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1、诚 信 专 业 严 谨 创 新【教育训练课程教材】务实专业辅导、及时反馈问题改善工厂体质、永续提供咨询佳 星 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司编制者：韩振声 / 总经理佳星企业管理顾问有限公司 BSAAdd : 东 莞 市 长 安 镇 长 盛 新 村 梅 月 苑 304室Tel :（0769） 5352091Fax :（0769） 5352093 诚信 专业 严谨 创新 教材目录 人事行政程序规划组织与人员编制选才用才育才留才目标管理概念与运用目标管理追踪与评估绩效考核之实务案例研讨感性小语：“会做官不如会做事、会做事不如会做人” 佳星企业管理顾问有限公司 诚信 专业 严谨 创新Add
2、: 东 莞 市 长 安 镇 长 盛 新 村 梅 月 苑 304室Tel :（0769） 5352091Fax :（0769） 5352093 人事行政程序规划与运用 一、管理思想的变革 演变过程：传统式管理科学式/目标式管理 权变式管理 管理行为的动机来自于管理思想和理念：“你怎么想，往往就会怎么去做” 因应企业迅速发展和外部环境改变二、人力资源之规划 什么是人力资源？包含着人体力的一种生产能力 人力资源开发包括哪些内容？1.) 知识开发2.) 技能开发3.) 态度开发4.) 行为开发三、人力资源开发的步骤1.) “P” 确定企业人力资源开发需求与“计划” ；2.) “D”“实施”企业人力资源
3、开发计划；3.) “C”“评价”企业人力资源开发实施效果4.) “A”企业人力资源开发的“改善活动” 。感性小语：“工欲善其事，必先利其器”“公欲善其事，必先利其才”(1)佳星企业管理顾问有限公司 诚信 专业 严谨 创新四、人力资源程序规划人力资源与教育培训之流程图NO 流 程 权责单位 参考文件与说明 使用窗体Add : 东 莞 市 长 安 镇 长 盛 新 村 梅 月 苑 304室Tel :（0769） 5352091Fax :（0769） 5352093 提出部门1.1 由需求部门填为“招工申请单”.1.2 对所有应征之人员资格要求应于“招工申请单”中注明。招工申请单 经理“招工申请单”经
4、部门主管审查，经理核准后由人事进行招募。 人事应填为“员工应征表”缴交身份证与照片(参与“人事制度”) 员工应征表 人事新员工入厂半个月内，由人事讲解人事制度、质量手册、厂规等。 会议/训练通 知签到单 相关部门5.1 针对特定专业工作，应先取得资格，参阅“岗前专业资格标准” 。5.2 若岗前专业训练，则由各部门主管进行之，相关培训记录于“训练通知签到单” 。会议/训练通知签到单 相关单位由权责主管依“岗前专业资格标准”进行人员资格训练并记录于“专业资格鉴定表。专业资格鉴定表 人事若末能获得岗前专业资格者，则不适任该项工作，应改派其它工作或辞退。用人单位各用人单位主管派任。感性小语：“要怎么结
5、果先那么栽！”(2)佳星企业管理顾问有限公司 诚信 专业 严谨 创新NO 流 程 权责单位 参考文件与说明 使用窗体Add : 东 莞 市 长 安 镇 长 盛 新 村 梅 月 苑 304室Tel :（0769） 5352091Fax :（0769） 5352093招工申请提出审查/核凖NGOK新进员工报到手续完成新进员工一般培训岗前专业资格训练/资格认可审查/核准调解 上 岗 工 作OK NG9各部门/管理部/总经理9.1 每年度最后一个月，由人事调查各部门下一年度训练需求，汇总成“年度训练计划表”9.2 经总经理核准后实施。9.3 依“年度训练计划表” ，必要时于培训前由人事单位填写“训练通
6、知签到单”通知训练单位进行培训。年度训练计划表会议/训练通知签到单10 需求单位填写“外训申请单”及证明费用，应附相关资料。外训申请单11各部门主管/总经理室“外训申请单”由部门主管审查，总经理核准后执行之。 外训申请单12 人事12.1 外训若有证书应附复印件留存12.2 在职内，外训每月超过 3 小时以上需登录于“员工训练履历表” 。12.3 若为岗前专业训练之项目者，则不论时数多少均应记录于“员工训练履历表”中。员工训练履历表13人事/相关部门主管13.1 针对外训课程于实施后 1 个月内由人事发给参加外训人员主管“训练成效调查表”进行调查并汇总统计。13.2 内训由各单位主管进行调查或
7、于 授课时，由授课人员当场测试评估，其结果登录于“训练成效统计表” 。训练成效调查表训练成效统计表14 人事管理方式与保存期限参阅“记录管理程序” 。15 人事由离职人员填写“离职申请书” ，经主管批准，总经理以上核准后，人事办理离职手续。 离职申请书感性小语：“唯有适才适用方能达到人尽其才之效能” (3)佳星企业管理顾问有限公司 诚信 专业 严谨 创新岗前专业资格标准在职培训若需外训审核登 录成效追踪记录管理离 职OKNOAdd : 东 莞 市 长 安 镇 长 盛 新 村 梅 月 苑 304室Tel :（0769） 5352091Fax :（0769） 5352093NO 作业名称 资格要求
