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1、东芝之神士光敏夫-人文导向视角下士光敏夫的领导力研究一、 人物简介士光敏夫，日本经营管理学家。第二次世界大战后，任石川岛公司总经理。1965 年任东芝电气公司的总经理，1972 年任该公司董事长。1974 年，当选为日本“经团联”会长，1980 年任日中经济协会会长。士光敏夫任职石川岛公司和东芝电气公司时，正是这两家公司面临困境之际，他使两家公司“起死回生”并振兴、腾飞，主要靠的就是其经营实践和经营思想方法。所著企业经营管理之道一书，记录和总结了他的经营实践和经营思想方法。二、士光敏夫人本导向下的经营哲学东芝是日本一家非常优秀和伟大的世界著名企业，它的成功绝不是偶然。士光敏夫认为，管理企业必须
2、做到：清醒地估量企业的环境及面临的形势，发挥优势，避开弱点，制定战略策略。用现代化的管理思想、方式和方法管理企业，就是开创适合本国国情的新路子，而不能简单模仿某一国家的某种管理方法。经营者的哲学、价值观念、品格、作风，是影响企业的重大因素，应该刻苦训练，认真总结。必须使一切都充满活力，活力智力（毅力体力速力）。在此，选取其人本导向下的经典哲学，作为研究：1.要想改变组织，倒不如思考如何活用组织，而其关键就在于人每当事业不顺利或工作不顺利时，改变组织就会被提上宜议程，但是组织的改变能意味着事业的顺利吗？组织是不能眼见的幻觉，只有人是作为实体存在的。所以，要把人的作用放在第一位，使人们的活动处在协
3、力合作的状态中，发挥人的主观能动性，关注员工的需要，让其发挥自己最大的才能，以改善企业的经营状况。2.要有真正的相互信赖，必须先努力使自己成为他人所能信赖的人，不可以先要求对方信赖你要在组织中建立相互信赖的关系，应该想“使自己成为他人所能信赖的人。 ”从每个人本身开始培养相互信赖，就会形成一种相互信赖的关系。士光敏夫总结处了如下五个行动准则：（1） 须站在对方的立场思考事物；（2） 严守约定；（3） 言行一致；（4） 将结果仔细联络；（5） 积极掩蔽对方的错误；这五条准则或许地是众所周知之事，但即便知道，却也很难实行。我们平凡人应该站在谦虚的反省上，在日常的工作或生活中，老老实实地予以实践。3
4、.人要愈早从事高度的工作，才愈有发展的希望。要实行重任主义士光敏夫认为，工作场所的气氛或工作的分配方式等，是开发人才的基础。而要使工作场所或工作变成适合于人才的开发，就要从组织或人事两面下手。其中我最重视的是“早期、重任、锻炼主义” 。任何人，都应从年轻时受到严格的锻炼。4.用人不是系列的，要一视同仁，不应论资排辈士光敏夫在对工作人员的意见调查中发现：员工感到不满的是工作的分配方式，而不是薪资、工作时间或福利设施。工作应该要纵割，让一个人能够从头到尾从事一贯有系统的工作。在系统的工作中，计划、实行、检查三个环节一起动作起来。在一个工作单位，大、中、小各环节协调一致的运作。纵向地分配工作，相对应
5、员工就应采取横向的排列方式。这种体制才能使人们感觉工作有价值，并在工作中发挥主观能动性。5.不是因为有能力才给他地位，而是给他地位后让他发挥能力。说一个人有能力，只能说是他对过去， 、现在的地位有能力，但不能保证他对将来的地位也会照样适用。对于上层的地位、新地位的能力，必须实际上人给他地位，让他做做看才能证明。有时人们会因地位的赋予，而产生惊人的力量。6.对于人的活用，要取其长，舍其短人无完人，任何人都必定有长处和短处。然而观察人的时候，我们总是看短处。我这种对人的消极评价，会起到腐蚀人心的作用。任何人必定至少有一个长处，其长处必须加以活用，则协力合作的相乘效果愈大。7.对人的评价要时时刻刻检
6、讨修正，因为人是会改变的常常是：一旦对一个人的才能或性格做出了评定，这种评定就会终身跟着他了。这种想法根本是来自于人类的不信任，有些人会以失败或不规矩为契机而转身从良，或者会恍然大悟，去旧初弊，痛改前非。在这个方面，主管对于部属的影响力是很大的。由于主管改变的结果，部属也忽然改变的事例，也是很常见的。8.不可因一位主管的判断而左右一个人的一生经营者最大的负担就是人事问题。但是经营者的人事权，并不等同于独裁权。主管也会判断错误，因此不可由于一位主管的判断而左右一个人的一生。士光敏夫主张对人事问题经过广泛商讨后才下决定。集合所有有关人员，集思广益，以免有误。但虽然是集思广益，然而最后决策的责任是在
7、于最高经营者。那时候，最高经营者就要以祈祷神明的心情来决定人事问题了。9.要更亲近部属，要更多照拂。每天清晨得到精心浇灌的盆景才能长得最好。目标管理实施以后，管理者仍需对项目进行适当的关心和追踪。委任并不是放任，反而要比以前更关心部属的行动，也需要有亲切和体谅的心情，亲近谈心，体贴关怀。虽然不必命令、指示、干涉，但要多加忠告、协助和激励。10.激励不只对部属，对同事、主管也要做激励不仅仅存在于上级对部下，对同事、对上级也需要鼓励。如果对同事的工作不断表示强烈的关心，那对方也会对我们的工作给予协作。对主管也需要激励。因为主管也是人家的子女，对于被鼓励或赞美也不至于不高兴。例如在主管迷惑时，积极地
