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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 7县烟草专卖局 2011 年工作思路和举措面对新形势和新任务，*烟草 2011 年工作的总体思路是：认真传达贯彻省、市局工作会议精神，落实好“卷烟上水平” ，实践好“三大战略” ，处理好“十个关系” ，实施好“六大工程” ，坚定在*烟草板块“走在前面，勇争一流”的发展方向，以“一体两翼三角支撑”为发展主线，全面提升“八种能力” ，坚定信心，积极作为，求真务实，勇争一流，紧紧依靠全体干部员工的共同努力，全力开创*烟草各项工作新局面，为*烟草在苏北板块实现率先发展再作新贡献。主要指标：专卖方面，网络案件保一争二；市场净
2、化率 98.5以上；示范中队确保通过省市验收并排名靠前；内部监管确保全市领先。营销方面，销量同比增长 2；结构同比增长 8；税利增长 10以上；营销团队创建通过验收并排名靠前。内务方面，争创省级廉政示范点和省级园林单位；成本费用指标领先；党风廉政、四好班子建设考核排名靠前；省级依法行政示范点通过验收；争创省级安康杯，确保全年“两个不出事” 。为实现以上目标，要着力抓好以下六方面工作：精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 7一、市场监管，严查重处，着力在专卖管理质量上勇争一流当前，卷烟市场监管形势依然严峻，任务更加繁重，我们必须始终保持高压态势，全面加强
3、市场监管，全力维护规范有序的市场秩序，切实提高市场控制力，着力在专卖管理质量上勇争一流。1、打假破网，持续保持高压态势。按照“毫不松懈、守土有责、巩固成果、保持领先”的基本要求，2011 年确保办结 1 起、力争 2 起符合国标的制售假烟网络案件。要牢固树立“查小案、办大案”的理念，强化“一包假烟”即为烟案、 “有假烟必有网络，有网络必有大案”的经营意识，坚决克服“就案办案，一罚了之”和“不愿经营，不会经营”的办案思想。要巩固加强联合打假协作机制，打假破网仅靠烟草部门的力量是远远不够的，必须形成多“兵”种、立体式、全覆盖、快反应的打假体系，将*烟草打假工作不断地推向深入。.、改善销售结构、加快
4、重点骨干品牌培育等方面上水平，着力在经济运行效果上勇争一流。1、抓销量，促进卷烟营销上水平。一是开展对标压力传递。指标是经营业绩的直接体现，2011 年将通过与客户经理签订目标管理责任书形式将经济运行指标量化、固精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 7化，出台统一的考核政策，设立销售标兵，将销量、低档烟指标进行分解，责任到片、到线、到人。大力开展对标活动，团队之间、员工之间要经常对标，找差距、传压力，营造“没有与指标无关的人，没有与指标无关的事”的强烈氛围。二是把握销售规律，抓住重点时段、盯住重点市场，培育重点品牌。销售指标要前移，避免前松后紧，要抓住
5、上半年卷烟销售的关键时期，在保证总量指标进度的基础上，合理安排省内外烟比例、各结构卷烟销售进度、顺销畅销品牌比例、骨干品牌比例、低档烟销售进度等关键指标；三是充分运用新货源分配软件，提供更加个性化服务，通过加强对市场的深度走访，收集准确的市场信息，使得货源投放更加切合市场，尤其对一些特殊区域，要顺应行情，快速反应，避免形成“洼地” 、 “漏洞” 。2、抓服务，促进营销网建上台阶。一是集中服务资源，提高服务效率。借用按贡献度分配货源的理念，实行按贡献度进行分类服务，将辖区内客户按贡献度、忠诚度、规范度三个维度划分为紧密型、合作型、松散型三类，从服务时间、服务项目、优惠政策等方面加以区别，真正将有
6、限的服务资源集中在合作型以上的重点客户身上。二是利用两个平台开展集中服务。其一，利用好标准店客户平台。按照市局统一要求，通过提供标准化和规范化的服务，加大对其指导，促进店堂环境、品牌展示、品牌宣传、经精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 7营技巧等方面有质的变化，在辖区内形成影响，组织相关客户观摩学习，达到以点促面效果；其二，利用好客户大轮训平台，在总结前 4 期城区客户培训的基础上，将培训课堂向乡镇延伸，从形式上，由营销部门单独实施，改为专卖、营销共同参与，外请市局或工业公司专家授课以及客户互动交流等多种形式，发挥集中培训的优势，真正将客户大轮训打造
