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1、罗城卫生院“平安医院”创建活动实施方案为认真贯彻执行卫生部、中央社会治安综合治理委员会办公室、中共中央宣传部、公安部、民政部、国家工商总局、国家中医药局等七部委关于开展创建“平安医院” 活动的意见 （卫办发2007118 号）、江西省开展平安医院创建活动实施意见的通知进一步推进卫生院治安综合治理工作，优化医疗服务环境，维护正常医疗秩序，构建健康和谐医患关系，结合我院实际情况，特制定本实施方案。一、指导思想 以“三个代表 ”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻党的十七大会议精神，落实平安嘉善建设工作的要求，进一步提高医院安全防范能力，提升医疗服务质量，预防化解各类医患矛盾和纠纷，打击非法行医和扰
2、乱医疗秩序的行为，保护医患双方合法权益，维护正常医疗服务秩序，建立和谐医患关系，促进医疗卫生事业健康发展，构建社会主义和谐社会。二、开展创建“平安医院 ”活动的重要意义 党的十七大把加强医疗卫生服务作为构建社会主义和谐社会的一项重要措施。医疗卫生事业是造福人民的事业，关系广大人民群众的切身利益，关系千家万户的幸福安康。深化医疗卫生体制改革，加快医疗卫生事业发展，增进广大人民群众身体健康，必须有一个安全、稳定的内、外部环境。 由于种种原因，近年来，医院的医疗纠纷有所增多，医患之间缺乏应有的信任和理解，医务人员缺乏安全感，破坏了和谐的医患关系；出现了纠缠医院、无理取闹的现象，由此引发扰乱医疗秩序、
3、危害医务人员的事件，使医务人员的身心健康受到伤害；“三无人员”、流浪乞讨人员中的危重病人和精神病人增加了医院的工作压力和负担；一些酗酒人员在医院内闹事，扰乱医疗秩序。同时，由于医院内部治安保卫、群防群控的措施未能很好落实，院内工作人员和患者及家属财物有时被盗等等，这些都影响了医院正常工作秩序。 因此，开展创建“平安医院 ”活动，可以使我院医疗服务质量提高，医院内部治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展，确保医院不发生重大刑事案件及治安案件、重大消防安全责任
4、事故、重大安全生产事故、重大医疗事故、重大群体性事件、重大职务犯罪等，对促进医疗卫生事业的健康发展具有非常重要的意义。三、加强领导，成立“平安医院” 创建活动领导小组及设立办公室1、领导小组组 长：徐光汉 副组长：胥建成 彭茂明 高春财成 员：马必文 郭基文 卢新华 宋万千 周 鹏2、安全保卫组组长：高春才成员：马必文 郭基文 李 强 张 政 宋建平四、部门分工要求 1、院办：负责创建“平安医院 ”的全院协调工作；加强对职工的医德医风教育、素质教育，积极开展各项精神文明创建活动；发放问卷听取患者、职工意见，安排好重 大 节 日 或 活 动 领 导 值 班 。负责医院8353966 投诉电话、患
5、者来院的行风投诉受理，协调好相关科室在最短时间内给予解决或答复。2、医务科：完善和落实各项医疗制度，建立健全医院医疗质量监督制度。重点检查医疗文书书写及医疗核心制度的执行情况。全面落实万载县卫生系统医疗安全责任追究制度。努力降低医疗纠纷的发生；对每年、每季度的医疗安全情况进行总结分析，从中发现问题并及时整改。定期对全院医师、医技人员进行三基三严和法律法规的培训。做好应付突发公共卫生事件、重特大生产、交通安全事故、非典、禽流感等重大传染病和食物中毒事件处置的应急预案，努力提高医院对突发事件的处置能力；对突发情况迅速反映并及时上报，防止重大疫情蔓延。严禁发生非法采供血事件。负责医疗废物、医疗污染物
