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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 9述职述廉报告 2017 年9000 多人，圆满完成了上级交办各项任务。事实证明，接待信访群众时，主动担当比被动应付更有效、早化解比晚处置更容易、面对面比背对背的效果更明显。2、手拉手贴近特殊群体。接待特殊群体具有政治敏感性、复杂性、群体性和不可预见性，必须妥善处置好。一年来，凡涉及军人群体、民师群体和残疾人等群体，我们总是喜欢与他们站在一起手拉手的方式，在面对面地倾听中体现了对他们的尊重和重视。特别是建国后参战、参试的涉军人员，在过去的岁月里，他们的的确确为国家和人民作出过贡献，理应得到后辈的理解与尊重。但由于改
2、制发展的影响，他们的有些合理诉求，又没能得到较好照顾。比如援越老兵的“两节”慰问金以及城镇贫困复转人员“普惠制”等诉求，我们在组织多方协调的基础上，又与民政、财政部门的领导会商，给予了“有组织带领他们到省厅走访咨询”等正面回应，得到了他们的认可。由于自己曾经是一名军人的经历，故对特殊群体总是特别亲近。又如民师群体，虽然是来自基层的县、市、区，其诉求也与国家相关政策不相符，但我们也没有简单的应付和一推了之，而是耐心地会同教育、财政等部门与其代表推心置腹，宣讲国家政策和地方政府的现实情况，还邀约市政府精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 9有关领导出面座谈
3、，最终得到民师代表们的理解和认可。另外，为农民工兄弟讨薪维权，一连几日协调、连夜兑现工资等事例也历历在目。3、心比心服务困难群众。在接访一线工作七年，我有一种感慨：政府从管理层面来看是有界限的，而为人民群众服务则是无止境的。近几年来，随着我市改革不断深入、经济快速发展，基层难免会出现一些上访问题或老上访户(除少数偏执、一根筋的闹访、缠访来访户外)，其中也不乏确有生活困苦、体弱多病的贫困群众。对这些老上访户，我们除了与有关机关和社区、街办保持密切工作联系外，对他们的一些斥责、谩骂、吵闹等情绪宣泄给予最大包容和清醒认识。只有将心比心、以心推心，才能逐渐与其建立起互相信赖的关系。比如上访 26 年的
4、罗金玲、凡德俊夫妇，我们采取的办法就是走情感路线。一年来，通过交心谈心、嘘寒问暖，时常摆糖果、买早餐、送牛奶以及逢年过节(在政策允许个长年累月穿着状衣、坐在政府门前滞留缠访的闹访者，转化成了一个每天上午到政府坐一坐、聊一聊来寻找慰藉的城市胖大嫂。更有时，当遇到上访人有过激言行时，罗大妈还会帮我们“说话” 。这个看似没什么的角色转变，实际是从上访与接访的不信任到彼此信任、理解的情感变化，更是接访过程中负面的东西向正面转化的一种积极表现。在接访中心，虽然邓学凤姨妈、徐新成、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 9任盈盈、周厚威等一大批上访老户长期缠访让人讨
5、嫌，但我们依然心比心的包容、理解，渐渐地成为我们的朋友、亲人。4、实对实解决合理诉求。这些年来，我做到了待人接物实实在在、接访群众实事求是、解决问题依法合规，从不“忽悠” 。今年，我们出台了“有访必接、有接必登、有登必录、有录必果”和依法走访工作流程图等程序设计，用实实在在的制度来保障合理诉求的有效处置。今年以来，凡上级交办事项，我必到现场走访察看，或必与当事人见面沟通。诉求合理的，坚决落实到位;不合理的，坚决解释到位，决不拖泥带水，更不忽悠信访人。如沙市区裕丰小区(粤港新村)居民办证问题、金盾出租车司机王某溺水死亡缮后、二医院糖尿病人李某死亡群体事件、国电长源职工反映顺驰小区办证问题、和顺轮
6、渡 6 月 8 日一死一伤意外事故协调、东都怡景项目粉涮农民工讨薪、玉和平社区居民环境问题、洪湖市燕窝镇解书兵夫妇救助问题、埠河镇义和村农民非法集资问题、思源小区经济房项目英山藉农民工讨薪等信访问题时，始终坚持与有关机关一起实地调查、依法处置，也做了几件实实在在的小事、杂事和难事。能为信访群众干点实事，得到他们的理解、认可和感谢锦旗，我感到非常地欣慰和感恩。5、肩并肩发挥团队力量。没有完美的个人，只有完美精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 9的团队。实事求是讲，这在服务信访群众的一线更为突出。我们每天接触的多是社会的负面东西或人性的阴暗面，久而久之，
7、会不自觉地受到一些负面情绪影响。因而，更要不断调整心态和放空自己。特别是，在窗口一线工作的大部分是每年轮岗的挂职干部，对这些“新人” ，如何让其尽快熟悉情况、适应角色，尽快找准定位、胜任岗位，就成了我每年必修的功课。为此，我除了以身作则、严于律己外，对他们注重更多的是心理梳导、方法指导、案例引导等针对性培训。通过团队深度合作，接访中心干部人人有担当、个个有本领，都有化解信访群众的“独门秘决” ，大家都成为了传递正能量的“光明使者” 。一年来，接访中心全体同志坚守相助、苦乐相亲，协作文化、团队精神已然在每一批接访挂职干部心中生根开花。6、严更严保持为官之德。为官之德，就是要有良好的人品官德，勤政
8、廉洁、务实亲民，自觉抵制歪风邪气，经受住权力、金钱、美色的考验。一年来，作为一名副县级干部，始终注重廉洁自律，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀感恩之心，坚持在利益面前后退一步、在困难面前勇于担当，稳定住心神、耐得住清贫、守得住底线。认真落实好中央的八项规定，能自觉遵守中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则 ，严格落实党风廉政建设责任制规定，坚持锤炼党性、强化素质。坚持依法从政，廉洁从政，严精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 9格遵守政治纪律、经济纪律、组织纪律，时刻做到自重、自省、自警。认真开展批评和自我批评，进一步转变工作作风，展现了人民信访为人民的
