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1、0目录一、摘要.(4)二、公司描述.(4)公司名称.(4)公司性质.(4)公司宗旨.(4)公司口号.(5)公司经营策略.(5)服务内容.(5)服务理念.(5)公司企业文化.(6)公司战略.(7)相对价值的增值.(7)三、公司服务.(8)服务流程图(8)服务策略.(9)服务介绍.(9)四、市场分析.(12)背景分析.(12)行业分析.（17）1目标市场.(17)目标客户.(17)经营战略(18)SWOT 分析(18)五、营销计划.(24)市场营销.(29)六、管理模式和组织结构.(36)管理模式简介.(36)公司股份的构成.(36)收益分析.(37)组织结构.(37)高管人员职责.(38)激励制
2、度.(42)惩罚制度.(43)七、竞争分析.(43)公司的价值性.(43)稀缺性.(45)不可代替性.(46)难以模仿性.(46)八、风险分析及对策.(47)投资风险.(47)2经营风险.(47)财务风险.(48)法律风险.(48)服务风险.(48)管理风险.(48)对策.(49)九、财务分析.(49)前期投入和资金使用.(49)投资来源.(50)盈利预测.(51)十、机遇(52)十一、优势劣势.(54)十二、附录.(55)附录一:针对企业的调查问卷 .(55)附录二：针对高校学生的调查问卷.(56)附录三：参考文献(57)3摘要永腾教育合作社是一个提议中的教育社。我社致力于提高教育质量，提高
3、学员成绩，让家长放心，教员满意。对此，我社根据家长，学员，教员的要求，采取严格考核管理，定期回访，时刻了解教育进程等，严把教育质量关口。我社对家长要求诚实可信，关心子女学习。对教员，我社要通过知识文化水平考核，心理健康考察。严格要求教员对学生负责，针对性的为学员选取老师。对学生，我社采取人性化教育，让学员轻松愉悦的吸收知识。我社采取定期回访家长，学生，了解教育进程。让家长，学生，教员满意。我社以人为本，在盈利的同时，也努力实现社团教师的人身价值。我公司也时时刻刻讲求创新，营造一个创新的环境，不断拓展新的业务，使我社发展到新台阶。社团成员团结一心，为着社团明天的光彩而努力奋斗。公司描述社团名称:
4、 永腾教育合作社公司性质：股份有限公司宗旨：打造自贡市一流的教育合作，文化知识互动平台，成为自贡市最权威的教育合作机构。采取重点培养4（主要模式）的模式，为学员成绩不懈奋斗。口号：质量才是硬道理。经营策略：与学校联系，找准优秀教员。用考察，考核的方式对学员，教员严格要求。把准教育质量关。做到有问题尽快解决，有困难努力克服。服务内容：服务理念：企业文化：创新、奉献。当今社会，无论是科技进步还是社会竞争，主要取决于人们的创新能力，对于企业来说，创新是一个企业的灵魂。一个企业如果没有创新，就不会有活力，就难以为继。企尤其对容易被模仿的服务型的企业来说，没有创新就意味着在残酷的竞争中一步步地窒息死亡。
5、只有树立“不断创新”的企业价值观，才有助于企业创新行为的发生与维持，有利于企业创新效率的提高和创新成果的取得。只有创建鼓励创新的制度和文化，营造适宜创新的土壤，创造创新的环境才能为创新人才的成长提供良好的发展空间，才能更具生命力。奉献一方面的表现就是员工要敬业，就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，5尽职尽责地从事工作。另一方面的表现就是奉献爱心。这不仅要求员工之间做到团结互助，在遇到困难的时候，互相关心，伸出援助之手；也要求企业关心员工的生活和思想状况，为其提供一个实现自我人生价值的舞台；同时，也要要求企业回馈社会，更好地为社会发展服务。战略分析：我公司实行三步走
6、的战略：一：在一到两年的时间内，以四川理工学院和自贡的一些大中型的机械厂和企业单位为基础迅速拓展自己的业务，占领自贡市场，并形成一套行之有效的管理模式；同时总结经验，吸纳人才，壮大自己的队伍。二：在五年的时间内，以成都为中心，继续扩大市场，培养公司的自主品牌，并建立起公司的人才库；与众多的企业建立联系，把他们变成自己忠实的客户。同时积累经验和资金，为公司进军全国市场作准备。三：用十年的时间，力争把市场扩大到全国一些重要的大中城市，并通过收购、兼并的形式，拓展新业务，把公司打造成一个有品牌，有影响，有信誉的知名企业。相对价值的增值：1提高各高校就业率；62增加各高校学生的知识、技能，提高其综合素
