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1、北京智慧景区评分细则本评分细则共计 1000 分，共分为 8 个大项，各大项分值为：通讯网络 100 分；景区综合管理 250 分；电子门票和电子门禁 60 分；门户网站和电子商务 110 分；数字虚拟景区和虚拟旅游 150 分；游客服务和互动体验 270 分；智慧景区建设规划和旅游故事及游戏软件 30 分；创新项目 30 分。打分说明：10 栏为打分点，所有 10 分值总和为 1000 分。序 号 评定项目内容大 项 分 值 栏分项分值栏次分项分值栏小项分值栏自检计分栏评定计分栏1 通讯网络 1001.1 公用电话网（非露天景区、小景区等按报警求助方便程度酌情给分）201.1.1 应建有供游
2、客使用的公用电话 10数量充足，设置合理 10设有公用电话 71.1.2 部署有电话报警点，电话旁公示景区救援电话、咨询电话、投诉电话。游客可拨打报警点电话向接处警系统的值班人员求助101.2 无线通讯网 40全部地方能接收移动电话信号 40三分之二以上的地方能接收移动电话信号 26三分之一以上的地方能接收移动电话信号 13三分之二以上的地方不能接收移动电话信号01.3 无线宽带网（WLAN） 40无线宽带网基本覆盖景区，游客在游览过程中可以方便的将手机、电脑等终端以无线方式连接上网40无线宽带网覆盖二分之一以上景区，游客在部分地区可以将手机、电脑等终端以无线方式连接上网20无线宽带网覆盖景区
3、入口、游客服务中心或部分游客集中地区，游客在此地区可以将手机、电脑等终端以无线方式连接上网152 景区综合管理 2602.1 视频监控 702.1.1 视频监控覆盖范围 30覆盖全部景区，重要景点、客流集中地段、事故多发地段能够重点监控30覆盖四分之三以上景区，重要景点、客流集中地段、事故多发地段能够有效监控20覆盖二分之一以上地区，重要景点、客流集中地段、事故多发地段有监控102.1.2 监视界面功能 202.1.2.1 应有专用的视频监控室 72.1.2.2 监控图像能在计算机显示器、投影和大屏幕墙上进行显示，并能进行切换、记录、回放等处理72.1.2.3 闯入告警功能 62.1.3 监控
4、控制 102.1.3.1 控制面板可控制画面放大缩小、镜头转动 42.1.3.2 实时图像观看 32.1.3.3 能实现 3G 物联网视频监控 32.1.4 录像管理 102.1.4.1 支持多方式检索、调看 42.1.4.2 可自定义录像条件 32.1.4.3 录像数据存储保留时间应不少于 15 天 32.2 游客流量监控 202.2.1 入口人流计数管理 42.2.2 出口人流计数管理 42.2.3 游客总量实时统计 42.2.4 游客滞留热点地区统计与监控 42.2.5 游客流量超限预警 42.3 景观资源管理（依据各景区的不同历史、不同分类和不同功能酌情给分）202.3.1 能对自然资
5、源环境进行监测或监控，主要包括：气象监测、空气质量监测、水质监控、生物监控等（以下内容具备五项即为满分）102.3.1.1 温湿度监测 22.3.1.2 光照监测 22.3.1.3 紫外线监测 22.3.1.4 空气质量监测 22.3.1.5 水温监测 22.3.1.6 水质监控 22.3.1.7 植物监控 22.3.1.8 动物监控 22.3.2 能对景区内的各类遗产资源、文物资源、建筑景观、博物馆收藏等景观资源运用现代化科学管理手段进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载、保护、保存、修缮、维护等，从而便于景观建筑文物数据的查询检索以及面向公众展示102.3.2.1 能对各类景观资源运用现
6、代化科学管理手段进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载42.3.2.2 能对各类景观资源运用现代化科学管理手段进行信息化与数字化保护、保存、修缮、维护32.3.2.3 能对各类景观资源运用现代化科学管理手段进行信息化与数字化查询检索、分析以及面向公众展示32.4 财务管理 302.4.1 应使用专业的财务管理软件 102.4.2 财务管理内容和方法（以下内容具备十项即为满分）202.4.2.1 资产管理 22.4.2.2 筹资管理 22.4.2.3 投资管理 22.4.2.4 营业收入管理 22.4.2.5 税金管理 22.4.2.6 利润管理 22.4.2.7 成本费用管理 22.4.2.
