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1、2008 版考勤软件本常见问题处理办法考勤软件问：如何删除已有的班次？答：可以先增加一个新的空班次，然后在员工排班中用空班次取代将用删除的班次，然后再到班次管理中删除相应班次即可；也可以先在员工排班中装班次去掉，再到班次管理中将相应的班次删掉，最后再到时间段维护中删除相应的时间段。问：为什么下载全部纪录时保存的数据比下载的数据要少？答：下载记录时，考勤程序会对下载的考勤记录进行判定，重复的记录会自动删除，已保存的记录也将不会再一次保存。问：为什么下载显示有记录，但是在查询时找不到？答：1. 在员工维护中检查是否员工编号前有 0，如 00001 号，或者一个员工对应两个编号，这样会导致无法查询记
2、录；确定你查询的时间范围与下载记录的考勤时间是否一致，可以在下载记录后查看考勤记录的年月日，或者打开数据库（att2000.mdb） ，进入 checkinout 表，就可以看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内，尤其要注意记录的年份，有可能脱机设备中设置的时间与实际时间不一致，从而导致考勤记录时间不正确。2.检查此员工是否为离职员工，如果为离职员工，请先进行恢复再进行查询。问：为什么我有正常考勤，但在统计时却显示我有旷工？答：首先查看你的时间段设置，确认您的考勤记录在签到退的时间范围之内，例如：您设置的签退时间是从 17：00-18：00，而你的考勤记录是 16：
3、30，那么该记录属于无效记录，系统将判定您该天旷工（考勤规则中设置无签退记录时为旷工） 。其次，在数据库中查看你的考勤记录时间是否正确。需注意一点：在中午必须考勤的情况下，上午下班的结束签退时间和下午上班的开始签到时间不能有交叉。问：为什么考勤统计总表中有迟到/早退，而记录查询中没有迟到早退记录？答：请查询考勤规则中考勤计算里的设置，看上班无签到记录时记迟到/早退是否打勾，如果有选取该项，那么旷工时系统将判定为迟到/早退。问：公司领导无需签到退，但要计算为正常考勤，如何设置？答：（1）进入员工维护下的考勤设置，将考勤有效去除就可以； （2）设置一个无需签到退的时段，并生成一个班次，将该班次应用
4、于对应 的人员即可。问：为什么我在班次管理无法添加新的班次？答：该程序必须先设置班次时间段，然后才能设置班次，请先查看有否设置班次时间段。问:在查询计算的时候，系统弹出一个对话框： “Invalid floating point operation”，这个怎么解决？答:1. 在“维护 /设置假类设置”里面的每个假，设置最小单位。保存之后然后退出软件，再重新进入软件。2. 请进入时间段维护，检查一下所有时间段，记为多少工作日，是否为 0，如果为 0，请填写相应的工作日。问：怎么样设置固定时间加班？答: 在班次管理里面，添加一个新的班次，然后选择固定加班的时间段，并在左边的“该时段记为加班”打上勾
5、，设置好记加班分钟数；对于即需上正常班又需上加班的情况，需先设定固定加班的时间段，然后在班次管理中在原班次中添加这个时段并在“该时段记为加班”打上勾即可。问：如何知道当前考勤程序的安装目录？答：简单的办法是在桌面的“考勤管理程序”图标上单击右键，选择“属性” ，可以查看当前程序的位置。问：为什么我的考勤报表里面显示的出勤状态都是上班签到？答： 我们的黑白屏考勤机系统默认的就是上班签到，但是这个不影响考勤报表。如果使用带有有状态键的考勤机，就会有显示正常的考勤状态了。考勤机只是收集数据的作用，实际的对数据筛选，处理工作都是在软件中完成的。考勤软件会根据员工的排班自动辨别上下班状态。问：为什么删除
