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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 8集团公司 2012 年工作总结暨 2013 年工作思路改革求变 观念求新 管理求严 经营求活海中洲集团 2012 年工作总结暨 2013 年工作思路2013 年 2 月在员工大会上集团总裁 庄伟意2012 年，全球经济持续下滑的影响，已明显地波及到了作为第三产业的饭店业，加之全社会正在倡导“节俭型”的消费观念，也给高星级酒店的经营形成了巨大的压力，海中洲集团因势利导，提出了以“巩固、完善、调整、提高”为总的工作思路，全体员工务实工作，团结奋发，扎实做产品、潜心做品牌，主要开展了以下工作： 一、集团主业略显下滑，多
2、元产业有退有进2012 年，在宏观经济和行业微观形势影响下，各企业紧紧围绕集团指导思想和工作目标，外拓市场、内抓标准，集团经济运行呈现出“经营有序、总体健康”的态势。集团主业（舟山本地的饭店、宾馆和旅行社）全年实现营收2.86 亿元， （其中海中洲国际大酒店 5-12 月 5796.34 万元；海中洲饭店 1-8 月 2726.9 万元；新华侨饭店 10347.97 万元，同比下降 7.2%；海中洲海鲜城 3465 万元，同比下降13.5%；海天台宾馆 2266.69 万元，同比下降 8.73%；在饭精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 8店业滑坡的同
3、时，海中洲旅行社却逆势而上，广布经营网点，分别在岱山、定海、六横、东港、沈家门设立门店，全年营收 4029 万元，同比上升 5.46%） 。2012 年集团总营收比 2011 年增长 700 万元，但由于海中洲国际大酒店自五月份营业后，财务成本高、经营成本大，略增的营业额难抵成本的支出。在集团主业经营进程放缓的同时，集团诸多重大项目的推进也呈现有退有进的态势。1.海中洲国际广场中西楼完成交房，东楼的海中洲国际大酒店于 2012 年 5 月 28 日顺利试营业。2.岱山综合项目总投入已近 2 亿元（未包含土地款1.716 亿元） ，其中，海中洲宝盛大酒店已完成土建结顶，正进行内外墙施工、室内水管
4、安装以及室外配套工程，建设资金仍需跟进，大酒店的内部装修将会滞缓。茗都华庭地面以上主体结构完成并顺.洲”品牌，坚持软硬两手抓，2012 年，集团及所属企业又获得多项荣誉，主要有：集团公司获“全国旅游标准化示范单位” 、 “浙江省重点流通企业” 、 “浙江省旅游龙头企业” 、 “浙江省企业文化建设三十强” 、 “浙江餐饮业金鼎杯最具影响力餐饮品牌企业” 、 “舟山市文明单位”等荣誉，集团党委连续两年获“浙江省组织部两新工委发展强、党精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 8建强”称号，海中洲旅行社获“浙江省百强旅行社”称号，集团团委获“舟山市先进团组织”称
5、号。社会是企业发展的土壤，企业的发展得益于社会的和谐。 “加大回报社会力度”不仅是企业义不容辞的责任，也是我集团加强企业文化建设的重要组成部分。集团已经连续八年与勾山街道南岙社区结为对子单位，2012 年，集团继续奉献爱心资助困难家庭学生；在 2012 年 11 月 23 日的慈善爱心日活动上，集团捐款 25 万元用于对贫困家庭、低保家庭的生活帮助；岁末年终，集团又参加了全市非公有制企业“同心送温暖”惠民活动，集团党委书记郑正伟随市委统战部走访了四户困难家庭，给他们送去了冬日里的温暖。集团及各企业一把手的爱心结对活动也持之以恒地进行。纵观 2012 年，我们工作的亮点很多，但存在的问题也愈加明
6、显，故我们不能因有点成绩而沾沾自喜，同志们，你们要清醒地认识到，我们当前所面临的困难仅刚刚开始，如果我们不能很好地解决好以下矛盾，企业危机转眼就会呈现在我们面前。1. 集团的快速发展与管理人员观念落后的矛盾。从集团的职能部门到所属企业的中、高层管理人员，相当一部分人仍停留在小企业运作的思维定式上，思想上的僵化已成为能力提高的障碍物。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 82. 经营市场的变化与企业应变能力不强的矛盾。一遇上传统经营难以持续的时候就一筹莫展。3. 规章制度建立与执行力不强的矛盾。反映在各个管理环节上，还存在不同程度的有章不依、有规不循、执
7、行不力的现象，特别是决策行动缓慢。4. 企业文化与我们管理方式碰撞的矛盾。海中洲企业文化的其中一条是“管理者以员工为第一” 。我们的管理人员，作为员工工作上的导师，应该满腔热情地向员工传道解惑，但我们有的管理人员却动辄以简单而粗暴的方式对待之，集思广益少，排他性多，本应是和谐的群体，却出现了对立的情绪。5. 品牌建设与人才匮乏的矛盾。推出品牌不易，维护和提升品牌更不易，海中洲的品牌虽然跨出了舟山，但没有高端人才支撑的企业还是走不了多远。6. 项目推进与资金缺口的矛盾。海中洲国际广场投资超过预算 6000 万元，海中洲饭店拆除后重建项目还需巨资投入，特别是岱山项目，资金的缺口更大。同志们，破解难
