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1、电子商务案例分析实训指导书鹰潭职业技术学院2007 年 3 月 目 录第一部分 网站创建规划 .1第二部分 网站设 计 .5第三部分 网站技术解决方 案 .16戴尔电子商务方 案简介 .18电子商务设计说 明书样板 .231第一部分 网站创建规划 一个网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、甚至投入的费用，进行必要的市场分析等。只有详细的规划，才能避免在网站建设中出现很多的问题，使网站建设能顺利进行。 网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做
2、出规划。网站规划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。 网站规划包含的主要内容如下： 一、建设网站前的市场分析 在互联网上建设自己的网站，利用 WWW 服务器开展网上营销，就象我们买房要考虑位置、交通、大小、室内外装修一样，在实施你的宏伟计划前，应该认真考虑以下几个方面的因素。 （一） 、首先要有一个创意也就是你想在网上干些什么。 好的创意来自于你对互联网基本运作机制的了解，否则你的创意很可能是无源之水，无本之木。先不要考虑你的创意是否已经有人在网上做了，更不用考虑人家是怎样做的。因为，如果让这些忧虑占据了你的头脑，你会很难充分发挥你的想象力。 让自己先有一个想法，哪
3、怕她是幼稚的也无妨。 （二） 、找出网上与你设计思想相近的网站，相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等） 。查看如下项目： 1、站点或公司名称 2、网址 23、服务或产品销售覆盖的地理区域 4、服务或产品以及网上营销的特点、优势 5、服务或产品以及网上营销的不足之处 6、网址宣传的方法，主页设计、文字叙述是怎样吸引浏览者的，当你掌握了丰富的市场资料后，返回来再与你当初的想法进行对比，看看你的想法中那
4、些是别人已经有的，那些是别人还没有想到的。别人有的独特的地方，你是不是能学习，在此调整上，对你的创意进行整体的修正和完善，使之成为一个具有一定操作性的策划案。 二、建设网站的目的及功能定位 1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？ 2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。 3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。 4、企业内部网（Intranet) 的建设情况和网站的可扩展性。 三、网站内容规划 1、根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应
5、包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。 2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。 3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。 注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。 3四、营造信息空间要注意的几个方面。 你有了点子，有了营销策划，就可以编织你的信息空间了。我们常说“想是一回事，干又是另一回事” 。要把你想的落实下来，给你
6、一些提醒： 1、明确地界定出你的受众群体：使用传统的方法做市场，你一定知道给什么样的人打电话。同样，你也一定要预先明确你希望什么样的群体是你的受众，他们的消费习惯、喜好、购买能力如何等等，对这些因素心知肚名后，你才能构造出投其所好、有的放矢的信息内容、表达方式以及图形创意、色彩和风格。 2、通过主页的设计，把自己包装成具有高科技水平、有强大的持续增长能力的公司。对于跨地域的受众，他们无法亲临你的公司考察你的实力，全凭主页中的信息和许诺来感觉和认识你。所以，你在受众中的形象全靠你的主页来塑造。 3、选用安全的收款方式来收取消费者使用信用卡付款。是否使用经过加密的专用软件来收款，决定着你的形象和实
7、力，也决定着消费者是否掏腰包。显然，多投资一些，为自己的服务器增添一套加密的收款系统，是在网络上销售商品所必备的。 4、将你的服务或商品信息详尽地介绍给客户，有必要时要使用数据库为浏览者提供准确、快捷的检索方式。 5、要有全球的观念，因为互联网已经为打破了时空和地域的限制，你只须再突破语言障碍，就可以将你的市场范围拓展到全球，何乐而不为呢。当然这要以力所能及为前提，不能则不为之，否则食言会给你带来灾难性的后果，是经商的大忌。 五、选定的服务或商品是否适合于通过互联网来销售。 并不是所有的商品或服务都适合于上网销售。一般来说，网站适合于树立企业形象，介绍公司、服务和产品信息，接受用户的反馈信息等