6、了某个员工 A，但是用那个考勤号登记新的员工 B 时，弹出如下的对话框？答：这是因为你只是将该员工 A 离岗，而不是离职。离岗后的员工在总公司或者在部门管理里面可以查看到该员工。如果我们要删除该员工，应该是选择该员工离岗。问：为什么查询出勤记录时，选择了最大一级部门，选择所有员工，看不到记录，而实际上下载时显示保存了记录？答：（1）有可能是记录的时间超出了查询的范围，查看一下原始记录的时间，打开考勤数据库（att2000.mdb） ，进入 checkinout 表，就可以看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内，尤其要注意记录的年份；（2） 可能是将总公司名称删除后，
7、又添加了最大一级部门，安装完成后默认的最大一级部门总公司不能删除，但可以在考勤规则中修改它的名称。问：为什么我在考勤软件里面操作，弹出一个对话框：“缺少注册类别”？答：1.这个是由于您曾经在这台电脑上装过多个我们的软件，并删除了其中的一些软件。您可以注册管理程序根目录下面的 zkemkeeper.dll 这个文件。具体的做法如下：在“开始”“运行”里面输入：regsvr32 和文件 zkemkeeper.dll 的路径，确定之后，显示注册成功就可以了。2.重新安装了系统或者是杀毒软件把考勤软件运行相关文件删除掉了。请重新覆盖安装一下软件。问：考勤管理程序因管理员变更或者密码忘记，不能进入管理程
8、序怎么办?答：首先计算机必须安装了 Office2000 中的 Access。然后进入考勤程序安装目录，找到Att2000.mdb 文件，双击打开，在出现的界面中找到 userinfo 表，双击打开，找securityflags 这个字段，将这个字段所在的列中所有的数字全部删除（15 代表管理员） ；找到 password 字段，将这个字段所在列中所有的数字全部删除。问：忘记了数据库的密码，如何清除它？答：进入管理程序中的维护设置，点击设置数据库密码，就可以无需验证旧密码而重新设置新的数据库密码。或下载一个读取数据库密码的工具，打开数据库后再删除。问：我已经排了班，为什么统计结果反映不出旷工、
9、迟到、早退？答：首先到班次管理中察看设定班次的情况，正确的情况下和班次名称对应右边时间框中有蓝色时间段显示，如果没有问题，到员工排班中，查看给员工所排班次的启用日期，是不是在统计时间范围之前，如果不是重新排班，确定新的启用日期。在查询报表时还要注意是否过滤掉了旷工这一项。问：怎么样设置加连班？答:1） 、在时间段设置中下班结束签退的时间尽量的延长； 2） 、在员工排班员工考勤设置里面选中计算加班； 3） 、在考勤规则考勤计算里面，选中下班分钟后记为加班。 这样设置之后，系统统计报表的时候会自动的将从下班开始到员工签退的考勤时间记为加班时间。问：怎么样设置轮班？答: 这个在我们的考勤手册上有具体
10、的例子，您可以参考。问：如果员工忘记打卡时,如何补增签到/签退记录,如何设置假类功能？答：打开软件，在考勤处理中，员工忘签到/签退处理中可进行补增记录的设置。在员工公出/请假中可以设置不同的假类。例如：一员工前短时间因婚假而没有打卡,进而在报表中出现了旷工的状态,此时可补上婚假设置,根据具体日期增补,然后重启软件,再进行报表查询计算,这样,原来旷工的状态就变成婚假状态了.问：某段时间的记录日期或时间错误，如 2007.7.5 变成了 2004.7.5？答：可能是由于电脑系统中病毒等原因造成的，可以直接在数据库中 checkinout 表里把日期改过来，或在员工忘签到/签退处理中人为添加有效记录
11、即可。问：在时间段维护，班次管理，员工排班都做好了，统计报表时班次异常情况里没有班次，统计结果明细记录都是上班签到？答：这种情况可能是因为设置了临时排班，临时排班优先于其他班次，在员工排班里点“取消所有临时排班”即可。问：为什么打开软件时报错：“Access ciolation at address 00000000 read of address 00000000”，下载时保存不了数据？答：报错的原因是因为软件的 zkemkeeper.dll 的控件没有注册好，再注册一下即可。如果仍不能保存数据，则需重装软件。问：排智能班的 3 班倒 0：008：00 8：0016：00 16：000：00
