《信息技术部工作总结精选 》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信息技术部工作总结精选 （28页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 29信息技术部工作总结一、2011 年部门整体情况信息技术部辖下分成三个处：信息应用处、网络管理处、系统支持处及新增西安分公司信息技术建设，主要从寿险系统的应用、网络、系统等三方面支持我公司的正常运维，以下就 2011 年的整体工作情况做总结 。信息应用处：主要任务为负责核心业务系统正常运作与系统新功能开发工作，主要负责核心业务系统日常维护与系统开发工作，核心业务系统另有外包商-炜松信息技术公司，协助核心系统需求开发。该处还支持个险建议书系统、内部网站 OA 系统、公司外部网站、电销系统、银保通系统、保监会上报系统
2、、 电子化业务应用发展、保险行业协会健康险信息平台等的开发工作。系统支持处：主要任务为负责公司后台软硬件运行维护、程序部署与管理，以及为各系统提供技术支持的处室。具体职责包括：AP 应用管理，主机、存储设备软硬件规划与管理，数据库管理，备份服务器规划与管理，灾备中心规划与管理，灾难恢复，各项运维制度建立与执行等。网络管理处：主要职责分为网络管理、电子化业务发展、资讯安全三部份。 网络管理：涵盖网络设备规划、导入、管理及建立；网络使用状况记录、分析、稽核及异常情况管理；网络资源整合管理，工作站与低级服务器 之建精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 29置
3、与管理，分公司设备软、硬件规划与管理、分公司设备安全之控管。电子化业务发展：网站系统规划、架设与维护、邮件系统的架设与维护、办公室自动化设计与规划：工作流、电子文件管理、办公室通讯系统设计与规划、客户服务管理系统、各类教育训练业务。资讯安全：建立信息安全组织、制定信息安全政策、建立信息风险管理规范、举办信息安全相关之教育训练、建立信息系统管理文件制度、强化信息安全内部稽核机制、建立信息安全管理机制、建立信息系统安全备援机制。二、2011 年完成的重大工作信息应用处：1. 个险建议书系统线上核保 2011 年 2 月上线，提高个险营销员保单的承保时 2.3.4.5. 效与成功率。 北京行业协会健
4、康险信息平台 2011年 5 月上线，满足了北京保监局的监管要求。 个险建议书系统平板电脑版 2011 年 9 月上线，提供营销员 ipad 的行销利器，搭配在线核保系统，为业界之创举。 北京行业协会意外险信息平台 2011 年 10 月上线，满足了北京保监局的监管要求。 核心系统开发环境与 CVS 收回 2011 年 10 月精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 29完成，解决了核心系统长期远6.7.8.9.端开发效率不佳的问题。 陕西分公司开业验收 2011年 11 月通过现场验收，成功支持分公司开业。 偿付能力系统 2011 年 12 月上线，满
5、足了保监会对公司偿付能力上报的监管要求。 经代二期系统 2011 年 12 月上线，提供经代渠道更佳的销售服务和手续费计算电脑化。 2011 年度完成各渠道 12 个商品的开发上线工作 。系统支持处：1. 新数据中心的核心系统、财务系统建置工作和核心系统、财务系统的应用和数据迁移。2.3.4.5.6.7.8.精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 299. Symantec 备份软件 NBUNBU 的引进很项目实施工作，已经实现了核心业务系统、财务系统、影像系统、打印系统和银保通系统的备份软件管理。 公司各 Unix 小型机、Oracle 数据库、Web
6、logic 应用服务器的到期续保工作。 保监会信息系统安全检查工作。 核心业务系统和财务系统后台数据库备份和银行保管箱的转储工作。 各 Unix 小型机系统、核心业务系统、财务系统的故障处理与紧急响应工作。 配合陕西分公司验收和审查相关工作，包括验收环境建置，验收环境测试， 验收文件的准备等。 配合各类外部审计的各项工作。 依照保监会的文件要就和公司的内审要求，完成了公司灾难恢复项目的建设。10. 专业监控软件 CA wily 的引进，已经对核心业务系统、财务系统和银保通系统实现了实时的监控工作。11. 完成了新的核心业务系统主机 P740 的采购工作。网络管理处：1. 2011 年 2 月完
7、成公司未来网络环境设计及规划。2. 2011 年 4 月总部计算机机房建设完成，并按照公司领导指示在指定时间内完 3.4.5.精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 296.7.8. 成机房设备的搬迁和系统上线调试工作。 2011 年5 月完成网络安全项目二期，增加内网防火墙及链路负载均衡设备降低信息安全风险。 2011 年 6 月按照监管机构要求完成电销全国统一号码，实现全国统一号码外呼。 灾备中心的网络基础建设模型的部署与调试。 海口分公司搬迁海航大厦机房及网络基础架构的建设。 朝阳支公司电销职场改造，网络及系统的安装调试工作。 陕西分公司机房建设，
