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1、1网络协议故障的诊断与排除(组图)时间:2007-10-26 06:51 来源:IT 专家网 作者: 点击: 158 次【IT 专家网独家】网络协议是网络设备之间互相沟通的“语言”，对网络传输起着决定性的作用。目前，应用最广泛的网络协议是 TCP/IP协议。导致网络协议故障的原因主要有以下两点：1. 网络协议安装错误所谓网络协议安装错误，是指没有安装相应的网络协议。例如，Windows 98操作系统默认只安装 NetBEUI协议，而要想实现 Internet访问，就必须再添加 TCP/IP协议。而有些网络游戏和网管软件，则要求用户安装 IPX/XPX协议。2. 网络协议配置错误TCP/IP 协
2、议的配置其实就是指计算机的 IP地址信息，包括 IP地址、子网掩码、默认网关和 DNS服务器 IP地址，如图 1所示。2图 1 IP地址信息其中：IP 地址设置错误时，可能会与其它计算机发生 IP地址冲突，或者无法与网络内的其它计算机通信，同时无法访问其它网络，也不能访问 Internet。子网掩码设置错误时，可能无法与网络内某些计算机通信，同时无法访问其它网络，也不能访问 Internet。默认网关设置错误时，虽然可以与本网络内的计算机进行通信，但是，无法访问其它网络(包括虚拟网络 VLAN)，更不能访问 Internet。DNS 服务器配置错误时，由于不能实现 DNS解析，而只能使用 IP
3、地址访问网络，典型故障现象是只能使用 QQ，而不能使用 Web浏览网页。IP 地址信息获得方式有两种：一种是自动获得 IP地址，该方式由 DHCP服务器或其它 DHCP设备(如 DHCP服务器、宽带路由器、无线路由器、代理服务器等)自动分配，只需选择“自动获得 IP地址”选项即可;另一种方式是手工设置IP地址信息，此时应当选择“使用下面的 IP”选项，并严格按照网络管理员分配的 IP地址信息设置。下面就将介绍一些常见的网络协议故障，以及这些故障的诊断与排除方法。1. 计算机无法访问外部网络如果计算机无法正常实现对外部网络的访问，应首先检查网线是否正确，若网线正常工作，说明能够连接到网络内的其它
4、计算机，网络连接没有问题。因此，导致故障的原因可能是 IP地址信息设置不完整，或者没有正确设置应用程序的代理服务器。这时，应检查故障计算机的默认网关、DNS 服务器和子网掩码的设置是否正确。另外，查看一下其它计算机的 Web浏览器的连接设置，然后将故障计算机设置为与之相同即可。2. IP 地址信息正确而无法访问如果计算机的默认网关、DNS 服务器地址、IP 地址设置看起来都没有错误，但是却无法正常上网，可以尝试 ping一下网络内的其它计算机、默认网关、外部 Web网站的 IP地址和 DNS。如果 ping不通网络内的其它计算机，说明 IP地址信息设置有问题，或者没有正确安装 TCP/IP协议
5、，试着卸载 TCP/IP协议，重新启动计算机，再添加安装 TCP/IP协议，并正确设置 IP地址信息。如果 ping不同默认网关，说明 IP地址信息中有关默认网关的设置是错误的，应当认真检查该项设置。3如果 ping不通外部 Web网站的 IP地址(要先使用连接正常的计算机进行测试，确认可以 ping通该 IP地址)，说明 IP地址信息中默认网关的设置是错误的，或者没有安装代理服务器软件，或者在代理服务器或宽带路由器上做了限制，不允许该 IP地址或 MAC地址访问网络。如果 ping不通 Web网站的 DNS名称，说明 IP地址信息中有关 DNS服务器的设置是错误的，仔细检查该设置，并配置辅助
6、 DNS服务器。(责任编辑：admin)网络协议故障的诊断与排除(组图)(2)时间:2007-10-26 06:51 来源:IT 专家网 作者: 点击: 159 次如果以上 ping测试全部通过，仍然无法访问 Web网站，查看 Internet Explorer的局域网设置。依次打开“工具”“Internet 选项”“连接”“局域网设置”，取消对“自动检测设置”复选框的选中，如图 2所示。如果采用宽带路由器，或者 ICS，SyGate 等网关类代理服务器共享 Internet连接，取消对“为 LAN设置代理服务器”复选框的选中。如果使用 Wingate作为代理服务器，则应当选中该复选框，并输入
