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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 282016 年检验员年终总结2016 年度品质部呈刘总：走过寒冬，迎来的是明媚的春天，解放思想，宝峰公司定能踏上新一轮发展征程；科学发展，宝峰公司必将谱写出更加辉煌的新篇章！2016 年度品质部成绩小结一立足全面、真抓实干、基本完成 2016 年度的工作任务2016 年 3 月，ISO9001：2008 质量管理体系 SGS 换证认证，在品质部主导及组织协调下，通过各职能部门的密切配合，顺利地一次性通过，未发现有严重的不符合事项。2016 年 7 月、8 月、9 月、10、11 月先后有 Wal-Mart、THD
2、、Lowes、BBB 等重要客户，ITS、SGS、STR、BV 的第三方验厂，特别是 SGS、BV 的FCCA 及 Lowes、THD 的 QMS 验厂的内容皆涉及公司的品质管理体系，在品质部牵头及其他部门的积极配合下，基本达到各客户的验厂的社会责任管理体系、质量管理体系、环境管理体系、职业健康与安全管理体系的要求。为公司业务接单创造了应有的条件。2016 年年底以品质部为主组成的安全办公室，在东莞骏景公司的辅导下，顺利通精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 28过了冶金等工贸企业安全生产标准化第三级的考评。2016 年度部门的主要品质目标也基本达成！
3、质量管理体系建立后，通过多年的实施、保持及持续有效性的改进。公司质量管理体系的有效的自我监督和自我完善机制正在显现，在实施过程中能够及时获得有关产品、过程和体系的信息，通过分析、评价以识别存在的问题并加以解决，从而确保体系有效运行和提供满足客户要求的产品。许多影响产品的功能性不良，及时得到发现与有效控制，像在来料抽检时发现的影响产品组装功能的不良；发现后按照“纠正与预防的措施程序”及时得到了处理，杜绝了客诉隐患，防患于未然。当然，因种种原因也发生了一些不该发生的品质事件，像 TRINITY 918 光身管因对客人的标准把握不到位而遭致投诉。另外像瑞典客人的镀锌的冲孔光身管表面处理质量不良的投诉
4、。二打好基础、立足服务、品质部平稳健康发展因种种原因，2016 年度品质部相继有 5 名离职，也因为公司发展的需要，另有 2 名表现突出的品管员得到提升和调往其他部门任职，但没有因为人员的变动而影响品质部“鉴别、把关、监督、报告、预防”等职能的发挥。为满足公司未来做大做强的需要，到目前为止，整个品质部QC 人员的配臵基本可以满足公司目前的生产服务需求，招进来的品管员的相关培训工作，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 28正在有条不紊地进行中。因应公司未来发展的需要，品质部对公司需要任用或新进的其他职能部门的人员提供了“产品知识、品质意识、工作流程、程
5、序文件、职业道德”等相关知识的培训，通过培训使他们懂得在质量管理体系中承担任何职务的人员都可能直接或间接地影响产品要求的符合性，使他们对解决各自职责范围内的品质问题有一种责任感和使命感。使他们从一开始就牢固树立“品质第一” 、 “用户至上” 、 “品质是企业的生命” 、 “工作品质决定产品品质” 、 “结果是靠过程来保证的”等意识。三注重管理、务求实效、品质部工作日益提升在 2016 年度品质部明文规定且高度细化了品质部人员的职责与权限。明确规定了 QC 检验工作的指导思想、工作方法和工作作风。通过有计划规范的系统培训、通过传、帮、带，新进品管员的基本技能已具备，但在某些工作方法方面及标准的把
6、握方面还有待提升。2016 年度品质部问题剖析2016 年度品质部的问题可以从以下四个方面来界定剖析一、当前品质部应有的状态与现实的差距所表现出来的问题1、QC 的专业知识与鉴别能力还有待提高。质量检验是一项技术性很强的工作，它要求检验人员应当具有与其所精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 28承担的检验工作相适应的生产技术技能，熟悉所承担检验工作的基本理论和技术知识，熟悉有关的技术标准和管理标准，能够熟练地掌握有关的检验、测试技术，会正确使用检验测试设备、仪器仪表和量治具。公司产品是从原村料进厂经加工制作后通过表面处理再辅以其它五金塑料配件而成的多工
7、序、多部件的较复杂的产品，作为 QC 所要掌握的专业知识和应该要具备的鉴别能力相对来讲还是比较高的。2、QC 的在职学习与自我充电还有待加强。质量检验是一项学科性很强的工作，一般应具备高中或高职以上文化程度，能够掌握质量管理和质量检验基本知识，有一定的生产实际经验和较强的质量分析判断能力，并且有基础能够钻研技术业务，更新知识，不断提高检验技术水准。可是随着客户的要求不断变化及随着生产和科学技术的不断发展以及管理科学化、现代化的要求，质量管理在整个企业管理中的地位和作用越来越显得重要，同时有关对质量管理的理论、技术和方法的探索，也越来越丰富和深化，这就需要我们的 QC 加强在职学习与自我充电，一
8、定要跟得上所属行业的最新潮流，否则不进则退。未来职场上只有两种人，一种是忙得要死的人，因为工作和学习；另一种是找不到工作的人，因为能力或知识。二、未来品质部的状态与现状之间的差距所表现出来精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 28的问题1、忠诚敬业与技能超强者还不多。何谓人才或者后备人才，他必须是品德与技能两者都很优秀才算人才。一个不忠于公司的人，再有能力他可能为公司带来比能力平庸者更大的破坏。忠诚是员工之本，也只有忠诚的人才会在工作中踏踏实实、不投机取巧；也只有忠诚的人才会自觉维护公司的利益，不以职谋私。也有少数 IPQC 认为，IPQC是一份卑微的
