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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 26办事处年终总结办事处年度工作总结负责人：罗国军会计、出纳：杨华良调度、统计：刘能现场操作：罗勇、甄龙浩、张骁男、张文军总结人：罗国军2012 年 1 月 21 日北京办事处的业务工作于 2010 年 6 月 1 日正式开展，由于是新发展的业务，我们初来咋到，前期工作较为困难，很难得到客户的信任。有了 2010 年的半年经验，2011 年的工作较去年有所好转。但由于北京总厂颇具规模，货物品项繁多，我们在工作中还是存在以下问题。一、装货问题由于北京总厂里分厂多，因此车辆到厂后往往要去 2-3个门装货，加之北京总厂每
2、天到车较多，所以装货进度十分缓慢，我们多次与北京总厂储运部门沟通，但始终没有切实有效的解决方法。二、装货少货问题北京总厂一直存在管理混乱的问题，库房管理极为松懈，于是库管和叉精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 26车司机为所欲为、拉帮结派，经常给装货车辆少装货物。这种现象在北必成库房体现的极为严重，此库房为米果类库房，货物单品较多，平时装货少几箱，但每到月底库房盘点前装货时几乎每车少装十多件。少的货物都是 QQ糖、牛奶糖等价格较高的货物，每次扣完司机钱后司机都极为不满，给我们后续调派车辆增加了困难。三、卸货问题我们能及时调派车辆到厂装货，但当车辆送货
3、到达营办时不能及时卸货，卸货不及时的营办主要有武汉、长沙、哈尔滨、郑州。特别是到了发货旺季，车辆到达营办后三天都卸不了货。四、车辆调派问题、北京的大型停车场主要集中在大兴区和通州区，我们在调派车辆时车辆到达平谷区大概有一百公里距离。因此在和市场价格差不多的情况下，司机不愿意承运旺旺食品。同时承运旺旺食品的赔款风险较大，所以货车司机在同等价格的情况下，很少愿意承运旺旺食品。北京的物流市场价格波动较为频繁，季节性的变化对市场价格影响较大，其中主要表现在东北运线。每年的 8 月 31 日至 10精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 26月 31 日京沈高速北
4、京段至秦皇岛段对货车实行禁行，这段时间送货车辆只有走沿海高速绕道行驶，增加了送货距离，造成发货价格的上涨。同时从 7 月到 10 月也是东北的出货淡季，很多车辆没有来京货物或者来京货物价格偏低，使很多司机不愿意来北京，造成物流市场去东北方向车辆短缺，运费上涨。在每年的 11 月到 2 月，东北农副产品来京较多，此时东北车辆较为容易调遣。但此时也正值南方出货淡季，长沙、武汉车辆极其短缺，造成运输成本的提高。自我们在北京总厂的货运业务开展以来，员工在工作上还是比较认真负责，能够及时到岗工作。在带车进厂上还是有较高的积极性，我们的到厂车辆均比其他两家物流公司车辆进厂效率高。员工在上班时也具有较高的团
5、队意识，没有偷懒和早退现象，自己手上工作完后还能及时的帮助同事完成当天工作再一起下班。北京总厂的业务开展至今，公司始终处于亏损状态，其主要原因是送货赔款较高和我们的接价偏低。加上房租较高等其它费用，使物流成本提高，让我们在现有运价的基础上很难有所斩获，给公司造成了亏损。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 26经过一年多的工作经验的积累，我们也认识到了自己的不足，一些潜在的客户还有待于开发，我们的客户面还需要更加的宽广，只有这样我们才能占得先机，不受被动限制。我们好的一方面体现在打下了一些基础，和旺旺储运部门建立了友好关系，通过认识并筛选出了一批可靠的
6、承运力量，让他们了解了我们公司做事的良好作风，给公司打出了名声，树立了较为和谐的合作关系。由于北京总厂货物发往全国的运量较大，因此具有很高的发展潜力。通过一年多的工作经验和客户的支持，若来年公司能在接价上有所提高，我们一定能够扭亏为盈。罗国军 2012 年 1 月 21 日附件：XX 省农村信用社联合社 XX 办事处二一一年工作总结2011 年，XX 办事处在省联社和市委、市政府的正确领导下，全面贯彻落实省联社二届三次社员大会精神，以打造充满活力的现代银行为目标，以“扩份额、调结构、控风险”为主题，转变经营发展方式，努力提升核心业务市场竞争力，强化精细化管理，构建风险管控体系，坚定不移地走质量
7、效益型新路子，推动了全市农村信用社可持续精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 26发展。一、各项业务迅猛发展发展速度全面加快。一是存款业务快速增长。2011 年末，全市农村信用社各项存款余额 XXXX 亿元，较年初增加XXXX 亿元，同比多增 XXXX 亿元；存款增幅 XXXX%，高于全省农信社平均水平 XXX 个百分点。存款余额与新增存款分别占当地市场份额的 XXXX%和 XXXX%，较年初分别提高 XX个百分点和 XX 个百分点。二是贷款业务平稳增长。2011 年末，全市农信社各项贷款余额亿元，较年初增加亿元，增幅%，贷款余额与新增贷款分别占当地市
