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1、关于无锡职院中桥校区食堂服务质量调查-调查方案调查组员：03 陈琳 06 刁小璇 14 蒋璐调查目的：通过调查，充分了解无锡职院中桥校区师生对食堂各方面的情况的评价和意见，充分了解我院食堂的服务质量，找出和发现问题，提出改进方案，怎样才能吸引更多的人来食堂就餐以及怎样才能提供更好的服务，使师生就餐满意，为我院食堂文化的形成提供意见和建议。调查对象：无锡职院中桥校区师生以及餐厅经营者 调查项目：无锡职院中桥校区食堂服务质量调查时间：2013-05-132013-05-17调查时限：5 天调查工作的组织实施计划： 2013-05-13 确定调查课题，设计调查方案2013-05-14 设计调查问卷，
2、发放调查问卷，访问调查对象2013-05-15 统计整理调查数据，分析调查结果2013-05-16 总结调查问题，撰写调查报告2013-05-17 撰写个人小结，准备答辩调查方法：采用问卷调查方法 关于无锡职院中桥校区食堂服务质量调查问卷您好!我们是工商 41131班的学生，我们正在进行一项关于无锡职院中桥校区食堂服务质量的调查研究。学校餐厅是学生关注最多问题的地方，它关系到的不仅仅是学生吃饭的问题，更是关系到学校提供的服务问题。此次调查，我们力求做到真实客观。希望您能抽出几分钟时间帮我们填写，协助我们完成这项调查工作。我们向您承诺,本次调查为匿名调查。望您放心与我们合作，谢谢！ 1.您经常去
3、哪间食堂就餐？A、一食堂 B、二食堂 C、二楼大食堂 D、二楼小食堂2.您更偏好于哪个食堂？A、一食堂 B、二食堂 C、二楼大食堂 D、二楼小食堂3.您对我院食堂就餐环境感到满意吗？A、非常满意 B、 较满意 C、一般 D、不满意4.您觉得目前食堂的饭菜质量如何？A、非常好 B、比较好 C、一般 D、比较差 E、非常差5.您觉得食堂的饭菜符合您的胃口吗？A、符合 B、还可以 C、不符合6.您觉得食堂菜式种类如何？A、非常丰富 B、比较丰富 C、一般 D、比较少7.您觉得就目前而言，食堂的饭菜价格如何？A、饭菜价格太高,无法接受 B、 饭菜价格适中,可以接受 C、 饭菜价格较低,无可厚非8.对于
4、物价上涨，学校食堂涨价的情况，您认为合理与否？A、比较合理，因为物价也在涨 B、可以理解 C、完全没道理，饭菜价格已经超过了物价的涨幅 9.您认为食堂手抓饼店的食品价格如何？A、贵 B、一般 C、便宜10.您认为食堂餐具卫生如何？A、很放心 B、基本放心 C、无所谓 D、有一点不放心，但大家都用所以我也用 E、很不放心，所以自带餐具11.您到食堂就餐时，食堂员工的服务态度如何？A、态度和蔼，热情为学生服务 B、态度一般，给人感觉应付了事 C、态度恶劣，极不情愿 D、时好时坏，不确定12.您认为到学校食堂就餐采取哪种方式付费更让您满意？A、现金 B、饭卡 C、无所谓13.您觉得食堂的秩序怎么样？ A、非常好 B、还可以 C、一般 D、很差14.您支持餐具回收吗？A、支持，吃完饭都会自学回收 B、无所谓，有时收有时不收 C、从来不回收15.请您为我院食堂做个综合评分：A、5 分 B、4 分 C、3 分 D、2 分 E、1 分您对食堂的意见：感谢您对我们调查工作的配合与支持。祝学业有成、工作顺利！