7、8 景区业务经营活动分析 22.4.2.9 景区财务状况分析 22.4.2.10 财务预测 22.4.2.11 财务决策 22.4.2.12 财务预算 22.4.2.13 财务控制 22.4.2.14 财务分析 22.4.2.15 财务审计 22.5 办公自动化 302.5.1 应具备功能（以下功能具备十项即为满分）2.5.1.1 流程管理 32.5.1.2 电子邮件 32.5.1.3 文档管理 32.5.1.4 公文流转 32.5.1.5 审批管理 32.5.1.6 工作日历 32.5.1.7 人员动态展示 32.5.1.8 财务结算管理 32.5.1.9 公告、新闻、通知 32.5.1.1
8、0 个人信息维护 32.5.1.11 会议管理 32.5.1.12 考勤管理 32.6 经营资源管理 102.6.1 商业资源部署 22.6.2 商铺经营 22.6.3 经营监管 22.6.4 合同管理 22.6.5 物业规范 22.7 应急广播 202.7.1 广播布放 10广播覆盖景区全部地区，声音清晰，无盲区10广播覆盖景区二分之一以上地区，声音清晰 62.7.2 广播由景区控制中心和指挥调度中心统一控制，遇灾害或紧急情况时，可立刻转换为紧急广播102.8 应急处置响应系统 202.8.1 建设有旅游应急预案及应急响应系统 72.8.2 能够根据应急处理预案，对旅游突发事件进行综合指挥调
9、度和协调救援服务72.8.3 能够利用现代通讯和呼叫系统，实现对旅游咨询和投诉事件的及时受理62.9 设有指挥调度中心 302.9.1 指挥调度中心主要功能2.9.1.1 人员指挥调度 52.9.1.2 车辆指挥调度 52.9.1.3 能进行应急指挥，可以有效的对应急资源进行组织、协调、管理和控制52.9.1.4 监控终端控制 52.9.1.5 能畅通迅捷的获取区、市等各方面的旅游综合信息52.9.1.6 能迅速有效的将有关的旅游信息进行发布 53 电子门票和电子门禁 603.1 门票采用纸质（印有条码或二维码） 、手机短信（彩信）或无线射频卡形式中的一种或几种（免票景区与开放式景区酌情给分）
10、103.2 售票、验票信息联网 103.3 售票、验票信息可以远程查询 103.4 售票计算机化 103.5 配有手持移动终端设备或立式电子门禁，实现对门票的自动识别检票103.6 电子票购买支持手机支付或者网上金融支付方式104 门户网站和电子商务 1104.1 景区建有以服务游客为核心内容的门户网站，且上线正常运营304.2 门户网站内容与功能 504.2.1 景区基本信息浏览 54.2.2 景区信息查询 54.2.3 旅游线路推荐和行程规划 54.2.4 景区推介服务 54.2.5 交通导航 54.2.6 建有官方微博并有链接 44.2.7 提供多种语言服务 44.2.8 下载服务 17
11、4.2.8.1 自助导游软件 74.2.8.2 导游音频、视频 54.2.8.3 导游地图 54.3 电子商务 304.3.1 景区门票网上预订和电话预定 10景区门票网上支付、网上交易 104.3.2 景区旅游产品、旅游纪念品等的网上预订和网上交易105 数字虚拟景区和虚拟旅游 150运用三维全景实景混杂现实技术、三维建模仿真技术、360 实景照片或视频等技术建成数字虚拟景区，实现虚拟旅游，增强景区的公共属性1505.1 建成的数字虚拟景区占游客真实游览全部景区面积的百分比15达到 70%及以上 15达到 50%及以上 10达到 30%及以上 5达到 10%及以上 25.2 建成的数字虚拟景
