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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 112017 总经理年终工作总结一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模” 、 “把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“
2、取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作， “黄牌”数量从高峰时期的 130 户 270 块，减少到目前的 2 块(朝里放置于阳台内)，最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 11时并存
3、的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受金地物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。xx 年公司共出版金地物业管理报12 期，平均发行数量为 11000 份/期，发行期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。
4、在 11 月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国 28 个城市的 43 批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基础。三、市场拓展频创佳绩xx 年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道 69 号)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 11真正意义上的调整
5、。酒店总经理年终工作总结全年实现销售额 2334.7 万元，比计划完成的 2160 万元增加了 174.7万元，增长率为 8，其中外埠市场销售额 1190.6 万元，比计划完成的 1100 万元增加 90.6 万元，增长率为 8.2。2利润：全年实现利润 180 万元，比计划完成的 148万元增加了 32 万元，其中外埠市场实现利润 46 万元。3.利润指标分析：销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上涨，*年木材价格每方比去年同期平均增长 120.5元，全年用量为 6504 立方，成本增加 51 万元，影响了利润的增长。二、加大销售力度，力求扩大市场。年初我们就制定了*年工作计划和细化指标，
6、在经营工作中强化销售人员服务意识，为客户提供人性化服务，定点定人服务老客户和开发新市场，取得了良好效果。内埠市场在保证质量的前提下，为客户提供更人性化的服务，客户满意度明显提高，增强了客户的忠诚度，为企业稳定发展奠定了良好基础。以高质量、低价格、优服务，稳定了政府机关、各企业及其它中小客户。继续走联合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材，以达到互利互惠。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 11积极开拓市场，开发了本县六大机焦企业为新用户，扩大了销售步发展，市场需求量增大，新推出的系列新产品成功运作。高质量的产品，优质的服务为我们赢得了
7、良好的企业信誉，对这些周边地区产生一定的影响力。三、车间内部管理作为销售工作的坚强后盾，车间内部从各个角度，强化了内部管理：规是对车间各班组、各工序进行了摸底，测算。二是带领职工“走出去，请进来” ，学习同行业先进生产管理经验。三是根据自身情况借鉴试行。并根据厂部定岗定员号召，实行减员增效，将 6 名职工调往人才流动中心，对在职职工有很大触动，为车间进一步强化管理，提高生产效率打下坚实的基础。质量管理工作在生产经营过程中，我们注重产品质量的稳步提高，取得了较好成效。1999 年 5 月 20、21 号两天顺利通过了iso9001 质量认证中心第二次复审。通过认证工作，有效的控制了产品质量，使得
8、生产质量管理工作更加系统，基本上实现了全年无重大质量事故。环境建设根据木器生产的行业标准，严格执行公司及下设科室的环境建设行为准则规起成长，营造了整洁文明、高效生精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 11产的工作氛围。安全、文明生产车间始终把安全生产放在首位，经常对职工进行安全教育。在“生产安全月”充分利用板报、安全生产知识答卷、张挂横幅标语等宣传形式，使安全生产法 交通安全法深入职工。为了强化安全文明生产，我们制定了兴中木业公司安全生产应急预案，补充完善安全操作规程，对职工坚持每天的班前、班后会教育，取得较好效果，实现了全年无重大安全责任事故。设备改
9、造和引进在全体技术人员的努力下，完成新生产机组的安装和旧机组的改造工作，在公司领导的大力支持下，积极引进质量检测设备，使原材料采购和成品检验得到有效控制，为产品质量的稳步提高提供了保证。四、做好职工的思想工作，增强干部职工的凝聚力1998 年我们及时传达公司的会议精神和下达文件，积极做好宣传工作，使职工充分了解企业发展动态，与企业相互融合，达到共同发展。我们还积极参加了厂部和工会组织的各项活动，如职工大会、庆“三.八”妇女节拔河比赛、篮球比赛和乒乓球比赛等活动，通过这些活动培养了职工高度的集体荣誉感，使企业职工形成一股强大的合力，有效的推动了企业发展。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范
10、文 -全程指导写作 独家原创 6 / 11五、存在问题和不足由于历史原因，职工的市场竞争意识不强，缺乏危机感。职工队伍基本稳定，但生产效率相对低下，职工潜能需进一步挖掘。在 xx 年我们将继续加强职工队伍建设，通过思想教育与技能培训等方式，强化职工的整体素质，以解决现存问题。产品质量还存在不稳定的情况，对产品的检测手段及方式还有待于进一步加强。*年是成功的一年，奋斗的一年，也是经验与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，依然取得了较好的成绩。*年我们会一如既往的努力，为*木业公司的繁荣兴旺做出不懈的努力。总经理年终工作总结“住一条总线、夯实二个基础、
11、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。 ”为工作思路，以安全为中心，以“创一流”为动力，以抓质量为重点，通过全体员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我们公司一年来的工作情况向各级领导简要汇报如下：一、经济效益完成情况1、*项目完成：精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 11与 20xx 年同期增加%。2、*项目完成：与 20xx 年同期上升%。3、根据年度财务报表(资产负债表、利润表和现金流量表)数据具体分析二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质本公司始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，
12、为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试，尽量为其创造有利的学习条件，定期限轮派若干名员工到公司*培训基地进行学习，尽量使学习辐射面达到最广，以年初高严腐败事件为教材，进行了反腐倡廉警示教育系列课程，进行党性、党风、党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法行为的发生。因我们公司注意职工队伍综合能力的培养，使得全体全员工作热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩良好，安规考试综合成绩优秀，竞能比武，*个基层单位中，综合评分排名第
13、1 名。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 11三、狠抓管理，沟通协调各部门之间的关系。具体阐述工作中的问题及解决方案。四、狠抓生产，执行落实年初的计划。具体陈述阶段性计划的实施及完成情况。五、狠抓市场销售，业绩直线上升。具体销售策略，方案，应加强对销售人员的培训。六、落实服务承诺，提高服务质量，维系老客户，拓展新客户。坚持“顾客是上帝”的宗旨，本着“优质、方便、高效、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，开展了一系列重要举措：有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训，每月进行一次书
14、面笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果是：优秀率 60%，良好率达 80%，合格率 100%，全年来未发现投诉事件。七、存在的主要问题具体描述工作中存在的矛盾和不足。明年主要任务目标一、奋斗目标愿景计划。二、任务与措施具体规划细分，工作方案。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 11以上是我们公司在 20xx 年一年各项工作开展的基本情况，及明年工作的重要工作任务目标，相信在公司正确领导下及全所员工的共同努力下，定能够让本公司的各项工作稳定开展，稳步上升。一、组织建设设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有 4 个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。二、文化建设注重企业文化建设，提炼盈众传媒的文化“合众共赢、激情创新” ，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。三、团队建设通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训
