[工作计划]市场督导岗位职责

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1、市 场 督 导市 场 督 导 又 称 调 研 督 导 ， 是 对 市 场 调 研 （ 调 查 ） 工 作 的 监 督 和 后 期 检 查 的 措 施 。它 是 市 场 调 查 组 织 结 构 的 一 个 构 架 。 市 场 调 查 组 织 结 构 应 包 括 调 研 经 理 ， 调 研 督 导 ， 调研 员 三 个 构 架 ， 它 们 相 互 制 约 ， 互 为 监 督 。 市 场 督 导 是 市 场 调 研 不 可 欠 缺 的 一 部 分 。督 导 的 概 念 :督 导 是 对 制 造 产 品 /或 提 供 服 务 的 员 工 进 行 管 理 的 人 。 督 导 的 作 用作 为 一 名 督

2、 导 者 ， 你 必 须 对 分 公 司 、 客 户 及 员 工 尽 义 务 ， 这 就 是 你 置 于 一 种 承 上 启下 的 地 位 。 对 于 你 的 员 工 而 言 ， 你 代 表 着 管 理 方 、 权 力 、 指 令 、 纪 律 、 休 假 时 间 、 提 高 收 入 及晋 升 。 对 分 公 司 或 你 的 上 级 而 言 ， 你 是 他 们 与 员 工 和 具 体 工 作 之 间 的 纽 带 。 你 代 表 着 生 产力 、 成 本 、 人 工 效 率 、 质 量 管 理 、 客 户 服 务 ； 同 时 你 又 代 表 着 手 下 员 工 的 需 要 和 要 求 。 对 顾

3、客 而 言 ， 你 的 产 品 和 员 工 代 表 着 整 个 公 司 。 督 导 的 义 务 对 分 公 司 的 义 务 ： A. 做 好 分 内 工 作 ， 这 关 系 到 他 们 的 利 益 ， 也 是 他 们 雇 佣 你 的 原 因 。 B. 督 导 有 义 务 高 效 完 成 代 理 商 授 权 的 工 作 。 C. 由 于 与 员 工 和 客 户 的 日 常 接 触 比 较 频 繁 ， 督 导 还 有 义 务 把 员 工 、 客 户 的 要 求 汇报 给 代 理 商 。 对 客 户 的 义 务 ： A. 新 店 开 业 的 全 程 协 助 。 B. 日 常 营 运 管 理 的 协

4、助 （ 人 、 货 、 场 等 ） 。 C. 卖 场 日 常 培 训 工 作 的 协 助 。 对 员 工 的 义 务 ： 为 员 工 创 造 一 种 使 他 们 感 到 自 己 被 接 纳 、 被 认 同 ， 能 够 坦 言 相 对 ， 具 有 公 平 性 、 归属 感 的 开 诚 布 公 的 工 作 氛 围 。 对 当 今 的 多 数 员 工 而 言 ， 以 前 那 种 强 硬 高 压 的 管 理 法 已 经不 起 作 用 了 。 创 造 一 种 能 使 他 们 心 甘 情 愿 为 你 付 出 的 工 作 氛 围 不 仅 是 你 对 他 们 的 义 务 ，也 是 自 身 工 作 的 需 要

5、。 督 导 岗 位（ 一 ） 督 导 的 岗 位 职 责 1. 确 保 促 销 员 按 质 、 按 时 地 实 现 工 作 计 划 。 2. 确 保 卖 场 的 销 售 工 作 顺 利 进 行 。 3. 对 公 司 各 项 方 针 政 策 在 卖 场 各 店 面 的 执 行 情 况 负 责 。 4. 对 市 场 调 研 内 容 准 确 性 负 责 。 5. 对 所 掌 握 的 销 售 数 据 的 安 全 负 责 。 6. 对 店 面 销 售 任 务 、 培 训 结 果 、 陈 列 状 况 负 责 。 （ 二 ） 督 导 的 主 要 工 作 1. 负 责 店 面 内 所 有 员 工 的 培 训

