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1、 1 / 72015 年收费管理人员业务试题（普通路桥卷）姓名 单位 分数 考试说明及要求：1、考试时间为 60 分钟，满分为 100 分。2、请用钢笔或签字笔答题，要求 书写工整。题 号 一 二 总 分得 分一、单选或多选题（请将正确答案填写在题后括号内，题每题 3 分，共 78 分）1、山东省普通路桥三型客车的收费标准是（ B ）元。A、5 元 B、15 元 C、10 元 D、20 元2、以下关于偷逃通行费车辆的处理方式正确的是：（ ABD ）A、责令 补交通行 费。B、如不肯补交，责令停放指定地点。C、可以扣留车上的货物。D、情节严 重，可以交公安部门处理。3、以下属严重违纪的行为是：（
2、 AD ） A、私藏通行卡B、收费员擅自处理按规定必 须请示或通报监控室的 业务C、将制服转借他人穿着D、监控人 员 向收费人员透漏 监控信息或设备运转情况4、某站一 2 轴货车装载 19 吨鲜桃，司机称符合国家鲜活农产品运输政策规定，要求免 费通行，以下收费人员处理正确的是：（ B ）A、按规 定验货 、拍照、登记后，免 费放行。B、超限 5%以上不符合鲜活农产品运输要求，收 费放行。C、鲜桃不在国家规定的 鲜活农产品品种目录内， 应收费放行。D、报告 值班站 领导逐级请 示上一级管理部门，按要求处理。5、关于收费人员服装季节性换装的安排，以下 说法正确的是： （ A B ）A、换装 时间
3、：由各分公司（管理 处）根据实际天气情况调整着装。B、各分公司（管理处）要确保本 处收费人员着装统一，并 积极协调相邻分公司、管理 处。C、换装时间：由公司根据 实际天气情况调整着装。D、换装 时间 ：公司要确保全部收 费人员着装统一。 2 / 76、收费公路权益包括以下哪些？ （ABC）A、收费权 。B、广告经营权。 C、服务设施经营权。 D、地下文物所有权。7、公司收费站星级考核办法中对普通路桥设置的考核指标有 （ ACD ）A、收费综 合管理； B、漏征率；C、免费车辆控制率；D、人均车费率8、收费公路经营管理者在收费站的显著位置的公告牌应包括的内容有： (ABCDEF )A 收费站名称
4、。B、审批机关。C、收 费单位。D、收 费标准。E 、收费起止年限。F、监督电话。 9、以下说法正确的是：（ABCD ）A、人均 车费 率=人均收费额*0.6+人均车流量*0.4B、人均收费额=考核期通行费收入/收费员人数C、人均车流量=考核期通过本单位出入口的车流量总数/收费员人数D、人均 车费 率是反映分公司、管理处收费人员工作强度的指标，人均车费率高说明分公司、管理处的劳动强度大。10、当收费站发生以下(ABCD)情况，即启动收费站突发事件“三级响应”。A、收费 站发 生少数人恶意堵塞 车道，影响正常的收费秩序；B、因执行分流任务使车流量瞬 间剧增，造成 压车；C、收费人员遭到少数人恶
5、意攻击，影响收 费秩序；D、其他与收费工作有关，收费站有责任处理的事件。11、下列属于股份公司路桥资产的是 （ AD ）A、济青高速；B 滨博高速；C、同三高速；D、济莱高速；E、日东高速。12、以下会导致长款或短款的是。 （ AB ）A、收费员 判断 车型失误，司机有异议，收费员退款给司机。B、人工收费期间的收费额 未录入系统。C、票据打印失败，用定额票据支付司机。 3 / 7D、车辆 逃费13、关于绿色通道政策的说法，以下哪些是正确的： （B、C、D）A、根据交通运输部关于 进一步完善鲜活农产品运输绿色通道政策的紧急通知（交公路发2010715 号）文件规定，全国路桥收费站从 2009 年
