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1、 上海企通软件有限公司 A6 系 统 管 理 员 常 见 问 题 速 查 手 册目录1. 环境类 .ii1.1 客户端使用 IE 浏览器登录前 IE 都需要做哪些设置？ .ii1.2 个别使用 IE7 浏览器的客户端登录 OA 后，首页左上方的“新建”、“查看”等按钮点了没有弹出下拉菜单，这个问题如何解决？ .iii1.3 个别客户端登录 OA 后，新建事项选择 word 格式，这时系统会提示“438：对象不支持此属性或方法”，界面显示灰色，这个问题如何解决？ .iii1.4 打开 IE 窗口登录 OA 系统，输入用户名和密码点登录按钮提示有拦截，这个问题如何解决？ iv1.5 有个别客户端登
2、录 OA 后过段时间就会提示被强制下线了，这是为什么？该如何解决？ .iv1.6 安装 A6 精灵后现在不想使用了，但是我在控制面板中没有找到 A6 精灵的卸载，如何卸载 A6 精灵呢？ iv1.7 个别客户端登录 OA 后界面显示空白或只显示上面一条工具菜单，这个问题如何解决？ .iv1.8 OA 系统无法登录了，到 OA 服务器端检查发现右小角小地球已经停止运行，遇到这种情况该怎么解决？ .iv1.9 有的客户端电脑打完 winXP 的 SP3 补丁后，登录协同主页面显示错误：浏览器不支持 xmlhttp 请求，如图： .v1.10 服务器异常断电后，小地球无法启动，如何处理? .v1.1
3、1 手动备份正常，设置每天晚上自动备份但没有数据包生成，怎么办？ .vi2. 操作类 .viii2.1 刚才系统右下角弹出的系统消息我不小心关闭了，现在还能在哪里查看呢？ .viii2.2 有一个流程需要先到 A、B、C 三个节点，等三个节点同时处理完成再走到下个节点 D，这样的流程该怎么设置呢？ .viii2.3 新建流程时保存好的个人组现在不需要了，在哪里能选择删除呢？ .viii2.4 协同发起人把协同在已发事项中删除了，是不是处理节点就不会收到这个协同事项了呢？现在不想让流程中的人员处理怎么解决？ .ix2.5 处理协同时，撤销、回退、终止在操作方面有什么区别？ .ix2.6 你们的产
4、品不是可以使用盖章功能吗？如何满足盖章的条件呢？ .ix3. 系统管理类 .ix3.1 OA 的登录界面图片可以自己更换吗？如何更换？ .ix3.2 OA 登录的端口可以修改吗？如何修改？ .x 上海企通软件有限公司 致远 OA：用友 CRM：www.uf-用友 ERP： 上海企通软件有限公司 1. 环境类环境类1.1 客户端使用 IE 浏览器登录前 IE 都需要做哪些设置？答：目前 A6 协同系统登录只支持 IE6、IE7 浏览器，其他浏览器不兼容。首先，在 IE-工具按钮-internet 选项-安全界面-受信任站点（IE7 为可信站点）-站点，将 OA 登陆的 IP 地址添加到可信站点区
5、域中，添加时注意界面下方的选项“对该区域中的所有站点要求服务器验证”不能勾选，如图：添加可信站点后确定，点界面下方的自定义级别按钮，在弹出的安全设置界面中，将 ActiveX 控件和插件下的所有小的选项全部设为启用的状态，如图： 上海企通软件有限公司 做完以上两步操作后，返回到常规界面，将 IE 临时文件删除后，重新打开一个 IE 窗口，打开 OA 登录界面，在辅助程序安装中，安装 IE7/vista/XP 控件。1.2 个别使用 IE7 浏览器的客户端登录 OA 后，首页左上方的“新建”、“查看”等按钮点了没有弹出下拉菜单，这个问题如何解决？答：关于IE7登录OA首页上方按钮打不开的问题，是
6、由于IE7的设置问题引起的，请按照以下方法操作：打开 IE 页面，工具/Internet 选择/安全/可信站点，将 OA 登录的地址添加到可信站点区域中，然后再自定义级别中,将 ACTIVEX 控件和插件中的所有选项由“禁用”改为 “启用”，其中有一项“允许scriptlet”一定要选为“启用”。然后删除 IE 的临时文件和 cookies，重新打开一个 IE 窗口，在 OA 登录界面的辅助程序安装中安装“IE7/vista/xp 控件”后重新登录 OA 就可以解决问题。1.3 个别客户端登录 OA 后，新建事项选择 word 格式，这时系统会提示“438：对象不支持此属性或方法”，界面显示灰
7、色，这个问题如何解决？答：这是因为客户端 office 控件未安装成功，解决方法：1) 在“IE-Internet 选项-安全”设置中，添加A6 访问地址为受信任站点；2)点击首页辅助程序安装office 控件重新安装；3）如果还是有问题，就需要使用 office 控件反安装方法解决：首先在服务器安装盘符:Program FilesUFseeyonOAtomcatwebappsyyoaextutcOffice下找到HandWrite.cab文件，将其拷贝到客户端机器上如D盘根目录下解压得到HandWrite.ocx文件后，在客户端做如下操作:开始菜单-运行输入：regsvr32 D:HandW
8、rite.ocx，再点击确定；然后再运行以下代码：regsvr32 D:HandWrite.ocx u，再点击确定；然后再重新在开始菜单-运行：输入：regsvr32 D:HandWrite.ocx，再点击确定。 上海企通软件有限公司 1.4 打开 IE 窗口登录 OA 系统，输入用户名和密码点登录按钮提示有拦截，这个问题如何解决？答：A6 是以弹出新窗口的方式来打开系统首页的，如果机器中装有拦截软件或启用了拦截功能，则新窗口会被拦截。解决方法：1，将 OA 地址加入受信任站点；2，安装 XP 控件；3，使用 IE 拦截维护工具清除拦截。1.5 有个别客户端登录 OA 后过段时间就会提示被强制
9、下线了，这是为什么？该如何解决？ 答：要解决这个问题请按如下方法对浏览器进行设置：a) 在系统登录界面，点击菜单项“工具”=“Internet 选项” ，打开“Internet 选项”窗口；b) 在“Internet 选项”窗口中点击页签“隐私” ，然后点击按钮“高级.” ；c) 在“覆盖自动 cookie 处理”选择框上打勾，然后一直点击“确定”退出；d) 在“Internet 选项常规”中，删除 cookies、删除脱机内容、清除历史记录。1.6 安装 A6 精灵后现在不想使用了，但是我在控制面板中没有找到 A6 精灵的卸载，如何卸载 A6 精灵呢？答：首先要关闭 A6 精灵及 OA 窗口；然后进入 C:WINDOWSsystem32A6Wizard 目录，运行UNINSTALLA6WIZARD.BAT 命令，或在开始运行，输入：C:WINDOW
