《交通运输有限公司2012年上半年总结及下半年打算》由会员分享，可在线阅读，更多相关《交通运输有限公司2012年上半年总结及下半年打算（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 4交通运输有限公司 2012 年上半年总结及下半年打算2012 年上半年总结及下半年打算兴化市大运交通运输有限公司2012 年上半年，兴化市大运交通运输有限公司在兴化市交通运输局关于大投入、大建设、大发展、大推进、大变化等“五大”发展战略目标推进之下，稳步发展，稳健经营，稳定形势，有效抓好春运生产、专项目标推进、线路调研开发、违章督查整治、服务创优立标、安全预控管理、人力资源配置、员工福利增长等各项基础性工作。对照“时间过半，任务过半”各项要求，公司对本年度上半年工作总结如下：一、重春运，创业绩，迈开坚实第一步20
2、12 年初，春运工作紧紧围绕“安全出行，平安春运”核心目标，各项工作周密部署，扎实推进。从环境营造到宣传动员，从运力保障到合理调度，从场站教育到责任落实，从扎口管理到动态监管等等，组织有力，目标明确，实施到位。确立人的因素是关键、车辆技术是保障、运力分配是效率、服务旅客是根本的观念。旨在抢抓先机，市场领跑，迈开新年坚实第一步。具体做到宣传、教育、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 4推.划、隐患督查督办日计划等“四项计划” 。积极做好车辆技术等级达标工作，以 GB7258 运行指标为参照，保障整车装备、车厢配置、安全设施等硬件状况最优。（二）注重场站
3、源头管理。以早送晚迎和扎口签证为平台，防“三超一疲” 、堵“三私三违” 。参照“江苏快客”班车“五项制度” ，设置不同等级管理目标，有的放矢，加强基础考核，将公营车目标考评与个人薪酬挂钩，对承包车加大纠正处罚力度，以维稳促规范，强化进出站源头管理实效。（三）注重双向信息互动。在总体目标向“三项岗位”责任人推进过程中，强化“一岗双职”基本思想。一方面，将组织目标、规划、制度层级分解，使每个员工“理解接受执行达标” 。另一方面，建立员工考评申诉系统，让员工有机会向组织表述任务的难点、计划的缺点、绩效的重点。信息对流使员工与工作任务相关性更密切，有效促进了“三情教育” 、回场教育、面对面教育、例会教
4、育等“四个教育”实际操作水平的提高。（四）注重专项活动推进。根据市局有关节日运输、安全生产年、安康杯、安全月、卧铺车凌晨 2-5 时休息等专项活动内容，做到有组织、有班子、有计划、有方案、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 4有测评、有成效等“六有工作程式” 。方法方式切实、务实、扎实。在深入推进专项活动过程中，能够全面带动整体管理水平逐步上升。（五）注重科技平台实效。以 GPS 和 G-BOS 双平台，对所有运行车辆实施全天监控，监控平台白天有人顶班，晚上有人值班，逐车过堂，按线路、走向、速度、实载率等分类建立记录台帐，并对车载系统有效性、及时性、
5、数据性，作重点解析。使用车速掌控与机务质量挂钩、刹车运用与安全预见性挂钩、操作习惯与违章率挂钩等“三挂钩分析法” ，促进燃油消耗与安全质量紧密结合。四、重服务，讲信誉，积极维护品牌形象根据“江苏快车”班车服务规范工作要求，对公营班车以“九项质量指标”作全面考核。以旅客满意率、车站满意率、社会满意度等“二率一度” ，确立服务质量优劣。具体考评办法：一是车厢内外环境；二是员工仪表仪态；三是迎客礼仪程序；四是报班上客文明喊话；五是途中服务承诺文化。整体烘托我司“十统一”规范管理程式下的服务文化，维护巩固苏、常、昆、宜四线“江苏快客”品牌。同时，以热线电话作为为旅客纾解难点的着力点，以行车里程与票价公
6、示作为建立信誉的基本点，以实物招领延伸服务作为打品牌树形象的突出点。从“三点”出发，一点见成效，一点树形象，一点创品牌。全力推行“抓住精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 4细节，用心服务，关爱旅客”的品牌文化核心。上半年大运快车共受旅客正面留言达 300 余次，在企业内和行业中很好地打出了品牌班车示范形象。五、重人文，讲激励，切实关注员工生活（一）实施休假旅游计划。四月份，经营层根据“人本第一”的绩效管理原则，对各岗位讲求绩效计划和绩效考评同时，在绩效管理中，充分体现“人力价值观” 。切实关注员工生活，根据个人业绩，将优秀干部员工分三批到海南、山东放假一周旅游。休假旅游福利计划的实施，有效缓解个人工作压力，充分调动工作积极性。（二）驾驶员用工合同转正。根据员工激励策略的及时性、同一性、告知性、开发性的“四大原则” ，对常州线、昆山线在安全和服务质量方面成绩突出的 9 名驾驶员，从原来的劳务派遣用工转换为公司直接用工，由外派形式转为正式编制。荣誉权益等精神激励，不仅了满足员工内在需求，也强化了员工对组织认同感，这充分显示人力管理正向激励法具体实效。（三）开办员工食堂。5 月份，暑气渐强，考虑到员工上下班路途较远，从员工身心健康因素考虑，公司投资开办了食堂，中午就餐，体现免费午餐的人性化关怀， 。
