商场商管工作总结精选

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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 21商场商管工作总结我从 xxxx 年 x 月加入 xxx 商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。? 半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把 xxx 品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。 ? 俗话说“隔行如隔山” 。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读

2、好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。 ”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.? 注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文

3、 -全程指导写作 独家原创 2 / 21进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。? 加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。? 坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。? 各位领导，

4、同事，XX 年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在 XX 年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐！商场商管部楼层主管个人总结我从 xxxx 年 x 月加入 xxx 商管部，担任一楼主管，深精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 21感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内

5、容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把 xxx 品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。俗话说“隔行如隔山” 。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。 ”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁

6、,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。 精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 21加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩

7、序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。 各位领导，同事，XX 年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在 XX 年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经

8、营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐！2009 年度个人工作总结马驹过隙，岁月如梭，2010 的脚步已悄然到来，我们又迎来了新的一年。回首 2009,这是一个不寻常的多事之秋，在全球经济危机的影响还没有结束下，大范围的流感又开精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 21始泛滥，严重影响到人们的日常生活和消费习惯，也对商场的销售造成一定影响。公司领导根据实际情况及时调整方针战略,出台各种促销计划，以保障年度任务的完成。下面，本人就 2009 年的工作向各位领导作一下汇报。一、工作成绩1、销售方面：儿童区年度销售任务 09 年为 645

9、 万，实际销售 ，超额完成任务 %。其中小狮猫销售为 ，占儿童区总销售的 %。波芘龙儿童乐园销售为 ，占总销售的 。童装区销售有几个高峰期，第一期为店庆期间，销售为，占总销售 。第二期为五一期间，销售为 ，占总销售 。第三期为十一期间，销售额为 ，占总销售的 。在这几次大的活动中，因促销力度较大，吸引了客流，销售额也因此提升。运动年度销售任务 09 年为 ，实际销售为 。完成任务的 。五一期间大部分品牌都参加了活动，所以销售额直线上升，占 。十一期间大品牌，如阿迪，安踏，李宁，Kappa 等没有参加活动，所以销售额并不十分理想。2、协助区域经理完成各季度的招商调整计划。四月份，完成波芘龙儿童乐

10、园进场的前期准备工作和进场后的后续问题。同时压缩小狮猫面积，自有童装区整体前移。三季度，引进童装品牌“天使的口袋” ，同时完成考拉布鲁撤场，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 21OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的协调移位工作。同年十二月份 ，又引进了迷你屋、鎏恒色、英氏等童装品牌。并完成原有童装品牌的续签工作。根据公司的发展需要，08 年十月份，我成为童装区主管，主要负责童装区的日常管理工作。在这两个月中，主要工作内容为：1、根据品类销售情况，协助品类经理组织中厅特卖活动；2、根据公司的工作安排，检查营业员的消防知识；3、协助品类经理完成新签

11、约商户的进场工作等；在这一年的工作中，虽然完成了领导交付的工作，但也存在一些不足。在今后的学习和工作中我会努力改进。下面是 09 年的学习方向和工作计划：1 强化形象，提高职业素养。作为一名一线的营运主管，言谈举止代表的是公司形象。所以要努力学习专业知识，全面提升自身素养，以崭新的精神面貌迎接新一年的到来；2 严于律己，做好模范带头作用。要想管别人先要管好自己。在 09 年的工作中，我一定严格遵守公司的各项规章制度，积极参与公司组织的各项培训，会议等，为营业员起好模范带头作用。3 强化职能，做好服务工作。营运主管的职责之一精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创

12、7 / 21就是供应商与公司的扭带，所以我一定努力做好供应商与公司的沟通工作。积极准确的传达公司的各类事项，也对供应商的思想动态、思想意图及时的传达到上级，以便及时给予回应，以利于双方更好的合作，达到双赢的目的。4 协助品类经理做好日常管理工作，包括：了解业种内各专柜的销售业绩，及时组织特卖活动，以完成保底销售；了解专柜内营业员的情况，日常的仪容仪表，考勤等；监督专柜断码、断号商品，催促及时补货；检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备以及安全隐患等；检查各专柜内卫生清洁、商品陈列、商品价签、POP使用、装修施工等是否符合管理规定；监督管理各专柜议价销售和私收货款等情况；以上是我 08

13、 年的工作总结和 09 年的工作计划，如有不妥之处，请领导批评指正。我现在是童装区的主管，对这个品类还不是太熟悉。不过在今后的工作中，我会积极精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 21努力的了解和掌握这个品类的一些特性特征，做到不耻下问，多种渠道吸收“营养” ，全方位提升自己。2009 年马上就要来临， *也即将迎来自己两周岁的生日，回想和*共同走过的岁月，心中真是激动不已。为此，我向公司领导保证，在新的一年，我会为*更加茁壮、健康的成长贡献我自己的微薄之力。愿*像红日，越来越亮，红红火火 ！营运部主管：* 2008-12-182011 年港港百货防损

14、管理员工作总结尊敬的港港百货总经理，从我进入公司以来，百货区域防损部对管理上存在的一些问题一：以下为没有健的防损体系1. 建立、完善安全工作措施、安全保卫制度并组织实施2 定期或不定期组织消防安全检查3 制定消防整改方案，并监督有关部门实施4 制定、完善要害部门的安全保卫制度，并经常进行检查 5 协助各部门的安全制度制定，并检查落实情况6 协助上级对员工进行遵纪守法教育7 协助各部门作好个别人员的帮助及教育工作8 制定重大活动的安全保卫工作方案及指挥实施9 组织力量侦察内部发生的案件精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 2110 协助公安机关侦破内部的刑事案件11 完成上级、公安部门及有关部门交办的安全保卫 工作合理调配人力、物力，按要求，在规定时间内完成12 巡视工作区，检查卫生，员工出勤、着装、早会、晨训等情况13 参加店内组织的例会或其他会议14 协助各组开展具体各组及重大事项15 巡视、检查设施、设备的维护和安全操作16 批签待签项目 认真核实后及时完成17 与下属及其他部门人员沟通，听取对方意见18 给下属提合理建议，指导、分配下属工作19 审核部门的费用预算20 检查各组主管、人员的日常工作活动及活动效果21 向上级作工作汇报，并接受上级的指示、指导22 本部门人员的招聘、异动23 下属的激励及思想、品德