《北京石景山万达广场项目复盘总结精选 》由会员分享，可在线阅读，更多相关《北京石景山万达广场项目复盘总结精选 （19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 19北京石景山万达广场项目复盘总结没错，这是王健林的手稿。这是他对成都锦华万达广场项目复盘总报告的批示。在这个手稿里，他给万达复盘法定了调子：核心就是“复盘既是研究创新，也是管理推动” 。他明确指出：希望今后每年至少选三到五个项目复盘总结。总结时分管规划或商管的副总裁至少一人参加，以示重视。柳传志在很多场合都提到过联想的复盘法，这也是国内比较知名的企业复盘学习模板，那么万达的复盘法和他们的复盘有何不同，有哪些自己的特色呢？又有哪些可以让你偷师学艺的地方呢？一、万达的复盘会有啥不一样如果你有幸被邀请参加万达的内部复盘
2、，你真的会有些不适应。比如刚刚落幕的万达文化节。开复盘会前组织者明确告诉大家，要至少找出 2 点不足并提出 3 点建议，大家上会直接吐槽，这可是真吐槽啊，什么所谓的面子、人情，在这里统统不重要。吐槽环节完毕之后，按重要性排序，大家提出问题和建议，基本上都是落地、实在的真建议“有一个问题被忽略了，文化节得有自己的 logo 主视觉，形成独立的体系。 ” “文化节应该有更多系统的参与，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 19尤其应该在筹备期进行充分的预热。 ” “建议在活动预热期征集创意、征集祝福语。 ”“部分文化节项目应该放到集团总部大楼开展，让更多的
3、员工能参与进来。 ” ?非万达人如果身临其境会很不自在，从头到尾都是问题、建议，语言简单“粗暴” ，面子神马的全部靠后。这只不过是部门内部的复盘会。如果上升到集团层面，一般是酱紫开的 所有系统的“一把手”排排坐，商业地产研究部的相关人员会按照之前所汇报的内容做好排序，按照排序依次过所有的问题。 “一把手”先简单汇报下经验，这个环节虽然在复盘中并非重点，但是必不可少，因为从人性角度来说，光揭露而不介绍经验实在说不过去。这个环节完了以后，就是全天的问题解决与沟通时间。 在问题沟通环节，就会出现一些“温柔的”吵架情况。一旦谈到真问题，就会触及很多人的蛋糕。举个例子，在 2009 年前，万达内部的项目
4、公司和商业地产管理公司之间是没有验收流程的，这意味着后者就跟垃圾桶似的，你做得好了我也接着，你做得不好我也得接着。针对此问题，两边进行讨论、分析、博弈，这个事情如果不上“复盘会” ，可能谁也不会意识到问题重要性。吵完一个，继续下一个问题，一个个地过，大概有十几二十个问题，过完以后，形成建议，并做成一个个表格精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 19方便会后监督复盘结果。一个小石子可能掀不起很大的波澜，但是总是会留下一串串的涟漪，让河水荡漾。复盘也是这个道理。很多难解决的问题，通过一次两次的复盘会其实还是很难解决，但是，至少在每个人的心留下了烙印，而这个
5、“烙印”将会推动后面的过程去关注，这样的暗示其实力量很强大，一旦有契机，所有的问题就会迎刃而解。 5 年前，万达在复盘时试图推动多系统的“营销联动” ，顾名思义就是大家一起营销，集中打组合拳，不但声势浩大而且省掉很多广告费。现在，每逢假日，全国的万达百货、院线、大歌星等都会有营销联动，但是当年这个问题被抛出来时，还没有找到一个好的解决办法，但却在大家心里留下了涟漪。随着时间的推进，以及人们认识还有传播手段的更新，这不，不但问题解决， “联动”至今还成为了常态！二、万达复盘秘笈的 1231.人人有复盘思维。就建立起过程中点点滴滴的记录。如果人人复盘思维，过程就会留痕，阶段就会做总结，过程中拍的照
6、片就会留存。正所谓好记性不如烂笔头。2.面对面开会。问题的描述；第二，会涉及到哪些系统和部门；第三，数据或者问题描述，要列出具体的事例和数据；第四，按照重要性把问题排序。以石景山万达广场复盘为例，不但内部调研，还跳出精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 19来从外部视角做了调研。比如，调查商户，问他们对休闲座椅的评价，空调温度的评价等这便于规划设计的时候能知道商户在想什么，需要什么。另外，还调查消费者，比如你喜欢商场的什么类型的活动，对于洗手间的功能配置有何要求等。这就会形成正面负面各种评价，然后根据这些反馈，分析、吸收、改进。这个环节搞定之后，就要上
7、会了。开会虽然很烦，但是对于复盘来说，必须要开！而且必须是面对面！3.内外结合。万达做复盘，不但自己人各种 PK、头脑风暴，还会邀请一些外脑来参加。比如，会请一些官员、专家、媒体人士来参加万达的复盘大会。在南京建邺万达广场项目集团复盘阶段性报告中，专门有一个部分是：外部专业人士评价及建议。有专家提出，万达广场内部人文环境不够，主要表现在无书店的配套及内部绿植摆放的数量不足；还有人提出可以增加儿童段业态，引进高年龄段业态；停车场进入不方便，且由于停车场半径不足原因，发生擦车现象较多?这些建设性的意见很有价值，有的甚至推动了万达自身业态的发展，比如目前万达宝贝王已经在全国开了四家；万达的停车场问题
