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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 7区旅游局 2015 年述职报告区旅游局 2015 年述职报告2015 年，我局将继续坚持以科学发展观为指导，根据区委、区政府发展旅游的方向，全面促进*旅游业的平稳有序发展。*区接待国内外游客 279.3 万人次，同比增长3.7%；旅游带动经济收入 19.55 亿元，同比增长 6.8%。现将有关工作情况汇报如下：一、工作情况（一）着力开展“落实总书记要求，建设模范部门”教育实践活动。自 3 月份全区“落实总书记要求 建设模范部门”教育实践活动启动后，我局认真按照区委组织部的有关文件精神，结合工作实际，认真扎实地开展
2、有关工作。我们组织召开了教育实践活动动员会议，在全局范围内开展广泛的宣传推广；及时成立了工作领导小组并研究制定了教育实践活动实施方案；同时，以党支部学习为载体，每月安排一次集中学习；组织人事干部在个人自学基础上，开展“三个一读书”活动。通过学习，深刻领悟“三严三实”精神，切实提升我局全体干部职工尤其是组工干部的综合素质水平。（二）着力推进旅游重点项目建设及开展旅游招精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 7商工作1、旅游重点项目建设有序进行。我区正在建设的旅游重点项目有*温矿泉旅游渡假区的增资项目和古龙峡二期。今年上半年，各项目开发建设情况如下：一是*温
3、矿泉旅游渡假区增资项目，该景区计划今年投资 2.5 亿元，至目前已投资 5608 万元，完成当年投资 22%。目前已取得用于兴建酒店的 70 亩、80 亩用地的国土证，已完成酒店修建性详细规划报批；取得 T1、T2 栋施工许可证；正在建设酒店区主体工程。二是古龙峡二期，年初计划投资 2500 万元，目前已投资 120 万元，完成当年投资 4.8%。已完成勘察、测量、规划设计、征地、基础设施、平整场地等工作；建设了停车场和做好了停车场绿化、更衣室改造、水上运动中心建设；原游客服务中心已经做好了土地平整工作，准备建设自驾游服务中心.菜采摘、体验农活等活动，加强与旅行社沟通合作，设计旅游线路，并通过
4、微信、旅游网站等方式宣传，收到一定的成效。 （四）提升旅游服务质素,夯实旅游接待基础 一是加强行业培训教育，从而提高服务质量。根据清远旅游业纳入广清一体化和科学发展的需要，积极组织企业参加市局组织开展的“导游人员培训班” 、 “旅游星精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 7级酒店中高层管理人员培训班” ，全面规范和提高了导游人员的带团技能和酒店管理人员的服务水平，共举办 2 期培训班，培训旅游从业人员 60 人。 二是成功举办青工技能大赛，提升行业服务水平。5 月 18 日，由我局联合*区总工会、清城区旅游局、清城区总工会共同主办的 2015 年清远市
5、中心区域旅游酒店服务技能大赛在我区*花园酒店举行。来自旅游行业 11 个单位的近 130 余名行业能手汇聚一堂，参加了工装展示、托盘比赛、西餐摆台、中餐摆台、蔬果雕刻、客房中式铺床等6 个项目的角逐，展现了精湛的技艺。我区参赛选手取得了喜人的成绩，分别获得了托盘比赛、西餐摆台、蔬果雕刻和中式铺床一等奖等奖项。通过这次比赛，推动培育一批高技能专业人才，促进各星级饭店、景区提升业务水准，提升服务质量，从根本上夯实旅游业发展的基础，并倡导形成尊重知识、尊重人才、尊重劳动的社会氛围，引导大家学习技术、钻研业务、增长本领，为社会做贡献。（五）着力抓好旅游安全生产防范各项工作1.全面部署、落实责任。成立了
6、由局一把手任组长的安全生产工作领导小组，由行业管理股具体负责安全生产日常工作，制定安全生产工作目标、方案和计划，负责本系统安全工作的开展，与各旅游企业签订了旅游安全、食品安全、消防安全责任书，落实安全生产责任制，按照中精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 7央国务院提出的“党政一把手必须亲力亲为、亲自动手抓”的安全生产工作要求和“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求开展安全生产大检查，做好汛前防汛防风准备工作，提高行业安全防范意识，对旅游系统开展安全隐患排查，本着维护政治安全和社会稳定的根本，确保不发生旅游安全事故，确保了我区的旅游环境安全、稳定