6、、 工 作 考 核 、 薪 资 考 核 。 2. 负 责 店 面 的 人 事 管 理 ， 如 招 聘 、 上 岗 、 晋 升 、 调 职 、 辞 退 等 。 3. 负 责 店 面 内 新 品 上 市 的 前 期 准 备 及 店 铺 后 期 执 行 的 相 关 工 作 。 4. 负 责 店 内 工 福 利 和 薪 资 程 序 的 行 政 工 作 ， 包 括 向 公 司 报 告 。 5. 定 期 巡 查 店 铺 ， 填 写 巡 铺 报 告 。 6. 监 督 店 铺 促 销 活 动 的 执 行 及 促 销 结 果 的 反 馈 工 作 。 7. 确 保 专 卖 店 内 递 交 的 各 项 报 表 的

7、准 确 性 。 8. 监 督 指 导 店 面 的 销 售 。 9. 监 督 公 司 各 项 政 策 在 卖 场 的 执 行 情 况 。 10. 完 成 上 级 交 给 的 各 项 调 查 任 务 。 11. 根 据 市 场 状 况 ， 提 供 科 学 有 效 的 促 销 方 案 。 优 秀 市 场 督 导 标 准 手 册1.经 常 自 我 反 省 ， 检 视 一 下 ， 在 管 辖 范 围 内 的 人 、 时 、 地 、 物 、 有 没 有 浪 费 资 源 ，或 无 效 运 用 的 状 况 。 2.不 要 在 下 属 面 前 抱 怨 工 作 ， 数 落 上 司 及 公 司 的 不 对 。 3.

8、接 受 上 司 交 待 任 务 时 ， 在 没 有 尝 试 执 行 之 前 ， 绝 不 说 “不 可 能 ”、 “办 不 到 ”。 4.每 天 找 出 一 件 需 要 突 破 ， 创 新 的 事 物 ， 并 动 脑 筋 想 一 想 ， 有 无 改 善 创 新 的 方 法 。 5.当 工 作 未 能 顺 利 完 成 时 ， 对 上 司 要 能 一 肩 承 担 所 有 责 任 ， 不 在 上 司 面 前 数 落 部 属的 不 是 。 6.做 任 何 事 物 以 前 ， 先 花 些 时 间 思 考 一 下 目 标 与 方 向 是 否 正 确 。 7.找 出 在 个 人 管 理 范 畴 内 ， 有 哪

9、 些 原 理 与 原 则 是 不 可 违 背 的 。 组 织 管 理 的 原 则 8.除 非 特 殊 状 况 ， 交 待 事 项 只 对 下 一 级 的 直 属 部 属 ， 而 不 跨 级 指 挥 。 9.除 非 事 先 已 协 调 有 共 识 或 遇 紧 急 状 况 ， 否 则 不 指 挥 其 它 平 行 单 位 的 员 工 。 10.接 受 上 级 跨 级 指 挥 时 ， 必 定 要 及 时 回 报 直 属 上 司 ， 让 其 了 解 状 况 。 11.交 办 员 工 工 作 或 任 务 分 配 时 ， 能 多 花 点 时 间 沟 通 ， 了 解 他 对 工 作 的 想 法 同 时 让他

10、了 解 工 作 的 重 要 性 与 意 义 ， 想 办 法 唤 起 他 内 心 执 行 的 愿 意 。 12.交 待 部 属 工 作 时 ， 尽 量 思 考 如 何 给 予 他 更 多 的 空 间 发 挥 。 13.下 达 指 示 时 ， 着 重 要 求 目 标 的 完 成 ， 对 过 程 不 需 要 太 多 的 限 制 。 （ 计 划 与 执行 ） 14.做 事 以 前 ， 一 定 要 先 想 一 想 ， 做 好 应 有 的 计 划 ， 绝 不 贸 然 行 事 。 15.在 计 划 阶 段 ， 要 多 参 考 别 人 的 意 见 ， 借 用 别 人 的 经 验 与 智 慧 ， 做 好 必 要

11、 的 协 调工 作 ， 绝 不 可 以 闭 门 造 车 。 16.工 作 之 前 ， 一 定 要 先 明 确 的 订 定 或 确 认 目 标 ， 把 握 正 确 的 方 向 。 17.做 计 划 时 ， 要 从 人 、 事 、 时 、 物 、 地 各 方 面 来 收 集 相 关 事 实 、 信 息 、 详 细 分 析研 判 ， 作 为 计 划 的 参 考 。 18.不 单 凭 直 觉 判 断 事 情 ， 凡 事 要 以 科 学 的 精 神 实 事 求 是 。 19.要 尽 力 让 部 属 了 解 状 况 ， 与 大 家 信 息 共 享 ， 不 要 存 在 “反 正 叫 你 去 做 就 对 了

