绩效考核表

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1、 乌海市网讯信息科技有限公司 2012 年 月 份 职 员 绩 效 考 核 表被考核岗位：行政部部长 姓名： 报出时间：达成基准分项 月主要工作项目 完成时间减分项 加分项 配分数据来源 得分 备注月报审核 次月 5 日 晚一天扣 2 分，错一处扣2 分 连续三月按规定落实加 1分 10 直接上级上月工资上报 次月 10日 晚一天扣 1 分，错一处扣2 分 5 直接上级监督部门成员日常工作内容 次月 3 日 部门成员失误未做处理， 每次每项扣 2 分 10 直接上级各项培训工作的组织、落实 每月 25日 每月必须保证 2 次培训 10 直接上级对下属绩效考核表填写的合理性的公平性负责 次月 3

2、 日一位员工提出异议并经上级考量的确不合理的扣除3 分。考核结束后每位员工均无异议，奖励 5 分 15直接上级公司各项制度、手册、流程的更新及落实 按计划 以任务下发时的指标为准 10直接上级每日、周、月例会参加情况 根据会议 安排 出勤率不满 95%，每下降一个百分点扣 1 分。 连续三个月无考核加 1 分 10 直接上级工作计划的执行及落实 10 直接上级工作考核80%小计 80 内容 优 良 中 差 配分 数据来源 得分 备注综合考评20%责任心 守职尽责 非常尽职 相当尽职 不太尽职 敷衍职责 3直接上级关心整体 主动关 心 能关心 不太关心 漠不关心 3得分标准 3 分 2 分 1

3、分 0 分 纪律规章 自觉遵 守 能遵守反 偶有违反 经常违反 4服从调配 愉快接 受 服从按排 讨价还价 强制 4工作态度得分标准 4 分 3 分 2 分 0 分 直接上级整理整顿 始终完 好 有序 不乱 零乱 3清扫清洁 清爽干 净 干净 有间断 脏 3得分标准 3 分 2 分 1 分 0 分直接上级办公区卫生小 计 20合 计 100 总经理批准 行政部部长签字 被考核人签字乌海市网讯信息科技有限公司 2012 年 月 份 职 员 绩 效 考 核 表被考核岗位：行政专员 姓名： 报出时间：达成基准分项 月主要工作项目 完成时间 减分项 加分项 配分数据来源 得分 备注每月工资上报 次月

4、1 日 晚一天扣 1 分，错一处扣 1 分 5 直接上级工作考核80%档案管理的及时性、完整性每月最后一天一份合同（复印件、扫描件）不完整扣 2 分；丢失 1 份扣 10 分连续 3 个月无考核，加 2 分 5直接上级物品出入库的及时准确性每月最后一天发现一次未按流程执行的，该项不得分；发现一次记录不完整的扣 2 分连续三月按流程执行加 2 分 5直接上级办公设备维修 3 天内 解决 每晚一天扣 2 分 5 直接上级考勤记录的及时、准确性 每天 每发现错记一次扣 2 分 5直接上级库房管理 每月最后一 天发现一项无任何手续的物品扣 2 分， 超过三种物品该项不得分，每发现一项账实不符扣 2 分

5、连续三个月没有账实不符的现象第三个月该项加 2 分10直接上级值日监督 每天每发现一次无人值日，该项扣 2 分；每发现一次值日不彻底，不予处理的情况该项扣 1 分；连续三周卫生情况较好，得到大家的一直认可，该项加1 分5直接上级接 待 每天每发现一次客户单独上楼找人，扣 1分；每发现一次客户离开后不收拾现场，扣 2 分；每接到一次客户因接待不周引起的投诉该项连续两月不得分；每发现一次见到高管不起身致敬，扣3 分，连续 3 次该项不得分5直接上级安全防范工作 据实际情况每发现一次下班后窗户不关，扣 2 分；每发现一次，下班后无人的情况下不锁门，该项不得分5直接上级月报的完整性和及时性 次月 2