8、已经解决，万达广场的停车场不敢说是全国最好的，但精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 19至少是最敞亮的?三、多次博弈，一人拍板复盘到底要什么？好的经验，能让它变成制度，变成流程，变成操作指引，会变成很多好的东西去复制。最全万达研究！100 座万达广场做项目时的 100 个关注点2014-10-21 13:20:00自 2001 年万达推出第一代产品之后，现万达进入第四代产品阶段。粗略来看，万达在 2001 年到 2003 年推出的第一代产品以单店模式为主，地处城市商业核心地段，规模相对较小，主力商业业态相对简单，采取水平分层式的业态分布，各层主力业态
9、与首层精品商铺形成互动；第二代产品出现在 2003 到 2004 年之间，以组合店模式为主，每个项目有四、五个独立商业楼，分别为百货楼、超市楼、影城楼等，通过室外步行街连起来做成一个商业广场。总规模约 15 万平米左右，项目选址依然主要位于城市核心商圈；2005 年之后，第三代产品以大型商业综合体模式为主，由购物中心、高星级酒店、写字楼、高级公寓、城市商业街、住宅、商务酒店之间，有机联系、相互依托、互为能动，依靠自身的商业模式和规模效应独立创造出城市新中心和新商圈。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 192013 年，万达第四代产品开始陆续开工，在保
10、留第三代万达广场一街带多楼的精华的同时，又结合旅游发展出更多更丰富的业态组合。具体来说，它以一条商业步行街为纽带，串起室内主题公园、电影乐园、儿童乐园、剧院、酒店等不同的业态。睿教授今天打算用大量篇幅来为大家剖析万达第四代产品的 100 个关注点。项目所在城市主要经济指标：项目所在城市主要经济指标：城市 GDP、商业 GDP、人均 GDP、人均月收入、可支配收入、恩格尔系数；人口总量、分布、年龄结构、性别结构、就业状况；城市机动车保有量；统计年鉴。商圈状况分析：商圈结构组织；建成时间及演变过程时间节点；商圈现状规模、店铺数量、各业态数量、租金水平；商圈的主要消费特点分品类数量占比、业态的数量配
11、比、租金水平分段占比。个案分析； 整体规模、业态结构、业态配比；精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 19租金水平；辅助及配套设施情况；在建新项目调查与分析。本项目分析：交通组织、配套设施；周边环境、各种现有业态情况，该区域人口状况、消费水平；项目 SWOT 分析。关于项目总体的平面规划设计：主要业态结构和规模、空间布局，尤其是新兴业态内容的增加及比重以及各主力店的比邻关系及匹配。交通组织、人车动线、出入口； 停车场；万达商业综合体一般设置大型城市广场。大型城市广场应结合城市主要交通道路设置，其他广场结合步行街入口设置；项目周边交通是否较为复杂？为方便
12、客流出入，建议增设车辆港湾停靠站；根据实际考查当地购物消费出行习惯，及市区停车位规划是否严重不足？建议在合理设置机动车停车位的同时，应充分考虑在项目地上及地下设置较为充足的非机动车停车位；停车场的出入口位置，对停车场内的车辆出入交通组织是否有利？同时出入口是否可能造成室外路面的交通拥堵，是否应考虑在适当位置增加出入口的可能性，形成便精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 19捷的车流动线；建议地下停车场保证吞吐能力达到 1000 辆/小时以上；项目整体在交通组织方面如何与环境相衔接？大、小交通动线组织、平面、立体动线组织产生的冲突点如何解决？配套功能及有
13、关还建部分各项设施的建议。结合万达综合体本身的结构特点，建议主力店的区域内尽量不出现伸缩缝，减小由于地震、漏水等对其造成的影响。商业管理用房的设计要求。关于步行街的平面规划设计。步行街设计规模及原因分析。步行街整体布局的问题：步行街内各业态划分格局的合理性；步行街业态与其他业态的联动及是否存在相互影响问题；若为三层室内步行街，其第三层的业态规划以餐饮业态为主，重点布置具有当地餐饮美食文化特色的餐饮业态。如有重油烟餐饮业态，必须放置在三层，以减少其对一、二层的影响，并尽量高空排放。建议屋顶油烟井距高层水平距离 20 米以上；根据具体情况室内步行街的中庭附近、以及其他层的精品文档2016 全新精品
14、资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 19端部等部位可布置轻油烟的餐饮、快餐、咖啡、冷饮等餐饮业态。步行街内部交通组织的建议，涉及步行街交通节点设计问题，包括但不限于以下问题：步行街的长度以 280350 米为宜；步行街出入口设置位置的合理性；步行街出入口的宽度、高度、门厅大小的合理性；步行街出入口的数量与客流动线的匹配性；步行街内部竖向交通的设计位置和数量的合理性；地下和地上停车场的出入口设计的合理性；步行街内部配套设施问题：餐饮的定点位置和是否预留油烟通道？餐饮和娱乐区域是否需留专用夜间通道？1)餐饮区域是否规划专用垃圾清运通道？2)卫生间位置和数量的合理性？升降电梯位置和扶梯区域内人流动向的合理性。涉及经营管理的问题：1)步行街区域与其他业态之间的管理交叉问题？2)步行街管理的安全性和方便问题？涉及停车场的问题：1)地下和地上停车场的位置和数量的合理性？2)是否考虑非机动车停车的需要和位置？精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 10 / 193)是否考虑机械车停车的需要和位置？市场调研：1、市场调研原则：实用性准确性；2、市场调研内容：标准化统一化；3、市场调研标准：表格化数据化；演示形式和内容：1、演示形式：采用