7、、和谐。2.多措并举、确保稳定。一是贯彻会议精神，统一思想。组织干部职工认真学习、深刻领会中央领导同志关于安全生产工作的重要指示精神和国务院安委会全体会议、全国安全生产电视电话会议部署情况，抓好春运、防汛等安全工作，及时将相关的安全会议精神迅速传达各企业，通过手机信息、QQ 消息、邮箱等形式组织旅游企业学习和领会省、市、区安全生产工作会议精神，让企业充分认识并及时掌握当前形势和安全生产工作的重要性，切切实实抓好重大节假日和防汛期间的安全工作。二是开展宣传教育培训活动，提高群众的维权和安全防范意识。3 月 13 日，会同区消费者协会和工商、卫生、药监、农业、烟草等部门在太和镇中山路“好美家商场”
8、门口广场，举办了以“携手共治、畅享消费”为主题的“3.15 国际消费者权益日”纪念宣传咨询服务活动，现场派发了旅游文明和安全资料 50 份，维权小常识资料 50 份，宣传小册子 30 本，旅精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 7游法律法规小册子 50 本，接待各类咨询 80 人次。进一步加强了旅游安全的防范能力，倡导文明旅游，提高法律维权意识。三是做好网络平台，完善监控体制，掌握旅游安全和行业服务管理常态。充分利用安全生产规范化管理基础信息录入平台，做好“两建”信息平台以及做好安全生产信息平台的录入工作，及时更新相关内容和资料；按照广东省网上办事大厅
9、服务平台、*区网上办事大厅综合办事系统平台的要求做好信息录入、业务办理工作；四是加强联合检查机制，深入开展安全隐患排查。为了确保安全隐患排查“严执法、重实效” ，排查工作做到彻彻底底，不留死角，抓出实效，增加联合执法频率，联合我区相关职能部门对旅游企业逐一细致排查。排查的重点主要放在星级宾馆、旅游景区（点） 、旅行社以及档案资料。五是把文明旅游、双拥、创文创卫等工作有机结合起来，推进旅游“两建”工作。我局按照有关工作部署，把旅游文明建设、双拥和我区创文创卫*工作领导小组办公室的工作要求有机结合起来，制订了工作方案，形成了旅游主管部门、工商管理部门、景区共建的机制，进一步推进旅游诚信体系建设，按
10、照既定的实施方案和工作目标，扎实推进“两建”工作，把“两建”作为提升景区服务质量，树立旅游窗口形象，发挥旅游的综合功能，为全区旅游经济又好又快发展,营造了和谐、稳定、诚信的环境。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 7（六）着力加强旅游质监队伍自身建设，积极开展普法宣传以开展机关效能建设和普法宣传为契机，抓好质监队伍建设。一是加强业务学习培训，参加了由清远市旅游局组织的“2015 年广州、清远旅游执法骨干培训班” ；二是积极开展普法宣传，按照区普法办的工作要求，在局门户网上转载宪法、旅游法等相关的法律法规，利用局的户外宣传栏宣传旅游法等专业法，指导企业
11、利用 LED 荧屏滚动播放有关的法律法规，同时通过短信形式向干部职工和旅游企业相关人员发送相关法律法规的知识。三是开展旅游执法活动，深入到景区（点）等旅游企业开展执法检查。此外，在“春节” 、 “五一”等重大节假日期间，我们做到了人员到岗，人人值班的工作制度。在旅游高峰期间，由于方案可行，制度落实，准备充分，措施得当，我区上半年未出现一例人身伤亡事故及旅游投诉。（七）着力开展整治“零负团费” 、 “不合理低价格团”等专项行动根据市局关于取缔以不合理低价格组团旅游活动的通知精神（清旅201547 号） ，我局高度重视开展此项工作，及时进行了研究部署，明确了由分管领导牵头，有关股室负责人参加，组成
12、专项检查工作小组，完成了旅游行业“零负团费” 、 “不合理低价格组团”等违法经营活动精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 7的检查治理。从 4 月 8 日至 10 日，扎实开展了为期 3 天的旅游行业“零负团费”等违法经营活动检查治理督查活动，共检查旅行社及门市部 14 家。此次检查治理活动采取我局组织全面检查整治、旅游经营单位自查整改的方式进行。检查中，重点针对的是文件规定的督查内容，还对各涉旅单位的各种渠道的广告、低价旅游线路产品、有关成本支出和盈余情况、旅游合同等方面进行了细致的检查，现场纠正问题 3 处，现场下发整改通知 12 份、收集有关广告宣传单张 26 份，检查组要求各涉旅单位规范管理，合法经营，推行诚信经营等一系列措施，确保我区旅游业健康有序发展。（八）着力做好农村综合改革、扶贫“双到” 、大病关爱等工作目前，我局农综改挂点村庙江墩近期的工作规划已经完成，蓝球场已动工建设，我局支持该村农综改建设资金1 万元和蓝球架一套及支持桃源社区。
