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1、安装部主管绩效考核表岗位：安装部主管 指标类型：硬性指标 考核周期：月度 考核日期 ：序号 KPI KPI 说明 信息来源 评价方式 标准 评分1 制定部门目标 制定完成月度目标的可执行方案并负责实施月度计划 保证计划完成效果，计划编写符合部门目标，可达到、有挑战性；保质保量按时完成各项计划； 计划修改比例低于 10%。计划内事务因部门内原因未完成者，一次扣 3 分；超计划完成部门任务，可依据实际情况加 1-10 分10 分2 总结分析工作 定期进行工作计划、总结、分析上报，与上级保持良好的沟通工作总结分析报告提交工作总结的及时性和有效性；延迟一天扣 1 分，返回重写一次都 1 分；问题分析准
2、确且有可操作性建议的，可依据实际情况加 1-5 分；10 分3 监督部门工作 监督安装部工作,确保人员调配合理有效，提高客户满意度总经办 保障安装工作有序进行，安装工安装及时，设备及客户车辆无损坏;安装工安装质量达标;,客户满意;客户投诉一次扣 5 分，客户不满意度率低于5%； 部门工作安排及时合理，可依据实际情况加 1-5 分10 分4部门人员流失率 强化各级管理者对部门人才的培养和注重，防止人才流失 总经办 部门人流失率=本季度离职人数（上季度期末总人数+期末总人数）2目标值为小于 3%，每超过 2%扣 2 分； 10 分5 员工培训 对部门内员工进行培训 培训记录上级反馈提高员工素质，按期按计划进行员工培训，能依照公司要求每周按时完成部门培训工作，培训资料能够不断充实完善，部门员工业务技能不断提高；每周培训工作未能按时完成的，一次扣 5 分，及时提交培训笔记，培训内容充实，培训工作高效完成的，可依据实际情况加 1-5 分15 分6技术服务满意度 客勤部，对客户进行随机调查的技术服务满意度评分的算术平均值客勤部 对客户技术服务满意度调查，客户不满意度率低于 5%； 每增加 2%，扣 2分30 分综合得分 被考核人： 考核人： 审核人：
