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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 5网通公司 2006 年工作总结2006 年是中国网通决战性的一年，也是集团公司“融合、改制、上市”的第一年，在市分公司党组的正确领导和地方各级党委、政府的大力支持下，我们高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻十六大和十六届五中全会精神，结合新县通信实际，解放思想，更新观念，深化改革，加快发展，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。一、2006 年主要工作回顾业务发展和业务收入迅速增长。截至目前（元到十一月份） ，我公司固定电话
2、净增部，完成市分公司下达计划的%，期末到达部；小灵通净增部，完成市分公司下达计划的%；来电显示净增户，期末到达户，来电显示开通率达；农村信息包月用户减少，期末到达户；净增宽带用户户，期末到达户，完成下达计划。年业务收入完成万元，占全年计划的%，较上年同期增长%。抢抓机遇抓建设，通信能力进一步增强。2006 年，我们抢抓机遇，加快通信建设，动态调整模块局、乡镇支局及交换网点设备资源，提高交换机端口利用率，确保各项业务发展需求。年初以来，运维部立足于“早建设，早发精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 5展”的工作思路，加大通信建设力度，使我公司各项线路工程
3、建设均在第三季度前形成了通信能力，先后完成了千斤大吴湾接入网等 11 项电缆线路扩建工程，新建通信杆路km，扩建主干电缆对公里，扩建配线电缆对公里.今年 7 月份，我公司认真开展了两项业务排查，进一步规范客户档案管理和依法经营整治；在宽带业务的发展上，我们加大宣传力度，积极做好客户引导消费，有效促进了宽带业务的发展。五是在全省“大干五个月”业务发展竞赛活动中，我公司将指标分解落实到人，加大考核力度，发挥专业优势加大营销力度，有效掀起了业务发展新高潮。建章立制抓管理，企业基础管理工作进一步加强。加强企业基础管理，强化执行力的提高。2006 年，我们切实加强了企业基础工作的管理，不断提高企业管理水
4、平，我们在原有各项制度的基础上进一步完善了网络运行维护管理办法 、 车辆管理办法 、 文印管理办法 、 招待费管理办法 、 档案管理办法 、 企业基础工作管理办法 、创建文明单位奖罚制度 、 卫生保洁制度 、 服务质量奖罚管理制度 、 大客户服务质量考核细则等 20 多项规章管理制度，切实夯实了企业基础管理，强化了执行力的提高。由于措施得力，执纪严明，员工的工作作风明显改精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 5观，工作效率、服务质量有很大提高，受到了社会各界广泛称赞。按照总体部署和要求，结合实际，我们不断深化改革，在定员定额、绩效考核、竞争上岗等方面做
5、了大量的工作，稳步推进了人员重组工作积极开展。11 月份，公司认真组织，对七岗及以下岗位进行了考评，实行了岗位竞聘，最大限度地调动员工积极性，参与到企业各项业务发展中去，确保公司改革发展各项工作稳步推进。按照上市公司要求，我们对公司土地、房产证进行了办证和填报，对土地房产进行了评估，确保公司上市各项前期准备工作顺利进展。强化管理抓规范，通信服务水平有了新提高。2006 年，我公司按照省、司下发的服务督查工作管理暂行办法 、服务督察工作管理实施细则 ，修订了通信服务质量奖惩办法 ，进一步健全了服务规章制度，牢固树立“客户至上，诚信服务”为理念，进一步加强对服务工作的管理，并将服务工作其纳入绩效考
6、核。一是加大了客户投诉处理力度，建立完善了服务监督考核机制；二是继续推行“首问负责制” ；三是按照服务标准，规范窗口服务，加强各单位的监管力度，四是认真开展好行风评议活动，不断提升服务水平；五是强化服务工作的管理。为了使各单位及时了解服务工作存在的不足，在每月召开生产经营分析分析会对服务工作投诉处理情况进行了通报，并对责任单位进精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 5行处罚。通过加强服务工作监管和加大处罚力度，制定了有效的整改措施，促进了服务工作向规范化、个性化转变。同时，我公司将服务规章制度、首问负责制、10060 服务、资费标准等相关内容印制成小册
7、子散发到员工手中，加强员工综合业务知识的学习，有效促进了公司服务水平和员工队伍素质的整体提升。打防结合抓落实，安全生产工作进一步加强。今年以来，我公司按照省、市公司的统一部署，认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，认真开展了“安全生产周”活动，积极抓好制度建设和安全知识宣传与普及，预防了各类工伤、火灾、重大交通和通信事故的发生，扎扎实实抓好安全生产工作，实现了全年安全无事故的工作目标。一是加强组织领导。成立了以公司经理任组长的安全工作领导小组，建立和完善了各项安全规章制度，层层签订安全工作目标责任书。二是加大安全工作的监督力度，抓好基础工作。今年，我们认真组织员工开展了灭火演练，认真学习了
8、消防知识、 新道路交通法和法律知识，有效提升了员工的安全意识和防范技能。三是积极抓好制度建设和安全知识宣传与普及；四是配合公安机关加大了打击破坏通信设施力度，有效地打击了犯罪分子的嚣张气焰，保障了通信线路安全和网络运行质量的提高，保护了企业财产，大幅度减少和避免了企业经济损失。一年来，公司精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 5没有发生案件各类安全事故。选准体裁抓创建，精神文明建设再上台阶。2006 年度，在市场竞争形势十分严峻的情况下，公司党总支始终坚持以邓小平理论为指导，认真贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，坚持两个文明一起抓，在 2006 年文
9、明单位创建的基础上，继续开展省级文明单位创建活动。公司领导班子从通信企业改革步伐不断深入和加快现代化建设的战略高度，把创建文明行业活动作为一件大事提到公司工作的重要议事日程，并纳入年度总体规划和目标管理通信生产工作同部署、同检查、同考核。在加强企业基础管理上，我们在原有各项制度的基础上进一步完善和健全制定了廉政建设十不准 、 政治思想工作制度 、 企业民主管理制度 、 职工文明行为规范 、 员工培训制度 、 普法教育工作制度 、 创建文明单位奖罚制度 、 卫生保洁制度 、 服务质量管理督查制度 、 大客户服务质量考核细则 、 职业道德规范十不准等 20 多项规章管理制度，切实夯实了企业基础管理，强化了执行力的提高。由于措施得力，执纪严明，员工的工作作风明显改观，工作效率、服务质量有很大提高，受。