6、日 晚一天扣 2 分，错一处扣 1 分 10直接上级前台办公区整体情况 每天卫生不合格扣 1 分；物品摆放无序扣1 分；个人物品随意摆放在桌面，每发现一次扣 1 分10直接上级每周例会参加情况 周六早 9:00 一次不参加扣 3 分连续三个月无考核加 1 分 5直接上级经理交办其他事项 5总经理小 计 80综合责任心 内容 优 良 中 差 配分数据来源 得分 备注守职尽责 非常尽职相当尽职 不太尽职 敷衍职责 3关心整体 主动关心 能关心 不太关心 漠不关心 3得分标准 3 分 2 分 1 分 0 分 直接上级纪律规章 自觉遵守能遵守反 偶有违反 经常违反 4服从调配 愉快接受服从按排 讨价还

7、价 强制 4工作态度得分标准 4 分 3 分 2 分 0 分 直接上级整理整顿 始终完好 有序 不乱 零乱 3清扫清洁 清爽干净 干净 有间断 脏 3得分标准 3 分 2 分 1 分 0 分直接上级考评20%办公区卫生小 计 20合 计 100 总经理批准 行政部长签字 被考核人签字乌海市网讯信息科技有限公司 2012 年 月 份 职 员 绩 效 考 核 表被考核岗位：客服及商务 姓名： 报出时间：达成基准分项 月主要工作项目 完成时间 减分项 加分项 配分 数据来源 得分 备注工作考核 每月工资上报 次月 1 日晚一天扣 1 分，错一处扣 1 分 5 直接上级呼叫中心派单、追单情况 每日未及

8、时派单者，每次每项扣除 3 分；故障超时但未作追单者，每次每项扣除 5 分连续一月未出现纰漏者，奖励 2 分 10 直接上级按计划将用户群分类回访 次月 2 日 未寻检、寻检不合格一 项扣 1 分 10 直接上级呼叫中心工作汇总情况 每周一 周汇报一项出错扣 2 分 10 总经理呼叫中心奖罚明细落实 每周六奖罚明细有异议，且确实造成错误者，每次每项扣除 3 分奖罚明细清晰者，奖励1 分 10 直接上级合作客户周、月报落实情况 按规定 合作客户月报未按时发 送者，每项扣除 3 分 15 总经理每周例会参加情况 周六早9:00一次不参加扣 3 分 连续三个月无考核加 1分 5 直接上级文案完成时限

9、 按实际要 求 未在规定时间内完成者， 每次每项扣除 2 分 10 总经理看版更新的及时性 每天 每晚 1 天扣 2 分 5 直接上级80%小 计 80内容 优 良 中 差 配分 数据来源 得分 备注守职尽责 非常尽职 相当尽职 不太尽职 敷衍职责 3关心整体 主动关心 能关心 不太关心 漠不关心 3责任心得分标准 3 分 2 分 1 分 0 分 直接上级纪律规章 自觉遵守 能遵守反 偶有违反 经常违反 4服从调配 愉快接受 服从按排 讨价还价 强制 4工作态度 得分标准 4 分 3 分 2 分 0 分 直接上级综合考评20%办公整理.整顿 始终完好 有序 不乱 零乱 3 直接上级清扫.清洁

10、清爽干净 干净 有间断 脏 3得分标准 3 分 2 分 1 分 0 分区卫生小 计 20合 计 100 总经理批准 行政部部长签字 被考核人签字乌海市网讯信息科技有限公司 2012 年 月 份 职 员 绩 效 考 核 表被考核岗位：会计 姓名： 报出时间：达成基准分项 月主要工作项目 完成时间减分项 加分项配分数据来源 得分 扣分明细月度账务处理（每月第二个工作日前报上月的财务报表，包含个人往来和应收账款明细）10 日之前 晚一天扣 3 分，错一处扣 3 分 连续三月按规定执行 加 1 分 9 直接上级每月个人工资上报 次月 1 日 晚一天扣 1 分，错一处扣 1 分 4 行政部长季报之前要求

11、经理最后一个月的 3 号前提供财务本月需要开具那些发票及金额财务根据账务计算所得税金额每月日 晚一天扣分 5 直接上级基础财务数据提供（用于部门成本核算） 次月 15 日 每晚一天扣 2 分连续三个月按规定执行加 1 分 10直接上级会计资料保管的完整性、及时性 次月 1 日 发现丢失扣 20 分；破损一份扣 2 分 10 直接上级工作考核80%报税是否及时 按规定时 间 违反一次扣 5 分 5 直接上级报销凭证审核 随时发现一次未按规定或敷衍审核报销凭证的情况每一次扣 2 分连续两个月未发现违规加 2 分 8直接上级项目成本核算 15 日根据公司要求上报项目进度相关核算内容，在三个工作日内完