9、工作，其实世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，只要你全力以赴去做，任何工作都会变成最出色的工作，就像一位名人所说的“世界上没有卑微的职业，只有卑微的人” 。如果每天都保持忠于职守，勇于承担责任的工作态度，无论他从事什么样的工作，都可以做出骄人的成绩来。优秀的 QC 不仅要有一流的能力，更要有一流的敬业精神。2、善于发现问题与处理问题者还不多。发现问题与处理问题应具备辩证的分析能力，既要考虑问题的起因，又要考虑问题的结果，更要考虑问题的本质。发现问题与处理问题应具备敏锐的洞察能力，要透过现象看本质，通过苗头看趋势，从小事断大事。控制品质问题的关键在于“预防” 。对不合格品的控制要以“预防为
10、主，检验为辅” 。所以说，做品管的最佳境界就是能够做到“预防品管” 。目前有部分品管总是“马后炮” 。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 28三、品质部品质目标与现实的差距所表现的问题1、品管员的检验频率,每台机要抽检的数量，产品检验的项目及检验重点有的品管员还是在打折扣！从所发生的一些品质事故中就可以看出！2、各检验站点所订定的考核指标，如错检率、漏检率等离公司所期望的还有差距，按公司的要求进料检验错、漏检批次应为零！四、品质部理想状态与现实的差距所表现的问题品质部理想的状态应该是以下状态。1、 QC 检验工作的指导思想：即“质量第一、预防为主、客
11、户至上” 。2、 QC 工作方法：要做到“三员、三帮、三按、四不放过” 。即“三员”：品质意识宣传员、工程技术辅导员、产品品质检验员，做好三员的出发点和落脚点在把关，为的是起到品质保证的作用。 “三帮”：帮助现场人员对照图纸、帮助现场人员分析产生品质问题的原因，帮助研究采取措施解决品质问题，做好三帮的出发点和落脚点在于预防，为的是预防品质问题的发生。 “三按”：按产品图纸、按标准、按规范，做好三按的出发点和落脚点在纪律，为的是在生产现场，QC 能模范遵守工艺纪律，一丝不苟执行品质标准规定。 “四不放过”：品质事故原因找不出不放过，品质事故责任查不清不放过，预防与纠正措施不落实不放精品文档201
12、6 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 28过，品质事故责任人没有得到教育培训不放过。做好四不放过的出发点和落脚点在责任制，为的是明确责任、积极采取有力措施，防止同类品质问题再次发生。3、 QC 的工作作风：“严、细、精、准” 。 “严”：执行品质标准要严， “细”：进行检验时要认真仔细， “精”：钻研技术业务要精益求精， “准”：检验检测结果要准确。可现状是：有的品管员指导思想不明确，不是在替客户把关，不是在替公司把关，而是在应付甚至阳奉阴违；有的品管员视图能力较差，看不懂稍微复杂一点的图纸或经常看错图纸；有的品管员工作作风不严谨、不务实；有的品管员对自己要求不严，
13、不思进取，得过且过；有的品管员眼高手低，却一味抱怨公司没有给他机会；有的品管员不用说做到三员、三帮，就是一些简单沟通都不会去做或不愿意去做等等。在公司的主管会议上，刘总都曾多次要求各部门主管要善于从各自的管理中加强学习，从学习中加以总结，将总结又反哺于各自的管理工作，循环反复，不断提升自己，以适应和跟上公司的快速发展！年终总结的主要目的，就是依据 PDCA 管理循环，针对过去的一年所未解决的问题，进行检讨分析、拟订对策、在新的一年里执行确认、防止再发而完成新的更高层次的一轮循环的思考的过程。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 28要解决问题，首先要认
14、识到问题，要有问题意识！问题是什么？不知道问题是什么本身就是问题！不清楚问题的解决方法就是问题！虽然既知道问题是什么也清楚其解决方法但什么也不去做就是问题！问题意识，就是意识到其差距的存在，并有弥补其差距的意愿！以上是品质部的一些主要问题从四个层面上的解剖分析！不知做什么，何谈做好！不知责任是什么，何谈责任心！不知定位在哪儿，又何谈称职！以上这些问题的出现，作为品质部的主管难辞其咎。2016 年度品质部工作展望在 2016 年度品质部拟针对以上问题点采取以下措施或对策1、 心态。工作心态是指对工作的态度，包括对岗位的认知态度，在新的一年要加强 QC 的忠诚心态、敬业心态、责任心态和进取心态。加
15、强 QC 个人的心智成长与职业理念培育。心态决定一切。你改变不了事实，但你可以改变态度；你改变不了过去，但你可以改变现在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以把握今天。你可以平凡，但不能平庸；你可以虚荣，但不能虚伪，你可能低落，但不能堕落。今天做别人不愿做的事，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 28明天就能做别人做不到的事。 “决定成功与失败的原因，态度比能力更重要” 。世上没有不好的人，只有不好的心态。在把产品品质做好之前，先把人的品质做好，所以说：人的品质是一切品质的根本。启动企业要从人开始,启动人要从精神开始。第一步就是要改变人
