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1、企业文化落地咨询项目方案 北大纵横管理咨询公司 京市海淀区科学院南路 2号融科资讯中心 5层 邮编： 100080 电话： 86大纵横 1 背景理解与指导思想 解决方案及成果介绍 项目团队及项目管理 Q&A 出席团队及公司介绍 述标内容提纲 北大纵横 2 述标内容提纲 背景理解与指导思想 解决方案及成果介绍 项目团队及项目管理 Q&A 出席团队及公司介绍 北大纵横 3 北大纵横述标人员介绍 北大纵横管理咨询公司创始人、副总经理、高级专家合伙人 陈江 先生 北大纵横管理咨询公司合伙人 李强 先生 陈江先生是经济学硕士、法律硕士，有多年管理咨询经验及培训经验，曾经参与和主持数十家国有、民营、中外合
2、资、大陆及香港上市公司的发展战略、组织结构设计及人力资源管理咨询，为多家企业提供现代管理方法、组织变革、战略管理、组织设计、人力资源管理培训；在首届中国竞争力论坛、基业长青 创建领导力论坛、团中央百家爱心企业培训等会议及论坛上多次发表专题演讲，组织编辑 北大纵横管理咨询系列 丛书，参与翻译 哈佛商业评论 系列丛书。 李强先生毕业于清华大学，曾服务于多家管理咨询公司，在金融企业、大型企业咨询方面有丰富的经验，服务的客户包括：中行佛山分行、黄石商业银行、摩托罗拉、鲁能、山西电力、新天国际、全聚德、科技部、北京市政府，等等。 北大纵横 4 段磊先生是中企联高级咨询师，中国知名咨询专家 500人， 2
3、005中国人力资源管理成果优秀奖获得者，国际项目管理协会 (目管理专家，多家培训、咨询机构之首席人力资源专家，国内外多家企业的长期管理顾问。 服务客户包括：壳牌中国、东风日产、香港贵联发展、香港森信集团、平安保险、美的集团、华帝燃具、华胜天成、清华紫光、金蝶软件、莲花味精、中国电信、兵器工业总公司、华菱钢铁、河南电力设计院、建业集团、恒兴集团、大田集团、天利地产、联合船代、深圳爱施德、神州通、天合基金、大连环宇，等等。 先后发表人力资源论文数十篇，涉及绩效管理、工作分析、薪酬、培训、公司治理等领域，主笔 华菱主动危机论 、 项目管理与评估 等管理专著。 北大纵横述标人员介绍 北大纵横管理咨询公
4、司副总经理、高级合伙人 段磊 先生 北大纵横 5 成立最早：成立于 1996年，国内首家注册的管理咨询公司； 业务规模最大：咨询业务规模国内第一，年营业额近一亿元； 从业人数最多：咨询师 200多名，项目经理 50多名，合伙人 30多名； 案例数最多：十年来积累案例 500多个，拥有案例数国内第一； 持续经营时间最长：今年已经成立 10年，核心团队稳定，公司品牌价值持续提升； 目标最远大：在下一个十年，进入全球五大咨询机构行列。 中国本土最大的管理咨询公司 北大纵横：为中国企业的成长与变革提供实效性的解决方案，成为中国最受尊敬的大型咨询企业 北大纵横管理咨询公司简介 北大纵横 6 出版了北大纵
5、横管理咨询系列图书，列为国家发改委银河工程教材，中国管理咨询师培训用书 为教育部、北京大学建立企业管理案例库 每年在各种媒体上发表管理方面的文章 300多篇 成为行业标准 北大纵横管理咨询公司简介 北大纵横 7 企业文化咨询方面的部分案例： 首都机场 塔里木油田 鞍钢新轧 陕西飞机工业集团 中国银行佛山分行 中国水利水电物资 黑龙江通信 上海有线电视台 伊利集团 大唐集团 兖州煤业 中关村软件园 潍柴动力 神威药业 沈阳桃仙国际机场 株洲自来水 洛阳铜加工集团 胜利钢管 武钢设计院 核动力运行研究所 首联商业集团 北京机场饮食服务有限公司 江苏弗卡斯 环球石材 宁波永大 浙江众安 国家开发投资
6、公司 中行佛山分行 中国工商银行 黄石商业银行 辽源城市信用社 汝州城市信用社 山西信托 衡平信托 中富证券 金融机构方面的部分案例： 北大纵横管理咨询公司相关经验简介 北大纵横 8 述标内容提纲 背景理解与指导思想 解决方案及成果介绍 项目团队及项目管理 Q&A 出席团队及公司介绍 北大纵横 9 背景理解与指导思想 计划 组织 控制 愿景 价值观 心智模式 工业经济时代的管理 知识经济时代的管理 问题：光银如何实现愿景牵引、价值观驱动与员工心理契约的建立？ 北大纵横 10 背景理解与指导思想 如何看待光银文化的存在背景： 历史的光银 战略的光银 竞争的光银 北大纵横 11 历史的光银 ： 光
