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1、销售话术汇编 前 言 销售话术，是指终端销售人员的销售说辞，是对产品卖点、技术点的“翻译”与转化，用最通俗、简洁、有效的语言达成销售。 1、店主提问： “以前已经进了你们产品，到现在还没有销动” 1、业务人员解答话术： “哦，是吗？我看看还有些什么产品。 。 。李老板，我刚才在您货架最下层的一个角落找到了我们产品，的确还有一些，在这个位置能卖出 2、3 盒看来我们在电视台的大力度广告效果还是不错，我等会儿将产品找个好一点的位置，然后明天再给您配一点赠品买完是没有问题的；另外，李老板，我这里这个月有政策力度较大的产品，利润空间在广告产品中是比较大的，在东陵药店销售每月 40 盒，您的生意跟东陵差
2、不多，进 20、30 盒是没有问题的，我刚好明天要给您送赠品过来，顺便把这个产品带 30 盒过来好吧！” 2、店主提问： ”现在生意不好，过一段时间再说吧“ 2、业务人员解答话术： “王经理，您说的这几个不进货的理由我都能理解，但是毕竟顾客看了广告以后会上门来购买，咱们这么有影响的药店要是没有货，影响形象呀！” 本文版权中国医药联盟 拿出订货单，并指着订货单给药店经理看 本文版权中国医药联盟 “您看从我铺货到今天才三天的时间，已经有 25 个药店进货了，XX 大药房进了 50 盒，XX 药店进了 20 盒，就连对门的 XX 药店也进了 15 盒，这些老板都非常认同这个产品的销售前景，您看您总不
3、能落到他们后边吧？这样您自己在订货单上写进多少吧！” 本文版权中国医药联盟 3、店主提问： “你的产品放在我这儿代销，进 3-5 件没有问题” 3、业务人员解答话术： “李经理，我知道您现在卖的很多的品种都是代销，但是您也知道象我们公司的品种都是走的商业，而且有广告支持。不可能做代销。何况这次也不是来上您这里压货，我知道您是担心广告产品怕难价，这种忧虑说明您做生意很精明，我得向您好好学习，其实我们也考虑到了这个问题，因此我们在药店的选择上以及维价方面作了大量的工作，我们在这个市场有 7 个人的销售队伍，我就是维护您这一片药店的，而且我们不是每一个药店都铺货，您可以到周边的药店去看看。第一次卖新
4、产品我也知道有压力，所以您就先进 1 件，试试！也不过才五六百元多块钱。也就是吃顿饭的钱而已。 4、店主提问： ”卖你们产品没有利润，我卖这个厂家的产品一盒要赚 7-8 元，而买你们产品才的 2 块钱” 4、业务人员解答话术： “王老板，您说的没有错，开一个您这么大规模的药店，开支又大还真不容易，产品没有利润是不可能的，与其他广告产品比较，值得庆幸的是我们产品还有 25%的利润空间，现在是旺季每天不用怎么推就可以卖 4-5 盒，一天产生 10 毛利是没有问题的，而且这个月我们有较大的促销政策，算起来到达了将近 40%，达到了您 B 类产品的主推要求，到 24 日我们的政策就结束了，这次我也不向
5、您压货，就进 30 盒吧，这是我们的订单。 5、店主提问： ”这类补血的产品太多了，而且别的产品的知名度都比较高，不用推便可以买出去” 5、业务人员解答话术： “吴总，九芝堂、时代阳光、东健的知名度的确比我们要高一些，您说的我们产品没有知名度可能您生意太好也太忙了，没有时间看电视， ”梅冬，我想您一定听说过吧，他就是我们的形象代言人，我们在很多电视台做广告，如湖南影视，女性频道，教育频道等，这是我们 10 月份的媒体播放计划；吴总，据我了解您销售的九芝堂、时代阳光、东健的产品基本没有钱赚吧，我现在给您算一下我们产品的利润空间。 。 。 。而且我是这样计划的，在这个镇上我只找一个客户，如果您愿意