8、网络，语音等基础架构建设并顺利通过监管机构验收，保障分公司顺利开业。9. 总公司 SSLVPN 项目，提升外部访问公司内部资源的安全等级。10. 总分公司数据专线的冗余与 IPSECVPN 链路接入与部署。11.12.13.14.分公司防病毒服务器的部署及病毒防护。 公司电子商务系统上线。 信息化工作委员会通过项目及日常的信息安全工作。 信息安全自查及信息技术内外部审计工作。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 29三、2012 年工作计划信息技术部信息应用处、网络管理处、系统支持处及新增海南分公司信息技术建设，主要从寿险系统的应用、网络安全、软硬件系
9、统等三方面功能的强化险公司的运维,以下就 2012 年的工作计划做说明1.2.3.4.5.6.7.8. 核心系统需求单开发流程标准化，以提升需求开发效率和减少系统缺陷产生。 核心系统线上非同步作业导入，以减轻前端 excel 报表大量数据导出应用服务器的压力。 统计分析水晶报表系统导入，配合非同步作业，逐步取代excel 报表导出。 新程序上线流程导入，以减少因为程序上线错误导致系统问题。 影像系统一期二期项目，将影像扫描系统从核心系统剥离，以减轻核心系统压力。 健康险信息平台二期项目，以满足北京保监局的监管要求。 台湾游旅行险核心系统团险保全改造项目，配合电子商务台湾游项目改造现有的核心系统
10、卡单团险保全模块。 新版航精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 29意险卡单系统项目，将航意险卡单系统从核心系统剥离，以减轻核心系统压力，并降低旧版卡单系统维护成本。9. 新短信平台项目，新平台提供用户更方便的操作接口和更强大的功能。10. 中行银保通系统，开通中国银行银保通系统，以支持银保渠道业务。11. 个险建议书系统项目，提供建议书线上核保系统在线收费功能和电子保单功能，使个险行销工具更加先进和有效率。12. 银保渠道基本法导入系统，使全部渠道薪资发放都透过系统完成。13. 经代系统三期，持续完善经代系统功能，支持经代渠道业务。14. 2012
11、年将增加 11 套系统进入备份环境，增强数据中心系统备份恢复能力。15. 做好存储项目，确定好所应用存储的类型，做好数据中心集中存储的规划和实施工作。16. 进一步加强核心业务系统的动态均衡管理工作，取得经验后，会深入对动态均衡框架进行完善。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 2917. 2012 年 6 月前完成核心业务系统主机的升级切换工作。18. 采用数据 ORACLE 复制技术，规划和实施生产中心双机备份项目。19. 针对 2012 年过保小型机维保进行分析，提出和实施有差别的小型机等设备 20.21.22.23. 的维保方案，以达到降低成本
12、的目的。 所辖分支机构的信息技术系统的建设工作。 变更现有网络环境，租用电信运营商线路的整合以降低费用及风险 信息系统安全网络的安全和加固。 信息安全体系的建立，公司持续运营计划，整合现有不合理系统环境。信息技术部 2011 年 12 月 31 日2011 年度信息技术部工作总结2011 年信息技术部在中心的领导下，始终把服务各保险公司、各部门，确保网络及设备的正常运行放在首位，认真负责、积极工作。现将信息技术部 2011 年的工作总结如下：一、部门的主要工作。1、2011 年 2 月在青州服务站安装叫号机系统。为创造良好的工作秩序同时配合青州车管所争创一流车管所，决精品文档2016 全新精品
13、资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 29定在青州车管所使用叫号机。因为新车的业务流程不能在一个窗口一站式完成，所以在叫号机安装方式上进行了大量的前期沟通。最终选择了使用叫号机和呼叫软件同时工作的方式解决了业务流程上的不利因素。现青州车管所办公秩序有了明显的改善。2、中心机房网络设备的更换。2011 年 3 月 19 日，将机房的中心网络设备更换为瑞斯康达 OPCOM3500E，将机房原来旧设备上的线路整合到新设备上，这样既节省了空间,机房的线路看起来井井有条，又降低了因为设备和线路问题造成的网络故障，同时方便了及时排除故障。3、中心互联网出单保险公司的上网管理。20011 年
14、 4月 1 日将机房的宽带路由器飞鱼星 VE960 更换为飞鱼星VE1220，新版的路由器不仅在稳定性，耐用性上优于旧版，而且还增加了限制用户上网的功能。实现了对中心员工上网行为的限制，加强了中心对网络的控制能力。4、出单流程的改造。2011 年 4 月中旬，在中心系统增加了扫描枪上传出单的功能，同时在中心系统新增了投保单管理等模块。先后在奎文、广潍、青州、寿光四个服务站首先进行试点，安装了合格证扫描枪和二代身份证扫描仪，取代了原来使用的扫描仪。使用后台员工的出单速度大大提高，降低了出错率，并且减少了客户在柜台的等待时间。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 10 / 295、2011 年 6 月根据需求完成了系统自动生成保单功能的添加，使系统由单一导入变为现在的导入和生成两种方式，提高了效率，系统的可用性也进一步提升。6、亚飞和冠宇服务站的设立。根据新车发展的需要在诸城亚飞 4S 店和潍坊冠宇 4S 店设立服务站，服务站的设立有助于方便客户就近投保，同时缓解当地其他服务站的出单压力。7、中心前台改服务站模式的设计与实施。为解决中心前台人员富余、工作量不均衡的问题,与业管部一起做好中心前台改服务站模式的工作。为了做到更改后不出任何问题做了大量的前期工作，将更改后的各公司出单人员
