nc珠宝行业连锁零售解决方案

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1、 1、 连 锁 经 营 行 业 特 点 连 锁 经 营 是 近 代 产 业 革 命 所 带 来 的 经 济 高 速 发 展 的 产 物 ， 是 社 会 化 大 生 产 的 产物 。 在 产 业 革 命 所 带 来 的 经 济 高 速 增 长 的 推 动 下 ， 连 锁 经 营 成 为 一 种 现 代 流 通 业 的 新的 企 业 组 织 形 式 和 经 营 方 式 。 我 国 自 20 世 纪 90 年 代 初 开 始 发 展 连 锁 经 营 以 来 ， 由 少 到 多 、 从 小 到 大 ，逐 步 发 展 壮 大 ， 在 零 售 市 场 的 主 导 地 位 不 断 提 高 ， 有 力 地 推

2、 动 了 我 国 商 业 体 制 的 改 革和 流 通 产 业 的 现 代 化 。 由 于 经 营 方 式 与 组 织 结 构 所 独 具 的 优 势 ， 使 其 很 快 成 为 现 代 流通 业 的 发 展 主 流 和 商 业 领 域 最 具 活 力 的 业 态 ， 充 分 显 示 了 连 锁 经 营 对 扩 大 内 需 、 拉 动经 济 增 长 的 重 要 作 用 。 目 前 我 国 连 锁 经 营 呈 现 规 模 不 断 扩 大 、 多 业 态 持 续 发展 的 良 好 势 头 ， 主 要 特 点 如 下 ： 迅 猛 扩 张 ， 市 场 份 额 急 剧 扩 大 2006 年 上 半 年

3、我 国 连 锁 企 业 前 30 家 连 锁 企 业 销 售 额 达 2751 亿 元（ 其 中 ， 直 营 店 的 销 售 额 为 2363.4 亿 元 ， 占 销 售 总 额 的 86.1%） ， 比 2005 年 同 期 增 长 25%； 店 铺 总 数 为 15563 个 ， 比 2005 年 同 期 增 长 17.1%。 “十 一 五 ”期 间 ， 扩 大 内 需 是 我 国 经 济 增 长 的 重 要 方 针 ， 连 锁 企 业 成 为 居 民 越来 越 重 要 的 消 费 场 所 ， 必 将 为 扩 大 内 需 做 出 重 要 贡 献 。 可 以 预 见 ， 连 锁 经 营 仍

4、将 保 持快 速 发 展 的 势 头 ， 并 将 出 现 一 批 管 理 规 范 、 效 益 显 著 的 大 型 企 业 集 团 ， 整 个 行 业 将 在推 进 社 会 主 义 和 谐 建 设 中 发 挥 更 大 的 作 用 。 联 合 、 并 购 、 加 盟 成 为 连 锁 企 业 规 模 扩 张 的 重 要 方 式 连 锁 商 业 扩 大 规 模 的 主 要 方 式 ， 一 是 对 国 有 商 业 进 行 连 锁 化 改 造 ； 二 是 通 过 租赁 、 购 买 ， 新 建 网 点 实 现 网 络 的 扩 张 。 这 两 种 方 式 均 属 单 一 资 本 的 扩 张 。 党 的 “十

5、五大 ”以 后 ， 连 锁 企 业 加 大 了 资 本 经 营 的 力 度 ， 通 过 联 合 、 购 并 、 加 盟 等 方 式 ， 加 速了 规 模 化 发 展 的 进 程 。 各 级 政 府 和 行 业 主 管 部 门 在 此 过 程 中 发 挥 了 积 极 作 用 ， 通 过 扶优 扶 强 ， 加 快 培 育 龙 头 企 业 ， 使 一 些 优 势 企 业 的 经 营 规 模 迅 速 扩 大 。 种 种 迹 象 表 明 ，兼 并 、 重 组 已 成 为 近 两 年 连 锁 业 发 展 的 主 旋 律 。 连 锁 企 业 呈 现 出 集 中 化 、 大 型 化 特 征 近 年 来 ， 大