6、 12 月 1 日起对合法装载鲜活农产品的车辆实行免收通行费政策。B、公司要求各收费站开辟 鲜活农产品运输专用通道，按照文件中的 规定尺寸设置“ 绿色通道”标志牌，指引车辆通行。C、公司制定下发了山东 高速公路股份绿色通道管理 办法，要求收费人员认真学习文件，掌握 鲜活农产品目录，对于符合免费标准的车辆快速放行。D、公司在全部车流量较大的省界收 费站， 设立专门的鲜活农产品车辆验货区，配备业务熟练、责任心强的收费员集中统一验货，完善手续，快速放行。14、收费人员文明服务规范规定，收 费站要：“公开收费标准,杜绝乱收费滥罚款”，以下属于乱收 费的是： （ AD ）A、经过 省交通 厅批准，适当提
7、高通行费征收标准。B、由于确认车型错误，多收通行费 5 元。C、微机收费系统计算错误 ，某站某一 车型收费全部出 现错误。D、车辆 撞坏收 费亭，收 费人员代替路证人员收费 3500 元。15、对 2004 年 11 月 1 日以前通车并收费的收费公路，收费期限的规定正确的是。 (AB )A、由国 务院交通主管部 门 会同国务院发展改革部门和财政部门依照收费公路管理例规定的原则进行规范。具体办法由国务院交通主管部门制定。B、按照原来的批文期限继续 收费。C、东部地区政府还贷公路超 过 15 年的立即停止收 费。D、东部地区政府还贷公路超 过 20 年的立即停止收费。16、以下对定期稽查周期和频
8、次说法正确的是：（ CD ）A.公司对权属子公司收费稽查每年不少于 1 次，每次稽查原则上不少于 2 个收费站。 4 / 7B.公司 对各分公司、管理 处 收费稽查每年不少于 4 次，一般为每季度 1 次，每次稽 查每分公司原则上不少于 3 个收费站，并制发季度收费稽查情况通报。C.分（子）公司、管理处对所 辖收费站收费稽查每周不少于 1 次，除特殊车辆稽查外，每次稽 查可有不同侧重项目。D.收费站收费稽查每班次不少于 1 次，除特殊 车辆稽查外，每次稽查可有不同侧重项目。17、有理投诉是指（BCD）A、顾客不 满 意执行的收费标 准而进行的投诉；B、找零时顾客收到假币而 进行的投诉；C、某电
9、视台摄录了收费人 员不文明的服务行为；D某领导 路 过收费站时，指责收费人员收费速度太慢，经常造成堵车或发生纠纷。18、以下属于绿色通道免费范围的是 （ BD ）A、干木耳 B、土豆 C、核桃 D、鲜鱼 E、秋葵19、以下关于非定额票据帐的描述，哪些是不正确的（ ABC ）A、非定 额票据 帐只设总帐 、明 细帐；B、收费站明细帐和库存帐 均按班长明细。C、总帐的月末结存数反映收 费站已领取票据尚未向分公司 缴销的票据张数；库存帐的月末结存数反映收费站票据全部的票据张数；明细帐的月末结存数反映每个车道内的剩余票据张数。D、月末 结存： 总帐结存=库存帐结存+明细帐结存20、建设收费公路的技术等
10、级和规模描述正确的是： （ D ）A、高速公路连续里程 20 公里以上。但是，城市市区至本地机场的高速公路除外。B、一级公路连续里程 60 公里以上。C、二车道的独立桥梁、隧道，长度 1000 米以上；四车道的独立桥梁、隧道，长度 800 米以上。D、技术 等级为 二级以下（含二 级）的公路不得收费。但是，在国家确定的中西部省、自治区、直辖市建设的 二级公路，其连续里程 60 公里以上的，经依法批准，可以收取 车辆通行费。 5 / 721、收费人员着装期间应保持整洁、庄重的形象。下列叙述正确的是：（ ABCD）A、不准披衣敞怀、挽衣袖、卷裤腿、穿拖鞋、赤脚，内衣下摆不准外露。B、不准戴耳环、项
