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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 23装饰公司年度工作计划一、 概述新的一年开始即将开始，工程部通过短暂的市场运营，基本能够适应激烈市场竞争，公司装饰工程部为下一年度公司的发展奠定了良好的基础。综合本公司现状，特制定如下年度工作计划，敬请领导审阅。二、公司 SWOT 分析优势 Strengths.装饰工程部有明确的市场针对性和灵活性为顾客提供一体化、专业化、一站式的服务体系个性化的装饰风格、差异化的装饰理念、三室两厅的概念化的套系产品劣势 Weaknesses装饰工程部组立时间短、规模较小 市场影响力较小、知名度较低 市场同行业竞争激烈 工程部的业
2、务拓展能力不够强 工程部组织领导结构有待完善机会 Opportunities随着发展、城市化的不断推进、城市规模的不断扩大，人们对新房装饰的需求被持续的拉动，为家居装饰行业提供了一个良好的发展机遇。同时有越来越多的 80 后、90 后、00 后成为家居装饰业的消费主体，他们对家居装饰的个性化、差异化的要求为本公司提供了一个很好的发展机会。 精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 23威胁 Threats家装行业已经趋于饱和状态，市场竞争激烈。市场缺乏规范，兼之部分家装企业缺乏良好的信用意识、信用观念和最基本的管理，致使本行业信誉较低。国内经济通货膨胀，物
3、价持续走高，导致成本上升。三、年度目标装饰工程部计划在 2014 年度做到以下目标： 、进一步完善装饰工程部的管理制度。 、进一步拓展市场，并开发外阜市场。 、改进经营模式。、以白山市为试点，打造一套家居装修配置方案，适应小规模城市迅速开展业务的营销体系，辐射周边多个城市，从而进一步提高公司的影响力和知名度，建立良好的信誉和品牌形象。、公司装饰工程部的年度业绩达到 2000 万。、逐渐将产值工资体系融入到装饰工程部薪酬体系中。、利用公司现有卖场，建立一整套产品配套销售方案，例如：家装套餐，推出定制家居等产品。表一、2014 年整体经营计划表二、2014 年度各月经营计划四、工作计划精品文档20
4、16 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 23、市场部只有加大市场开发力度，结合公司的战略布局，进一步完善公司市场营销网络，才能为公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。由此，市场部的工作开展将通过以下三个途径完成：1、 注重企业人才建设，增强企业竞争力。人才是企业发展之根本，市场部人员的充沛在公司对市场前期的开发起着至关重要的作用。因此，首要工作是市场部的建立。市场部计划招聘业务员若干人，市场部经理一人。公司年后正式上班前后入职。在公司由部门经理培训十日后正式开展业务，并给市场部下发任务，三十个工作日内要反馈至少三十个准客户信息到公司。 2、 有针对性的在目标市场开展
5、前期的广告宣传活动，例如一些刚交钥匙的小区，可由设计部人员配合共同完成。3、 与小区售楼部结合，掌握各小区准业主的电话等详细信息。由市场部人员技巧性的通过短信，电话拜访等形式，筛选并确定出一大部分的意向客户，并引导客户到公司进行更详细的了解与认知。4、 综合利用多种营销方式：、广告营销：综合利用电视广告、网络进行宣传。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 23、知识营销：组织概念性营销活动,主题讲座用专家作市场提升效率 、活动营销：每月主推大型活动一次，每年10 到 12 次大型活动制造客户，提升业绩。、店面营销：参与店内销售辅助工作，进行差异化营销与
6、促销，提升效率。设计人员实施即定调研方案，了解客户装修心态和需求为中心，收集客户信息为目的，提供小礼品作为提升调研效率的工具，提升调研有效性和准确性。、小区营销：针对新开发的楼盘和小区由市场人员蹲点接触客户，沟通交流，进行营销。、促销：促销活动可拉动客户消费，精心设计多样化促销活动。 、电话营销:购买和收集名单,通过电话营销成交客户,通过电话营销组织各类活动实现公司目标、工地营销: 通过工地质量形象,施工人员的优质服务全面提升企业口碑,强化施工人员营销意识和营销技巧,有效开发客户转介绍和开门施工影响小区客户创造新客户超越企业既定目标 、网络营销：通过网站推广进行宣传，组织公司工作人员在各种精品
7、文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 23网站、论坛、百度知道等网站进行大量的公司评价等自我炒作，这样可以很快提高公司在网络上的知名度。 、设计部设计是准确反映公司形象的窗口，而设计师则是引领客户与公司达成合作的关键。因此在新一年里，设计部将做出以下调整： 1、 设计团队的充实。公司现有设计师四名，若在市场部充实，客户量稳定增长的情况下，目前的设计力量是远远不足的。在新一年里，设计部计划招聘首席设计师三人，设计师十人，2012 年度工作计划时光荏苒，转眼间到了 2011 年底。崭新的一页即将翻开，综合公司现况，特制定各部门工作计划如下：一：市场部只有加大市
