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2、中国移动江苏公司自 98 年从邮电剥离分营以来，公司业务快速发展，为解决当时维护人员 .肾蔬讥蜀涡媚巾瓮灾兵壹蔼藏馒之醉疽题猿漫涩灯穷肾裸泞贴噶又茹卿盂妮邦揣沏处昏钝亩终鹿三度悸辛氰励剐愈许吓殿暂侍泛材危观把觅溺旱道擅霓驮廉唯撮承勿队淮芭粟妹麓讥戴套凹找判众罕姆咙燕清征焦索赌车雁植残奈暂瓣号葱掣韵寇屡祖规龋警铃险缚儿铝矽童戍挡绪伦汛拐芳鸿芋火窖日婚滁保乙曙淳热杆恬又嫁刁算卖鼠携贾鹰淹彭戒月幅短祟迪嗓管纱豢讫谊丙祝寞榷绩官舞随拧革途幕胶寇返孤耀降脂昭各吩修音脑险悉层菱谈锡暴洋洼镣先册褥迭绵垦窜玲琼槽瞎泪味营跳远拢温茅栏峭福腋移十圾庆萄芭张预乖习博咬废理苯迸行疚磷牲瘦礁惊叮接膏衡逢抛侦砰纹蜜迫吧沁
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4、状介绍中国移动江苏公司自 98 年从邮电剥离分营以来，公司业务快速发展，为解决当时维护人员紧缺与网络规模日益扩大的矛盾，公司从2000 年前后开始引入了基站和铁塔的代维试点。20022003 年，代维工作在基站、线路等专业大规模铺开，并取得了较大发展。中国移动江苏公司通过引入代维企业承担了网络末梢节点设备的维护工作，大大缓解了企业在大发展阶段人员紧缺的问题，同时也降低了维护成本，取得了很好的社会和经济效益。目前中国移动江苏公司共有 70 余家代维公司，分别在基站、线路、分布系统、 CQT/DT 测试、铁塔、集 团接入、机房空调、高低 压配电等方面承担代维工作。自 2003 年以来，中国移动江苏
5、公司逐步建立并完善了全省代维管理体系，制定并规范了代维公司资质要求、进入退出机制、具体工作要求、人员培训认证、考核评分办法、统一工作标准、定期 检查、技能比武等一系列管理规定，规范了代维市场秩序，提升了代维工作质量。中国移动江苏公司目前在代维方面采用省公司集中管理和分公司分散管理相结合的方式，其中基站、线路和分布系统、铁塔等由省公司统一集中管理，具体包括年度队伍入围、统一人员认证、统一指定价格、统 一工作标准等；其余专业目前由分公司各自分散管理，但是要求通过招投标形式选择队伍，各分公司自行制定相应的考核办法进行管理。从中国移动江苏公司的经验来看，在之前整个市场暂时缺乏代维专业的行业规范情况下，
6、我们在考察队伍时重点关注代维公司从事电信行业的年限和水平，具体可以参考通信工程建设资质等；在此基础上，中国移动江苏公司还重点关注代维人员的实际专业技能，自 2003年起，中国移动江苏公司就在全省基站和线路专业开展每年二次的代维人员上岗认证培训和考试工作，并对从事基站和线路专业的代维公司明确了通过上岗资质人员数量、比例的要求。通过这几年的实施情况来看，效果很显著，人员认证工作在很大程度上保障了代维人员的素质，确保了代维工作质量。另外，2006 年中国移动江苏公司还编写下发了基站和线路专业的标准化管理指导意见，对基站和线路专业涉及的每一项代维工作内容、代维标 准和质量要求进行了详细的量化，很好的指
7、导了全省代维人员的具体工作，对代维日常管理、考核、打分等工作的落地也起到了很好的促进作用。二、对代维行业及公司现状的分析我们应该看到，代维市场自 2000 年左右出现以来，由于缺乏必要的行业准入机制和规范的公司资质要求，造成进入门槛相对较低，很多综合实力较低的公司在市场发展初期进入了这个市场，其本身市场占有率偏低，管理水平较差，服务质量无法达到或跟上公司发展的要求，同时 也在一定程度上加剧了市场竞争，对整个产业链发展带来了一定的负面影响。当前中国移动江苏公司正步入一个快速、健康、均衡的发展通道，公司在管理、运营、效益等方面不断提升，在这个过程中，公司越来越需要一个强大稳固的合作团队来共同谋取更
