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1、1物流与供应链管理案例（一）目录案例一：宝供集团的第三方物流业务 .2案例二：加强物流配送，提高中国连锁企业的竞争力-北京物美集团 .9案例三：宝洁和沃尔玛的产销联盟 .14案例四：使用一次性货柜还是可多次使用货柜 .21案例五：奥运物流 .28案例六：透视零库存 一汽大众应用物流系统纪实 .30案例七：海福发展（深圳）有限公司的配送体系 .34案例八：地址的选择，不仅仅只是一个位置 .36案例九：7-11 便利店的配送系统 .38案例十：危机袭来 .40案例十一：海尔物流的应变计划 .42案例十二： 北京汽车制造厂的自动化仓库 .47案例十三： 西南仓储公司 .48案例十四： 裕利集团 .5
2、0案例十五：降低物流总成本是连锁超市盈利的有力支撑 .522案例一：宝供集团的第三方物流业务宝供物流企业集团有限公司创建于 1994 年，总部设于广州，1999 年经国家工商局批准，成为国内第一家以物流名称注册的企业集团。目前已在全国 46 个城市建立了 7 个分公司、48 个办事处，形成了一个覆盖全国，并向美国、澳大利亚、泰国、香港等地延伸的物流运作网络。企业拥有先进的物流信息平台，为全球 500 强中 50 多家大型跨国企业及国内一批大型制造企业提供物流服务，是当今国内领先的第三方物流企业。宝供集团汇聚和培养了一大批熟悉中西文化、深谙现代物流和供应链管理内涵、具有丰富运作经验的员工队伍。目
3、前企业有员工 1400 多人，其中 70%以上达到大学文化程度；管理人员占总人数的 12.3%；工程技术人员占总人数的 23.6%。宝供集团业务范围包括物流规划、货物运输、分销配送、储存、信息处理、流通加工、国际货代、增值服务等一系列专业物流服务。2004 年，宝供物流运作货物过 10 亿件，总量近 550 万吨，比上年增加 30，主营物流服务收入超过 5.5 亿元，比上年增加 52，实现利润 2500 多万元，比上年增加 60，是目前我国最具规模最具专业化的现代第三方物流企业之一。宝供集团于 1999 年被国内贸易局确定为发展商品物流配送重点企业，2001 年又被国家经贸委确定为 34 家“
4、我国物流发展联系企业”之一，2002 年 12 月被中国物流与采购联合会命名为“中国物流示范基地” ，2002 年 11 月被广东省政府评为物流龙头企业，2003 年“宝供物流信息管理系统（TOMS） ”被评为 2003 年物流与采购信息化优秀案例，2003 年 11 月在“国家信息化测评中心”及“互联网周刊”举办的 2003 年度中国企业信息化 500 强评选活动中，荣膺“中国企业信息化 500 强” ，2004 年被中国交通运输协会、中国铁道学会等单位联合评为”中国物流百强企业” 、“中国民营物流企业 30 强” ，2004 年 12 月被中国物流与采购联合会评为“2004 年最具竞争力物
5、流企业” ，2005 年 1 月被广州市人民政府授予了“广州市百强民营企业”的称号。原国务院副总理吴邦国曾充分肯定宝供集团在中国发展第三方物流中的作用和贡献，原广东省省长卢瑞华也评价宝供是中国真正的第三方物流企业；宝供还获得了国际间的好评和认可，最近，国际著名的企业管理咨询机构麦肯锡及国际著名投资机构摩根斯坦利根据其评估认为，宝供物流集团是中国目前最有价值的和最领先的第三方物流企业；在 2002 年美智公司在中国物流行业认知度调查中，宝供以 40%的认知度雄居中国物流企业之首。一、不断创新经营理念，促进物流经营的现代化现代物流业是一门新兴产业，现代物流不同于传统意义上的仓库、运输，而是集各种现
6、代高科技手段、网络信息通信技术以满足客户的需要建立起来的供应链一体化物流服务。因此，宝供3集团自成立之日起，就不断汲取国外先进物流理念，大胆探索和创新。集团成立初期，基于对市场的敏锐观察和分析，率先打破传统的分块经营、多头负责的储运模式，建立门对门的物流服务方式。从生产中心到销售末端，无论中间经过多少环节，采用多少运输方式，一概实施全过程负责。集团首先采用这种方式为宝洁公司服务，使宝洁公司在中国的分销业务得以顺利开展，市场不断扩大，收到了良好的经济效益和社会效益。1994 年起至今，随着客户分销网络的拓展，宝供集团逐渐建立起覆盖全国的分支机构体系，并向境外延伸，形成了国内第一个覆盖全国、提供物