12、”的 观 念 。 （ 控 制 与 问 题 掌 握 ） 20.在 工 作 计 划 阶 段 ， 就 要 先 想 好 可 能 的 状 况 ， 事 先 拟 订 对 应 措 施 。 21.当 提 出 问 题 时 ， 一 定 要 能 明 确 指 出 它 的 “目 标 ”、 “现 状 ”以 及 差 距 所 带 来 的 影 响。 22.解 决 问 题 时 ， 一 定 要 客 观 的 找 出 原 因 ， 不 可 凭 主 观 的 直 觉 来 判 断 。 23.每 天 发 现 一 项 需 要 改 善 的 事 项 ， 并 思 考 应 该 如 何 做 会 更 好 。 24.在 部 属 进 行 工 作 的 时 候 ， 从

13、 旁 予 以 观 察 ， 当 有 偏 差 时 给 予 必 要 的 指 导 纠 正 。 25.鼓 励 员 工 培 养 观 察 力 ， 提 出 问 题 ， 并 引 导 出 具 体 的 建 设 性 意 见 。 （ 部 属 培 育与 教 导 ） 26.所 属 员 工 接 受 Off.J.T（ off job time） 训 练 时 ， 要 能 够 全 力 支 持 ， 协 助 他 排 除时 间 与 工 作 的 障 碍 ， 使 他 专 心 接 受 训 练 。 27.要 充 分 了 解 部 门 内 各 项 职 位 应 具 备 的 知 识 ， 技 巧 与 态 度 条 件 ， 并 设 置 岗 位说 明 书 。

14、28.新 员 工 报 到 前 一 定 要 做 好 他 的 新 员 工 训 练 计 划 表 。 29.一 般 性 的 工 作 ， 当 部 属 做 得 没 有 我 好 时 ， 先 不 要 急 着 自 己 去 做 ， 仍 能 让 他 有 一定 的 学 习 机 会 。 30.当 员 工 提 出 问 题 时 ， 不 要 急 着 回 答 他 ， 可 先 听 听 他 的 看 法 ， 让 他 先 思 考 。 31.掌 握 时 机 ， 随 时 随 地 对 部 属 进 行 工 作 教 导 ， 例 如 ： 开 会 时 ， 部 属 报 告 时 ， 部 属犯 错 时 ， 交 付 工 作 时 等 等 。 （ 沟 通 与

15、协 调 ） 32.要 主 动 的 找 部 属 聊 天 谈 心 ， 不 要 只 是 被 动 的 等 部 属 来 找 我 说 话 。 33.当 听 到 其 它 人 有 和 我 不 同 意 见 的 时 候 ， 能 够 先 心 平 气 和 的 听 他 把 话 说 完 ， 要 克制 自 己 自 我 防 卫 式 的 冲 动 。 34.当 遇 见 别 人 始 终 未 能 明 白 自 己 的 意 思 时 ， 能 先 反 省 是 否 自 己 的 沟 通 方 式 有 问 题， 而 不 先 责 备 对 方 。 35.开 会 或 上 课 等 正 式 场 合 上 ， 最 好 将 手 机 关 机 ， 塑 造 一 个 良

16、好 的 沟 通 环 境 。 36.和 他 人 沟 通 时 ， 能 够 专 注 的 看 着 对 方 ， 听 对 方 的 话 也 要 用 心 理 解 ， 而 不 左 顾 右盼 ， 心 有 旁 骛 。 37.和 别 人 协 调 沟 通 时 ， 避 免 对 他 人 有 先 入 为 主 的 负 面 想 法 。 38.与 其 它 部 门 或 同 事 协 调 时 ， 能 保 持 客 观 理 解 的 态 度 ， 遣 词 用 句 多 用 正 面 的 话 。掌 握 人 性 的 管 理 39.不 要 只 是 期 望 公 司 透 过 制 度 来 激 励 员 工 士 气 ， 随 时 想 想 有 哪 些 我 可 以 自 己 来 做的 部 分 。 40.对 每 一 位 员 工 都 要 能 够 多 加 了 解 ， 确 实 掌 握 他 的 背 景 、 个 性 、 习 惯 、