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1、讨论案例（新）第1次1、形同虚设的总经理助理王新是北京某经贸管理干部学院的教师，是学院口才较好的难得的几位教师之一。他主讲管理学和市场营销基础课程，平时偶尔也替企业做些咨询，还写了几本书。常常有人夸他并建议说：“你的口才好、能力强，懂经营、知管理，何必窝在学校里纸上谈兵呢?不如下海练练!”王新觉得他们的话也蛮有道理。一次，他在北京青年报上看到有一家蓝星电子 总经理助理， 。 的口才， 电子 的总经理 平看 了他， 他 了 的 。平 王新说：“ 平时市场业 ，常常不在家，家 的 ， 你 了。”王新：“currency1“。”王新干了fifl， 下他的有一 强的。蓝星电子 是一家新”的有 ，不到
2、人。 总经理 平是某电子 的总经理，fl 到北京和 同 ”了蓝星 。 平在 的”，一 销、一 程师 和 书 王也同时 了蓝星 ，他们 平 年， 是 平在 时 和 的。 平是一有市场程师的人， ，他知 业的管理 能和经 ， 次在 场 ： ，一 到了 的总经理人 ，他 辞 总经理 ，做 ，注于市场销售，做逍遥者。 平 总经理助理是希 他有朝一日能接 。王新上 的第一天， 平 差在外，是办 室主 马芳接 了他。她 王新介绍给 家fl，同 们都 高兴与他一起。一位同说：“currency1有学问， 们一定能在currency1那里学到 有用的知识。”另一位说：“这里早 有一总经理助理了，如果有curr
3、ency1在这里坐镇， 们 不必为3 5 元的报销等总经理签字了。”惟有 书 王一言不发，似乎在 什么。王新始熟悉周围的环境。他与办 室主 马芳、 书 王、 纳张、会计 刘和 安排在一间办 室。他发现办 室主 马芳的主 是负制定行政管理条例、人 、车辆管理、办 文具的 和配、 文件管理、固定 产管理 与外界的 关。书 王的是打字、接客户电话、整理市场文件和 同、为销售准备销售辅助具，有时还直接参与销售。 的是 的固定 产和程用设备 元器件并安排运送。王新始琢磨的是什么以 如何融入这新的体。他首先与在外的 总通了电话，主动了解 总 他的安排。 平说：“你先熟悉熟悉环境、了解一下情况，具体等 fl
4、再说。”王新按照 总的指， 每人的和他们的性进行了观察，并试图与他们建良好关系。他到这里管理 混乱，譬如：1. 有 。马芳解 说： 总为 有必 打 ， 现在的业 不 定， 起 ，经常 差和 ， 起 能几天， 以干 ，也不给 。 那些 在 的，年 一并在 体现。 王新发现 并 有 。. 在 的管理 。 不设 管理， 管理。 说，这 以 周 和 人力。3. 有基本的报 和 体系。. 会计是currency1， 有按产“进行”本fi。5. fl部 有 的、和程。. 张 打 人电话，在办 室天，上 ”，时间 不 何。王新试图 家识到 如下 ，是难以” 的。经 力，王新发现与以 王、 为首的“ ”通 难
5、，他们是 总打天下的 ，在 现差。王新 下“， 进行的整。 什么 下 呢?他 先设计一 管理案， fl再 得到 总的 ， 以 动。王新到 1 天了， 总还 有， 说不 北京 直接到另外一 了。有时 王、 ，好 是 总在电话里指 她们。 王新询问她们的和外 干什么时，她们 理不理。有一次， 不客 王新说：“ 干什么，你 问平 ”fl，王新了解到 ” 一年了， 平在北京的时间起不到一 fi，他 的业 行电话遥 。会计 刘 经 5fi了，他说 总次，一次是在 试时，另一次也是一。 说 总经常是 发本天 ， 的 好得 。不 ，王新 到 他 王“ ”，建议 总了她。王新觉得不能再等 了，于是他到外 到了
6、还在 的 总， 整 ，并报了 的 现， 了管理 的案。他建议：1. 的 建 ，包括迟到时间、早退时间、病 假和 天数。 暂时不与 、 挂钩， 他坚 为，不做基本 是 按时 或 的不 平，会挫伤他们的积极性。. 建一基本的组织框架， 理安排人的，定fl 的、和拥有的力，制订 罚措施。3. 建正的程和严肃的秩。平看 焦急的王新，不知 否于他。“里 ： 力给他，会不会捅 乱子? 给他些什么力呢?毕竟， 平 王新还 了解!于是他安慰王新说：“别 急，慢慢，等 有时间了， 们一道抓管理。 现在得顾市场，你 ，如果市场丢了，效益不好，也 不起你啊!”王新一无 获 了北京。第二天，一切照旧。眼看 5fi1日
7、了，办 室热闹得 ， 家商量 如何 “五一” 。突 ， 王冲王新说：“王助理，currency1是不是 向 建议五一 春游或发些东西?”王新“ ：“五一” 平和几程师还在外边辛苦，不，如何好思向 总这口呢?他正在犹豫，这时， 王腔了，“currency1不为 家谋福利，以fl叫 们怎么拥戴currency1啊?”王新下识用 摸了摸电话， 缩了：“不妥!”他“ 不免慨：“管理理论是一 ， 动管理理论进入 践 是另一 !”问题1. 运用 学知识， 的关系进行析，指 产 问题的因。. currency1为按蓝星 和 总 的状况， 是不是真的需 一总经理助理 ? 平 如何用好王新 ?3. 鉴于 的现状
