党的群众路线教育实践活动“两方案一计划”落实情况报告（1万字）

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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 7党的群众路线教育实践活动“两方案一计划”落实情况报告（1 万字）党的群众路线教育实践活动“两方案一计划”落实情况报告（1 万字）按照中央、集团公司、总公司关于教育实践活动的统一部署，我省分公司党委班子高度重视在教育实践活动中做好整改落实、建章立制工作，制定了中国人寿保险股份有限公司浙江省分公司党委班子教育实践活动整改落实方案以及中国人寿保险股份有限公司浙江省分公司教育实践活动专项整治方案 ，并认真抓好各项整改措施的落实工作，确保教育实践活动取得实效。根据中央党的群众路线教育实践活动领导小组关于深化整改工作有关问题

2、答复意见的函要求，现将我省分公司“两方案一计划”整改落实情况汇报如下：一、教育实践活动整改落实方案的落实情况（一）整改工作推进情况在教育实践活动中，我省分公司认真抓好第一批教育实践活动落实整改、建章立制工作。主要做到以下：一是认真研究，制定方案。省公司党委班子在认真开展学习教育、广泛听取意见、深入查摆问题、开展谈心交心、召开民主生活会、深刻批评和自我批评的基础上，出精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 7台了解决“四风”问题的整改落实方案 ，明确了整改方向和思路，确定了 4 个方面 13 个具体整改落实目标，制定了 49 项具体整改措施，分解到 14

3、个部门，并着重对文山会海、机关服务群众意识不强、调研不深入、工作作风不扎实、铺张浪费等 5 个方面 28 项集团公司督导组指出和群众反映强烈的突出“四风”问题，制定了专项治理方案 ，进行专项治理。二是加强领导，注重实效。省公司党委班子将整改工作列入重要议事日程，并按照班子成员分工，逐项明确了牵头领导、责任单位和时限要求；各责任领导亲自组织相关部门研究制定具体措施，牵头协调解决整改工作中的难点问题。本着阶段性与长期性、普遍性与特殊性、整改落实与建章立制相结合的原则，把问题整改作为实践活动的重中之重，坚持高标准、严要求，确保整改工作取得扎扎实实的成效。三是加强宣传，做好引导。省公司在整改过程中及时

4、总结.整改落实情况：我省分公司及时制定并下发了关于改进工作作风的规定 （国寿人险浙党发201322 号） ，努力解决文山会海的问题。在精简会议方面，严格执行会精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 7议管理办法，精简会议数量，加强会议成本管理，统筹会议地点安排，压缩会议规模。今年以来，省本部会议数量和经费支出同比明显下降。截止 2014 年 5 月份，会议费支出同比下降 40.39%，下降幅度超过年初预算；在精简文件方面，提高文件质量和办文效率，涉及到同一事项工作部署、配套政策、责任分工等文件，尽量合并下发，可发可不发的文件一律不发。今年以来，公司发文数

5、量同比下降32.22%，而且公文质量和流转时效有了进一步提高。（3）针对“综合治理销售误导抓得不扎实”的问题整改落实情况：一是对个险渠道资金案件风险进行了全面深入的风险排查。针对每项排查内容拟定了排查重点、方法、步骤和标准，召开全省系统视频培训会对相关人员进行培训；派遣巡视组赴各分公司进行了现场巡视，根据巡视发现的问题进行了补充排查；根据省协会对公司职场开展问卷调查反馈出来的问题，再次对重点公司和重点人员进行了针对性的排查。截至目前，累计共排查保单 22413件，涉及营销员 4900 多人，其中电话回访保单 3064 件，面访保单 747 件；对 18095 位个险渠道营销员进行了问卷调查，并

6、对发现存在销售其他金融产品或与客户存在资金借贷关系的营销员进行了深入调查，确保风险及时防范。二是着力落实营销员违规查处工作。一方面，做好新版销售人员违规行为处理规定的前期宣导和推广工作。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 7根据总公司关于印发中国人寿保险股份有限公司销售人员违规处理规定的通知要求，我省分公司从 2014 年1 月开始对各销售渠道管理人员和全体销售员进行了宣导和培训，并要求各级公司严格按照代理合同变更程序，做好代理制销售人员代理合同附件的变更工作。另一方面，规范违规查处流程和要求。将业管核保理赔、客服回访投诉、督察风险预警三个渠道发现的

7、违规线索，及时交由销售督察部下发各分公司调查核实，并严格按总部违规查处工作管理办法要求，规范违规查处流程和标准。截至 2014年 3 月 31 日，各渠道、各职场对销售人员违规行为处理规定已基本宣导和培训到位，银保、团险、电销代理制销售人员合同变更书的换签工作已基本完成，个险渠道 7946 人完成合同变更书换签，换签率 43%。三是强化产品说明会督察管理。产品说明会销售督察都会派人全程监督，确保全市性产说会 100%有销售督察人员进行现场督察，县级机构举办的产说会现场督察覆盖面超过 50%，有效化解了产说会销售风险。四是妥善处理销售误导投诉。对销售误导进行了严肃查处，截至 5 月 31 日，全