7、银经历了 929699年对中国投资银行的并购、 2000年的规范化、 2001 2003年的发展与管理并重、以及 2004年之后的发展、调整、提升等若干个阶段。 其间，光银的业务规模实现了长足的、快速的增长，但相伴增长也带来了若干的问题，如：战略方向问题、经营理念问题、管理模式问题、收益结构问题、组织治理问题、道德责任问题等等。 作为一个发展中的企业，在历任行领导的带领下，上述问题正逐步得到解决，光银正向着自己所设定的 “ 精品上市银行、诚信合作伙伴 ” 的目标迈进。 在文化研究的过程中，需要对光银的成功经验进行总结，对发展中出现的问题进行反思，要清醒地认识：光银获得成长的关键是什么，光银在
8、14年中形成的核心竞争力和发展优势是什么？在过去的成功因素中，哪些还能作为未来持续成长的动力，哪些又会成为障碍？面临新的竞争环境与发展目标，光银需要何种文化的继承与创新？ 对历史的理性尊重，是企业文化建设的基本点。 背景理解与指导思想 北大纵横 12 战略的光银 ： 中国工工 2006 明确地提出了光银在未来五年的战略方向、战略目标、战略指导思想、业务目标、业务发展策略，这是一个经过了深入研究、借鉴了业内领先企业经验的、比较符合光银实际的战略规划。 在新的战略规划中，首次清晰地提出了许多新的概念，如：在一些选择的领域作为行业的领导者、以中端市场为基本定位、均衡协调发展、提高收益水平、四大支柱业
9、务，等等。这反映了光银的领导层正在以科学的发展观审视企业的未来。 应当说，新的战略规划是对光银竞争环境的客观体认，也是对光银未来阶段发展目标的清晰化和再定位的过程，而新的战略定位与光银的当前状况和发展路径不能不说还存在着一定的差异，更为严重的差异存在于企业的文化与战略目标之间。 新的发展战略立足于建设具有国际视野的、国内领先的商业银行，为了支持上述战略目标的实现，需要与之相适应的、符合国际商业银行管理潮流的企业文化系统，基于战略、支持战略实现，是光银此次文化建设的出发点。 背景理解与指导思想 北大纵横 13 竞争的光银 ： 对于标杆企业的研究和借鉴，是光银文化建设中的重要手段。 鉴于商业银行在
10、全球和亚洲的多年的发展历史，领先企业已经脱颖而出；随着国内股份制银行的兴起、国有银行的改革，光银在文化建设中不乏标杆可供学习和借鉴。 光银的国际标杆包括渣打银行、花旗银行、汇丰银行，等等； 光银的国内标杆包括招商银行等新兴的股份制银行，中国工商银行等具有悠久历史和管理优势的国有银行，甚至包括金融行业内其他有鲜明文化特色的知名企业，如：平安保险、湘财证券； 有选择地吸收、借鉴标杆企业的先进文化，优化自身的文化基因，是光银新文化形成、传播和发展的重要手段。 背景理解与指导思想 北大纵横 14 总结光银历史，提炼、发扬、 基于新的战略规划，全面审视企业文化对于战略的支持和协同作用； 对比标杆企业，寻
11、找商业银行的成功基因并为我作用。 统一思想，提振士气，全面支持企业经营与管理目标的实现。 光银文化落地的目标 背景理解与指导思想 北大纵横 15 光银文化落地的五大指导思想 促动员工参与 强化行为矫正 关注客户价值 形成闭环反馈 丰富传播形式 从文化的角度，支撑 光银战略目标的实现 背景理解与指导思想 北大纵横 16 述标内容提纲 背景理解与指导思想 解决方案及成果介绍 项目团队及项目管理 Q&A 出席团队及公司介绍 北大纵横 17 解决方案及成果介绍 三段论：建构阶段、推广阶段、整合阶段 资料收集 理念丰富化 理念生动化 理念标准化 活动策划与培训体系设计 文化手册 案例集 行为规范 与评价
12、标准 规划与组织 外部推广 内部推广 价值观考核 文化评估 文化系统整合 北大纵横 18 一、规划与组织： 主要工作内容： （ 1）对现有的文化建设规划和推广实施计划进行论证、丰富、细化，明确阶段目标，成果形式、检验方式； （ 2）具体明确 2006年度的文化建设主题，以及相应的工作任务，部署和安排； （ 3）由顾问团队与光银现行的文化推广部门对接，提出光银文化建设的组织体系方案，这一体系要涵盖总行和分支行，涵盖各业务部门，涵盖文化研究和推广的全过程，涵盖内部宣传与外部形象建设； （ 4）要明确各级文化建设组织和文化管理人员（兼职或专职）的责任、权力、工作模式，要把文化管理人员的工作成果纳入考
13、核； 项目成果： （ 1） 工工 2006 2010文化建设纲要 （ 2） 工工 2006年文化建设工作计划 客户价值： （ 1）明确文化建设的方向和阶段目标；（ 2）搭建文化建设网络，责任到人； 解决方案及成果介绍 北大纵横 19 二、资料收集与讨论： 主要工作内容： （ 1）资料收集工作立足于：对于现有核心理念内涵的挖掘、丰富，典型语言、案例的收集，典型行为标杆的提炼，以及提高员工对于上述理念的认知程度。 （ 2）资料收集阶段要为后续的理念丰富化、生动化和标准化提供素材，是一个整合的过程。 （ 3）资料收集工作由 项目成果： （ 1） 工工总行文化讨论资料汇编 、 工工分支行文化讨论资料汇编 （ 2） 工工文化现状与新文化理念