12、 当上0：008：00 的班时，为什么零点之前的打卡记录均为无效。答：智能班是不能排倒班的，跨天班次的记录也判断不了。问：员工有固定加班，但某天该员工请假了，为什么考勤统计中出现加班时间的统计？答：这个是因为请假了不算旷工，算到出勤里面，而员工请的是加班时段，因此有了加班时间。问：如果无需签到或签退，在时间段维护里未设签到或签退时间对统计是否有影响？答：软件里面的时间段里一定要设开始签到、签退，结束签到、签退时间，如果不设，则每天的最后一条记录判断为签退记录。问：软件报错 access violation address 0040505c in module “att.exe” read of
13、 address FFFFFFFF 怎样解决？答：可以通过以下几种方式：1，重新注册 zkemkeeper.dll。2，在任务管理器中看 att.exe 是否在运行。3，将安装目录下面的 dll 文件再拷贝到 system32 里，再注册 zkemkeeper.dll。4，重新安装软件或到网上下载最新版本的软件。问：考勤软件提示“有一个参数未设定”是什么原因？答：1. 先查看假类设置是否都设置了最小单位；检查一下数据库中 HOLIDAYS 表中的字段，与正常的数据库比较。2. 检查 arrpram 表中，是否有不正常的字段，如有请删除掉。问：考勤软件怎样实现在局域网内连接其它电脑的数据库？答：
14、1. 使用 access 数据库时，将要连接的数据库文件设置为共享并允许更改，打开考勤软件在数据库设置下面直接选择网上邻居,选择要使用的数据库。2. 使用 sqlserver 数据库时，在数据库设置下选择需要连接到数据库的电脑 IP 地址，数据库名称以及 sa 密码，既可。 问：使用 SQL 数据库，为什么进行数据库连接时报错？答：这个可能是操作错误。软件连接 SQL 数据库步骤: 把安装文件 files 文件夹中的 SQL脚本粘贴至 SQL 查询分析器，由此生成数据库既可使用。 （门禁软件不能使用默认的 SQL脚本） 。问：考勤软件支持几种数据库格式？答：目前只支持 ACCESS 和 SQL
15、 的数据库。问：在设置公出时设置了两个工作日，为什么在统计报表中显示为 3 个工作日？答：这是因为设置的时间是连续的，如从第一天 8 点到第二天 16 点，根据考勤规则，一个工作日只有 10 小时，而公出设置一共有 30 个小时，所以系统统计为 3 个工作日。问：只请假一个小时，一个小时后有签到，但为什么实到显示为 0？答：这是正常的，目前软件是这样设置的。问：自由加班可以跨天统计吗？答：如果自由加班需要跨天统计，需要配合有状态间的考勤机，上班时按上班签到，下班时按下班签退。否则不能正常的进行计算。 问：丢失数据的问题应该怎样解决？答：可以分以下几种情况：1，查一下机器里有多少条记录，下载时提
16、示下载了多少条记录，如果数据相同，则数据没有丢失，已保存在数据库里，可能是员工打卡时出现了误判，保存为其它人的记录，这时可以调高匹配阀值。2，还有一种情况需注意：员工编号前面不能带 0，如 00001 这样的编号不能存在，否则查询这个人时将查不到记录。3，如果下载数据少于考勤机中保存的数据，在用串口连接的情况下，可以将波特率调低，如 38400，9600，可以多下载几次，如果还是丢失数据则可能是串口问题，请与我们或代理商联系；在用以太网通讯的情况下，可以将网络速率调到 10M-F，并多下载几次，还可以在运行里 ping 一下机器的 IP 看是否有调包的现象，如果有，说明网络不稳定，可以将机器直接用交叉线连在电脑上，如果仍会调包，则可能是网络芯片的问题，请与我们联系。问：我们的软件可以在哪些操作系统中使用？答：目前可以在 WindowsXP windows7 vista windows server 2000 2003 中使用。问：怎么使用 U 盘导入数据。答：。先将 U
