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1、安保员工作实施细则工作职责及要求一、 严格遵守公司各项规章制度；服从领导管理与安排。二、 值勤期间严禁瞌睡、酗酒、抽烟、吃零食；不准嬉笑、打闹、看书报、聊天；禁止做其他与工作无关的事情。三、 衣容严整，文明值勤，礼貌待人。遇到领导要敬礼，以示尊敬；回答别人的问话时,，要起立。四、严禁小摊小贩、收购废品者或推销人员等一切无关人员进入；外出的自行车或摩托车对于陌生人或行迹可疑者（包括外来人员）要主动上前询问，如有必要并让其出示有效证件做好登记。五、对于外来车辆要问清楚其来意并做好发放车牌与登记工作。凡是外出车辆经查证后没有相对应的车牌的，一律不予放行；报告给管理处后，经核实确实是其本人的再给予放行
2、。六、 对于搬家或外出携带贵重物品或大件物品者，如不能确定其身份要问清楚并核实做好登记。七、 值勤人员要严查细问、敢说敢问；注意观察可疑的人或事，一旦发现情况立即上报。八、 夜间巡逻时，应该有重点性、针对性，对于要害部位要细查、严查、多查。九、做好交接班登记工作，交接班时要清点好物品是否完好无损；物品如有损坏或丢失及时上报，对于人为的破坏追究其责任人并按原价赔偿。十、 严格请销假制度。对于无故旷工或无故不参加会议者，管理处将根据有关规定进行处理。十一、希望有关人员能够遵守以上规定，对于违反者：情节较轻并为初犯者，给予警告处分；情节较为严重、影响比较恶劣或屡犯不改者，给予处罚或予以除名。安保员管
3、理制度一、职业纪律:1、严禁员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。2、严禁秩序维护员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。3、严禁秩序维护员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。4、严禁饮酒执勤或在工作中吸烟。5、严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班,私自留宿他人。6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受住户的钱物。7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。8、严禁安保员员监守自盗,以权谋私,向住户收取费用。9、严禁违反安保员器材、消防器材的操作规定或转借。10、严禁无故不参与安保员会议培训学习训练及集体活动。11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。12、严禁未经批准缺勤和擅离岗
4、位或请假不按时归队。13、严禁私自运用公司财产物品。14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。15、严禁泄露物业部及安保员机密。16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。二、规范用语:您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、 抱歉、对不起、谢谢、再见等。三、岗位规范: (一) 门卫 1、按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁,门岗周围环境清洁。2、注意观察人员进出情况,发现疑点应当及时询问,阻止小商小贩进入小区乱设摊。3、对进出小区的各类车辆进行有效疏导,保持出入口的整洁和畅通。(二) 巡逻 1、按规定
5、时间、路线巡逻,多看、多听、多问,发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现匪警、火警等警情立即报警和报告小区负责人,并协助做好处理工作。2、对小区设置的消防栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查，发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。3、发现业主、使用人在装修过程中有违反国家和本市有关规定以及业主临时公约业主公约行为的,要予以劝阻、制止;对劝阻、制止无效的,要及时报告片负责人。(三) 车管 1、正确引导小区内车辆行驶和停放,对违反车辆停放规定的业主进行劝导并协助整改。2、保持车库、车棚整洁,车辆停放有序,消防器材完好有效。发现车辆门窗未关,漏油、漏水等情况及时通
6、知车主,对漏油可能造成的危害做好防范措施。3、按规定或合同约定收取小区车辆停放费用,出具正规票据,不准乱收费。四考核标准 1 提前 10 分钟到岗并换好服装，由当班班长召开班前会。对上班情况进行了解，有无异常，写好班前记录。 迟到者罚款 10-50 元 2 交班前上一班人员要认真详细检查现场、设施设备及本岗位的情况向下班人员讲清，并写好交接班记录。 违者罚款 10-50 元 3 上一班人员要将本岗位所有用具放到指定位置，室内卫生认真清扫干净后，经下一班检查同意后本班方可离岗。 未清扫者罚款 10-50 元 4 须在岗位上交接班，接班者不到岗位或交接班不清楚时，不得交接班。 违规者罚款 10-5
7、0 元 5 交班后对本岗位所管辖的部位认真检查，检查后要认真记录。 发现未记录者罚款 10-50 元 6 对待来办事人员态度要和蔼，讲究礼貌，文明执勤。 接到投诉罚款 5元。 7 工作期间，当班人员必须着装整齐、整洁、不得着便装。 违者罚款 20元。 安保员操作规程一、 工作时间安排：1、 值班岗安保员实行 24 小时值班制。2、 根据情况分为三班制或两班制。二、小区巡逻：1、 巡逻周期按照规定进行，每次将辖区内所有楼层及小区外围巡查一遍。2、 巡逻规律：不制定规定路线，但不留“死角” 、 “偏角”。三、检查各岗位执勤情况：日常巡视检查执勤情况有各班班长或队长负责。1、要严格执行交接班制度，交
8、接班时，交接双方要检查各岗位，交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定，交接物品是否完好无损，是否有待办事项等，发现问题，及时纠正，并做好登记。2、 队长或班长检查巡视每班岗不少于两次，确保各岗位无事故发生。3、 巡视时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，并责其改正，做好纪录并上报。4、 本班值勤中遇到疑难问题时，队长或班长应立即到场，按有关规定处理，不能解决的不要擅自做主，要及时上报。监督考核制度:为了提高安保员队伍的综合素质，树立良好的形象，务必落实考核制度，通过考核从中找差距，找缺点以便使管理部门能够及时做好调整改进，并制订相关措施。1、 首先，对在岗安保员进行定期教育学习，不断加强军事化训练。2、 强化安保员员的服务意识，提高服务质量。3、 加强各项规章制度的落实。4、 公司定期或不定期对安保员员进行抽查或组织考试 。5、对于成绩优秀者结合平时工作表现进行一定奖励，成绩较差者采取一定处罚措施，并责其写出整改措施，连续三次不达标者解除劳务合同。
