家政公司年终总结精选

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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 33家政公司年终总结 篇一：家政服务业 一、简介 好姐妹家政服务有限公司，从 20xx 年开始实行员工制和中介式双重家政服务经营模式， 。公司现有人员 18 人，5 人，固定员工 600 人，中介式服务员近 2000 人，固定客户 600 多家。公司下设四个服务网点：即襄城为民家政服务社；好姐妹家政红光服务站；松鹤为民家政服务中心；长虹路好姐妹家政。近年来，在服务市民，解决城乡下岗、失业人员和剩余力方面付出了很大的努力，也取得了一定的收获，受到了各界、政府各有关部门和媒体的关注。 20xx 年，湖北省首次举行巾帼家

2、政服务员技能。9 月 15 日，我们公司在襄樊市木兰巾帼家政服务员技能大赛中，取得了两名冠军、三名亚军的好成绩。烹饪冠军张杏仙、母婴护理冠军黄汉菊、烹饪亚军杜传英受到襄樊晚报记者的专访。母婴护理员阮燕比赛时的图片被刊登到人民日报 2005 年 9 月 16 日第十六版。烹饪冠军张杏仙在湖北省巾帼家政服务员技能大赛中还取得了季军的好成绩。我们公司取得了湖北省首届巾帼家政服务员技能大赛组织奖。这次巾帼家政服务员技能大赛，我们公司共取得高、中级家政服务员证书各一名，初级家政服务员职业资格证书十二名。2009 年 4 月获得湖北省家庭服务业协会奖，2009 年 8 月湖北省精品文档2016 全新精品资

3、料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 33妇联优秀巾帼家政服务企业奖。2009 年 11 月被湖北省厅、财政厅、总命名为湖北省家政服务工程定点培训机构。从 2005 年开始，我们就对家政服务员进行了全面的职业技能培训，家政服务员都取得了培训结业证和职业技能资格证书，员工素质和实操技能得到了全面提升 二、积极开发服务 寻求就业。 我们根据家政服务市场的需求和家政服务员的特长，围绕下岗失业人员和农村剩余劳动力就业和再就业的实际，对他们进行免费提供就业咨询、职业技能培训和岗位。积极扩大就业范围，寻求就业岗位。为了解决目前求大于供的状况，前不久，我们又与樊城区红光社区举办了第二届家政服务

4、培训班，参加培训人员有 40 多人。给参加培训的人员讲授了法律常识、职业、礼节礼义、家庭烹饪、家居保洁、母婴护理等理论知识和实操技能，收到了良好的效果。 为了扩大宣传范围，增加客户数量，我们与十多个物业管理公司签订了。在四十多个小区装钉了便民服务牌，与小区实行资源共享，合作双赢，以方便业主与我们取得联系，并能请到称心如意的家政服务员。小区与家政公司对服务员实行双重管理，即规范了家政服务员持证上岗，又有利于小区的有序管理；即提升了家政公司的声誉，又体现了小区对业主热心周到的服务；即增加了家政公司的客户数量，又满足和方便了小区业主的用人需求。这一精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程

5、指导写作 独家原创 3 / 33举措受到了上级的肯定和好评。 三、添置高档家用设备 对家政员实行模拟培训 前些年，由于培训场地和师资力量不足，难以对家政服务人员实行全方位、综合性培训，特别是难以为高端家庭提供合格的家政服务员。现在，我们公司有了自己的师资力量。今年五月，公司在长虹路租用了 180 平米的模拟高端家庭居室作为家政服务员培训教室，投资了七万多元的设备，其中有大屏幕液晶彩色电视机、高级摄像机、本电脑、电冰箱、洗衣机、洗地机、吸尘器等。设置了烹饪实操间，保洁实操间，家庭办公实操间。对参加培训的人员进行模拟高端家庭实际技能培训，使他们能熟练掌握各类家用电器和办公设备的使用及操作。使知识培

6、训与技能培训，教学培训与实操培训紧密结合，切实提高从业人员基本素质，不断提高服务技能、服务质量和服务水平。 四、制订切实可行的培训和管理制度 公司制订了办学章程与发展，教学管理制度，教师管理制度，学员管理制度，管理制度，设备管理制度等。按照家政服务员国家职业标准 ，通过培训使学员能达到标准所要求的初、中、高级家政服务员的水平。从理论知识到操作技能进行全面系统的培训与指导。我们制订了教学培训大纲，对培养目标、培训、课程设置、教学要求及内容、教学中应注意的问题等都作了具体要求。在培训中，根据市场需求、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 33用户需要和从业

7、人员个人特点培训，把提高职业理论知识和操作技能作为核心内容，并强化职业道德教育。通过课堂授课、看影碟和，使理论知识与实际操作相结合，提高学员素质，达到家政服务上岗水平。 为了把公司做大做强，我们今年又设置了保洁分公司，开发了外墙清洗、新居开荒、地板翻新、保洁托管等，还计划在年内开办单身俱乐部或老年服务部。争取再扩大两个服务网点。公司08 年已经成立了工会组织，成立公司党支部的请示也已报请樊城区红光社区党委待批。 我们有决心和信心，在襄樊市商务局的正确领导下，努力完成家政服务工程规定的各项任务，继续在探索中前进，在前进中总结，在总结中推陈出新。决不辜负各级领导对家政服务行业的殷切希望，把带给千家

8、万户。为家政服务业发展增添光彩。为促进就业、服务民生，推动和谐社会发展做出新的更大贡献。 篇二：20xx 年家政工作总结 xx 成立于 1992年 9 月，前身是 xx 服务社，1999 年 12 月更名为市 xx 家政服务有限公司，是经过北京市劳动和社会保障局、北京市工商行政管理局核准的以家政服务为主的综合服务企业。始终的服务宗旨，先后石景山区、西城区、海淀区、宣武区、朝阳区等区建立了直营连锁店，至 2011 年初，已经成立了三十四家分部；在系家庭服务业协会会员单位，北京家政服务协会会员单精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 33位。主要服务项目：提