8、省系统共查处违规销售人员 62 人，受理涉嫌销售人员违规投诉 75件，涉嫌销售误导或代签名违规件 79 件，均已按规定处理。（4）针对“机关作风改进不明显” 、 “服务群众的意精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 7识不够”的问题整改落实情况：一是在季度、年度经营形势分析会，总经理办公会，地市总经理办公会等重要会议上做好宣导，要求领导干部牢固树立群众利益无小事的思想，真正为职工群众和基层办实事、解难题，有效解决当前存在的门难进、脸难看、办事难、效率低的问题，切实改进机关作风；二是严格落实限时办结制，加大了基层公司请示事项限时办理的检查考核，做到开门办公

9、，公布省公司办事流程，明确办理方式、注意事项，方便职工群众联系工作和办事；三是多次召开相关座谈会，通过与广大干部职工面对面的沟通、交流，广泛听取大家意见和建议，重点解决群众集中反映的意见建议。四是坚持总经理接待日制度，妥善处理群众来访反映事项，消除群众疑惑，把矛盾纠纷化解在萌芽状态；五是加大了对困难群众的帮扶力度，着力完善特殊困难群体的生活保障政策，提高他们的生活水平；六是完善了收入分配制度，重点提高了低收入员工的薪酬水平，在进行薪酬预算时，重点向基层一线员工、关键岗位人员倾斜。七是深入贯彻落实总公司关于深化群众路线教育实践活动开展客户服务流程体验工作视频会议精神，要求相关部门及时组织开展客户

10、服务流程体验专项活动，积极优化客户服务体验，提升公司运营服务管理水平，提高全员服务意识和能力，切实转变工作作风。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 72官僚主义方面存在问题整改落实情况（1）针对“干部选拔工作不够完善”的问题整改落实情况：坚持拓宽视野、选备结合、市场化选聘，通过实施组织选拔、竞争上岗、公开招聘等方式，不断优化各级公司班子的年龄、知识结构，提高经营管理人员的综合素质、管理水平和创新能力，提升干部队伍推动公司发展的综合素质和能力。2013 年，我省共调整地市分公司班子成员 17 人次（含一把手 1 人） ，调整县区支公司班子成员 77 人

11、次，促进班子结构进一步优化、战斗力进一步提升。同时，省公司还指导 6 家地市分公司开展县区支公司经理室、本部中层及主管竞聘工作，推动竞争上岗成为干部选拔任用的主要手段，使“能者上、平者让、庸者下”的观念深入人心。（2）针对“调研不够深入”的问题整改落实情况：一是完善了调研机制，围绕事关公司业务发展的重大问题和关系人民群众切身利益的难点热点问题，提前确定调研主题，多途径听取职工群众对公司发展、班子作风建设、经营管理、党建文化等方面的意见和建议，并形成观点正确、内容翔实、数据准确、措施可行的调研报告；二是建立了重要工作部署事前调研论证制度，在作决策时广泛听取各方面意见，集思广益，充分论证，提高科学

12、决策水平；三是对调研发现的问题实施目标管理，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 7及时予以解决，形成了查找问题、制订措施，整改落实、结果反馈，追踪考核、责任追究的“闭环管理” 。（3）针对“工作作风不扎实”的问题整改落实情况：一是建立了业务追踪和分片督导制度，加强了对基层工作的分类指导，加大对发展较为滞后的基层分支公司的关心，帮助他们解决制约业务发展的实际困难。二是规范基层用工管理，优化条线人员结构与配比。2013 年，省公司共审批地市分公司用工人数 264 人，其中本科及以上学历 181 人，占比 68.6%；销售渠道用工人数144 人，占比 54.5%；县支公司一线用工人数 182 人，占比68.9%。通过严把用人关，大力支持基层销售一线以及提升人员学历素质。三是引导地市分公司调整优化各模块人员结构，提高效率效能。我省分公司运营模块与行政支持模块人员比例分别降低了 0.42 和 0.41 个百分点，基本达到总部要求。销售管理模块人员比例同比上升了 0.5 个百分点。四是完善修改了省对地的绩效考核办法，并针对公司发展现状，增加了相应的等加减分指标，以引导地市分公司加强效益管理。五是对全年各项重点指标任务进行层层分解，落实到部门岗位，按月按季明确工作计划、工作进度、工作标准，加强目标监控和管理,量化、细化、强化过程考核， 。