8、题，逆势而上，方显海中洲人的本色，在这充满挑战的 2013 年，我们面临着严峻的市场，对此，我们要做的是：一、改革求变历史的机遇曾眷顾勤劳的海中洲人，在天时、地利、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 8人和的共同融合下，让海中洲连续十年来得以快速成长，但在成长中，我们也要看到整个海中洲的管理是带病运行的，在市场一片繁荣时，我们各级管理人员陶醉、兴奋，自我感觉良好，过去的成绩深深地掩盖了我们的一些陈规陋习，虽得病而不知病。今非昔比，步入到 2013 年，唯有改变现状，破解“六大矛盾” ，海中洲才有重生的希望。1. 集团行政与经营的分离。长期以来，集团既
9、承担对所属企业的指导、监督、培训等工作职能，又与海之华公司、洗涤厂等经营生产单位的劳动合同、工资关系糅合在一块，企业的责权利难以体现，而员工对身份依附性的感觉也很突出。2 月底，海之华员工的劳动合同、工资关系已从集团分离出去，海中洲洗涤厂待条件成熟后，也应成为独立企业，要变受补贴的企业为自负盈亏的实体。2. 逐步推行职务竞聘制。多年来，海中洲已形成了“能上不能下”的干部管理体制，任职的管理人员队伍中碌碌无为者有之，不思进取者有之，嫉贤妒能者有之，受贿违纪者有之，他们中这些不健康的肌体，已影响到了海中洲的队伍建设。对此，今年先推出基层管理人员的竞聘制，待条件成熟后，逐步扩大竞聘范围，使一批既富敬
10、业精神又具专业知识，且敢想敢干的员工充实到管理队伍中来，让海中洲的人才选拔机制逐渐进入常态化。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 83. 对管理人员要坚决落实问责制。长期以来，我们有的管理人员口头要求颇高，执行力却不强，违纪处理又不严，遇到企业利益受损时，主管、分管领导都不敢承担责任，这些现象都是与现代企业管理完全相悖的。集团行政事务部与人力资源部要尽快拟订出重大事项问责制度，从制度上来推进管理者敬业的责任心。4. 把激励股改革为绩效股。所谓的激励，其用意在于激励向上者，鞭策后居者。从 2013 年开始，取消福利性的激励股，实行考核制的绩效股，对在绩
11、效股范围之列的管理人员，都应按干部管理权限，对所有人员进行考核，真正体现工作中“能者有享受，弱者需努力”的公平做法，进一步优化分配方案，以此来激发管理者的工作热情。5. 减少行政职位，充实一线队伍。从集团到下属企业，要坚决杜绝人浮于事的现象。集团年内已撤销了标准办，把人员充实到企业，今后凡行政岗位上，工作轻松、可设可不设的岗位，坚决不设，符合合并条件的部门，也应合并，使得劳动的效率和管理的效能得以充分发挥。二、 观念求新阻碍自己进步的最大敌人恰恰是陈旧的观念。我们有的管理人员也难以摆脱这个桎梏。 “不求有功，但求无过” ，最希望天上能掉下个馅饼给自己。面临严峻的经济形势，海中洲集团生存的空间愈
12、加狭小，要更新观念、提振精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 8精神、迎难而进，应成为上下一致的共识。1.党、工、团组织要共同发力，各自发挥自己的优势，采取有效的方法，寻找凝心聚力的中心点，开展各种形式多样的有益活动来激发员工的积极性，要有好的机制来推进员工的创新精神。特别是团委要广泛发动青年员工参与网络营销。2.建立大课堂的学习制度。 “观念求新”不应针对企业内某一群体，而应包括海中洲的全体员工。集团人力资源部要制订出 2013 年大课堂的学习大纲，按工作所需，有针对性地全员培训，使观念求新成为海中洲上下共同一致的行动。3.开展双向关爱活动。海中洲企
13、业文化中提出办企业的宗旨“对外是为了不断满足社会对优质服务和合格产品的需求，对内是为了满足员工对物质生活水平不断提高的需求” 。为了实现这一宗旨，我们的员工必须要忠诚于企业，以你们的礼貌服务、周到服务、个服务、微笑服务来满足社会的需求。我们的企业更要关爱员工，给他们提供平等竞争的机会，搭建施展才华的舞台。要注意物质激励与精神激励的结合，陶冶员工健康向上的精神情操。4.管理人员要敢于创新、慎于思考。纵观我们海中洲管理团队，其管理层面还基本停留在处理日常事务上，有独立思维的少，勇于创新的少。在各种工作会议上，常出精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 8现“带耳朵的多，开口谈思路的少，出谋略的更少” 。因此在实际的工作中，也常会出现“今天干完了这项工作，明天又不知道干什么” 。墨守陈规的思维方式，使我们有的管理人员好似裹。