8、场开发力度，结合公司的战略布局，进一步完善公司市场营销网络，才能为公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。由此，市场部的工作开展将通过以下三个途径完成：注重企业人才建设，增强企业竞争力。人才是企业发展之根本，市场部人员的充沛在公司对市场前期的开发起着至关重要的作用。因此，首要工作是市场部的建立。市场部计划招聘商务代表三人，市场部经理一人。公司年后正式上班前十日精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 23入职。在公司由部门经理培训十日后正式开展业务，并给市场部下发任务，三十个工作日内要反馈三十个准客户信息到公司。有针对性的在目标市场开展前期的广告宣传活动，例
9、如一些刚交钥匙的小区，可由设计部人员配合共同完成。与小区售楼部结合，掌握各小区准业主的电话等详细信息。由市场部人员技巧性的通过短信，电话拜访等形式，筛选并确定出一大部分的意向客户，并引导客户到公司进行更详细的了解与认知。二：设计部设计是准确反映公司形象的窗口，而设计师则是引领客户与公司达成合作的关键。因此在新一年里，设计部将做出以下调整：设计团队的充实。公司现有设计师两名，若在市场部充实，客户量稳定增长的情况下，目前的设计力量是远远不足的。在新一年里，设计部计划招聘设计师两人，实习设计师三人。招聘工作由设计部门经理负责，并完成后续相关的培训工作。公司年后正式上班前十日入职，培训时间为十日。培训
10、内容除设计专业知识、设计师谈单技巧外，还要结合市场部精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 23准确了解到本地区的小区信息，户型详细信息等，以便于日后工作的开展。由部门经理根据工作情况安排实习设计师、设计师配合市场部到小区开展工作，加大工作力度，提高工作绩效。据公司现况，市场反馈订单为零，上门客户签单率为十分之一。公司熟人，熟人介绍相应成功率较高。综合各个因素，设计部在市场部完善的基础上，计划第一个月将市场部反馈客户的签单率定为十分之一，按照市场部一个月三十个准客户的反馈信息量，设计部签单数为三个；由于上门客户具备主观意识强，意向明确，相比市场客户竞争少
11、等优势，设计部计划将上门客户的签单率定为十分之二，也就是签单数为两个；公司熟人，熟人介绍，优势更大，除去不可控因素，设计部计划签单率为十分之五。综上所述，以此类推，设计部签单数为六个，设计部第一个月签单完成量为十五万。在各部门工作协调稳定后，设计部力争在三个月内将市场部反馈客户的签单率提升到十分之二。三：工程部工地由固定监理负责,将工作任务和责任落实到个人。招聘三个施工队，其中至少要有一到两个外地的施工精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 23队。并和施工队签订长期的合作合同，利于公司管理。制定更完善的工地管理制度、奖罚制度。加大工地整体形象宣传力度，
12、统一施工队伍着装，注重队伍素质的培养，完善施工流程，突出独特的企业文化和施工理念。四：公司内部管理整改方案：行政人员工作调整。除日常考勤，公司内部资料、客户档案管理外，在做好量房纪录，上门咨询客户登记基础上，还要协助市场部、设计部做好客户谈单进度的跟踪工作。在公司内，除设计部可以直接接待客户外，其他部门均应只起到一个引导作用，不跟客户谈过多的装修、设计方面的话题。例如有客户打电话到公司咨询装修事宜，行政人员在接到电话后可以说：您好。很高兴为您服务。我是公司的客服人员 XXX，请您稍等片刻，我会安排公司设计部专业的设计师来为您解答疑问。如果客户到店面咨询，行政人员可以说：您好，请在会客区稍等片刻
13、。公司会安排专业的设计师来接待您。之后的工作交给设计师来处理即可。公司店面内属于工作区域，严禁一切与工作无关的活动。公司内部的每一精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 23个员工都有责任和义务维持公司的形象。在店面内除对客户外，禁用“哥” ， “姐”之类的称呼，称呼只有两种：工作职称或姓名。部门不同，分工不同，每位员工都应坚守自己的岗位，上班时间禁止串岗，擅自离开自己的工作区域。有关公司的施工管理手册，材料供应商资料，工长资料，联系电话等，全部交由工程部保存管理。公司内部实行业务奖励制度，只要是为公司提供客户信息并且成功签单者，无论施工人员或是公司员工
14、，均可得到相应的奖励。既增加企业凝聚力，又可以激励公司每一位员工行动起来，全民皆兵。在条件允许的情况下，针对公司店面形象、布局、工作区域，必要做出整改。XXXX 装饰 2011 年 12 月 15 日2014 年年度计划表一、年度工作目标2014 年是公司发展的至为关键的一年，根据公司工作的要求，着力整合资源、强基础、优化结构壮主体；广聚人才促发展、提升管理增能力；攻坚克难出效益、重点突精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 10 / 23破带全局，努力实现装饰公司今年的目标任务计划。装饰公司的年度目标任务是在 2014 年内保证完成工程造价在700 万元人民币的施工项目。以下是根据前期调查所规划2014 年季度业务部 600 万元及设计部 100 万元任务计划：业务部计划：1、第一季度 1-3 月份，任务量为 120 万元人民币。一月份任务为 40 万、二月份任务为 30 万、三月份任务 50 万元人民币。2、第二季度 4-6 月份，任务量为 180 万元人民币。四月份任务为 60 万、五月份任务为 60 万、六月份任务 60 万元人民币。3、第三季度 7-9 月份，任务量为 160 万元人民币。七月份任务为 60 万、八月份任务为 50 万、九月份任务 50 万元人民币。4、第