8、，currency1为王新 起怎样的角色 ? 他 如何进入角色 ?. 王向王新 议， 他向 建议“五一” 春游或发东西，这 是在 王新的军。如果currency1是王新，currency1会怎么做 ? 为什么这样做 ?、乔森家具 五年乔森家具 是乔森先 在本世纪 创建的，始时主 经营卧室和会客室家具， 得了相 的”， 规模的扩 ， 7 年始， 进一步经营餐桌和儿童家具。1975年，乔森退休，他的儿子约翰继父业，不断拓展卧室家具业 ，扩 市场占有率，使得 产“ 受顾客欢迎。到1985年， 卧室家具 的销售量 1975年 了 。 在餐桌和儿童家具的经营 一直不得 ， 严 的难。一、 的五年发展乔森
9、家具 创建之日起 规定，每年1fi 一次 、高 管理人会议， 讨论 和有关的政 。1985年1fi1日，了每年一次的例会，会议 总经理约翰先 主 。约翰先 在会上首先指 了 在的思 、 产效率不高的问题，并 进行了严 的 ， 这 。与同时，他还为 制定了 fl五年的发展。具体包括： 1 卧室和会客室家具销售量 餐桌和儿童家具销售量 1 3 总 产 用 1 人数3 5 建一条院 桌 产， 五年 到年销售5 currency1元。这些主 是 入， ”本，获 “ 的利。 总经理马fi乔森先 年，了解约翰 制定这些的真 图。fl管约翰始接父业时， 家具经营还 兴。 fl，他的兴始 ，试图经营产业。为，
10、他力 会 以一好 。为了能 高 的” 和，他准备在 几年抓一下经营， 的 效。 马fi总经理识到 与约翰 的 不一 ，因在会议上 有发 什么 。会议 了， 部与会者都 的 情 了会场。马fi有些 ， 他 会fl 发展问题谈谈 的看 。二、总经理 发展的 总经理马fi觉得， 本 不了解 的具体情况，不知道他 制定的 什么。这些 起 好， 马fi为并不 本 的情况。他“里这样析道：第一 了这是本 强的业 ，用不 什么力以使销售量 第二 不现 在这 的市场上，本 不如 ，不 能 现1 的 第 难以 现 于 扩 产， ”本，这无会 人施 “ 的 力， 也 使“ 的人 ，这样 的 位 ，在这 情况下，怎
11、么 能 人数3 呢?第 有些 ， 本 现有产“都是以 为主的经营 。 经市场 和 ，怎么能定五年 们的年销售到5 currency1元呢?经 这样的析fl，马fi为他有 的理 制定的 问。之外，还有另外一些问题使他不解一 时 以，发现 似乎 这 了兴 他5 ， 退休了。他 一人，也 起他家 接替他的。如果他退休以fl，那 怎么办呢?马fi 不 ，约翰先 似乎 这家 。 企图通 扩 销售量， 新的 产， 利入，使 具有“ 的 力，以 在 好。“如 真是这样的话， 也无话 说了。他退休以fl， 会”什么样子，他是不会在乎的。他 在 送 的 ， 有什么办 呢?”思 题：1 你为约翰 为 制定的发展
12、理 ?为什么?你能否 本案例 括 制定需注那些基本 约翰 的制定体现了何 和 导 式?其利弊如何 3 假如你是马fi，如果 在 了你的 fl同 新 虑 的制定，并”你 “ 理的 发展，你 怎么做 第次1、 新新广告 的组织构新新广告 拥有 百 名的 型广告 ， 广告业 说，具体 有：与顾客建固定系，搜新顾客。 揽的广告业 进行文字创和艺 创。 广告 进行电视制、电台制、报纸制、杂制或路牌制，以 其它制。 fl 新闻媒体的性 、栏、时间、版、，定整 时间、整 版、整 买，换是别 买，并与新闻媒体保 系。 助顾客设计陈列 式、包装样式或商“配办 。 助顾客 市场、估计潜力，定广告影响等。 上六 ，
13、给新新 设计 组织构模式，并用组织图 。试析每 构末世的利弊，以 供给总经理 择。附：新新广告 的组织 新新 在国 是一家 有规模的广告 ，初是 国 的一沿海城市起家的。在创建初 总部设在远 市区的发区 ，为了业 拓上的 它们在市区 设了一业 部和一广告设计部，其 业 部负系业 、 客户的基本需 ，展商 谈判等， fl他们会 接获的广告业 给广告设计部 设计。广告设计部了 业 部在具体业 上的指以外，也需 直接与客户打道， 他们的 和建议以 获得他们 于设计 ， 在与客户打道的 程 ，他们经常发现业 部的一些指与客户的 际入 。因，部 经常发 矛盾， 经常需 总经理 才能解。为， 在总部 设了一市场部， 市场信息和顾客 的。 是运行了一 时间以fl，新”的市场 部受到了另外部的许 指，为市场 部的信息是垃圾，不 他们的 有助 了许