12、区和虚拟旅游的使用平台、方式和途径155.2.1 建成的数字虚拟景区和虚拟旅游平台能在互联网、景区门户网站上应用 55.2.2 建成的数字虚拟景区和虚拟旅游平台能在景区触摸屏导览机上应用55.2.3 建成的数字虚拟景区和虚拟旅游平台能在移动智能终端包括但不限于智能手机上应用55.3 数字虚拟景区的展示效果 40基于真实场景拍摄得到的全景图像，采用计算机图形图像技术构建出三维全景空间40虚拟三维建模仿真对真实场景的再现 25360 度实景照片或视频形式 105.4 虚拟旅游的漫游方式 40能提供基于环境建模的任意视点自主漫游功能，点击地面任一点实现场景实时切换40能通过选择的角色人物自主漫游虚拟
13、景区，可通过方向键随意控制角色人物漫游255.5 能提供基于图形图像混杂技术的多媒体（视频、音频、图片、文字）三维空间嵌入功能105.6 系统使用无需安装新浏览器插件 105.7 能够在漫游过程中方便的将游览内容分享链接或转发微博105.8 提供多分辨率图像分级加载功能，根据窗口大小智能加载不同分辨率图像106 游客服务和互动体验 2706.1 自助导游（满分为 170 分，建有 6.1.1 现代自助导游系统起评分为 170 分，否则按6.1.2 起评分为 120 分。全球定位系统使用受限的非露天景区、小景区酌情给分）1706.1.1 建立在无线通信、全球定位系统、移动互联网、物联网等技术基础
14、之上的现代自助导游系统1706.1.1.1 系统硬件（1） 电容或电阻式触摸屏液晶触摸屏，800X480（含）以上的分辨率8（2） 支持 Wi-Fi 无线上网 9（3） 支持全球定位系统 9（4） 满足存放景区多媒体内容的需要 8（5） 支持全格式音频播放和全格式视频播放 8（6） 内置扬声器，配备耳机，配备便携挂带 8（7） 景区自身布设 Wi-Fi 无线宽带和辅助全球定位系统定位的 AP（接入点）网络40讲解点的覆盖率为 100% 40讲解点的覆盖率为 80%及以上 30讲解点的覆盖率为 50%及以上 20讲解点的覆盖率为 30%及以上 106.1.1.2 软件功能（1） 软件可通过智能手
15、机等设备下载并在智能手机等设备上应用8（2） 自动或手动方式从后台获取最新景区数据 8（3） 自动获取设备当前的全球定位系统数据并在设备上显示游客当前地理位置8（4） 支持 AP 点辅助定位功能 8（5） 自动识别并播放每个讲解点的多媒体介绍 8（6） 支持手动播放每个讲解点的多媒体介绍 8（7） 支持多国语言切换 8（8） 支持景区地图查询搜索等 8（9） 支持游览线路规划和线路选择 8（10） 支持游客接收景区信息，上传信息等 86.1.2 传统电子导游：提供运用基于射频识别、红外、录音播放等技术的自助导游设备服务游客（根据景区大小及室内室外环境类型不同酌情给分）1206.2 旅游资讯信息
16、发布 426.2.1 旅游资讯发布方法和形式 206.2.1.1 应设有 LED 大屏发布旅游资讯，且布放合理，观看醒目56.2.1.2 通过游客的自助导游终端机发布旅游资讯 56.2.1.3 通过布放的旅游多媒体服务终端机发布旅游资讯56.2.1.4 以短信、彩信等形式向游客的手机中发送旅游资讯56.2.2 旅游资讯发布内容 226.2.2.1 景区基本情况介绍 46.2.2.2 景区内实时动态感知信息（温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等） （每项 3分，包含三项以上此部分即为满分 8 分）46.2.2.3 景区景点内游客流量总量情况 46.2.2.4 车流拥挤程度 46.2.2.5 停车场空余位置 36.2.2.6 景区管理部门发布的旅游及时相关信息 36.3 游客互动及投诉联动服务平台 156.3.1 景区内设有触摸屏多媒体终端机。可实现查询旅游相关信息、下载软件、打印路条信息、在线留言投诉以及触摸屏上的虚拟旅游56.3.2 电话投诉处置系统完善 56.3.3 网络投诉处置系统完善 56.4 呼叫服务中心 13
