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1、探究百年福特（B008）摘要：福特汽车公司全球营运迄今已有百年历史，全球员工约三十五万人，公司遍布北美、拉丁美洲、欧洲、南非及亚太地区。每年在世界各地组装及销售车辆超过六百万辆。福特公司在其整个发展进程中坚守他们 福特特有的信念及价值，创造了福特的辉煌，在二十世纪，也为全世界人民的生活带来重大影响。关键词：企业资源；企业管理；竞争优势；跨国文化；未来发展目标引言：本小组在以了解福特公司近百年的发展历程为基础，浅析其内部环境与企业文化。内容主要涉及企业资源，企业管理，竞争优势与未来发展目标。一企业资源人力资源在福特，人力资源的根本作用是要把福特在全球最大化，使得全球所有的资源能够同心协力地通过与
2、人力资源的作用平衡，达到最大效果 (1)。福特在全球的人力及设施网络员工超过 36 万人，在世界各地从事生产、实验、研究、开发与管理工作。其优秀的资源表现在以下几方面 （2） ：1 富有才能的领导把班子 （1）高层管理班子，不惜巨资挖掘优秀人才，并进行培训，并通过裁员来提高管理界人才水平。同时注重培训普通技工水平，大大提高生产效率。（2）明智的管理方式。彻底扭转与以往与职工对立状态，加强与职工沟通。让职工感觉到自己的重要性，充分发掘职工潜力，择优选取职工提出的实际合理的建议。2 强大的研究开发队伍福特公司在多个高技术领域中拥有 85000 多名职工。高科技人才不断研发新型汽车，不同层次都有所需
3、求的汽车增加了福特的市场竞争力。3 高水平的工人近年来，福特重视员工培训，且越来越尊重员工。同时， “全员参与制度”的实施激发了职工的潜力，减轻了企业的内耗，给企业带来了巨大的效益。市场资源福特汽车是世界第一大卡车生产厂家，也是世界第二汽车厂商。福特在世界各地有 30 多个国家有制造商、装配或销售企业。福特卡车与轿车的销售网遍及 6大洲，200 多个国家和地区，经销商超过 15800 人 （2） 。1 巨大的市场规模：福特汽车集团有两大租车公司北美汽车公司（NAAO）和国际汽车公司(IAO)。NAAO 在美国、加拿大和墨西哥有 50 多套生产设施。IAO在 22 个国家拥有经营单位，主要分布在
4、欧洲、拉丁美洲和亚太地区。此外，福特公司还和 9 个国家的汽车生产商有国际商业联系，使福特的汽车销售到 180多个国家和地区。福特公司本着“让全世界人都能买起汽车的梦想”生产各等级的汽车，使不同等级的人都能买到福特汽车，从而赢得了大量的顾客源。2 多样化的生产网络：除汽车外，福特多样化产品集团业分布在 34 个国家和地区，包括以下领域：信贷公司，金融服务，太空公司，塑料产品，ROUGE 钢铁公司等等。特别是信贷公司，从 1959 年成立以来，不管汽车市场多不景气，它每年的业务数量、资产和利润都在上升 （3） 。3 特别注意公司选址，如北美、欧洲、中国等具有巨大潜力的市场。近年来，福特看到中国这
5、个潜力巨大的市场，加大在中国的投资力度，也获得了不小的收获。4 新型销售渠道：（1）锁定中高端家用市场。对于中高端消费群体，福特主要锁定 35 岁左右人群，政府机构领导及大企业的高级主管等，其推出的蒙迪欧 25V6 正是针对这些人群。（2）建立销售网络（3）金融与销售打造“双引擎” 。1福特强大的人才是自主研发的重要条件深圳商报 2005 年 4 月 12 日2 福特汽车的人力资源管理新变三生石 2005 年 11 月 6 日3 http:/ 二企业管理：商务战略管理 1在 1917 年，福特公司通过生产拖拉机开始了同心多样化战略。福特新荷兰有限公司现在是世界上最大的拖拉机和农用设备制造商之一
