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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 3公用处窗口建设工作总结（二三）公用处年窗口建设工作总结年在局党委的正确领导下，在我处党支部的直接关怀和指导下，各方面工作取得了一定的成绩，尤其是窗口建设工作更为突出，群众满意不满意，要看我们的服务态度和水平，现将一年来公用公房窗口建设的情况汇报如下：公用公房是市房管局八大窗口之一，分市、区两级管理，公用处负责市级行政单位，个区公房所、站负责区级行政单位，服务对象是各使用户。我们严格按照天津房地产管理服务指南办事，公开办事制度，严格管理，为使用单位服务。缩短办事时限，提高办事效率，及时率达，满意率达以上，投诉率为零
2、。在创建文明行业活动考核评比中，各单.作全面上水平的一年，我处和各区公房所、站在市局和区局党委的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和市委八届五次全会精神，要求确保圆满完成年各项工作指标。春节前走访使用单位。年初，在处领导的带领下，分别对九个民主党派和团精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 3体进行了走访并发慰问信，继续推行管理员每周走访个用户制度，真心实意为用户解决难题，办实事，对来我科办事人员做到热情服务，礼貌服务，改变坐等服务，对重点工程和急件当日办理完毕，同时组织由管、修人员对个使用单位进行走访并发慰问信，走访的同时
3、征求了各单位对我处工作人员的意见和建议，各使用单位对我们所作的工作及对历年来热情周到的服务给予了肯定和好评。召开公用公房系统窗口建设工作推动会。为加强我市公用公房管理窗口建设，月份召开个区窗口建设工作推动会，我处向各区印发了关于进一步加强我市窗口建设的通知 ，并制定了公用公房首问负责制实施细则 ，要求作到责任到人，以“首问负责制”和“一站式”服务为出发点，增强服务意识，改进工作中的不足，以确保实现在所在区的“社评”中“保三争二创第一”的目标。要求自查自纠，增强服务意识，改进工作中的不足。做到不放松每一个环节，不错办每一道手续，不慢待每一位用户，让使用单位及群众满意在房管，为确保实现我局在“社评
4、”中“保三争二创第一”的目标奠定了基础。年中对各区工作进行检查。月日至月日，由傅总带队，管、修、财部门负责人员参加，对个区的工作进行检查，检查的内容为：窗口服务工作，经营管理工作，修缮工程和财务工作。通精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 3过检查，每个区都能按计划完成租金收缴工作，作到应收尽收，各区修缮工作抓的比较紧，提高服务水平，确保质量的情况下，突出一个“快”字，服务及时。召开培训会。月份召开全市个区公房所、站工作总结培训会，对年中检查情况进行总结，就各区经营管理工作中的现状结合下半年的工作重点，进行了业务培训。进一步强调了几点要求：第一，安全业务生产方面：要求各区公房所、站作到两个确保：确保公房的安全使用，防止塌房伤人事故的发生及电线老化引起的火灾；必须严格遵守工地安全施工的要求，确保施工和现场管理人员的生命安全。第二，“数字房管”建设工作：“数字房管”工作是我局今年的重点工作之一，关系到房管事业的长远。