7、代理服务器的 IP地址及使用的端口号。安装系统补丁和病毒防火墙。图 2 取消局域网“自动检测设置”3. Ping 通 DNS却无法上网如果已经正确设置了 IP地址信息和代理服务器的地址，而且能够 ping通DNS服务器，也能在“网上邻居”中看到其它计算机，但是不能 ping通服务器，4也不能上网。上述问题表明网络连接是没有问题的，应当检查 Internet Explorer的设置。如果 DNS与计算机在同一子网，位于同一 IP地址段，应当为计算机指定正确的默认网关，以便使其 Internet访问请求被路由至外部网络。4. Ping 通网络中其它计算机却无法 ping通网关既然能够 ping通网
8、络中的其它计算机，说明网络物理连接及本机网络设置没有问题。而 Ping不通网关，无法接入 Internet的原因可能有以下几个方面：(1) 默认网关设置错误。认真检查计算机默认网关的设置是否正确，网关错误将导致计算机无法访问 Internet。(2) 代理服务器对 IP地址做了限制。代理服务器可以设置 IP地址访问列表，被拒绝的 IP地址将无法访问 Internet。(3) 感染了蠕虫病毒。当计算机感染蠕虫病毒时，也将直接影响对Internet的访问。及时更新 Windows系统补丁，并升级 Norton病毒库。5. 无法 ping通网关导致这个问题的原因可能是计算机的网关或者子网掩码设置有误
9、。在划分有 VLAN的网络中，每个 VLAN都分别拥有不同的 IP地址段、子网掩码和默认网关。因此，当默认网关设置错误时，将无法被路由至其它网络，导致网络通信失败。子网掩码用于区分网络号和 IP地址号，默认网关设置错误，也会导致网络间通信的失败，应该认真检查默认网关和子网掩码的设置6. 无法 ping通其它网段内的计算机如果计算机能够 ping通本网段内的计算机，而无法 ping通其它网段内的计算机，原因可能是子网掩码设置有问题。子网掩码用于区分网络号和主机号，只有网络号相同的计算机才被视为同一网段，才能实现彼此之间的通信。7. 安装网卡后启动速度变慢安装网卡后，系统的启动速度慢了许多，这种情
10、况是正常的。因为，计算机除了要检测网络连接外，还会自动检测网络中的 DHCP服务器。若要加速系统启动速度，应该为计算机指定固定的 IP地址，而不是每次开机时动态分配 IP地址。8. IP 地址冲突在 TCP/IP网络中，IP 地址代表着计算机的身份，用于识别某台计算机。因此，在同一网络中，IP 地址应当是唯一的。当两个或者两个以上的计算机使用同一个 IP地址时，就会发生 IP地址冲突，其它计算机将无法判断应当将数据5发送给哪一台计算机，从而导致网络连接中断。既然采用 ICS、代理服务器或者宽带路由器实现 Internet连接共享，就可以直接其自动 IP地址分配功能，使所有的计算机都自动获取 I
11、P地址，从而避免由手工设置 IP地址所造成的 IP地址冲突。网络中的客户端，则只需将 IP地址和默认网关设置为“自动获取地址”即可，DNS 服务器则通常设置为 ISP的 DNS服务器的 IP地址。(责任编辑：admin)网络协议故障的诊断与排除(组图)(3)时间:2007-10-26 06:51 来源:IT 专家网 作者: 点击: 160 次9. 禁止修改 IP地址只要在每台计算机上，将其 IP地址和网卡地址的 MAC地址进行绑定即可。例如，如果要将 IP地址“192.168.1.100”与 MAC地址“00-10-5C-B9-30-A8”绑定在一起，依次单击“开始”-“运行”，输入如下命令：
12、arp s 192.168.1.100 00-10-5C-B9-30-A8如果要解除 IP地址与 MAC地址的绑定，可使用下述命令：arp d 192.168.1.100另外，在 Windows 2000环境中，还可以使用组策略限制用户修改 IP地址，并启用 DHCP动态分配 IP地址。10. 局域网内计算机可以互相访问却无法 ping通导致在网上邻居中可以互访，但在 DOS提示符下无法 ping通的原因，可能是对方或者网络中有设备禁止了 ICMP流量(例如在交换机的访问控制列表中过滤了 ICMP端口)，禁止对 ICMP做出响应，而这并不影响资源共享。另一种可能的原因是网络协议问题。如果所有的计算机使用的均是 NetBIOS协议，也就是在该局域网中网上邻居功能是通过 NetBIOS协议实现，而不是借助于 TCP/IP协议，因此不会支持 ICMP协议，而 ICMP协议需要 TCP/IP协议的支持。如果想让各个计算机之间可以使用 ping命令，就必须为网络中的计算机安装 TCP/IP协议。