6、，它于 1978 年 1月 1 日成立。福特新荷兰有限公司随后兼并了万能设备有限公司，它是北美最大的四轮驱动拖拉机制造商。这两项交易是福特公司通过收购实行它同心多样化战略的最好例证。福特汽车信贷公司的成立，是用来向经销商和零售汽车顾客提供贷款的一项重要战略措施，也可以说是实行同心多样化战略。同心多样化战略的运用可以给企业带来强大的生命力。1 分散风险、增强适应外部环境的应变能力。特别是在经济不稳定时期，在经济全球化和经济危机的环境下，能够提高经营安全性。2 有利于企业原业务的发展，使福特公司的经营规模不断扩大。 福特公司的放弃与收购合资战略体现了公司的远观性。早在 1989 年 11 月2 日
7、，福特公司以 25 亿美元收购了美洲豹私人有限公司，以作为消除它在汽车市场上的一个弱点的手段：即产品缺乏在豪华轿车市场上的竞争。福特公司和马自达公司一起合作生产了五种汽车，如在马自达生产车间生产的 Probe 汽车，外部和内部的设计由福特公司进行，细节性的工程技术由马自达公司完成。在国际竞争日益激烈的今天，调整原有的战略，放弃老化的产品，是让福特公司屹立不倒的基础。人力资源管理 21 局域网的建立。福特公司建立了一个包含 50 万种产品设计资源、产品管理工具和战略信息资源的公司局域网（内部网） 。网上能提供及时和大量的信息，90%的1 http:/2 http:/上网员工都能在网上获得改善工作
8、的方法和工具。高层管理人员也在网上讨论分部商业计划、工程实例和产品发展计划等，完全摒弃以往缓慢而不变的纸张方式。人事管理部门充分利用内部网完成内部员工的培训、岗位轮换，处理员工与上司之间的关系。这样公司就像一个透明的机体，其中血液的流动都能被看到，而所有人都在不自觉中参与了机体的构成。2 相互教育。即将某人所了解或总结的有关自己业务或通常商业上的成功因素表达出来，并与他人共享的一种学习机制。上面的方法都很好地消除了存在于企业中的隔阂，这种更加平等的方式也减少了个体间的利益冲突。良好的归属感所形成的企业文化正是连接每一位员工的隐形纽带。物流管理 31 生产线进料储存量设计为保持全天所需的原材料外
9、加半天的保险库存2 除非需要作安全库存的关键物品，消除大多数非生产线进料库存。3 尽量减少运输承运人的数量，谈判合同包括惩罚条款。4 随时检查运输系统的可靠性。必要时用汽车运输来代替铁路运输。5 汽车和铁路运输定时到达福特工厂，采用时间窗口进行递送：使用转动式拖车卸货，而不采用倾倒和转换式卸货，这样可消除拖车连成一串的情况，使接货的人力安排更有效，减少卸货车辆的等待时间。6 采用循环收取的办法，以便一辆车能够从若干的供应者那里收取物料，这样，重复和线路熟悉提高了效率。7 运输公司与福特公司每天通过计算机网络信息系统进行通讯，如一个实时的电子通讯系统，即物资需求系统（DMRS）来联系。这些看似琐
10、碎的细节，从一点一滴构成了福特公司高效的物流系统，因此，每一个环节都同样重要。当然，重效率更要重效果，一连串的物流构成最终带来了企业的效益，客户的满意，达到了最初最根本的目的。市场营销管理1910 年前后的福特公司强调，只要产品价格便宜，美国人能够买的起，汽车就能够销售出去。这使福特公司在 1920 年前后达到了企业发展的顶峰，产品市场占有率达到全球 75%。1962 年亚科卡担任福特汽车公司分部总经理，他花了大量的时间做了市场调查和研究，经过一段时间的产品开发和研究，新一代的汽车模型被塑造出来，这就是后来闻名遐迩的野马轿车的原型。野马的推出在世界引起了不小的轰动，加上公司高额的广告促销，这款