8、 初审人员 核准人员 检验与测试学历：高中以上说明：受内部检测指导培训 3 小时以上，或本程序发行前已到职担任检测工作 1个月以上。品管组长 品管课长 仪器量规校正学历：高中以上说明：受内部或外部相关专业课程培训 6 小时以上且持 有关证明。管理代表 部门经理 内部质量稽核学历：高中以上职位：组长或专员以上说明：受内部或外部相关专业课程 6 小时以上且持有受训证明。管理代表 副总经理以上 焊锡学历：初中以上，接受焊锡作业指导书培训且实做合格者。 训练组长 制造课长 法规类别学历：高中以上职位：组长级以上说明：需经“经理”认可或核准。管理代表 部门经理感性小语：“养兵千日，用在一时”美丽的花朵，
9、也需平日细心培养的(4)佳星企业管理顾问有限公司 诚信 专业 严谨 创新组织与人员编制一、组织架构图的作用 可以显示其职能的划分 可以知道其权责是否适当 可以显示出具体的工作Add : 东 莞 市 长 安 镇 长 盛 新 村 梅 月 苑 304室Tel :（0769） 5352091Fax :（0769） 5352093二、组织架构设计的原则 管理跨距的原则 (即“控制的界限大小)1.) 适当管理跨距的人员编制设计2.) 设计管理跨距的要素-企业的文化-沟通的渠道-职务的内容 专业化的原则三、组织架构设计的重点 组织的目标性 组织的成长性 权责的明确性感性小语：“完备的组织使各人清处自己份内的
10、职责，并加强参与性”(5)佳星企业管理顾问有限公司 诚信 专业 严谨 创新有限公司组织【与现员表】 全公司编制： 全公司现员： （ 123_） 差 异：-6Add : 东 莞 市 长 安 镇 长 盛 新 村 梅 月 苑 304室Tel :（0769） 5352091Fax :（0769） 5352093129总 经 理（ ）(0)1 副总经理（ ）1(3)F.财务室（ ）3品管部 资材部管理部工程部E 生产部P A Q M8440(40)(80)22(20)22(20) (2)8 (8)(6)(1) 511 111 (0)(1)(1)(1)(0)14 (2)(4)(6) 14 (12)482(
11、3)(7)(2)8 (10)26 233(3)(3)(4)说明：1.) 2.) 3.) 确认： 审查： 制表： (6)佳星企业管理顾问有限公司 诚信 专业 严谨 创新选才用才育才留才一、选才 何时需要人力1.) 产生职缺的时候2.) 增加生产量的时候3.) 增加新工作 (产品) 的时候4.) 储备人才的时候 “对外招才”应考虑的限制条件1.) 需更专精的人才 (企业内部无适当人选可用)2.) 需求量大 (内部供应量不足)3.) 能认同组织本身的文化 (适应力/向心力强)4.) 企业需注入更具活力的人才 企业征才应考虑的条件“五须”原则1.) 必须有好的工作态度和敬业精神2.) 必须能团队合作3
12、.) 必须学习能力强，可塑性高4.) 必须稳定性高，且能配合企业长远的规划5.) 必须专业能力强 选才的几种方式： 感性小语：“找到适当的人才犹如找到合适的锁匙一样” (7)Add : 东 莞 市 长 安 镇 长 盛 新 村 梅 月 苑 304室Tel :（0769） 5352091Fax :（0769） 5352093制三课 制二课 制一课 品管课 品保课电工课生技课打样课 人事课 后勤课 生管课 仓储课 采购课佳星企业管理顾问有限公司 诚信 专业 严谨 创新二、用才 用才之道：(最重要的三点加以衡量)1.) 用可以帮助企业“赚钱”的人2.) 用可以帮助企业“成功”的人-勤奋的工作-努力的学
13、习-良好的人际关系3.) 不会伤害企业的人 适才适用、适用适所依“性格类型”的参考1.) 主管型2.) 幕僚型3.) 销售型4.) 技术型5.) 监察型 “IQ 型”？ 工作态度的差异“成也在人、败也在人” (以下是一些成功者和失败者的反应)：1.) 状况 A：成功时2.) 状况 B：失败时 (或遇到挫折时) 3.) 状况 C：碰上问题时4.) 状况 D：对于时间的使用5.) 状况 E：对那些比自己优良的人 如何使用人才1.) 小材大用、大材小用2.) 多见其长处、少见其短处3.) 用具有忧患意识的人4.) 不可或缺的人是企业潜在的危机5.) 计划性的培养明日之星感性小语：“学习是防止人折旧最
14、有效的方法”(8)佳星企业管理顾问有限公司 诚信 专业 严谨 创新三、育才 “文化程度”等于“学历”吗？笺言(1) “松下幸之助”曾说：学校里学的有限，社会上学的无限笺言(1) 企业学习的量与成长的速度成正比Add : 东 莞 市 长 安 镇 长 盛 新 村 梅 月 苑 304室Tel :（0769） 5352091Fax :（0769） 5352093Add : 东 莞 市 长 安 镇 长 盛 新 村 梅 月 苑 304室Tel :（0769） 5352091Fax :（0769） 5352093 企业如何把“材”“才” “财”？-“水能载舟，亦能覆舟”-“企业资产的价值随着人的价值之增减而增减” 重视教育训练的重要性企业教育训练的实施方法：1.) 新进人员的“职前训练”(Orientation Training)A.) 友善地欢迎B.) 介绍同事认识C.) 介绍公司：e.g.了解公司基本情况了解应遵守的事项规定进行基本的培训2.) 在职中的“在职训练”(On The Job Training) 企业在进行教育训练工作时，应编制的“年度计划”包括：A.) B.) C.) D.) E.) 选择训练评定表替补性 忠诚度 困难 适中
