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1、认识自我 理解他人,赢,交友,恋爱,婚姻,销售,服务,管理,谈判,领导,激励,沟通,人VS人,学历、背景、经验,性格特质,如何知人？,人类的行为有如冰山，因为所有行为中有九成是看不见的（如：想法、感觉、情绪、价值和需要等），然而这九成造就了一成的可见行为.,D,C,S,I,主动 开放,被动 内敛,感性重人,理性重事,火,空气,水,土,行动力做事快支配决策型,活泼沟通社交型,团队为重支持型,三思而行思考型,D,C,S,I,主动,被动,感性,理性,火,空气,水,土,比尔盖茨,克林顿,拿破仑,甘 地,讨论：各位领袖的DISC,D,C,S,I,主动,被动,感性,理性,步调快、独断、直接、外向,内向、间
2、接、保守、步调慢,(感性)讲关系、以人为主、爱助人,独立、以事为主、喜支配 (理性),爱,帝,士,思,D: (支配老板型)F 发号施令者F 以事为主自尊心极高F 希 望：改变F 驱 动 力：实际的成果F 面对压力：没耐心、发脾气F 希望别人：回答直接、掌握状况、拿出成果F 害 怕：被别人利用,与D高者的沟通模式F要明确不含混，一针见血。F以公事为重。 要预备充足：目标、材料、必需品都 准备妥善。F呈现计划要有逻辑、有效率。F问明确的问题。F提供额外的选择让他作决定。F提供事情成功的机会或每项选择的效率。F若意见不和要针对事实讨论。F 提供互利互惠的机会，双方都是赢家。,D = 支配型 指挥者言
3、语/声音F 说话快；大声F 单调F 以事为主；运用事实与数据F 陈述较多F 对人际关系极不小心F 对团队参与良多F 很糟的倾听者，喜欢插嘴F 易怒,非言语/肢体语言F 握手时有力且正式F 直接目光接触F 控制过的面部表情F 僵硬的姿势；显得有自信F 会用手指别人；手掌紧闭F 表达意见时向前倾F 避免身体接触F 迅速且有目的的动作；手势很大 手势没耐心；脚打拍子； 指敲桌面；用笔敲东西* 讯息重点：速度- 现在就照我的话做！,返回,I: (影响互动型)F 口才好喜交际者以人为主F 追求互动乐观且情绪化F 希 望：认同、友好关系F 驱 动 力：社会认同F 面对压力：杂乱无章、口出恶言F 希望别人：
4、讲优先顺序、讲信用、给予声望F 害 怕：失去社会认同,与I高者的沟通模式F 要与他有沟通的时间，支持他的梦想。F 安排社交和交流的时间。F 谈人方面的事，少谈数目和事实。F 记下细节。F 征求他的意见。F 提供实际行动的建议。F 讨论新鲜、生动、有趣的事物。F 提供他所重视或敬重的人的论点。F 为了鼓励他愿意冒险，给予他额外的、 实时的、独特的奖励。,言语/声音F 说话快；大声F 抑扬顿挫F 以人为主；运用意见与故事F 陈述较多F 积极参与F 对团队参与良多F 选择性听者；喜欢插嘴 情绪化-自由的表露感觉及兴趣,非言语/肢体语言F 握手时有力且正式F 直接目光接触F 活泼的面部表情F 休闲接纳
5、的姿势；显得有自信F 会用手指别人；手掌打开F 表达意见时向前倾F 喜欢身体接触 迅速无目的的动作；手势与手臂 的动作很大 松散的手势；停不下，到处移动； 头部晃动*讯息重点：有活力-做且做的高兴！,返回,S:(稳健支持型)F 设身处地F 以步伐为主 追求一致性坚守信念，容易预测，话不多F 希 望：固定不变、多些时间考虑F 驱 动 力：固有原则F 面对压力：犹豫不决唯命是从F 希望别人：提出保证且尽量不改变F 害 怕：失去保障,与S高者的沟通模式F 先闲聊家人才谈公事。F 对他表示真诚。 耐心地引领他分享他个人的目标和主见， 有聆听也有响应。F 有逻辑、温和、不带威胁地把您的意见说出来。F 问
6、明确的问题。F 行动要缓和、不拘束。F 若情况带给他刺激，要去找出他受伤害的地方。F 给予对方您个人的保证。F 若需要他作决定，给他时间考虑。,S = 稳健型 支持者言语/声音F 缓慢，较温柔F 以人为主；运用意见与故事F 陈述较少F 全力与人接触F 对团队参与不多F 很好的听者F 不情绪化 隐藏感觉,非言语/肢体语言F 握手时温和且正式F 避免目光接触F 放松的面部表情F 休闲接纳的姿势；F 显得安静/犹豫不决 手部放松或呈杯状；手放口袋中 手掌打开F 表达意见时向后倾F 喜欢身体接触F 动作缓慢稳定；手势不大 了解的手势；慢慢点头； 头倾向一边*讯息重点：友善-准备好才做， 但一定要做！,
7、返回,C :(服从思考型)F 擅分析重思考F 以程序为主F 追求限制高标准、完美主义者F 希 望：精准有逻辑的方法F 驱 动 力：把事做好F 面对压力：慢半拍、退缩F 希望别人：提供完整说明及详细资料F 害 怕：被批评,与C高者的沟通模式F 有备而来。F 直接的，就事论事的处理方式。F 给予清楚明确的内容：言出必行。F 订立时间表：列出明确的日期和期限。F 给予足够的时间，要坚持到底。F 意见分歧时，要举出事实或有声望者的论点 作为证明。F 给他资料和时间作决定。F 给他足够空间。,C = 服从型 思考者言语/声音F 缓慢，较温柔F 单调F 以事为主；运用事实与数据F 陈述较少F 不关心人际关
8、系F 对团队参与不多F 批判式听者F 容易提出批评,非言语/肢体语言F 握手时温和且正式F 避免目光接触F 控制过的面部表情F僵硬的姿势；显得安静/犹豫不决F 手部放松或呈杯状；手掌紧闭双臂交叉F 表达意见时向后倾F 避免身体接触F 动作缓慢谨慎；保守的手势F 评估的手势；搓下巴；擦眼镜*讯息重点：精准-做的对，做的准！,返回,26种主要类别的性格,2 十二种标准子特征（一高二中一低） Di Ds Dc Id Is Ic Sd Si Sc Cd Ci Cs,1 四种主要特征（一高三低） D I S C,3 十种常见子特征（两高或三高） DI DS DC IS IC SC DIS DIC DSC
9、 ISC,不同的人有不同的DISC组合 不同的DISC组合,肢体语言不同， 沟通方式不同,价值观念不同， 人生追求不同,管理风格不同， 领导方式不同,购买习惯不同， 关注焦点不同,情绪反应不同， 压力处理不同,如此多的不同 却有共同规律,每一个人都是一颗钻石 要找到那发光的一面,现在 ！,DISC个人收获,过去？以外表评价人,从此开始喜欢珍惜 和自己不一样的人,DISC个人收获,过去 ？ 喜欢和性格相同的人相处 现在 ！,DISC法则：人之所欲 施之于人,DISC个人收获,过去 ？,孔子：己所不欲 勿施于人 己之所欲 施之于人,现在 ！,DISC企业经营收获,知人善用 找对人 放对位置 做对事,优秀团队= 10% + 30% 绩效评估 教育训练,+ 60% 找对人,用最少的资源创造最佳的团队 快乐工作 团队增效 企业获利,DISC企业经营收获,