12、成，每超一天扣 4 分,错一处扣 5 分19行政部长经理交办的其他事项 随时根据事情的轻重缓急办理，需要时提前一天告知10总经理小 计 80 内容 优 良 中 差 配分 数据来源 得分守职尽责 非常尽职 相当尽职 不太尽职 敷衍职责 3关心整体 主动关心 能关心 不太关心 漠不关心 3责任心得分标准 3 分 2 分 1 分 0 分 直接上级纪律规章 自觉遵守 能遵守反 偶有违反 经常违反 4服从调配 愉快接受 服从按排 讨价还价 强制 4工作态度得分标准 4 分 3 分 2 分 0 分 直接上级整理.整顿 始终完好 有序 不乱 零乱 3清扫.清洁 清爽干净 干净 有间断 脏 3得分标准 3 分

13、 2 分 1 分 0 分直接上级综合考评20%办公区卫生小 计 20合 计 总经理批准 行政部部长签字 被考核人签字 乌海市网讯信息科技有限公司 2012 年 月 份 职 员 绩 效 考 核 表被考核岗位：技术部部长姓名： 报出时间：达成基准分项 月主要工作项目 完成时间减分项 加分项 配分数据来源 得分 备注每月工资上报 次月 1 日 晚一天扣 1 分，错一处扣 1 分 5 行政部长直接下级考核情况 次月 2 日下级（客服评分）考核平均成绩低于 60分，每低一分扣除 1分10直接上级对下属绩效考核表填写的合理性的公平性负责每月最后一天一位员工提出异议并经上级考量的确不合理的扣除 3 分考核结

14、束后每位员工均无异议，奖励 5 分 15直接上级海勃湾、乌达、海南区设备和工具的明细报表每月最后一天 每晚一天扣 1 分 5行政部长整体故障重复率95% 每月最后 一天 故障重复发生 3 次及以上者，扣除 5 分 5 客服整体客户投诉率98% 每月最后 一天 投诉一次扣 2 分；下属被投诉一次扣 1 分 连续三月无考核加 1分 5 客服工作任务的完成和落实 每月最后 一天 出现一次任务安排、落实不到位扣 1 分。 连续三月无考核加 1分 10 客服依据合同内容制定合理的施工计划施工前三个工作日完成项目实施计划项目开始前 3 天 每延后一天扣 1 分 5直接上级呼叫中心对技术员具体考核内容根据公

15、司技术人员考核标准 20 客服工作考核80%小 计 80内容 优 良 中 差 配分 数据来源 得分 备注守职尽责 非常尽职 相当尽职 不太尽职 敷衍职责 3直接上级关心整体 主动关心 能关心 不太关心 漠不关心 3责任心得分标准 3 分 2 分 1 分 0 分 纪律规章 自觉遵守 能遵守反 偶有违反 经常违反 4直接上级服从调配 愉快接受 服从按排 讨价还价 强制 4工作态度得分标准 4 分 3 分 2 分 0 分 整理整顿 始终完好 有序 不乱 零乱 3直接上级清扫清洁 清爽干净 干净 有间断 脏 3得分标准 3 分 2 分 1 分 0 分综合考评20%办公区卫生小 计 20合 计 100 总经理批准 行政部长 签字 被考核人签字 乌海市网讯信息科技有限公司 2012 年 月 份 职 员 绩 效 考 核 表被考核岗位：技术员 姓名： 报出时间：达成基准分项 月主要工作项目完成时间 减分项 加分项 配分数据来源 得分 备注每月工资上报 次月 1日 晚一天扣 1 分，错一处扣 1 分 5 行政部长重复障碍率 95% 每月最后一天 每发生一起扣 1 分 连续三月无考核加 1分 5 客服工作时间电话的接听 随时如遇到技术人员不接听电话的情况，半小时内回复电话不扣分；每晚半小时回复电话，扣 2 分连续三月无考核加 1分 5 客服任务的安排及落实 每月最后一天 出现一次任务安排、落实