6、 型 连 锁 企 业 快 速 发 展 ， 企 业 平 均 经 营 规 模 比 上 年 有 大 幅 度 提 高 。 连锁 企 业 以 资 金 雄 厚 、 规 模 大 、 机 制 灵 活 上 的 优 势 ， 通 过 加 盟 、 控 股 等 多 种 形 式 发 展 店铺 ， 在 科 学 的 管 理 体 制 和 企 业 运 行 机 制 上 开 拓 市 场 ， 在 连 锁 企 业 重 组 新 建 中 起 到 了 龙头 作 用 。 连 锁 经 营 方 式 向 更 多 行 业 和 业 态 延 伸 目 前 ， 连 锁 经 营 的 发 展 已 从 超 市 和 便 利 店 迅 速 扩 展 到 商 业 的 其 他

7、业 态 ， 基 本 涵盖 商 业 和 服 务 业 的 方 方 面 面 。 由 于 消 费 需 求 的 多 样 化 和 个 性 化 ， 专 业 连 锁 店 将 得 到 较快 发 展 。 仓 储 式 商 店 成 为 连 锁 经 营 中 被 广 泛 采 用 的 一 种 业 态 ， 特 别 是 在 经 济 发 达 地 区发 展 更 快 ， 其 中 外 资 开 设 的 仓 储 式 商 店 占 有 很 大 比 重 ， 入 世 后 这 一 比 重 进 一 步 增 加 。同 时 ， 连 锁 超 市 的 主 体 业 态 主 要 体 现 为 ： 生 鲜 型 超 市 、 百 货 型 超 市 、 综 合 性 超 市

8、、 大 卖 场 、 主 题 型 购 物 中 心 、 便 利 型 超市 。 连 锁 专 业 店 范 围 从 家 电 、 服 装 、 鞋 业 扩 展 到 药 品 、 汽 车 、 建 材 、 房 屋 等 产 品 ， 尤为 突 出 的 是 ： 可 能 引 发 中 国 三 大 消 费 高 潮 ， 即 汽 车 进 入 家 庭 、 家 庭 购 买 商 品 房 、 医 疗制 度 改 革 后 药 房 的 市 场 需 求 。 在 这 三 大 消 费 高 潮 的 带 动 下 ， 汽 车 专 业 连 锁 店 、 连 锁 型健 康 药 房 、 连 锁 型 房 产 服 务 将 得 到 高 速 发 展 并 使 得 我 国

9、连 锁 业 态 由 此 而 形 成 突 破 性的 发 展 。 2、 连 锁 经 营 行 业 面 临 的 主 要 挑 战 我 国 连 锁 经 营 在 快 速 发 展 过 程 中 ， 也 出 现 了 一 些 制 约 其 发 展 的 问 题 ， 目 前 我 国连 锁 经 营 企 业 面 临 的 主 要 挑 战 有 ： 规 模 优 势 不 明 显 ， 市 场 集 中 度 低连 锁 经 营 的 优 势 在 于 规 模 ， 而 我 国 连 锁 企 业 的 规 模 普 遍 较 小 。 2006 年 ，“我 国 连 锁 经 营 百 强 企 业 ”排 名 第 一 的 国 美 电 器 的 销 售 额 是 869.

10、3 亿 元 人 民币 ， 门 店 数 量 820 个 。 而 沃 尔 玛 ， 截 止 到 2006 年 底 ， 拥 有 6958 家 分 店 ，销 售 额 达 到 3511 亿 美 元 ， 相 当 于 我 国 消 费 品 零 售 额 的 三 分 之 一 。 因 此 ， 如 何 实 现规 模 化 发 展 ， 是 我 国 连 锁 经 营 目 前 要 解 决 的 一 个 首 要 问 题 。 规 范 性 不 足 ， 连 而 不 锁 连 锁 经 营 要 求 “统 一 进 货 、 统 一 配 送 、 统 一 价 格 、 统 一 核 算 、 统 一 管 理 ”， 但 在 我 国 连 锁 企 业 的 运 营

11、中 ， 这 一 原 则 没 有 充 分 体 现 出 来 。 许 多 加 盟 店 甚 至 直 营 店具 有 独 立 进 货 权 ， 有 的 门 店 表 面 上 由 总 部 配 货 ， 却 实 行 少 配 多 购 的 策 略 。 “连 而 不 锁 ”破 坏 了 连 锁 企 业 的 统 一 形 象 和 信 誉 ， 影 响 了 连 锁 企 业 的 发 展 。 信 息 技 术 落 后 ， 管 理 效 率 低 发 展 连 锁 经 营 离 不 开 先 进 的 管 理 技 术 ， 管 理 手 段 落 后 是 制 约 我 国 连 锁 经 营 发 展的 一 个 “瓶 颈 ”。 信 息 技 术 作 为 连 锁 经