8、，适合于销售咨询信息、软件、图像和一些单件价值不太高的商品或服务，如礼品、光盘、图书、药品、各种门票、旅游服务等等。其中的一些商品还要结合上门送货、4邮寄等方式。 六、为网站定义一个好的域名。 域名就是你的网址，你希望人们牢记她，就象你希望人们记住你的电话号码一样，只要人们知道你的网址，就可以随时调阅设置在服务器中的广告信息。定义域名又象为小孩起名字一样难。我们的经验是，你的名字最好： 1、简短 2、易记 3、有一定的标识意义，如与公司的名字、企业标志、业务、服务或产品等有关或相同。 4、不易书写错误，因为浏览者要敲击键盘来输入你的网址，所以考虑到人们的输入习惯和词法是必要的。 总而言之，利用
9、互联网做广告要完成两方面的任务，其一，首先要将其作为媒体来经营，因为互联网作为媒体与传统媒体的区别在于：媒体的经营者和广告信息的发布者是一个主体。所以你首先要将媒体经营好，要将吸引人的信息构造在上面，首先让这些信息将受众吸引来。只有获得了较高的访问率时，你融在其中的广告信息产生效果的几率才会大；其二、广告信息的构造。目前国内的很多 webmaster 犯了一个同样的错误，就是他们只看到了第二个方面，而从根本上忽视了第一个方面。要克服这个通病，先要改换经营的理念。 如果你在建设网站之前，循着我们的提示将上述各个环节思考清楚，并找出相对准确的答案，你就有了一个非常好的开端。俗话说，好的开始是成功的
10、一半。事半功倍需要你掌握科学的理念和有效的方式方法。 以上为网站规划中应该体现的主要内容，根据不同的需求和建站目的，内容也会在增加或减少。在建设网站之初一定要进行细致的规划，才能达到预期的建站目地。 请同学们认真阅读以上内容后，先做出一个周密的规划，再开始具体的网站设计，就会有事半功倍的功效。 5第二部分 网站设计 一、网站设计基本技巧 网站制作的基本原则 在这个 Internet 时代，WWW 网站到处都是，如今编写 HomePage 也没原来那么麻烦，只要会打字，几乎人人都会，但写得好不好，就要看个人功力与用心。网站的目的是为别人提供所需的信息，这样人家才会愿意光临，网站才有其真实意义，但
11、有太多网站显然忘了这个目的，复杂的创意技巧跃居主角，内容信息反而沦为末端。不可否认，优异的网站比比皆是，但令人不予置评的网站还是到处都找得到。显然，不管是网站提供者还是广大的使用者，大家都迫切需要知道好的网站在哪里，或者符合所谓好网站的条件是什么？ 1、使用者优先的观念 无论什么时候，不管是着手准备设计 HomePage 之前。正在设计之中，或者已经设计完毕，有一个最高行动准则一定要牢记在心，那就是使用者优先。因为没有使用者去光顾， 任何自认再好的 HomePage 都是没有意义的。 2、考虑大多数人的连线状况 您或许使用办公室的 ISDN，也可能使用学校的高速专线，但您都必须知道，目前大多数
12、人所使用的还是 14.4K 或 28.8KModem 透过电话线路的缓慢连线方式 ，而且塞车塞得很严重。所以您在设计 HomePage 时就必需以这种普遍状况为设计参考量，不要放置一堆会加重塞车情形或让人等得发火的东西。最后，完成之后, 您最好自己透过远端 Modem 拨接上网的方式来亲自测试一下。 3、考虑使用者的浏览器 其次，必需考虑使用者的浏览器软件，如果您想要让所有的人都可以毫无障碍地观看您的 HomePage，那么最好使用所有浏览器都可以阅读的格式，不要使用只有部份浏览器可以支持的 HTML 格式或程序技巧。如果想要展现自己的高超技术又不想放弃一些潜在观众，可以考虑在主页中设置几种不
13、同的观赏模式选项（例如纯文字模式、Frame 模式、Java 模式等等） ，供浏览者自行选择。64、内容第一 “内容永远第一” ，这句话适合书本，更适合网络上的 HomePage，而且几乎每个参与提供意见的人都举双手赞成这句话。没有内容的书本已经够令人讨厌， 但至少您还可以很快判断出来，而 HomePage 呢？您可能得耗费一整个晚上的时间与金钱，才会发现原来网站里根本没有您要找的东西，这种痛苦真不是三言两语可以形容。内容可以是任何东西，包括文字、图片、影像、声音等等，但请记住一点：一定要跟这个网站所要提供给人的讯息有关系。再提醒一次内容永远第一！ 一个好的网站在进行实际的 HomePage
14、建置之前，首先应该考虑什么条件呢?它们包括有：牢记使用者优先的观念、考虑大多数人的连线状况、考虑使用者的浏览器，以及内容第一等等。再来看看在着手 HomePage 的实际建置过程中，所应该掌握的几个重点原则。 5、着手规划、确定特色、锁定目标 不管做什么事，一定要进行规划，建置网站更是如 此。规划时必须确定自己网站的性质、 提供内容、目标观众，然后根据本身的软硬件条件来设置范围。网络的特色是及时、新鲜、丰富、热闹，这是吸引大家上网的条件，如果本身条件强大，可以根据上述原则使自己网站成为一个全方位的信息提供者，如果不足，就成为单方面的提供者；此外，还可以在特殊议题或主题上加以突出，进一步锁定目标观众。 6、第一页很重要 第一页是最重要的东西，因为它是别人认识这个网站的第一印象。如果是新开幕的站台，最好在第一页就对这个网站的性质与所提供内容做个扼要说明与导引，让别人判断要不要继续进入里面。最好第一页就有很清楚的类别选项，而且尽量符合人性化，让参观者可以很快找到需要的主题。在设计上，最好秉持干净而清爽的原则。第一、若无需要，尽量不要放置大型图形文件或加上不当的程序，因为它会增加下载时间，导致观赏
