《2016年纠风工作总结精选 》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2016年纠风工作总结精选 （24页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 252016 年纠风工作总结医院纠风工作总结200X 年，XXX 医院紧紧抓住 XX 市推动经济社会全面进步的契机，深入贯彻落实十六届三中全会精神，按照科学的发展观，始终把“三个代表”科学思想作为引领经济工作的航标，结合市场经济条件下卫生事业持续发展的实际，弘扬民主、集思广益，确立了“坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、努力塑造医院品牌、排除万难、奉献社会、争创业绩、奋力开拓卫生事业新局面”的战略思路，籍此，院长 XXX 率领全体职工在区卫生局坚强领导下，同心同德，克服资金、设施、补贴等不利因素，又创下
2、了令人满意的成绩，经济收入比去年有所提高。一、成立组织加强领导行风建设自始至终都是医院各项工作的重点，我院成立领导小组，加强对纠风工作和专项治理工作的领导，贯彻“谁主管谁负责” 的原则严格落实行风工作责任制，建立院长一岗双责制度，按照区局纠风工作的要求认真制定计划，狠抓落实。二、坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质。我院正视激烈的竞争挑战，要求领导、职工与时俱进，多补身子勤换脑，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 25高专业素质，而且要增强“思想、心理”等素质。思想决定行为，行为形成习惯，习惯形成性格，性格改变
3、命运。组织全院职工认真学习邓小平理论、 “三个代表”重要思想，学习公民道德建设实施纲要 、 执业医师法 、 药品管理法 、 医疗机构管理条例 、 医疗事故处理条例等。组织党员学习“十六届四中全会”的精神，让他们在职工中起先锋模范的作用。坚持“一切以病人为中心”为人民健康服务的宗旨，牢固树立全体医务人员忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚，牢记岗位职责，强化职业纪律、规范职业道德、改善服务态度，提高医疗质量。要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公、严格按照职责要求完成各项工作任务。将“评行风”活动内容传达到每个职工，统一规范文明
4、服务用语和医疗服务行为，让职工都懂得行风建设是医院生存和发展的头等大事。三、 依据精诚服务患者，提高服务质量这个宗旨，健全完善了细化了各项制度，用现代企业的意识强化管理。1、 制定了适应我院发展的医德医风奖惩办法，较以前加大了奖惩力度。鼓励了成绩显著、事绩突出的医务人员，同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或索精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 25要“回扣” 、 “红包”等问题，提高和促进了医院整体水平的全面发展。2、 开展了以满足患者知情权为主要内容的义务公开活动，定期开展医患心连心活动，让群众全方位的提出对医院工作的意见，并让患者了解医院
5、工作的基本程序。3、 制定了医药购销自查及整改意见，参加药品集中招标采购，卫生所一律集中统一购药，随时接受局药品集中招标采购监督小组的督导检查。为保证药品质量和规范药品价格铺平了道路。4、 以人为本，精心构建温馨家园。我院坚持以“病人为中心” ，继续深入开展以诚信服务为主要内容的“三满意”和“五个一”活动，通过诚信医院、诚信科室、诚信个人的评选和公示，医务人员视患者为朋友，心为患者所想，情为患者所系，福为患者所造，从医疗实践中发现不足，广泛借鉴先进经验，适时完善医疗体系，医务人员认真执行“十必须”和“十不准”内容， 广泛开展“弘扬白求恩精神，做白求恩工作者”的宣传教育活动，教育医务人员弘扬白求
6、恩精神，全心全意为患者服务，情真意切建树白衣天使形象，无微不至的关怀产生了强烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医患互动，诚信服务氛围彰显了更为理想的疗效。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 255、规范了病历书写格式和规则。病历是患者入院诊治的重要依据，也是衡量医疗质量的一项指标。我院针对职工业务技术良莠不齐，下功夫规范了病历书写的规则和格式。要求职工认真地按时、按质、按量完成，确保医疗工作的顺利进行。6、制定了医疗工作流程和服务流程。从患者进门“您好”到送出门外，从输液时用几根胶带固定到病人顺利拔针等一系列过程都作了具体的细化、量化，并严格执行，不定期
7、地进行督查。细节决定成败。要求职工从小事做起，从点滴做起，比如主动捡起地面上的烟头、草坪上的垃圾、主动擦窗台、浇花等等看似小事的事。半年来，好人好事层出不穷，主动做事不胜枚举。四、为确保后半年任务的顺利完成，我院特制定计划如下：1、继续完善医疗制度，比如交接班制度、消毒制度、药品质量监督制度。2、狠抓业务，提高职工专业素质。3、定时对职工进行考核，包括医疗专业知识、政治理论知识。半年来，我院在学习中不断壮大，在泪水中学会了坚强，在挫折中懂得了忍让，在执着中铸就了辉煌。我院今天的成绩包含了全体职工的心血和汗水 。对于开拓者，过精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创
