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1、1外贸业务员考核条例 为了更好地发展外贸业务，提升外贸业绩和帮助外贸同事更好地成长，特制订本条例。1考核标准：考核标准主要从以下三方面进行考核1.业绩考核；2.阿里巴巴及免费 B2B 平台的有效利用3.工作态度及方法2考核方案：（1（准备阶段（试用期）内容：1.熟悉各种 B2B 平台的操作和运用，能利用各大平台反馈的数据，做出简短的市场分析， 能够初步了解市场的一个基本动向。2.熟悉各种 PCB 软件的使用3.能够熟悉 FOXMAIL，OULLOOK 等邮件系统的操作，能够及时有效地回复客人询盘，拥有较好的语言表述能力及应变能力。4.熟悉公司的规章制度，处理事情需按照公司现行方案执行。5.熟悉
2、产品知识，报价构成及成本核算。6.掌握客户搜索法，能使用各种搜索引擎搜索客户相关信息。7.在与客户沟通中，不断发现问题，解决问题，取长补短。业务考核及相关要求：1.三个月内对 B2B 贸易平台有比较深刻的认识和了解，并且能够2掌握各种 B2B 使用过程中的关键2.熟悉各种 PCB 软件的使用，能独立查看查看基本的资料信息，了解产品的制作流程。3.娴熟的邮件沟通方式和灵活的应变能力。4.扎实的产品基础知识，累积相关产品的技术解决方案，以客户为导向，力求知识全面化。备注1.试用期内无业绩要求，考核方法根据以上 4 点进行考核，业务员转正需经过基础知识和专业知识的测试方可，未经过测试者，将予以辞退。
3、2.工作态度方面，试用期间内，业务员必须以饱满的热情投入工作并积极努力学习，掌握好专业知识，中途不可放弃。3.对本公司制度不是者，应当及时提出。（2（过渡期1.继续维持 B2B 网络平台的操作和更新，及时更新产品信息及公司新闻动态。2.对公司的报价系统有较全面的理解，能够大致评估产品成本，针对需大致报价的客户，能提供较为精准的报价。3.拥有良好的受挫及抗压能力，在接受挑战的同时，最大限量的完成目标34.审核手中已累积的客户信息，分析出优质买家，区别对待，争取在现有的优质买家里拿到订单。5.制订月初计划表，参与外贸小组会议，及时提出外贸洽谈和业务跟单中出现的一些问题，争取及时反馈客户信息，做到有
4、效沟通。6.维护好老客户，并不断开发新客户，节假日期间应积极主动地问候客户，与客户保持紧密联系。7.从老客户手中不断挖掘新的需求。8.有客户访华，可根据情况，邀请客户拜访我司。业务考核及相关要求：1.根据个人能力制订月初计划表，主要包含预计的新客户，订单量及询价量。2.根据每月月末目标达成率，核算出这一期间业务员的综合评分，评分不及格者将予以辞退。3.此期间，对业务员有订单要求，每个月至少有订单生成。4.能够专业分析一些基本的技术问题，能够灵活应变客人提出的问题。备注：1.此阶段为外贸业务的心理薄弱期，望各位能够顶住压力，积极调整好心态。42.月初计划将参与本季度末的综合评分，业务员在制订计划
5、时切勿好高骛远，据自身能力而定。3.同事之间懂的互帮互助，共同达成目标。（3（成熟阶段1.及时有效地回复买家询盘，并能够在第一时间掌握买家动向，对需重点跟进的客户，应及时和了解订单的进展情况。2.维护好老客户，并不断挖掘其新的需求。3.及时更新 B2B 平台的产品信息，数量掌握各种 B2B 平台排名靠前的关键性，完善公司的产品信息。4.能够独立分析市场信息，根据市场动向积极调整自己的沟通策略，做到资源利用最大化。5.可根据商谈进展情况，主动邀请高质量的客户访华。业务考核及要求：1.此阶段为业务员的成熟期，应确保每月有订单生成（不管金额大小）2.每月月初制订计划表，月末召开总结大会，根据完成率，评估本月成绩。3.在现有客户的基础上，每月至少有两个新客户产生。4.此阶段连续两个月没单者，将予以辞退。55.建立健全完善的客户评定系统。备注：1.此阶段完全以业绩来评定业务员的成绩，因此业务员压力巨大，希望各位能够顶住压力，不断向前。2.希望业务员能现有客户的基础上，不断累积新客户，扩大订单来源渠道。总结：以上考核制度，根据各个阶段的不同情况分别使用，望大家能够积极配合，另在工作期间希望各业务员能做到以下几点：1.不无故缺勤，请假。2.责任意识强，不自离。3.上班期间，不做与工作无关事宜。4.禁止在办公场所打牌，抽烟，酗酒等。5.团结同事，互帮互助。外贸部2011-8-18