8、场份额的 XXXX%和XXXX%，较年初分别提高个百分点和个百分点。存、贷款余额及增量市场份额均居全市第一。发展质量显著提升。一是不良贷款持续“双降” 。2011年末，全市农信社不良贷款绝对额较年初下降 XXXXX 万元，不良贷款占比%，较年初下降个百分点；辖内有 7 家成员行社不良贷款占比降至 6%以内。二是抗风险能力不断增强。2011 年末，全市农信社资本充足率%，较年初提高个百分点；贷款拨备率达%，高于全省农信社平均水平个百分点；拨备覆盖率达%，较年初提高个百分点；股本金余额亿元，同比增加亿元。发展效益明显提高。2011 年，全市农村信用社实现各精品文档2016 全新精品资料-全新公文范
9、文 -全程指导写作 独家原创 6 / 26项收入亿元，比上年增加亿元，增幅达%；其中：中间业务收入亿元，比上年增加亿元，增幅达%。实现账面利润亿元，比上年增加亿元；实际利润亿元，比上年增加亿元。二、工作亮点精彩纷呈解放思想，完善激励，把提升综合竞争能力作为加快发展的动力源泉来抓。面对同业竞争呈现层级不断提升、广度不断延展、深度不断推进的态势，我办事处牢固树立争先进位、不甘落后的思想，坚持“打开社门看同业、跳出区域看同行” ，审时度势，自我加压，确立更高的工作目标。一是深入开展“主要经营目标竞赛”活动。在省联社下达的计划目标基础上，继续开展辖内成员行社“主要经营目标竞赛”活动，实行按月通报、按季
10、兑现，促使各成员行社牢固树立抢争份额、创先争优、进位赶超的竞争意识，全力实现“两个明显高于”的目标。二是全面推进绩效管理。办事处成立了实施全面绩效管理和优化推广绩效管理系统工作指导帮扶落实工作小组，完成了对辖内各成员行社实施全面绩效管理和优化推广绩效管理系统工作情况的摸底；召开了动员暨现场会，就实施全面绩效管理和推广绩效管理系统的重要性、目的、意义及作用进行了全面宣讲动员，详细讲解了绩效薪酬考核指导意见和绩效考核系统的具体操作，为 2012 年 1 月全市农信社实施全面绩效管理和推广绩效管理系统奠定了坚实基础。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 26
11、做大总量，增加份额，把创新存款组织体系作为加快发展的基础工程来抓。2011 年，我办事处确定“保增长、抢市场”的存款工作总体思路，督促指导各成员行社进一步做大存款总量，增加市场份额，坚持“四个并重”巩固存款业务规模在全市同业“大哥大”的位置。一是农村网点与城区网点并重。实施“农村市场寸土必保、城区市场寸土必争”战略，认真分析存款资源的变化情况，充分挖掘潜在储源。在大力拓展自助服务终端功能、依靠技术手段和完善的组织体系开拓城区市场的同时，积极推广农村金融便民服务点，进一步巩固和挖掘农村市场，力争存款增幅再创新高，实现城乡业务齐头并进、协调发展。二是个人存款与单位存款并重。充分发挥农村信用社点多面
12、广的优势，在抢占储蓄存款市场先机的同时，进一步加强与地方政府以及财政、医疗卫生、土地资源、社保、医保等部门的沟通联系，全员出击，利用各种资源和优势进行公关营销，全力维护行政企事业单位已在信用社开立的账户，并争取更多单位到信用社开户，提高单位存款的稳定性。年末，全市农信社个人存款和单位存款分别较年初净增亿元和亿元，增幅分别达%和%。三是柜面服务与上门服务并重。牢固树立“以客户为中心”的服务理念，由“拉存款”向“拉客户”转变，建立客户档案，改进客户信息收集方式，划分客户级别，制定客户宣传计划，规范客户服务标精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 26准，实行
13、各成员行社班子成员、基层网点负责人和一线员工包户对位维护现有客户和挖掘潜在客户，进一步稳定和壮大了客户群体。四是旺季与淡季并重。指导各成员行社根据存款工作目标，科学合理分配阶段性任务，做到旺季不松劲、淡季不歇气。2011 年末，新增存款完成省联社全年目标任务的%，完成占比高于全省农信社平均水平个百分点。合理投放，突出重点，把调整优化信贷结构作为加快发展的重中之重来抓。2011 年，在国家推行积极的财政政策和稳健的货币政策的大环境下，全市农村信用社正确把握形势和机遇，切实转变经营方式，把信贷工作重心放在调整和优化信贷结构上。一是贯彻好宏观调控政策。指导全市农村信用社积极落实国家宏观调控政策，科学
14、制定信贷投放计划，信贷投放做到“有扶有控，有保有压” ，确保了信贷投放节奏合理、有序。2011 年末，全市农村信用社抵质押贷款占比%，较年初提高个百分点，新增抵质押贷款占新增贷款的%；中长期贷款占比较年初下降个百分点，新增短期贷款占新增贷款的%，较年初提高个百分点。二是打造好涉农贷款品牌。在满足春耕备耕信贷需求基础上，深入推进信用工程建设，以推广百福惠民卡为契机，扎实开展信用评定工作，继续做强小额农贷、信用共同体、农民专业合作社、青年创业、妇女创业等涉农贷款业务，全力精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 26提升涉农贷款品牌，把涉农贷款真正打造成为“亲
15、民工程”和“富民工程” 。2011 年末，全市农村信用社涉农贷款占比达%，较年初提高个百分点。三是对接好中小企业需求。紧紧围绕“强化中小企业金融服务在地方经济社会发展中的重要支持作用”这个中心，确立实现中小企业贷款增幅高于各项贷款平均增幅和增量高于上年同期水平的目标，不断提升中小企业金融服务，加大了对工业园区低碳、低耗、低排、低污“四低”行业和资源型优质中小企业的信贷投放力度。同时，通过积极参与全省“百园千企”投融资对接活动和市委、市政府举办的重点企业推介会等活动，强化与中小企业的对接力度。2011 年，全市农信社发放中小企业贷款亿元；2011 年末，中小企业贷款余额达亿元，较年初净增亿元。四是落实好民生工程建设。全市农信社本着