9、窗口形象。诚然，今年做了一点力所能及的工作，但与领导的要求、同志们的期待仍有不少差距，深知自身还存在着一些缺点、不足。主要表现在以下几方面：一是学习不够全面和系统，特别是在理论联系实际方面还有一定的差距;二是深入基层、带案下访、调查研究还不够，跑面多、蹲点少，协调多、督办少;三是性格比较急燥，有时存在对待老上访户不耐烦等现象。XX 年，我决心更加严格要求自己，勤政廉政、以德为先，务实奉献、勇于担当，决心在以黄祥龙同志为班长的带领下，紧紧围绕市委、市政府中心目标，突出抓好依法信访工作的规年来信访局领导班子履行职责及廉政建设责任制情况汇报职下：一、履行职责情况1、推行了信访“四项”制度建设。一是推
10、行了县级领导信访接待日制度。制定了县级领导信访接待日实施方案 ，将每周四定为县级领导信访接待日。二是推行了县级领导包查信访案件制度。对排查的重大疑难信访案件和重大信访苗头确定县级领导包抓，督促信访案件的查处和矛盾的及时化解。三是推行了信访矛盾定期排查制度。按照精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 9“分级负责、归口办理”的原则，对本辖区本部门的不稳定因素和信访苗头定期进行排查，做好矛盾化解工作。四是推行了信访听证会制度。对一些缠访户按政策答复仍不服的，召开信访听证会。2、加大了案件查办力度。一是在信访案件查办中坚持了定包案领导、定责单位、定办案责任人、
11、定办结时限、定办案质量五定原则。二是对转办信访案件不是一转了之，而是实行了跟踪督办，对久拖不办的单位发书面督办通知，保证了信访案件的及时查办。由于领导重视，乡镇部门密切配合，今年，市以上要结果案件 18 件，已全部按时报结，自立案件 98 件，已查结 87 件，有效地化解了社会矛盾，切实为群众解决了一些实际问题。3、有效化解集体访。随着改革的进一步深化，引发的各种矛盾和热点难点问题日益增多，造成集体上访大幅度增长。对集体上访各级各部门都能高度重视，统一认识，多方协调。采取有效措施，及时化解矛盾、解决问题，确保大局稳定。去年 12 月份以来，我局共接待集体访 54 批958 人次，每次集体来访局
12、领导都亲自出面接待，涉访单位及时到场积极配合，向群众做耐心细致的思想工作，稳定群众情绪，下茬解决一些实际问题，使大多数集体访得到及时化解。4、加强了信访信息传送。一是以信访信息为载体，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 9及时对全县信访动态进行了分析，通报了来访情况，为各级领导提供参考。今年以来，已印发信访信息7 期。二是及时向领导和涉访单位反馈信访信息，时刻掌握信访动态，使问题解决在基层。三是加强了信访宣传，把宣传报道任务写进年初干部岗位责任制，今年以来，我局向市局报送信息 31 条，宣传了信访工作，得到市局肯定。5、搞好重大活动、重大会议和重要节
13、庆期间的信访工作。一是坚持重大活动、重大会议和重要节庆信访值班制度，会场派专人信访执勤，接访室热情接访，保证了重大活动、重大会议的正常进行。二是做好重大会议、重大活动和重要节庆前期的信访排查工作，做好思想疏导工作，把矛盾化解在基层。中、省“”期间，我县无越级上访。6、开展了无访乡镇、办信接访先进单位创建活动。年初，为进一步强化信访工作，及时讨论制定了创建标准，在全县些老户信访问题得到妥善解决。如汪厚福、赵高凤等信访问题，上访人都达到了基本满意。二、履行廉政建设责任制情况1、全面落实党风廉政建设责任，落实“五个一” 。坚持实行党风廉政建设“一把手”负责制，做到主要领导亲自抓，班子成员积极配合抓好
14、本单位的廉政建设工作，在领导班子内部形成，齐抓共管的合力，全力做好廉政工作。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 9以县直部门 XX 年廉政建设目标任务书为指南，认真抓好党风廉政建设的各项工作，努力在全局内开创“狠抓廉政、杜绝腐败”的良好局面。一是年初对党风廉政建设和反腐败工作进行了安排，印发了二 oo 四年廉政建设工作安排;二是不定期对全体党员抓廉政教育，组织学习有关党风廉政方面的文件、纪检监察信息和重大案例，组织全体党员看党风廉政教育电教片，作到了警钟长鸣;三是要求股室负责人每季度向局领导班子汇报一次党风廉政建设工作情况，及时掌握干部思想动态，听取
15、下属的建议意见;四是坚持了对新调入同志的廉政建设谈话，牢固树立“群众信访无小事”和为人民服务的宗旨观念。五是对群众关心的热点问题进行了调查研究，在城关镇纸纺沟村进行退耕还林调研活动，局领导亲自带队，到组到户到地块，为领导决策提供了第一手资料。2、严格执行四大纪律、八项要求，促进廉洁自律。局领导班子一贯重视加强思想道德和纪律作风教育，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，在党风廉政建设方面一是与党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是;二是坚持民主集中制原则，不独断专行;三是坚持依法行政，不滥用职权;四是廉洁奉公，不吃拿卡要;五是严格要求家庭成员及身边的工作人员，不谋取私利;六是用人公道正派，不任人唯亲、营私舞弊;七是艰精品文档2016 全新精
