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1、第 1 页 共 5 页电 子 商 务 概 论 复 习 资 料一 、 名 词 解 释1电子商务：企业或个人通过互联网或其他计算机网络，在法律允许范围内，以电子化手段，进行的各种交易及交易相关活动能够的总称，其范畴主要是经济活动中的商业活动。2电子商务营销：是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，以便更有效地促进个人和组织交易活动的实现。3搜索引擎促销：是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。4网络广告投放：是指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自有网站或店铺的营销方式。5电子支付：是指通过第三方提供的与银行之间的支付接口
2、进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。6网络交易规则：指不同类型的网络交易市场对交易主体、交易方式、交易行为、交易价格、交易秩序等的规范。7无卡支付：是指无需开通过网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持证人互联网支付的支付方式。8电子钱包：是用集成电路芯片来存储电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的、尤其在小额购物或购买小商品时常用的一种新式钱包。二 、 填 空 题1电子商务的主体是（ ） ， （ ）是手段。 商业活动、电子信息技术2物联网的基本特点主要表现在（ ） 、 （ ） 、 （ ） 。 全面
3、感知、可靠的信息传递能力、高效的信息应用能力3 电 子 商 务 的 一 般 流 程 与 传 统 商 业 活 动 的 一 般 流 程 类 似 ， 包 括 （ ） 、 （ ） 、 （ ） 、（ ） 和 评 价 五 个 环 节 。 配对、支付、发货、收货4消费者在 B2C 电子商务商城的购物过程包括需求的诱发、 （ ） 、 （ ） 、购买决策、 （ ） 。 信息搜集、比较选择、购后评价第 2 页 共 5 页5 B2C 电 子 商 务 一 般 以 （ ） 为 主 ， 主 要 借 助 于 互 联 网 开 展 （ ） 活 动 。 网络零售业、在线销售6 企 业 资 源 计 划 系 统 由 （ ） 、 （
4、） 、 分 销 管 理 、 （ ） 、 （ ） 和 内 控 内 审 循 环 等子 系 统 组 成 。 制造管理、财务管理、人力资源管理、质量管理7 无 卡 支 付 主 要 有 （ ） （ ） 两 种 方 式 。 认证支付、快捷支付8电子支付系统可以分为三类：（ ） （ ） （ ） 。 大额支付系统、脱机小额支付系统、联机小额支付系统三 、 单 项 选 择 题1 （ D ） 指 一 种 有 一 位 买 方 和 许 多 潜 在 卖 方 的 拍 卖 形 式 。A 正 向 拍 卖 B 询 价 拍 卖 C 电 子 交 易 方 式 D 逆 向 拍 卖 2 网 络 市 场 调 研 间 接 调 研 的 方 法
5、 有 （ A ） 。A 利 用 网 络 数 据 库 信 息 B 网 上 观 察 法C 网 上 实 验 法 D 专 题 讨 论 法 3 （ B ） 是 一 个 集 合 较 多 的 网 址 并 按 照 一 定 条 件 分 类 的 一 种 网 址 网 站 。A 搜 索 引 擎 B 网 址 导 航 网 站 C 广 告 促 销 D 社 会 化 促 销 4 （ C ） 的 突 出 特 征 是 用 户 之 间 具 有 一 定 的 社 会 关 系 ， 因 此 企 业 的 营 销 推 广 很 容 易借 助 此 类 媒 体 形 成 广 泛 传 播 。A 搜 索 引 擎 B 网 址 导 航 网 站 C 社 会 化