7、为客户增长知识的课堂、宣传法律法规和行业政策的阵地、品牌宣传的平台、客户相互交流的舞台。三是突出服务重点，注重解决实际问题。2011 年，我们将明码标价陈列和品牌宣传生动化作为服务重点，解决零售终端形象展示和品牌培育意识不强的问题。以标价签换发为契机，全面整顿全县市场的明码标价和卷烟陈列，通过建立明码标价示范户、推进明码标价一条街等形式，切实将我县零售终端形象展示提高一个层次；以开展知名品牌图片巡回展为主要形式，将所有知名品牌制作成精美图册，并辅之文字介绍，分辖区在零售户店堂中进行巡回展示，增强客户和消费者对知名品牌的感知认同复，进而促进我县品牌培育工作。3、抓管理，促进队伍建设上层次。一是提
8、高从业人员业务素质。学习应用 135 工作法主要内容和精髓，规范日常工作行为，作为指导客户经理工作的向导。设立“月学习日” ，每月安排固定时间，通过订购一些营销业务类杂精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 7志以及客户经理 300 问等专业书籍的学习，增强客户经理的营销理论知识。二是层层签订目标管理责任书。客户服务科与市场经理之间，市场经理与客户经理之间，分别签订目标管理责任书，涉及当年的销售、网建、客户服务等量化指标，针对不同的区域、不同的人签订不同的指标，旨在通过目标管理推进各项工作有序化。三是推广实施“全员管理轮值制” 。增强员工对营销各方面工作
9、的把控能力和大局意识，促进其主动工作、锻炼队伍的目的。四是全年开展“我的市场我负责，我的岗位无差错、我的客户无投诉”主题活动，要求全体人员对照岗位职责，认真履职尽职，日常工作从细节抓起，减少差错，提升水平，提高效率。三、内部监管，民主公开，着力在规范管理精度上勇争一流按照“巩固成绩、强化支撑、推动长效、监管有力”的基本要求，牢固确立“规范是保护伞、规范是安全网”的理念，扎实推进“全面覆盖、良性互动、注重实效”的专卖内管模式，全面落实内管工作规范 ，规范管理，民主公开，着力在规范管理精度上勇争一流。1、进一步完善机制。以深入推进贯标为抓手，进一步健全内管体系，完善内管长效机制。对照工作规范 ，突
10、出职能配置、监管制度、监管流程、内部控制和检查考精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 7评等重点环节，建立健全行之有效的监管模式。立足制度管权、管人、管事，坚持全面、全员、全过程监管，突出经营过程控制，按照要求，切实做到同级监管日常化、重点检查定期化、日常监管协同化，所有监管工作制度化、痕迹化、规范化。2、进一步落实责任。从长期维护专卖体制的角度来抓好内部监管工作。在明确专卖内管部门职能、清晰专卖内管岗位职责的基础上，构建与之相配套的责任体系，严格实行岗位责任制和分级负责制，真正形成一级抓一级，一级对一级负责的工作责任格局。进一步健全完善专卖内管工作考
11、评体系，定期开展专卖内管工作考核，严格按照责任追究制度问责，落实监管责任。进一步提升内管工作水平和卷烟市场监管能力。3、进一步发挥作用。要切实发挥县局专职纪检监察员的作用，加强对领导班子的监督。健全制度，按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，深入推进办事公开，大力加强民主管理，在更高起点上全面提升企业整体规范水平。扩大公开范围，细化公开内容。增强干部职工参与民主管理和民主监督的意识，为推进办事公开、民主管理创造良好环境。四、基础管理，提升形象，着力在体系建设结果上勇争一流精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 7全局要以质量管理、体系建设为抓手，突出实
12、施“四大”精品工程。牢固树立“安全至上、共创共享”安全观，确保全年无事故，全力打造“舒适和谐”的安全稳定环境，着力在体系建设结果上勇争一流。1、突出形象建设。按照“新环境、新形象、新业绩、新辉煌”的要求。2011 年我们将借鉴市局和兄弟单位的先进管理模式，按照“先试点后推开”的思路，引入 7S 现场管理，使得我们的软件管理和硬件形象相匹配，为员工营造更为优美、舒适的工作环境，展示*烟草应有的光辉形象。2、突出精细管理。要进一步加强预算精细化管理，严格执行全面预算管理规范性制度，形成有效的制度规范和约束，对预算的执行加强实时监控，发挥预算管理的硬约束作用。要高度重视并切实加强成本费用控制和考核，合理区分营销、专卖、行政管理费用，为企业经营决策提供准确的财务管理信息。对可控费用严格审批手续，从严从紧列支，严格规范物资采购，力争费用水平更加优化。3、突出安全责任。进一步落实安全管理责任制，坚持“一岗双责” ，以提升职业健康安全管理体系运行质量和创建省级安康杯为契机，深入开展安全隐患排查和综合治理，抓好重点环节的安全风险控制，突出对办公。
