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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 252016 年度培训工作总结本年度工作重点：一、日常培训工作的组织。二、完成中层管理系列培训的组织。三、培训体系相关制度的落实及完善工作。四、公司培训资料制作及管理工作。静静守侯岁月，默默努力工作。2015 年就要过去了，在深圳 XX 公司人力资源部这个优秀的团队里，经过公司领导指导和同事的帮助，我学到了很多，也成长了很多。2015 年，我的主要工作是负责培训管理。现将本年度的工作总结如下：一、认真完成日常培训工作的组织作为一位培训主管，基本的职责就是制订公司每年的培训计划，根据审批的培训计划实施培训，并按照实际
2、情况及时做出相应的调整。1、组织实施新员工入职培训： 2 月至 12 月，新员工入职培训共组织实施了 41 期，参培员工 726 人，平均每期参加 18 人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为 100%。2、 零售终端员工培训：2 月至 12 月培训共实施 20 场，培训人数为 548 人，重点内容是店铺日常管理、服务礼仪和销售技巧、店精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 25铺货品陈列基本技巧等，采取案例分析、优秀员工交流及聘请外培授课等形式培训，受到参培员工的普遍肯定,取得较好的培训效果。2、圆满完成中层管理系列培训的组织今年
3、 3 月起， 共组织中层管理人员培训 16 个场次，其中计划内培训 12 场，新增培训 4 场，培训总时长超过 70个学，培训计划达成率%，综合满意度超过 90%，得到公司的参培人员普遍好评。 主要培训课程企业管理与领导力、 公司部门团队建设 、 ISO14001 管理 、 企业绩效管理。3、培训体系相关制度的落实及完善工作；进行 2015 年度培训计划安排表的编制，并严格按培训计划和制度执行了各项培训流程，并进一步完善了培训审批制度 、 培训组织实施流程 、 外训审批流程 ，建立了公司相关培训台账。4、 完成公司培训资料制作及管理工作。制作、完善陈列 PPT 共 8 次；完善改进销售技巧 P
4、PT共 9 次；制作团队项目培训 PPT 共 18 次；制作完善管理PPT 共 8 次；制作完善营销活动 PPT 共 4 次；制作完善内训师 PPT、WORD、EXCEL 共 6 次；制作其它方案、文件共 8 次。制作资料主要用于内部及移动、商家培训，并发送相关人员使用。 大区、运营非统一资料支持平均精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 25次/月，全年共 75 次左右。二、 2016 年工作的改进措施2016 年我将从以下方面改进自己的工作：1、提高自身专业水平，通过自学练习、参加培训、向同事学习、自我总结反思等方式，尽快提高自己的专业水平，使自己能
5、够熟练运用培训工具和讲授培训基本课程。2、提高自己的宏观规划及统筹分析能力，根据个人KPI 和年度培训计划，合理分配自己的时间，将计划于完成情况自查细化到每月每周，有预见性的开展自己的工作。3、积极维护并拓展与内部培训师、外部培训机构、政府相关部门、高校的联系网络，拓展培训资源渠道。4、进一步推进培训相关流程的规范化、合理化，不断改进工作方法和流程，建立各项台账，并时时更新，定期对面试台账进行整理，从而提高工作效率和分析能力。三、学习与成长本年度通过组织各项培训，听取了许多课程，也查阅了许多资料，加深了自己对集团的了解，提高了对管理学知识与技巧的认识，开拓了视野；通过参加英语口语培训，提高了自
6、己的英语口语交流水平；通过从事各项工作并与领导、同事间的交流，提高了自己的专业技能水平、沟通、办事技巧和工作效率。培训部 2016 年上半年工作总结精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 25一、上半年主要工作成绩速圈地，广开拓，顺利实现“开门红”上半年以来，在中心领导的关心重视和正确领导下，在各部门的大力支持下培训部全员积极走出去，变被动为主动，不等不靠，定期制定客户拜访计划，广泛开拓政企市场，深度挖掘培训需求，并初见成效。至 6 月底，培训部已经完成文化中心赴上海主题培训、龙城街道社区班子成员培训、 “南澳大讲堂”等系列培训，同时已与区消防大队、坂田
7、街道、横岗街道、坪山新区、中国移动龙岗分公司、区大运办等机构达成初步合作协议，顺利实现开门红。对内夯实基础，对外整合优势为了增强部门的核心竞争力，我们一直在探索走一条不可复制和不可取代的路子，对内，我们一直致力于特色品牌课程的定制和开发，已初步完成“龙岗特色”课程体系研发工作，并与区文产办、市特区文化研究中心等多家单位初步达成了课题研究合作意向，并在中心领导的指导下，与浙江大学等知名学府洽谈合作挂牌，设立教学点，实现双赢。师资方面，在巩固机关师资传统优势的同时，进一步加强企业师资队伍建设。现已与商战名家、中华讲师网、中国培训热线、多家培训机构达成了师资共享意向。精品文档2016 全新精品资料-