8、 5 / 25去的成绩永远只是今天奋斗的起点。我院将不断总结经验，更加坚定地去探索去开辟宽广而富有意义的医疗服务市场，让 XXX 医院这个响亮的牌子走得更远。XXX 医院200X-X-X工作总结2015 年即将过去，2016 年即将来临，首先对自己一年的工作做一下总结：1.长治电信分公司由客服部牵头，包括运维部、网发部、渠道部、市场部成立了行业行风建设暨纠风工作专项工作小组，根据省公司 7 大项工作目标与 20 个重点工作任务，落实到各部门，根据省公司行业行风建设暨纠风工作实施方案制定本地的实施细则，并严格按照实施细则执行，按期进行重点工作进度汇报，并于 11 月对全年的工作进行了总结。2.为
9、及时了解宽带客户对于体验速率的感知，长治分公司开展了宽带端到端速率体验活动，此次活动分为用户问卷式体验及用户现场体验两部分，5 月份以来，长治市各营业厅引导用户参与网上问卷调查 400 余户，客服部与运维部组织用户现场体验 12 户。此次体验活动取得用户的支持，进展顺利。用户在现场体验中感知良好，在后期的现场测速中，向用户推荐宽带的自助报障服务，方便用户进精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 25行自助排障。3.为加快 4G 服务质量提升，提升 4G 用户满意度与忠诚度，长治分公司由客服部牵头成立了 4G 五优服务专项工作小组，在网络、业务、渠道、终端
10、及关怀五个方面进行提升，各部门按照省公司要求积极落实，在各方面都取得了很大提升。4.全业务服务标准作为电信公司服务行为规范，要求各触点严格执行。长治市分公司成立了全业务服务标准检查小组，不定期对营业厅进行全业务服务标准的检查，对于未按照全业务服务标准执行的情况，要求即查即改，同时对检查出的问题进行通报考核，使得其他营业厅加强注意，不犯类似问题。通过今年的努力，各营业厅在全业务服务标准的执行相对之前有了较大提升。年是驻地网快速发展的一年，作为驻地网工作小组的成员之一，我每周按时参加驻地网工作例会，将客服部收集到的与驻地网相关问题进行反馈，与小组成员共同讨论解决办法。2015 年，客服部制定并向各
11、经营单位下发了驻地网业务受理规范，明确了对驻地网违规行为引发用户投诉的考核标准，并完善了驻地网移机管理办法。在送培训到基层的活动中，将驻地网受理规范、外线窗口规范要求及相关内容对驻地网合作商进行培训。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 256.进行营业厅 4G 对标。以普通用户的身份到中国移动、中国联通、中国电信营业厅办理业务，从产品、环境、服务各方面进行体验，找出电信公司的短板并反馈至省公司。7.人工授信：严格按照信用度标准执行，在满足用户需求的前提下严格把控风险，2015 年共进行人工授信 412户。2016 年我会继续落实行业行风建设暨纠风工作
12、精神，把服务社会、服务大众和人民群众是否满意作为工作的出发点和立足点，以人为本、提升客户感知体验；继续坚持4G 五优服务，让广大人民群众充分享受到优质、高效、便捷的通信服务；继续规范营业厅及职能部门对全业务服务标准的执行，加强服务标准落实的督促检查和服务稽查，及时跟踪基础服务能力提升工作落实进度;继续坚持信用规范管理，严密防范风险。这是我在客服部工作的第一年，很多工作还不熟悉，在做的过程中慢慢学到了一些方法，积累了一点经验，在以后的工作中，我会继续以严谨的态度，饱满的热情对待工作，使自己获得更大的提高。2014 年上半年纠风工作总结今年我县的纠风工作，认真贯彻中央、省、市、县纪委全会精神，紧紧
13、围绕县委、县政府中心工作，按照委局精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 25工作部署，坚持标本兼治、纠建并举的方针，深入开展源头治理和专项治理活动，认真解决人民群众反映强烈的突出问题，为我县经济社会发展、保障和改善民生、维护社会稳定提供坚强保证。现将上半年工作总结如下：一、上半年主要工作情况继续开展民主评议政风行风工作。今年我县继续开展民主评议政风行风工作，县纠风办研究制定 2014 年民主评议政风行风实施方案，共有 52 个单位纳入政风行风建设民主评议中。根据上级要求，进一步完善了民主评议政风行风工作的格局，建设民主评议基层站所示范点，以点带面，深入
14、推进民主评议向基层站所延伸工作。认真查处损害群众利益的突出问题。今年，我们重点查处涉及群众切身利益和党员干部作风建设方面的问题。上半年办理委局交办案件 7 件，立案 3 件。积极办理省民心网举报投诉工作，按照上级要求，实行联网扩面，全县新增联网单位 76 个，县直单位和乡镇全部与民心网实现联网。上半年共受理省民心网转办案件 114 件，办结 89 件，民心网给予评星 50 件，其中 10 星件 1 件，5 星件 34 件，4 星件 11 件，3 星件 4 件。办理质量有了明显提高，全部在规定时限内办结，办结率 100%。进一步加大专项治理工作力度。在治理教育乱收费工作中，会同教育主管部门督促各
15、学校严格按照国家相关政精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 25策规定，严格执行教育“三限”政策，根据群众举报，对群众反映个别在职教师乱办班问题进行了调查。继续在全县开展医德医风整治，督促 3 家县级医疗机构进行药品集中招标采购。对检查中发现的县妇幼保健院开单提成等问题进行严肃处理，目前该问题已立案调查。严格按照国家关于减轻农民负担的要求，对贯彻落实各项支农惠农政策进行了监督，没有发生截留、挪用、克扣等现象。对全县大田保险情况进行了监督检查。在涉及农民负担工作中，无恶性案件发生。继续深入开展党员干部大操大办借机敛财专项治理工作，进一步加大查处力度，上半年查办违规操办案件