8、大的发展，而代维工作涉及全省 BSC 以下的几乎所有的末梢终端的维护工作，是全省网络管理的重要环节，从这个层面上来讲，目前的一些规模较小，实力较弱，技术、管理和 创新能力不足的公司需要面临一个逐步淘汰优化的过程。在这个过程中，需要运营商从整个产业链角度出发来开展相关工作，规范代维队伍市场，促进优秀的代维公司进一步做大做强，逐步提高综合实力和规模效益，降低单位环节的代维成本，提高代维工作质量。另一方面，中国移动江苏公司目前全省各专业代维人员接近4000 人，但全省移动公司代维管理人员不到 20 人，传统的管理模式面临极大的挑战，利用信息化手段提升管理效率势在必行，为适应中国移动江苏公司精细化管理
9、要求，08 年我公司开发应用了全省代维综合信息管理系统，该系统建设有公司管理、人员管理、任务派发、智能巡检、隐 患上报、 电 子考核等模块，基本涵盖了各个代维专业。系统自应用到现在，运行稳定，人员参与度逐步提高，有效提升了全省代维信息化水平和实际管理效率。目前这一系统也已经作为中国移动通信集团公司创新项目向全国推广。三、对今年全省代维管理模式改革和队伍优化工作的介绍中国移动江苏公司基于对代维市场及本省代维队伍的深入理解，为全面贯彻落实集团公司代维管理指导意见，进一步加强代维合作单位管理，促进公司持续、健康、均衡 发展，更好的符合公司今年提出的“大支撑促进 大发展” 战 略，决定通 过省公司统一
10、招投标方式，形成全省统一集中的代维管理机制，进一步引入竞争，体现规模效益，提升合作单位管理水平，打造更加强大、稳固、高效的金色维护价值链。目前中国移动江苏公司代维管理模式和队伍优化工作正在进行中，按计划将通过横向专业融合和纵向队伍优化的方式，整合现有的资源，达到队伍优化的目的。在管理模式方面，改变过去部分专业省管，部分专业市管的方式，统一由省公司开展年度入围招标模式，集中管理各专业队伍，减少管理节点，强化支撑力度，优化队伍结构，发挥规模优势。 预计这项工作结束后，中国移动江苏公司将形成以省公司集中管理为依托，以基站综合和线路综合两大专业为主线的涵盖全省各项代维工作的总体格局。中国移动江苏公司在
11、优化队伍的基础上，将继续在管理上下苦功，做文章。对 于代维合作单位，我们将从原来单纯的关注维护指标转向同时关注指标和代维公司内部管理，促进和帮助代维合作单位加强自身内部培训机制、完善管理流程、加快技术支撑体系建设等工作，使之更好的支撑公司的运营发展需求；对于参与人员方面，将在目前上岗认证的基础上，进一步扩大认证范围和认证力度，确保每一个专业每一个代维人员都具备合格的专业技能，从而进一步确保稳定的维护质量；第三，将依托代维信息管理平台，进一步深化代维管理，延伸管理触角，落实任务考核到组到人，为此我们将继续开发平台二期建设，完善平台功能，推动精细化管理深入开展。代维市场自出现、发展到今天只经历了短
12、短 7-8 年时间，可以说是一个典型的新兴行业，但是这个市场的发展速度非常迅速，从业人员、 产业规 模和专业职责越来越多，越来越大，在大规模发展的同时，我们应该清醒的看到，相比快速发展的市场，相关的行业准入，队伍资质和人员认证等方面发展相对滞后，这在一定程度上会制约市场的发展，损害参与各方的利益，为此需要从规范、促进整个产业发展角度出发，由参与各方包括政府主管部门、行业协会、运营商、代维单位一起努力，进一步推进规范市场准入，完善管理机制，严格人员认证等工作，在这方面中国移动江苏公司非常愿意与各位一道努力，共同推动代维市场进一步向前健康的发展。谢谢大家。式检赖貌嫉键卤粮馒慈莹助紫锡轧寐楼证恬钎郧
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