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1、房地产 E 网-房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上，房地产 E 网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！物业管理方案标准范例目 录前言 564第一章 物业管理要点 56房地产 E 网 http:/ 5一、一种模式 565二、二种承诺 565三、三个重点 倍讯易 http:/ 567第二章 拟采用的管理模式 567一、物业管理架构 567二、物业管理岗位编制 5611第三章 员工招聘 5614房地产 E 网-房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上，房地产 E 网 http
2、:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！一、高层物业管理人员 5614二、综合管理部 5614三、物业管理部 5615四、工程管理部 5616五 、 安 全 管 理 部 5617六 、 财 务 管 理 部 5618第 四 章 物 业 管 理 人 员 培 训 5619一、新员工上岗培训 5619二、在岗员工循环培训 5619第五章 物业管理所需物质条件 5620一、办公及员工住宿用房计划 5620二、物业管理工具与装备价格参照表 5620第六章 物业管理工作岗位职责 5627一、物业经理岗位职责 5627二、物
3、业经理助理岗位职责 5627三、物业管理部经理岗位职责 5628房地产 E 网-房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上，房地产 E 网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！四 、 物 业 管 理 文 员 岗 位 职 责 5629五 、 物 业 管 理 员 岗 位 职 责 5629六 、 物 业 商 务 管 理 员 岗 位 职 责 5630七 、 物 业 清 洁 员 岗 位 职 责 5630八 、 工 程 管 理 部 经 理 岗 位 职 责 5631九 、 工 程 技 术 员 岗 位 职
4、 责 5632十 、 强 电 技 工 岗 位 职 责 5633十 一 、 弱 电 技 工 岗 位 职 责 5633十 二 、 暖 通 技 工 岗 位 职 责 5633十 三 、 维 修 工 岗 位 职 责 5634十 四 、 工 程 文 员 、 资 料 员 、 仓 管 员 岗 位 职 责 5635十五、安全经理岗位职责 5635十 六 、 安 全 管 理 员 岗 位 职 责 5636十 七 、 财 务 经 理 岗 位 职 责 5636十 八 、 财 务 会 计 岗 位 职 责 5637十 九 、 财 务 出 纳 岗 位 职 责 5638二 十 、 财 务 收 费 员 岗 位 职 责 5639房
5、地产 E 网-房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上，房地产 E 网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！第 七 章 物 业 管 理 费 预 算 5639一 、 物 业 管 理 开 支 分 类 预 算 表 5639二 、 物 业 管 理 处 开 支 预 算 明 细 表 5641第八章 物业管理规章制度和档案的建立和管理 5644一、管理规章制度 5644二、物业档案建立与管理 5647第 九 章 各 项 专 业 管 理 工 作 方 案 5648一、公共设施设备管理 5648二、安全管理
6、 5650三 、 装 修 管 理 5651四、消防管理 5652五 、 车 辆 管 理 5654六 、 清 洁 管 理 5656房地产 E 网-房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上，房地产 E 网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！前 言物业简介（略）服务宗旨以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。追求目标以公司经营为主导，为业户推出完善的管理服务，为公司创造效益，为企业打造品牌。房地产 E 网-房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上，房地产 E 网 http:/ 只负
7、责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！第一章 物业管理要点 运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。 人性化的管理方针为业户附加沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。 结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念， “全心全意为业户服务” 。 为实现以上设想，拟采用“一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施”的管理方针。一、一种模式针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任，在管理工作中将根
8、据本物业的实际特点采用有效的模式，并创造“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求更好地满足业户需求。建议采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。管理思想是：安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。追求的目标是：社会效益、环境效益、经济效益。二、二项承诺1、在一年内协助本物业通过“市优秀物业管理大厦”的评比。2、在两年内协助本物业通过“省优秀物业管理大厦”的评比。三、三个重点1、完善服务、诚信待人物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上”的原则和务实周到的工作理念，为业
9、户提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务关系。同时以周、月、季走访沟通的方房地产 E 网-房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上，房地产 E 网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的过程中真正让业户享受到安心、舒心和称心的居住（工作）环境。2、环境管理责任到人大厦的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住（工作）环境，是我们非常重视的问题。多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、
10、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，使其认真地去做好每天的工作，树立环保意识，从而保证大厦的环境卫生状况达到最佳状态，为大厦所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。3、安全、消防真抓实干为确保业户生命、财产的安全，我们主张以切合实际的人员防范为主、以本物业先进的消防设施为辅的安全管理防范理念，建立一支强有力、多用途的管理复合式人才队伍。紧密联系政府职能部门做到齐抓共管，使所辖物业在长年平安的条件下为业户服务。在日常的管理中，建议派专人全天值班，负责所辖物业的安全管理工作，严格管理，防止易燃易爆等危险品进入大厦，制定出与其相适应的应急处理安全操作程序，发生特殊时间时力争将损失降至最小程度。四、四项措施1、据历年来的管理经验及相关条件，在对其加以完善的基础上，将之运用到 物业的管理上。从本物业业户的文化内涵、环境、行为、制度、道德方面加以分析，科学地制定、引导、宣传、倡议等较为文明典