6、同我们合作，那我保证我的产品只放您一家店。 6、店主提问： “你这个产品价格太高了，我在别的地方可以拿到更便宜的货” 6、业务人员解答话术： “张老板，您说能够拿到便宜一点的产品我相信，几乎知名度高一点的产品都有这种串货的现象，您说便宜很多这是不可能的，我们公司都是全国统一价，如果有便宜 3 元钱一盒的有多少我买多少；而且我们产品有区域保护，是否串货产品我们一看就知道了；另外，从我们这儿进产品，就好像买手机一样有行货与水货之别，水货可没有保证的，并且这几天我们还有较大力度的促销政策，算起来很优惠，您看看是进 30 还是 50 盒？ 7、店主提问： ”看在你已经来了几次的份上，今天就进几盒试试看
7、看” 7、业务人员解答话术： “张老板，承蒙您看得起我，其实您也对这些产品的销售前景您十分的看好，而且现在是旺季，咱们这么大的店，进了以后肯定卖的好，进少了就容易出现断货的情况，您看您是进 30 盒还是进 50 盒？” 本文版权中国医药联盟本文版权中国医药联盟 “现在进货 20 盒送一瓶洗手液，进 30 盒送一个电热水壶，进 50 盒就可以送一套多喜爱的床上用品，现在是秋冬季节，刚好用得上，您看您是拿一个电热水壶还是想拥有一套多喜爱的床上用品？” 本文版权中国医药联盟 本文版权中国医药联盟 8、店主提问： ”你们产品涨价的频率也太快了，刚卖开了就涨价，简直没法卖” 8、业务人员解答话术： “张
8、老板，在这里我代表公司向您说声“抱歉” ，您说的大概是 2个月以前的事情了，一个原因您也知道现在原材料涨价，很多产品都在涨价；另一个原因，在做药这一行您是我们的前辈，一定对药品销售的流程很清楚，而且也知道要操作一个产品达到一定的知名度需要各方面的投入，如广告、人员等，如果一个产品没有一定的利润空间是不可能有前期的投入的；我们福海堂产品也不例外，您也看到了我们的广告，同时我们在全省有一只 80 人的销售队伍，所以借这次原材料上涨之际上调了产品价格，我想张老前辈是能够理解的，我们这个产品这次有比较大的促销政策作为产品上调的一个过度，以后就没有此政策了，您可以借次机会多进一点货。 9、店主提问： “
9、双虎这个产品不好卖，功效跟红花油没有区别，消费者一般都会要红花油” 9、业务人员解答话术： “张老板，没有将我们产品的独特的功效宣传到位是我们的错，其实双虎有独有的功效，张总现在占有您一点宝贵时间向您讲解一下：一、对于跌打受伤马上涂上一点，效果很好；二、对于风湿关节痛的病人涂上一点，能马上止痛，我们产品有局部麻醉效果；三、您闻一下我们产品没有红花油难闻的气味，使用时不会影响别人；综合上述，我们产品用途比红花油要广，而且现在秋冬季节到了，痛风病人比较多，我们双虎刚好可以派上用场，张总，您卖一瓶红花油没有利润，我们现在有促销政策，一瓶可有 3-4 元的利润，而且 10 元以内的零售价消费者也容易接受，还犹豫什么？ 10、店主提问： ”进一些货是可以，但是到时候卖不动我可要退货” 10、业务人员解答话术： “张总，您也真是的，生意这么好，产品还没有进就考虑退货了，我不能保证我们产品 100%的在如何地方都是畅销产品，但是在效期内基本都可以销售出去，除非有包装损坏的问题，到目前为止几乎没有客户退货。张总是这样，这次您也不要进太多，就进 2 件吧，如果万一卖不动，您在效期半年以前给我打电话，我想办法给您做促销，帮您将产品销售出去；您放心好了，我们不是做一锤子买卖，不会对我们销售出去的产品不关心的，您就放心好了。