6、及消毒隔离等重要环节的安全管理，防止医院感染事件的发生。临床和医技科室要不断提高医疗水平、抓医疗服务质量，确保患者安全。及时解决因医疗事故、医疗差错、医患矛盾等引发的医患纠纷。3、安全保卫组：不断完善三级管理治安保卫责任制和相关工作职责，加强与罗城派出所联系，在医院设立警民联系点，加强医院的防盗窃、防扒窃、防火灾等各种安全防范设施，加强患者在院期间的安全管理，有效防止意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在就诊期间的财产安全和生命安全。要协同科室，要加强与民政、交警部门沟通，按有关规定做好对“三无人员” 、弃婴、流浪乞讨人员中的危重病人和精神病人的医疗救助工作。防止因医患纠纷引发群体性事件
7、的发生，严厉打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。4、药房、仓库：严格按照制度加强毒麻药、精神类药品和对此类药品处方权的管理，加强安全用药管理，杜绝药品价格不合理收费现象。 5、工会：要开展生动活泼，形式多样的宣传活动。创建期间，要充分利用、宣传牌、黑板报等多种形式加强宣传，黑板报要出一期以上创建“ 平安活动 ”专栏，张贴宣传横幅标语，宣传创建 “平安医院” 活动的精神；开展医疗安全宣教，加强广大职工的法制意识。 五、工作步骤：1、第一阶段：动员部署。我院 2011 年成立了罗城卫生院院创建“平安医院 ”活动领导小组，制定了创建 “平安医院”实施方案。今年以 2011 年实
8、施方案内容为指导，召开领导小组会议学习有关创建工作的文件，明确相关部门的工作职责并在院务会上进行动员部署。向万载县卫生局提交“平安医院” 创建申请报告；在医院张挂宣传栏刊登实施方案，制造浓厚的宣传氛围。2、第二阶段：全面启动，具体落实（3 月5 月）。按照我院方案的要求，对照平安医院创建考评标准，逐条对照，分工落实，查找薄弱环节，积极整改，推动创建工作。 3、第三阶段：自查考核，总结验收（5 月底9 月）。医院相关科室依照创建标准认真组织自查，医院办公室对全院平安医院创建工作进行汇总，做好迎接县、市、省上级有关部门的考核验收。4、第四阶段：回顾评价、长效机制（10 月12 月）。通过评选验收后
9、，对本院“平安医院 ”创建活动进行全面回顾评价，结合上级指示精神和其他医院创建经验，深化创建措施，建立长效机制，推进“ 平安医院 ”活动向纵深开展，促进医院长期、稳定、健康发展。六、工作措施 “平安医院 ”建设是新形势下加强社会治安综合治理工作的重要组成部分，各科室要按照本实施方案扎实开展“平安医院” 工作： 1、加强领导，明确职责。按照“分工负责，科室为主，协调一致，形成合力”的原则，各科室要在医院创建“ 平安医院”活动领导小组的统一领导下，切实落实本方案工作内容，牢固树立以病人为中心，以提高医疗质量为核心的思想，切实搞好“平安医院” 创建活动。各科室要及时解决因医疗事故、医疗差错、医患矛盾
10、等引发的医患纠纷，依法保护医患双方的合法权益，妥善处理好患方的合理诉求。要加强与公安机关的联系，以利于严厉打击侵害医护人员、患者人身财产安全和扰乱医疗机构秩序的各类违法犯罪活动2、加强监督，落实整改。领导小组要创建“平安医院” 活动的工作情况进行检查指导，本院职工如因工作不力，消极怠工，影响“平安医院”评选的，医院将按有关规定严肃处理。对发生重大医疗差错事故引起医疗纠纷、重大刑事案件及治安案件、重大消防安全隐患、重大安全生产事故等的科室和个人，要追究有关责任人的责任。3、总结经验，持续改进。各科室要加强联系，及时总结推广典型经验，查找薄弱环节，持续改进，使创建“ 平安医院” 活动取得实实在在的效果。罗城卫生院2011 年 1 月 10日