8、全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 25重塑品牌内涵，打造中高端平台品牌内涵一直是我来中心这几个月的工作重点，也是曾经最困扰我的问题之一，龙岗人才培训已经有了一定的品牌知名度和美誉度，但还是仅限于政府之间，而且，很多机构对我们的认识还很匮乏，近期走访区总工会、总商会、妇联、区义工联时感受尤为明显，他们并不知道我们可以帮助他们设计如此丰富的培训课程，有的甚至不知道我们中心有培训这一关建职能。在这段时间的实践摸索中，我们一直注重跟客户强调品牌服务内涵，我们不应该把自己仅仅定位在一个培训中介机构的角色上，而是要将服务内涵一直前伸到培训咨询，并且能将培训咨询做得相当专业，和区大运办的接洽是
9、一个很好的开始，当客户对我们的咨询方案露出满意的笑容时，我们有理由坚信中高端培训平台不应该仅仅只是我们的一个梦想！加强团队管理，组建“硬仗”队伍人才培训因其性质特殊，需要一只高素质，高修为的、能打硬仗的团队，用主任的话说就是培训别人的人自己首先要经得起考验，开年以来，部门不断地注入了新鲜的血液，我们坚持德才兼备，能力优先，用人所长的选人用人原则，坚持部门例会制度，项目运作心得分享制度、一帮一结对子制度、绩效面谈制度等一系列举措，初步实现了团队的有序、高效运作。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 25二、工作中存在的问题回顾上半年工作，还存在以下突出问
10、题急需解决：企业培训核心竞争力急需增强企业培训一直是我们的瓶颈，经过 3 个月的努力，虽有一些成效，但收效甚微，归根结底还是要追塑到龙岗人才培训的品牌工信力上，这就好比是，名牌大学和重点大学的区别，企业，特别是大型国企，多少有些“名牌情节” ，多少有些轻视政府培训机构的想法，认为政府机构不够专业，效率低下，我们接受质疑，同时也接受挑战。增强企业培训核心竞争力，我们今后工作的重中之重。标准化培训业务流程整合不充分基于此，我们得出了下半年的工作重点，有什么不全面的地方，还望领导批评指正。规范流程管理，提升服务水平管理流程不规范，不仅有碍于培训市场的进一步拓展，同时在培训工作设计及实施过程中也容易造
11、成疏漏，为此我们将在日后针对政府和企业等不同培训类型，设计制作培训规划建议书和企业标书的标准模板，对政府类和企业类培训流程用脑图的形式进行细化、标准化，设计相关工作表格和文件，逐步形成标准化的培训业务流程，做到专业化服务水平。在服务内涵上，强化前伸性咨询内涵，弱化中介服务内涵，争取将服务层次和水平明显提升一个精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 25台阶。充实品牌内涵，完成“成长期”品牌建设“龙岗人才培训“的品牌建设不是一个归零重塑的过程，而是一个升华再造的过程，所以在这里我用了“成长期”这个关建词，成长期，顾名思义，离不开规模宣传，离不开口碑传播，离
12、不开鲶鱼效应。下半年，我们重点工作之一就是品牌内涵的充实，具体可以通过一系列大型活动的举办，如百所高校龙岗行活动及系列高峰论坛等，期以用最短的时间，圆满完成“成长期“品牌建设。把握政策走势，力促无缝对接特区内外一体化、大运会给了我们得以飞速发展的契机。我们要紧紧围绕区委区政府提出的“加快与市区八个方面主动对接”的工作思路，不断创新培训理念，丰富培训内容，更新培训方式，努力打造高端一流的培训平台；充分利用资源优势，以精品化课程、领军型师资、贴心式服务，努力创造一流的服务业绩；为实现我区干部群众观念对接、素质对接、发展对接、社区经济转型对接等提供更多更好的培训产品。苦练“狼性”内功，打造高效团队在
13、此，我想表达一个小小的希望，希望我们培训部有一天能够称得上是一只充满狼性的团队！狼，席群居，群而发之，群而进之，目标出现，群而攻之。狼，对于目标精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 25之攻击，常在群首号令之前，便序而不乱，各自心领神会、配合默契，各司其职，有条不紊。主攻者勇往直前，助攻者蠢蠢欲动，后备者嚎叫助威，其组织之严密人所难及，若把这种精神充分溶入我们团队文化之中，何愁团队不胜？何愁事业无功？总结到此，谢谢。江苏先农电子商务有限公司培训部 2015 年总结与 2016 年计划自 2015 年 12 月 1 日加入先农以来，我对培训部的工作方向以
14、及公司的地平线平台、合作对象以及人员结构有了初步了解，对来年的工作也有一些自己的想法，现在我对培训部成立以来的工作作以总结并对来年的工作作以设想和规划。一、2015 年工作总结：、培训体制建立方面：1、对培训部培训体系重新整理。根据招商培训部未来具体工作方向，建立先农内训体系与商户外训体系。2、拟定商户培训计划方案。根据先农地平线平台上的商户情况拟定培训计划方案，协助平台商户后续运营的正常开展。虽然培训体系与培训方案已经初步建立完成，但是仍然需要在后期结合公司的开展情况及时进行修正，确保培精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 25训部与公司的整体发展保持一致的思路。、培训资料库建立方面：1、培训课件的补充。为了完善培训库资料，结合先农各部门的实际情况，12 月研发制作了情绪管理 、 职场有效沟通 、 职场礼仪 、 执行力 、 时间管理等 7 个课件，初步建立了内训通用课件。2、讲师库的充实。为了使后续培训更加的丰富有效，筛选出约 100 家南京本地从事各色企业培训的优秀机构，用以充实外部培训师的资料库。这些课件虽然已经制作完毕，但在后续的培训过程中仍然需要不断的改进、创新，使课堂更加生动有趣，提高内训效果。另外在讲师库的选择上也应多以内部筛选为主，使培训能够更加贴合公司的实际情况。、培训方面：江苏先农电子商务有限公司12 月