9、供家政服务员、月嫂、育儿嫂、为单位提供各类人员、为单位及家庭提供各类钟点工、提供医院陪护的服务等。 20xx 年初，xx 致力于为客户提供更加优质的服务为目标，加大服务员的培训力度，凡是来公司的、以及以前来的家政服务员，只要下户，就必须参加培训，从中筛选出服务态度好，服务技能高的家政服务员，淘汰服务态度差的服务员，通过近一年的培训，绝大多数服务员从服务态度上有了很大的提高，并且，xx 家政公司内部也每月组织服务员大型培训，来的服务员每次都有新收获，客户也非常支持家政服务员参加培训，给服务员提供便利的时间，丰富她们的知识，提高她们的技能，让她们在北京工作有一个可以倾诉的地方。 随着客户对服务员要

10、求的提高，xx 家政也加大了对服务员的培训力度，对于那些刚从农村来、没有家政服务工作经验的服务人员，xx家政进行封闭式十天的培训，从、为人处事、生活等方面进行指导，从技能到统一着装，从技巧到肢体动作，一一对服务员进行培训、 ，坚持以质量求、以求发展、以服务求效益、以创新求提高的发展方针，立足为民、便民、利民、安民的服务方向，为了满足不同用户的家政服务需求，xx一方面不断开发基地，严格把关审核，使得用户能及时用上放心的家政服务员，没有后顾之忧，全身心地投入到各自的工作中，另一方面，xx 家政加强对家政服务员的不同精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 33

11、时期的培训，她们尽快适应北京的家庭；对于那些有一定家政工作经验的服务人员，xx 进一步提高她的服务技能和服务意识，以便为广大客户提供优质服务；对于那些有一定特长的人员，经过 xx 家政的系统培训，再介绍到有专业需求的用户家中，为其提供专业的服务，例如：月嫂、育婴师等。同时为了拉动农村，缩短贫富差距，xx 家政积极与全国各地劳务输出组织联系，通过他们把北京广阔的就业信息传递，让那些地区的兄弟姐妹们勇敢的走出来，通过自己的劳动改变原有的贫困。同时，xx 家政还利用网络与全国各地的职业培训学校联系，为他们就业形势，让他们走出社会的第一步，加入到家政服务的行列中来，通过xx 家政积极努力，已有一些职业

12、培训学校与 xx 家政建立了良好的合作关系，并已把部分生输送到 xx 家政，为那些要求文化程度较高的用户提供服务，得到用户的好评。在内部管理方面，各项工作制度和服务制度健全完善，并于各办公场所显著位置明示，各分部工作台帐清楚，并由专人负责，及时登记，公司内部全部电脑联网，以便信息及时沟通，定期组织员工培训，加强员工的社会责任感，公司管理规范，责任明确，各项工作紧紧围绕如何提高家政服务队伍整体服务水平和服务意识的基础上进行，公司不断积累客户的反馈意见，丰富培训教材，并采用多媒体教学与指导面授相结合精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 33的培训，形成一套

13、独特的管理经验。 为了帮助政府排忧解难，xx 业介绍方面也是积极努力地工作，通过各种渠道积极开拓就业岗位，一方面与用工单位形期稳定的合作关系，另一方面，根据当前就业形势免费为人员进行职业指导，使得广大求职人员能在较短的时间里尽快上岗并能较稳定地工作，为求职者与用人单位构筑了一个良好的就业平台，率达 70%以上。同时 xx 还积极吸纳下岗失业人员，现有员工 80%为下岗失业人员。近几年来，针对北京家政市场服务人员缺少，整体服务水平较低，加之本市下岗失业的年龄偏大，不具备更多的技能，职业的几率较低，因此，xx 下大力气鼓励本市人员从事家政服务行业，加大对她们的宣传，优惠政策，并对她们实行免费培训，

14、至今，已有越来越多的本市大姐放下包袱、勇敢地走进家政服务行列，并得到用户的认可。 十几年来，xx 在取得经济效益的同时，xx 也取得了一定的社会效益，公司先后被评为北京市劳服明星企业、北京市工商联单位标兵、北京市私营企业、北京市红旗集体、中国家政服务协会优秀单位等，总经理穆丽杰女士也被评为全国家庭服务业先进工作者、北京市劳服企业先进个人、北京市先进私营企业者、石景山再就业先进工作者石景山红旗手等。 回首精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 3320xx 年，展望 20xx 年，xx 家政会更加注重服务员的培训，不走过场，按照 xx 家政要求对服务员进行

15、严格，通过考核的才可做为合格的家政服务员安排上岗，另外，xx 家政努力打造精品家政服务员，为客户提供按客户家要求打造的家政服务员，让客户免去后顾之忧，省去，网上签约，省去路途的时间做一些其它工作，体现更大的价值。 篇三：20xx 年家政公司工作总结 黄冈市妇联红土地家政服务公司自 2003 年成立，以人为本、诚信、质量至上的服务理念，在省市妇联的和关怀下，家政服务，妇女就业与服务，规范管理，服务质量，了妇女就业，市民受益，公司盈利多赢，了的社会效益和经济效益， 。近几年来公司举办大型会 3 场，举办下岗人员岗前择业培训 15 期，安置城乡下岗失业失地妇女 2000 多人上岗就业。公司人才档案中长年备有保姆百余人，护工 20 余人，2008 年公司 85 万元。 一、公司情况 黄冈市妇联红土地家政服务公司现设四部一办即