12、营 的 一 种 重 要 管 理 手 段 ， 它 在 降 低 连 锁 企 业运 营 成 本 、 提 高 企 业 运 行 效 率 、 增 强 物 流 配 送 以 及 控 制 仓 储 资 源 等 环 节 的 作 用 在 很 大程 度 上 决 定 了 连 锁 企 业 的 核 心 竞 争 力 。 但 长 期 以 来 ， 我 国 连 锁 经 营 企 业 由 于 观 念 、 资 金 、 技 术 落 后 等 因 素 的 影 响 ， 使得 我 国 连 锁 经 营 信 息 化 程 度 相 对 较 低 ； 目 前 我 国 连 锁 企 业 的 信 息 化 技 术 主 要 采 用 在 操作 层 面 的 收 银 、 收

13、货 、 库 房 等 环 节 ， 而 在 管 理 层 销 售 统 计 分 析 、 决 策 层 采 购 和资 金 利 用 环 节 却 鲜 有 使 用 ， 而 后 者 正 是 连 锁 企 业 信 息 化 程 度 高 低 的 关 键 点 。 供 应 链 中 物 流 质 量 低 连 锁 经 营 的 核 心 优 势 就 在 于 它 的 成 本 竞 争 优 势 ， 而 低 成 本 优 势 一 大 部 分 来 源 于物 流 渠 道 质 量 的 优 势 。 即 物 流 配 送 的 高 效 率 、 低 成 本 ， 具 有 适 时 的 弹 性 配 送 体 系 。 高效 的 配 送 系 统 是 提 高 连 锁 企 业

14、 经 营 效 率 、 降 低 流 通 成 本 的 保 证 。 我 国 大 部 分 的 连 锁 企业 没 有 建 立 适 应 其 发 展 的 配 送 中 心 ， 即 使 已 建 立 配 送 中 心 ， 但 自 动 化 水 平 低 ， 在 和 供应 商 联 网 方 面 ， 基 本 处 于 空 白 。 零 售 商 与 供 应 商 关 系 紧 张 中 国 连 锁 经 营 协 会 与 普 华 永 道 咨 询 公 司 共 同 进 行 的 工 商 关 系 调 查 显 示 ， 目 前 消费 品 制 造 商 对 零 售 商 的 满 意 度 只 有 33.3%。 “超 市 赚 的 不 是 消 费 者 的 钱 ，

15、而 是供 应 商 的 钱 ”已 成 为 一 个 众 所 周 知 的 事 实 。 零 售 商 一 方 面 向 供 应 商 收 取 名 目 繁 多 的通 路 费 用 ， 另 一 方 面 又 惯 于 拖 欠 供 应 商 的 贷 款 ， 甚 至 通 过 占 用 供 应 商 的 资 金 来 扩 张 布点 。 零 售 商 的 这 些 做 法 使 得 本 应 合 作 的 工 商 关 系 变 得 紧 张 、 脆 弱 。 当 对 供 应 商 的 利 益侵 占 超 过 其 忍 耐 的 限 度 时 ， 供 应 商 就 会 通 过 中 断 货 源 陷 零 售 商 于 困 境 之 中 ， 甚 至 使 其面 临 破 产

16、。 因 而 ， 构 建 合 作 、 双 赢 的 工 商 关 系 是 连 锁 经 营 健 康 发 展 的 保 证 。 市 场 定 位 模 糊 ， 产 业 内 竞 争 激 烈 准 确 的 定 位 ， 明 确 的 经 营 理 念 是 国 际 零 售 巨 头 成 功 的 经 验 。 沃 尔 玛 的“低 价 销 售 ， 保 证 满 意 ”;家 乐 福 的 “一 次 性 购 足 ， 超 低 售 价 ， 货 品 新 鲜 ， 自 动 选购 ， 免 费 停 车 ”； 麦 德 龙 的 “有 限 客 户 战 略 和 现 运 自 付 制 方 式 ”， 都 向 我 们 证明 了 这 一 点 。 我 国 的 连 锁 企 业 定 位 单 一 ， 经 营 缺 乏 特 色 ， 使 得 市 场 格 局 千 篇 一 律 ， 也就 只 剩 下 价 格 战 这 惟 一 的 武 器 了 。 依 靠 低 水 平 的 价 格 竞 争 来 争 夺 顾 客 反 映 了 我 国 连 锁经 营 的 粗 放 ， 当 面 对 沃 尔