7、质；. 减少企业招聘费用，为企业找到最合适的人选，减少其磨合期，可以为企业提供持续稳定的人才招募渠道。.为企业在高校进行广泛的宣传，减少其广告费用。5增加社会就业岗位；公司服务介绍公司在提供优异人才的同时，将为客户提供免费的其它服务，尽心尽力地做到使顾客彻底的放心满意，同时全心全意为顾客服务，树立良好的公司信誉和形象。公司的服务主要以真诚务实为主，兼有其它服务。宗旨：全心全意为您服务。7服务流程图： 推荐所需培训人员 培训合格人员及推荐人员培训机构免 费 登 记 注 册在校学生推 荐利德服务体系各用人单位就业学生的基本信息及对职业的要求利德对就业学生的反馈及对用人单位的分析利德为企业招聘的备选
8、人员具体资料用人单位对所招人员的要求及二次培训一定知识技能的人才8一、 服务策略1随着公司的发展，本公司主要业务是联系相关培训机构选择学生在校期间对其培训。公司将会逐步完善培训前期、培训中期、培训后期的服务机制，本着“诚实、守信”的原则加强与顾客间的交流与沟通，并将采取以下措施： 成立顾客寻访小组，及时、准确地把顾客的建议、要求反馈公司，以便我们提高服务质量，让我们能紧紧抓住市场需求的导向。同时我们将按用人单位的要求适时派遣教员为用人单位进行人员培训，随时为客户解决实际操作问题。2.在培训后期，保持公司与用人单位的各种信息沟通，及时了解用人单位的需求状况，从而能够及时提供用人单位需求的人才和服
9、务。3.通过培训后期的服务，我们还可对用人单位聘用的人才进行监督,指导，及时发现偏差，采取措施，确保我们的各种培训政策能够不折不扣地得到落实，从而保证用人单位的利益,保证人才进一步学习相应技能,增大人才工作可靠性。94.通过长期、有计划的培训后服务工作，有利于加深与用人单位之间的公共关系，为销培训人员的工作创造良好的外部环境5.建立完善的培训服务网络，为用人单位与人才提供健全优质的服务。二、服务介绍接受电话咨询培训前期服务：采用宣传和交流等手段，以及通过专业推销人员的努力，使专业用人单位了解人才的心理素质与所学技能情况；培训前期服务主要包括以下内容：树立良好的企业公共形象。a.良好的公司形象能
10、充分体现该公司的资源实力。我们的市场策划部门将通过各种传播渠道如电视、广播、报刊等采取各种有效的手段，使各企业用人单位与社会人才充分认识了解我们的培训人才，积极引导新客户及潜在客户对公司进行实地考察，尽最大努力使每一个客户都能对我们的公司留下一个良好印象。10b.聘请优秀促销人员做好人才培训介绍。我们将聘请既能够熟练掌握产品相关培训，又能够成功地向客户展示介绍我们的公司并能够对国内市场上同类培训做出客观评价的高素质销培训人员，因为销培训人员素质的高低将直接影响客户的决策。c.为客户提供建设性方案。我们在及时准确地掌握目前市场上竞争及同类培训状况分析的基础上，努力做到充分了解客户的实际情况，帮助
11、客户作出一个能够利用有限资金最大限度满足自我需要的最佳方案。、培训中期服务：建立完善的销培训网络（如电话了解） ，急顾客所需，及时服务企业用人单位；同时做好以下工作：联系培训机构做好人才的技术培训工作，不仅使培训人才掌握技术并熟练使用，而且让员工了解企业的文化，管理制度和工作流程，提高学生的职业道德，职场素质。、培训后期服务：建立信息交流反馈渠道，包括销培训渠道中的反馈和电子商务的网络反馈，做好培训人才的11状况、服务的反馈信息处理，根据客户需要不断改进人才培训；与顾客搞好关系，固定长期业务关系；最大程度满足客户需要；适时举办信息交流活动，搭建沟通桥梁。重点做好以下工作：1、注重顾客的反馈意见
12、和建议，真诚、主动、专业、高效、全方位、人性化地为客户服务，以追求客户的最高满意度为目标。2、我们在全国的销培训点全部实行互联网管理制度，并对客户实行网络注册和跟踪制度，随时都能够了解和掌握客户的意见和建议，及时发现并快速解决出现的问题。 市 场 分 析（一 ）背 景 分 析1.企业方面当前所有企业都面临着一个相同的问题，即如何找到一种既节约成本又可以获得满意度高的方法去选聘到适合企业的优秀人才。然而，招聘到员工之后的突出问题是如何进行培训以及高昂的培训费用的问题。从招聘方面看：12在当前形势下， “成本”已成为企业考虑越来越多的因素，特别是在制定企业整体成本节约方面的人力资源部门。在招聘应届毕业生过程中，人力资源部门越来越注重招聘成本的因素。从下图中我们可以看到，企业人均招聘应届毕业生的费用呈逐年下降的趋势，2009 计划的人均招聘费用更是比 2008 年直降 367 元。 通过调查和访谈得知，企业主要是通过缩小招聘规模，减少校园招聘的场次，与招聘供应商谈判，减少招聘差旅费以及采用更加谨慎