7、流全过程服务的物流运作网络，业务蒸蒸日上，声誉不断提高。在为客户提供服务的过程中，宝供集团始终秉承“为客户创造价值”的经营理念，不断优化客户服务模式、提高服务质量、降低物流成本。从 2000 年至今，宝供已先后完成了红牛、联合利华、飞利浦、TCL 等客户的物流系统整合优化，使客户分销中心数量、库存水平明显降低，服务质量也得到了很大改善，创造了巨大的整合价值。2000 年起宝供参予了 TCL 的物流系统的改造，在广泛调研的基础上提出了改进方案，该方案的实施使 TCL 每年节省大量的物流费用。宝供在为飞利浦公司提供的两年多的服务时间里，通过信息技术的运用和运作模式的改变，使其从几十万台的电视机库存
8、下降到几万台，利润直线上升。1997 年，宝供集团建成国内第一个 INTERNET（国际互联网络）/INTRANET（企业内部互联网络）的物流信息系统，在与客户进行电子数据交换方面取得重大突破，并在此基础上，实现了企业间物流、资金流、信息流的流程整合，优化了客户供应链，标志着第三方物流服务供应链体系的形成。二、充分发挥第三方物流服务的优势，增强企业的市场竞争力所谓第三方物流服务，是指相对于生产、消费的“第三方”为生产和消费双方提供的专业化的物流服务。宝供集团第三方物流经营模式，是以市场需求为导向，物流系统优化为基础，信息技术和管理技术为手段，推动资源的合理配置和社会优势资源的整合，构筑完整的综
9、合价值链，为客户提供一体化、专业化、全过程的物流服务。主要服务内容：一是物流策划，包括物流规划与模式设计，按客户的需求进行个案分析，为客户度身量体设计出独特而适宜的物流规划方案，从而支持和满足客户持续发展的需要。二是物流运作管理，包括运输、仓储、装卸、包装、分拣和理货等管理，以规范化的业务运作管理系统，规范业务部门的运作标准，明确规定业务运作管理机构的设置及职能、操作岗位及职责、作业分类及运作流程、各项作业的标准操作程序（SOP）以及各项作业的考核办法。三是物流信息，包括信息系统规划、信息技术支持、信息管理，为公司和客户双方监控物流过程提供实时、准确的信息服务。第三方物流服务，能够向客户提供专
10、业化、规范化和更经济的物流运作管理服务，使客户放心地将原材料采购、运输、仓储和产成品加工、配送等物流服务业务交由宝供第三方物流企业去运作，有利于客户专注于主业的发展，增强4企业的市场竞争能力。为推动中国现代物流实现跨越性的发展，全面提升中国现代物流的管理水平和运作水平，进一步满足市场发展的需要，提升企业的物流服务水平。宝供集团计划在全国沿海以及内地重要城市兴建十五个面积在 20-60 万平方米的高效、大型现代化物流基地，形成以现代物流为枢纽的网络体系。苏州宝供物流基地一期工程已于 2002 年 11 月投入运营，广州宝供物流基地第一期工程也于 2003 年 6 月正式投入运营，合肥宝供基地于
11、2003 年 8 月投入运作，上海宝供物流基地已于2004 年 3 月 28 日举行了奠基仪式，此外，基地在北京、天津、顺德、南京、沈阳即将启动。建成后的物流基地不仅仅是现代化的储存、运输、分拨、配送、多种运输交叉作业的中心，同时也是加工增值服务中心、商品展示中心、贸易集散中心、金融结算中心、信息枢纽及发布中心，并提供一关三检、物流科研培训服务，为生产制造及流通产品、进出口产品提供全球供应链一体化的服务。三、建立先进的物流信息系统和运作网络，不断提高物流服务效率采用信息网络技术，构建现代物流业体系发达的神经系统，是提高物流服务效率的重要保障。宝供集团从 1997 年开始，累计投了数千万元资金、
12、建设了基于 INTERNET/INTRANET 功能强大的物流信息管理系统，实现对全国各地物流运作信息实时动态的跟踪管理，确保信息处理的及时性、准确性和有效性。这个系统也向客户开放，客户可通过 INTERNET 或其它网络方式，利用该系统实时了解自己货物的运作信息，确保对货物的有效管理控制。2001 年，借助 VPN 平台、XML 技术，宝供集团实现了与飞利浦、宝洁、红牛等客户电子数据的无缝链接，全面代替了传真、输单等手工操作，摆脱了落后的手工对账方法，而代之以利用数据库、网络传递等计算机辅助手段来实现数据的核对、归类、整理，极大地提高了工作效率。这一技术的采用，给客户的库存管理提供了很大便利，也促使形成了一种新的管理模式，促进了客户成品管理水平的提高。宝供集团这套信息化应用系统被英特尔公司誉为目前国际上先进的物流信息系统，也是全国最早以信息服务驱动提供物流全面解决方案的