11、链、戒指、胸花、 领花等装饰品，冬季着装不准 围围巾。C、不准化浓妆，留长指甲，染指甲。D、头发 要整 洁，男不准留盖耳长发、剃光头、蓄胡须；女不准留披肩长发。22、以下关于绿色通道车辆拍照方法正确的是（ABCD ）A、拍照取 证 的标准及要求。验货人要在车辆的左前方、左后方（或车辆的右前方、右后方），与车辆的侧面成 45 度角进行拍照（2 张），对货物进行特写（1 张）。B、照片要体现车辆的全貌、所载货物、车牌号等信息（车辆所载货物直观的，照片应不少于两张，一张显示车辆（前部）牌照及车情，一 张显示车辆后部车情和货物种类）。C、收费人员下班后，将照片录入至收费站专用电脑进 行存档。D、照片
12、编号要求：如某站 2011 年 1 月 26 日处理的第一辆绿通车辆的第一张照片，其编号（照片命名）为 20110126001-1，以此类推，每天的 绿 色通道车辆照片建一个文件夹保存，以便于查找。23、以下车辆通行费收费标准制定依据正确的是 （ ABCDEF ） A、应当根据公路的技术等 级。 B、投资总额。 C、当地物价指数。D、偿还贷款或者有偿集资款的期限。E 、和收回投 资的期限。F、交通量。24、以下关于补费的说法正确的是： （BCD） A、车辆 前来 补票，收 费员按补费键，然后依次 输 入车型和补费金额，然后按 收费键，票据打印机非定额票据，系统向收费站发送补费业务报文，屏幕上的
13、车辆收费信息被清除。B、补费金额最大只能输入三位数字，即应小于 1000 元。C、误按补费 键或输入错误后，可按 更改键修改。D、补费时 不 进行语音报价，不在车道监视图像上叠加补费金额。 6 / 725、下列帐簿设置按票面额（票种）设置明细科目的有（ AC ）。 A、库存票据帐；B、应付票款帐；C、应收票款帐；D、实收票款帐。26、以下绿色通道车辆处理程序正确的是： （ABCD ）A、收费员 遇有运 输鲜活农产 品车辆时， 应报收费站监控室，由监控员下达操作指令，协助进行处理。B 收费 人员在业务操作、验货 拍照等环节要做到态 度和蔼、文明礼貌、服务热情。C 验货 工作一般情况下应由收费班长
14、履行， 验货时 要与驾驶员保持一定的距离，有条件的收费站可采取两人验货的方式，杜绝营私舞弊行为。D、验货 工作 应尽量在监控 镜头范围内进行。三、判断题（，请在题后括号内填写“对”或“错” ，每题 2 分，共 22 分）1、当班发生打印失败的废票时，必 须在当班非定额票据的“ 缴款及票据缴销单”及库存帐、明细帐“摘要”内注明作废张 数。打印作废票据每半年由分公司统一核销一次。 ( 对 ）2、对目录范围内的鲜活农产品与目录范围外的其他农产品混装，且混装的其他农产品不超过车辆核定载质量或车厢容积 20%的车辆，比照整车装载或鲜活农产品车辆执行。 （ 对 ）3、若司机无足够现金或在收费出现争执时，可以使用欠费键将车辆引出车道，商定好收费费额后在回车道补费。 （ 对 ）4、收费人员要密切关注工作场所及周围的情况，禁止任何人携带易燃、易爆物品 进入收费站区，禁止闲杂人员进入收费广场，确保收 费广场安全。 （ 对 ）5、收费公路管理条例规定，任何单位或者个人对在公路上非法设立收费站（卡）、非法收取或者使用车辆通行费、非法转让收费公路权益或者非法延长收费期限等行为，都有权向交通、价格、财政等部门