8、接近他、鼓励他；主管做好某一件工作时，就诚心且率直地赞美他。 11.教育不过是机运而已，能否活用，端赖本人教育，只是给予个人机会而已，是否能活用其机会，则完全在其本人的自主性。由本人的自主性，才能使机会成为自己的。真正的教育是要以自我启发为基础的。但是不可以自我启发为借口，而放弃上级对教育的责任。主管有义务创造一种能够让下属进行自我开发的环境。这个环境是上下级每天所相处的工作场所或每天所处理的工作本身。主管要以改变工作场所或工作，促使适合自我启发为先决条件。12.以自己的立场考虑，不如以对方的立场考虑，由此才可以产生正确的行动士光敏夫总结处我们薪水阶级的生活存在的三个阶段：最初十年是受人指挥的
9、立场；中间十年是受人指挥也在指挥别人的立场；最后十多年则在指挥他人的立场。士光敏夫也总结出一种行为准则：在用于人时，考虑到用人者的立场；在用人时，考虑到用于人者的立场。13.不通下事还可以，但不通下情就不行在组织中推动工作时，人们往往会忽视自己地位和任务。我们与其说要守分，倒不如说希望有拿出自己的本分，与对方密切合作的心意。但很多人连自己的本分也不能确保，徒自进埋首于下属琐碎的工作，因而对任何事都要插手或插嘴。在这种工作场所里，变成了科长做组长的工作；组长做一般同仁的工作；一般同仁则做杂务的状态。然而对于每一部属象征究竟有何心思？隐藏何种烦恼？具有何种不满等却都不认真加以考虑，深切地予以洞察了
10、解，亦即缺乏慈悲和同情。不止了解部属本人，连他的家属都不了解的主管，到底有几位呢？因此上属主管不通部属工作上的（下事）还可以，但不通身为部属的（下情）就不行。14.纯种的马生活力较差；野鼠则智慧发达士光敏夫发现：每当事业顺利时，大家都像纯种的赛马那样英姿，对什么事都会小巧美妙地处理。然而一旦陷入不景气时，纯种马的骏足就动弹不得了。好像遇到不好的环境或不利的条件时，脚就会缩起来似的，看不出有面对考验的气概或忍受困难的辛苦。这就是缺乏在任何环境或不利条件生存的生命力。因此我呼吁大家，要从纯种的马转生为野鼠。野鼠一直都居住在不好的环境或不利的条件里，他必须自己览食，他的周围都是外敌，不受任何人保护，
11、但他失去了野性，就表示死亡，所以他必须学得谋生的智慧。15.在公司内要把（多多拜托）一语列为禁忌我初到这家公司时，在会议或商议席上，干部们必定会脱口而出（多多拜托）这句话。那时我就说：（希望大家不要说这句话。 ）在争论的阶段里不必分地位的高低，大家都是平等的。我们要忘记一切头衔，只要想什么才是正确的，并热烈地讨论。 （什么是正确的）与（什么人是正确的） ，其意义截然不同。16.要舍弃小市民的思想。工作与生活应该并立近来的年轻人大多抱持（我家主义） ，以私生活的幸福为中心来从事思考。这样固然不错，但问题就在于因此而牺牲或轻视工作场所内的工作。 （顾此是彼）这种态度就是问题的所在。将一个人的全部生
12、活分为工厂生活和私生活，因工厂生活缺乏乐趣，就以私生活来补偿，这种取巧的操作终究是不可能的。说实在的，有了工作场所的充实和满足，才能获得私生活的喜悦和安宁。两者成为（一个生活）而连续不断，两者并立，才能彼此生生不息。因此，若工作场所的工作不能赋予我们生命的意义，那事情就严重了。只责备本人的用意或行动，是不能解决问题的，倒不如把大半的责任，归于管理者方面。让我们创造能让年轻人喜欢，并勇敢地埋苦的工作吧！年轻人也要积极地来要求这种事！三、综述-人文管理的重要性人文管理既是一门科学，也是一门艺术。它以润物无声的独特作用，实现了企业发展与文化落地的和谐统一，企业发展与员工进步的和谐统一，文化发展优势与
13、企业竞争优势的和谐统一。1.“人文管理”是提升企业人气的关键所在实施人文管理贵在体现对个体的人的发现、尊重、理解、宽容、创造；对人是一种主动性的管理、疏导、调理；这比以往任何一个管理都来的更直接、更有效、更开放、更有人情味。人文管理注重不同人的不同需求，能够把这些不同的需求进行有序和谐地整合，进而凝聚人心、提升人气、激发潜能、创造价值。2.“人文管理”是提升企业凝聚力的重要途径人文管理就是人性化管理，体现人文精神与人文关怀，它区别于军事化管理的强制性，更着重于激励人的自觉性，以追求人的最佳工作学习状态为出发点，以发挥人的能力最大化为管理目的。3.“人文管理”是提升企业执行力的有效方法人文管理是软管理。软管理则更加注重对人的管理，注重灵活的领导方式，倡导“鼓励文化、激励文化、欣赏文化、分享文化”的崭新理念。4.“人文管理”是实现“一保一降”的有效途径人文管理有助于激发员工的工作热情和潜在的工作能力，它属于精神激励的范畴。具体来说，人文管理能够满足员工的精神需要，调动员工的精神力量，使他们产生归属感、自尊感和成就感，从而充分发挥他们的巨大潜力。
