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1、初级导购一、初级导购工作职责：1、接待客户、服务客户，宣传品牌，日常销售，完成自己当天销售目标。2、货品整理（主要做：上样、熨烫、修剪线头、摆放整齐、保持货品完好）3、保持好店铺卫生（早上、晚上）4、协助店铺收发货（包括给批发买主配货）5、熟悉货品知识、行业知识6、积极参与晨会、夕会以及公司组织的各项培训会。7、时刻保持积极乐观心态，给顾客营造一个良好的购物环境8、完成店长交给的其它工作2、针对培训内容1、妆容礼仪、服装的搭配技巧、销售常用术语2、销售服务流程3、服装行业知识、专业产品知识4、店铺管理制度5、职业规划、积极心态的培养6、企业文化、品牌历史7、陈列基础知识三、考核标准1、达成每天
2、的销售目标 占 30%2、环境清洁度 占 15%3、工作状态、心态 占 15%4、收发货、配货的及时准确度 占 10% 5、产品知识掌握的熟练程度 占 20%资深导购1、工作职责：1、接待客户、服务好客户，完成销售目标2、收集汇总销售数据，及时补货和调换货3、VIP 客户的开发管理与维护4、协助店长培训新进人员5、售后问题的处理跟进6、店铺的陈列7、参与店铺的晨会、夕会、以及各项培训会议8、完成店长交给的其他工作9、店铺卫生的保持2、培训内容：1、销售技巧2、陈列技术3、督导技术4、示范演练能力5、产品专业知识6、如何做好店铺促销、如何布场、如何有效利用各种广告媒介3、考核标准：1、个人销售目
3、标的达成度 占 30%2、店铺陈列的形象 占 15%3、店铺的卫生是否达到 4S 标准 占 15%4、货品管理能力 占 15%5、专业知识熟悉度 占 10%6、销售技巧培训初级导购能力 占 15% 店长1、工作职责：1、带领员工完成公司下达的指定销售、对团队销售目标负责（人员任务的分配与激励）2、监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录3、销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售4、有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等5、定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度6、传达公司下达的各项目
4、及促成工作，培训及管理所有员工7、指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务8、建立顾客联系档案，以便更好的服务客户9、据公司要求，正确陈列货品(包括 POP、货架、橱窗陈列等等)10、监督陈列货品的整齐、干净、平整11、处理店铺内突发事件、有效做好控场，保证店铺正常运转12、完成上级交给的其它工作2、培训内容：1、销售目标管理能力（目标任务分解）2、人员管理、货品管理、店铺管理知识培训3、店铺盈利系统培训4、如何有效利用目标管理工具（五会四榜）5、领导智慧、如何选、用、育、留人6、订货能力培训7、店铺教练能力3、店长考核指标1、业绩达成（团队销售目标的达成率） 30%2、店务管理（库存管理、服务八步曲管理、 ） 15%3、人员培训跟进（FAB 培训、其它培训执行） 10%4、陈列维护 5%5、人员管理（如离职率控制） 5%6、日常与公司之间配合度 5%7、店铺账务及时准确 10%8、突发事情的处理能力 5%