11、车在推出当年销量就达到惊人的 50 万两。福特的这一举措巩固了其市场地位，其强盛的势头一直延续到现在。在 21 世纪汽车领域，公司以社会性营销观念为指导，在企业获利的同时，同时注重对消费者和社会的关心。公司应加紧技术开发，具体措施包括：1 通引进人才，将汽车向节能，节排的方向上努力。2 注重关系营销，在任何国家都做一个合格的企业公民，通过自己带动当地经济的发展，实现双赢。3 http:/3 注重售前、售中、售后服务的质量，为消费者提供优质的服务，包括金融、信贷。4 正确处理好各渠道分销商、供应商的关系，通过合理和有效的控制从而降低生产成本，降低价格，使其产品更具有竞争力。三竞争优势公司拥有近百
12、年的历史，其发展过程经历了多少个波折和转变，本身就是美国 经济发展的写照，更是现代 企业管理发展的典范。其主要竞争优势包括：1 对员工放权授能以发挥所长。全世界各地员工即代表 福特汽车公司，每一位被放权授能的员工皆使公司的力量倍增。2 经由最佳的工作流程创造最高效率。在此科技与知识急遽转变的时代，领先的关键就是要快速前进，走在时代尖端。3 创造全球最优越的产品。达到领先的基础在于制造顾客乐于购买及使用的优越产品。4 成为低成本的制造厂。成本是获利的根源，而获利能力则是帮助公司制造优越产品、业务成长以及面对经济挑战的根本。5 成为领先全球的优秀企业公民.除了积极在产品本身的优越性， 福特汽车也要
13、不断在 环保、社区事务、教育及艺文上努力，增进其在全体消费大众心目中的全方位 企业形象。6 达到独步全球的顾客满意度.顾客的购买忠诚度及相互推荐介绍是衡量销售及服务品质的最佳标准，唯有透过不断领先的顾客满意指标，才能确保 福特汽车在业界的最佳竞争力。7 促进福特整体成长.未来成长将是属于能够同时把握成熟及新兴市场的企业，福特汽车势必要不断积极追求全球策略。一方面在既有市场占有领导地位，同时也要在各新兴市场取得先机感。 四企业文化福特汽车公司极有远见地提出了“创造舒适的产品与环境” 的全新理念，而这一理念最早是由福特公司的决策层提出的。在福特公司内部，公司决策层的每一个重大决策都对福特公司的长远
14、发展记到了决定性影响。1 经理集团制度经理集团是商业管理中最珍贵、最宝贵的因素，同时也是最耗费公司的精力与财力的事情。一个公司找到一个有生命力的能持续维持甚至不断发展其活力的经理集团，就等于在自己的财源基础上幸运地种下一棵永不枯竭的摇钱树。经理集团之所以如此重要、如此复杂，是因为它像人的大脑和心脏一样，是一个商业组织的司令部和灵魂。在要不要组织及怎样组织一个精明的经理集团的问题上，福特汽车公司经历了二十多年的曲折摸索和实验过程。终于从享利福特的独裁制转变为了现在的经理集团制度。2. 企业决策不可只靠一人从福特汽车公司的经验中，可以得出一个结论：企业决不能建立在个人决策的基础之上。管理任何一个企业都必须拥有一个严密的管理组织，而这个管理组织是任何个人都代替不了的。3. 企业终身学习必不可少五未来发展目标 1福特公司已经表示，在节能减排的大趋势下，小排量，使用清洁能源的车肯定是未来的基本方向，清洁能源的发展过程应该分几步走。第一步，以新技术实现传统内燃机的节能减排；第二步，混合动力，福特现在已经取得了不错的成绩；第三步，插电式电动汽车，这是一个很好的解决方案，但是在现阶段要大规模生产还很难。1 http:/