6、促 销 D 广 告 促 销 5 电 子 商 务 信 息 服 务 包 括 五 个 基 本 要 素 ： 信 息 用 户 、 信 息 服 务 者 、 信 息 产 品 、 信 息 服 务设 施 、 信 息 服 务 方 法 ， 其 中 核 心 是 （ D ） 。A 信 息 用 户 B 信 息 服 务 者 C 信 息 服 务 设 施 D 信 息 产 品 6 以 下 对 电 子 商 务 特 点 的 描 述 ， 不 符 合 实 际 的 一 项 是 （ B ） 。 A 打 破 了 产 品 价 格 信 息 的 不 对 称 性 B 提 高 交 易 价 格C 全 球 性 影 响 定 价 D 有 利 于 个 性 化 定
7、 价7 联 机 小 额 支 付 系 统 是 指 （ A ） 。 第 3 页 共 5 页A 销 售 点 电 子 资 金 转 账 和 自 动 柜 员 机 系 统 B 自 动 清 算 机 和 自 动 柜 员 机 系 统C 销 售 点 电 子 资 金 转 账 和 自 动 清 算 机D 自 动 清 算 机 和 定 期 借 记 卡 8 储 蓄 卡 支 付 方 式 不 允 许 透 支 ， 属 于 先 存 款 后 消 费 的 （ C ） 类 。A 本 息 还 款 B 延 迟 付 款C 预 先 付 款 D 等 额 还 款 9 未 来 电 子 商 务 营 销 服 务 重 点 是 （ C ） 。A 推 动 网 站
8、流 量 转 化 和 第 三 方 营 销 平 台B 提 供 网 站 推 广 和 重 视 客 户 关 系 管 理C推动网站流量转化和重视客户关系管理 D提供网站推广和第三方营销平台 10社会性网络服务所依据的主要理论是（ B ） 。A网络理论 B六度分割理论C长尾理论 D人际关系理论 四 、 多 项 选 择 题 （ 每 小 题 至 少 有 一 项 答 案 正 确 ， 请 将 正 确 答 案 的 字 母 按 题 号 写 在答 题 纸 上 ， 多 选 或 少 选 均 不 得 分 。 每 小 题 3分 ， 共 15分 ）1下面电子商务的“三流”包括（B CD ） 。A 数据流 B信息流C 物流 D资金流
9、 2下列（ A B ）都是提供小额外贸服务的 B2B 电子商务平台，服务对象定位于海外小采购商。A敦煌网 B易唐网 C阿里巴巴 D慧聪网 3按照商业模式划分，B2C 电子商务可以分为（ A BCD ） 。A直销模式 B商城模式 C平台模式 D团购模式 4网络广告付费方式有（ BCD ） 。ACAA BCPT 第 4 页 共 5 页C CPC DCPA 5网络市场调研直接调研的方法有（ A BCD ） 。A网上问卷调研法 B网上观察法C网上实验法 D专题讨论法 6下列那些（ ACD ）属于第三方支付平台。AeBay 的安付通 B京东的支付宝 C淘宝的支付宝 D拍拍网的财付通 7我国电子商务立法的
10、重点内容（ABCD ） 。A身份认证 B电子合同 C电子支付 D安全保障 8社会化促销策略主要包括（ A BCD ） 。A网络论坛营销 B微博营销 C即时通信营销 D社会性网络服务营销 五 .简 答 题 （ 每 小 题 10 分 ， 共 30 分 ）1B2C 电子商务团购的特点？答：（1）买方议价得以增强；（2）买方总效用得以增加；（3）降低了买卖双方的加以费用；（4）有利于消费者维权和厂商售后服务；（5）有利于商品信息资源的开发和利用。2电子商务定价策略？答：（1）免费策略；（2）高价策略；（3）低价策略；（4）个性化定价策略；（5）动态定价策略；（6）联盟定价策略；（7）捆绑定价策略；（8
11、）版本定价策略；（9）网上拍卖策略；第 5 页 共 5 页（10）折扣定价策略。3我国电子商务信用信息服务与管理体系是什么？答：我国电子商务信用信息服务与管理只要是为电子商务交易的参与主体提供信用信息服务和信用管理。包括：1 个机构、2 个机制，3 个体系。（1）1 个机构：电子商务企业聘请一个独立、权威的第三方信用评价、认证和管理机构，与企业内部的信用管理机构或相关部门建立无缝链接关系。（2）2 个机制：对电子商务平台及其关联企业的信用进行全程跟踪管理，即建立电子商务信用监测评价机制、小芬纠纷先行赔付机制。（3）3 个体系：电子商务平台由 3 个组成体系，即网店/安全/IDC 技术体系、在线支付体系、物流配送体系。4电子现金支付的优点？答：（1）低成本；（2）可以匿名使用，使用过程具有不可追踪性；（3）支付过程不必每次都经过银行网络，成本低，适合小额支付；（4）安全性高；（5）可分性；（6）不可重复性。
