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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 4县电业局年度工作总结年，是不平常的一年，是我局经济实现大发展的一年，全局职工在市局和县委、县政府的正确领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，认真贯彻落实三个代表重要思想，坚持改革发展，强化优质服务，强力实施年初制定的“三五一”战略目标，开拓创新，真抓实干，取得了很大的成绩，购售电量、实现利润、人均劳动生产率、职工人均年收入等主要指标实现了历史性突破，荣获了省市县荣誉多项，企业管理实现了新突破，电力基础设施建设得到极大发展，职工整体素质有了明显提高，呈现出一派蒸蒸日上、生机勃勃的工作局面。 （一）各项经济指标均创历史新高
2、完成购电量万千瓦时，占年任务的，同比增长了。完成售电量万千瓦时，占年任务的，同比增长了。综合线损率达。实现总产值万元，占年任务的，同比增长了。实现利润万元，占年任务的，同比增长了。全员劳动率达元人年，占年任务的，同比增长了。电费回收率.所、变电站、调度中心的职工把全家福照片集中悬挂，让大家时刻想着家人的思念和家庭的幸福，自觉杜绝违章。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 4此举收效良好，并受到前来暗访的省公司领导的好评。扎实的工作使我局安全生产得到了有效保障，未发生大的安全责任事故。 （四）企业改革和管理工作取得新成效年，我们按照上级精神，围绕人事制度
3、改革重点，出台了修武县电业局劳动人事制度改革方案 、 修武县电业局关于机构设置的意见 、 修武县电业局岗位归级后若干问题的规定等一系列文件，进行了全面的机构和人事制度改革按照公平竞争、竞聘上岗原则，重新聘用了局中层干部；对全局干部职工实行岗位动态管理，形成了能者上、平者让、庸者下的良好用人机制。在企业管理方面，我们认真总结本单位工作经验，学习先进单位的工作方法，改革了药费管理制度，实行职工医疗保险制度。制定了修武县电业局企业管理考核制度 、 修武县电业局督办查办工作制度 ，修订了目标责任书考核办法，全面实行了月检查、月考核、月兑现的新型管理模式，极大促进了全局职工干事创业的积极性，使我局工作面
4、貌焕然一新。 （五）农电管理取得新突破一是以规范化管理供电所创建工作为契机，抓好供电所管理工作。按照创建标准，修订完善了我局供电所、电工班各项规章制度、台帐、记录、图表，对记录人员进行了专门的培训，建立健全供电优质服务常态长效运行机制；各供电所建立了抢修服务网络，设立了报修、服务、投诉监督电话，为客户提供优质服务。二是加强对农电工的管精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 4理工作。建立了农电工培训考核档案，坚持定期对农电工进行培训、测试，半年统考一次，并根据成绩情况给予奖惩，有效提高了农电工的整体素质，促进了农电管理水平的提高。三是积极清理整顿供电营业
5、市场，积极与有关部门协商，将白庄煤矿、方庄煤矿、中铝生活区等客户转由我县供电收费，开拓了电力市场，年新增加供电量万千瓦时。四是电费抄核收严格实行“三公开” 、 “四到户” 、 “五统一”制度，加大电价、电费稽查力度，杜绝“三乱”现象，确保国家电价改革落实到位，农村电价合格率达。全县农村电价统一由每千瓦时元降为目前的元，减轻农民负担余万元。 （六） “金桥工程”叫响社会自“金桥工程”活动开展以来，我局按上级要求在全县电力系统启动了“金桥工程” ，成立了领导小组和办公室，制定了详细的实施办法和相关细则，建立健全了各项规章制度，确保全局形成优质服务常态、长效运行机制；成立了由县人大代表、政协委员、执
6、法机关、新闻单位、群众代表等组成的“电力客户关系委员会” ，通过定期召开座谈会征求意见、建议，将落实情况向客户反馈等形式，对我局“金桥工程”实施情况进行监督；同时，通过召开新闻发布会、组织职工和宣传车上街宣传、设立电力咨询台等形式，加大对“金桥工程”的宣传力度，为活动扎实有效开展造势；为了向客户提供优质服务，我们优化了营业和服务流程、增加了流精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 4动服务项目、改革了付费方式。目前，已有个供电所实行了邮政电费储蓄；我们还投资建设了现代化的修武县电力客户服务中心，开通了供电特服热线电话，小时受理群众咨询、报修、投诉；继续开展承诺服务，实施零点工程，尽力减少停电时间，提高供电可靠率和电压合格率，目前全县农村照明用电保证率达以。
