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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 6民政福彩管理站 2011 年工作总结和 2012年工作要点福彩管理站 2011 年工作总结及 2012 年工作要点今年以来，我市的福彩发行工作主动适应新形势新变化，按照多票种协调发展、城乡统筹兼顾的总体工作思路，不断加大宣传力度，强化目标责任，注重营销服务，坚持发行销售和规范管理“两手抓、两手硬” ，着力推进“安全运行、健康发展” ，全市福彩销售呈现出良好发展态势，提前 20 天完成了省中心下达的 21003 万元争创任务。在今年中福在线异军突起，市场形势异常严峻的形势下，顺利完成了“增量保位”目标。全年共销售福
2、利彩票 2.34 亿元，同比增长 6022 万元，增幅 34.62%。其中电脑彩票销售16346.92 万元，网点即开票销售 3311 万元，中福在线销售3757.21 万元。一、2011 年工作总结（一）电脑票销量取得长足进步2011 年全市共销售电脑福利彩票 16271.44 万元，比去年同期增长 2568.62 万元，增幅 18.75%。一是坚持科学设点，通过城乡统筹、精心规划、合理布局、选好业主，做好城区、乡镇、集镇等不同层面的站点规划和设置，对现有销量不高的站点逐步进行调整，通精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 6过科学设点提高销量。全年新
3、增或调整投注站 12 个。二是加强精品店建设。加大站点改造力度，强化星级评定管理措施，开展多种形式的争先创优活动，努力打造一批环境优美、服务优良的精品店。我们结合城管会战和旧城改造的契.村小商店联系，让他们代销刮刮乐彩票，为他们有针对性的制作了店招、刮刮乐展示柜和大奖展示、票样展示、路边指示等宣传牌，取得了良好的效果，有的点不到两个月就销售刮刮乐彩票上万元。我市农村刮刮乐销售点已在各县市乡村遍地开花，预计春节前可布点 800 个以上。这些销售点将在 2012 年元旦、春节期间刮刮乐销售旺季产生良好的经济效益和社会效益，为我市网点即开票实现跨越发展打下坚实的基础。二是进社区。我们充分利用社区资源
4、，主要是人脉资源和物质资源两个方面，在社区建立“刮刮乐”销售点，宣传福利彩票，展示福利彩票。社区建立的“刮刮乐”销售点，既可以在其办公场所销售，也可以由其选择合适地点和辖区单位进行销售，或利用流动销售车销售。同时，我们还利用社区 LED 显示屏等资源进行福彩宣传，营造良好的福彩销售氛围。我们在黄州、武穴、蕲春、红安等社区探索流动销售车销售模式，设计制作了单人、双人刮刮精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 6乐流动销售车，在社区人流量较大的地段进行销售，单车日销量最高达到 2000 多元，成为新的销售增长点。三是进商业网点。一方面进部门共享资源，尝试在黄
5、州城区与联通、电信合作互相代销产品，利用对方销售平台销售刮刮乐彩票。我们为他们专门申请了扫描销售设备，制作了针对网点的 X 展架，门贴和宣传展板，营造福彩专区，即是销售，也是宣传，投入不大，效果明显。目前已发展联通和电信网点 50 个，配票 20 万元。另一方面，进商超共享资源。利用商场、小超市、酒楼等资源代销“刮刮乐” 。英山县探索利用酒楼、企业、婚庆等场所销售刮刮乐，已取得一定效果，今年已销售 12 万元。（三）中福在线销量稳中有升目前我市有四个中福在线销售大厅，其中黄州、武穴、黄梅、蕲春各 1 个。从近年来我市中福在线大厅销售情况来看，很不理想。前 6 个月，我们四个厅的日均销量只有6
6、万元，远远落后于先进市州。为此，我们采取了一系列手段，一是对中福在线大厅经理进行了培训，二是有针对性的加大了营销宣传力度，三是把黄州原效益较差的宝塔厅迁移到蕲春，通过强化营销宣传、加大绩效考核等手段，七月份以来，我们的日均销量基本稳定在 10 万元以上，目前日均销量已经稳定在 14 万左右。下一步，我们将着重做好黄梅厅和武穴厅的管理和服务工作，争取销量再上新台精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 6阶。（四）营销宣传工作针对性强我们高举公益旗帜，努力践行“扶老、助残、救孤、济困、赈灾”的发行宗旨，全方位做好宣传营销工作。一是立足阵地抓宣传。抓好投注站的
7、规范化建设，统一制作宣传横幅，发挥前沿阵地的辐射作用。我们积极督促各投注站办好宣传栏，做好电脑票和刮刮乐的有形展示。确保及时、全面的进行上下联动宣传。二是组织讲座抓宣传。采取工作人员具体讲、业主彩民现身说法讲、邀请讲师团专家现场预测讲等办法，全面、系统、直观地向彩民介绍彩票知识、购彩技巧，有效提高彩民和销售员的综合素质，引导彩民理性购彩。今年我们在所有县市都已组织了两次以上的集中培训活动。三是借用媒体抓宣传。在黄冈电视台、 鄂东晚报开辟专栏，进行福彩形象宣传，刊发开奖公告、彩市动态和中奖信息等，同时，我们还积极探索利用户外 LED 广告、公汽拉手等新兴广告媒体开展福彩宣传。四是结合慈善抓宣传。
8、突出“扶老、助残、救孤、济困、赈灾”的发行宗旨，在彩民中广泛开展“购彩票，献爱心”活动，在全市上下营造良好的福彩销售氛围。五是结合热点抓宣传。我们针对 3D 游戏 12 点和值长期未出，结合我市近两年中出的双色球大奖等玩法热点制作专题宣传海报发放到每个站点，抓住今年双色球奖池持续高位运行的热精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 6点进行突击宣传等，在社会上形成焦点效应，达到拉动销量的目的。（五）服务质量明显提升我们牢固树立服务兴业意识，转变工作作风，增强为基层服务、为站点服务、为彩民服务的责任感和紧迫感，将服务贯穿于福彩发行工作的始终。一是密切与基层、
9、彩民联系，倾听基层意见。市管理站结合“大走访”活动，召开了一次分站长、业主、销售员、彩民代表座谈会，就做好福彩销售、管理和服务工作听取意见、建议。二是及时跟进服务。市管理站建立了站点帮扶责任制，全体人员都有帮扶的站点，通过结对帮扶，对销量上不来的站点，实行跟进服务，帮扶人员与业主一起出主意，想办法。在投注机的维修、各票种的配送与宣传资料的发放等方面，都做到第一时间上门、第一时间到位。凡站点或彩民提出的合理要求、业主或销售员营销中遇到的具体问题，做到积极、主动、从速解决，确保销售工作顺利开展。三是努力提高站点销售人员服务质量。通过讲师团培训、加强检查督办等一系列措施，有效提高了一线销售人员的素质和服务质量。（六）责任意识进一步强化今年发行任务艰巨，形势严峻。为确保任务的完成，市管理站与县市分站、站点分别签订了目标管理责任书，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 6强化了分站和站点。
