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1、第 1 页酒店英语培训计划20*年*度酒店英语培训年度计划书*酒店作为一个正飞速发展的准四（？）星级酒店，对酒店员工的素质及技能提出了更高的要求，尤其是员工的英语服务技能提出了更高的要求。因此，酒店在进行员工培训需求分析的基础上，结合公司的经营战略和实际工作情况，特拟定20*年*酒店酒店英语年度培训计划如下：一、培训目的为提高酒店员工队伍的素质及服务技能，树立良好的酒店形象，增强企业在市场中的竞争力。二、培训对象各部门人员，包括前厅部、销售部、房务部、安保部、工程部、财务部、办公室、人力资源部，重点放在前厅部。此次培训适合零起点且对酒店英语感兴趣或是在酒店工作的人士。在多听多说的环境中从发音、
2、词汇、对话、句型等方面进行专业的酒店英语培训。对酒店英语有兴趣，准备在涉外酒店工作或者已经酒店工作，想提高酒店英语水平和想提升自己英语口语水平的人士。三、培训地点酒店会议室或其他指定地址四、培训师（待定）五、培训器材教材、投影仪、投影幕布、音响、移动白板、白板笔、打印机等。六、培训形式A、互动式教学；B、课程实践与理论结合；C、实战案例分析；D、英语游戏参与；E、录制MP3音频；F、拓展培训七、课程内容1、酒店常用问候英语2、酒店常用致谢英语3、酒店常用指路英语4、酒店常用指路英语5、酒店常用节日英语6、酒店各部门英语名称7、酒店礼貌英语八、培训方案十二个月时间酒店英语学习计划第 2 页1、学
3、习时长：十二个月（一年时间）2、上课时间：每周（*）（根据酒店的要求待定）3、上课频率：每周2次4、上课教材：（待定）5、上课计划：（教学大纲）A、第一个月了解基础的酒店英语知识；B、第二个月常用酒店英语的单词积累；C、第3至4个月酒店常用英语句式的学习；D、第5个月酒店常用英语听力的练习E、学习期间有两次检测考试，和酒店管理层以及学员沟通完善教学方案；E、第612个月时间能够进行简单的英语对话，慢慢具备较流利的英语口语能力；九、培训考核采取笔试和口试的方法进行考核十、培训评估20*人力资源部年1月24日篇二：酒店英语培训计划。酒店英语培训计划应员工要求，培训部在近期举行英语培训，开设“英语入
4、门课程”及“酒店初级英语课程”，酒店员工均可报名。具体课程安排如下：英语入门课程培训时间：每周三，7月8日开课；具体时间将根据参加人员而确定，并在开课前通知。课程安排：10课时，每课时1小时内容说明：从最基础的单词开始学习，介绍与日常生活相关的简单单词、句子及对话。课程设置：课时一：介绍英文学习方法，学习字母，打招呼及告别课时二：数字、序数词、价钱等的表达方式课时三：星期、月份、天气等的表达方法课时四：颜色、喜好等的表达方式课时五：学习酒店各部门及分部门，各岗位的英文表达课时六：日常用语句型I课时七：日常用语句型II课时八：打电话的方式，寻求帮助的句型课时九：日常用语对话练习I课时十：日常用语
5、对话练习II酒店初级英语培训时间：每周一、周四，7月6日开课；具体时间将根据参加人员而确定，并在开课前通知。参考教材：饭店英语新英语交谈上、下册新概念英语第2册课程安排：20课时第 3 页，每课时1小时，每周两课时。内容说明：以与酒店相关的基础单词和句子为主，通过学习，掌握吃、穿、住、行的表达方式。以口语教学为主，穿插语法、单词、阅读和写作，以全面提高员工的英文运用能力和口语表达能力。课程设置：课时一：GREETINGANDSENDINGOFF打招呼及送行课时二：ASKINGABOUTPUBLICANDBUSINESSAREAS询问公共场所课时三：ASKINGGUESTTOWAITANDOFF
6、ERINGHELP请客人等候以及提供帮助课时四：MAKINGPHONECALLS打电话课时五：CONGRATULATIONSANDAPPRECIATIONS祝贺及感谢课时六：REQUESTSANDPLAINS要求及投诉课时七：SYMPATHYANDCARE同情与关心课时八：FONDNESSANDSATISFACTIONS爱好与满意课时九：THEFRONTOFFICEI前厅部1课时十：THEFRONTOFFICEII前厅部2课时十一：HOUSEKEEPINGI客房部1课时十二：HOUSEKEEPINGII客房部2课时十三：FOODBEVERAGEI餐饮部1课时十四：FOOD&BEVERAGEII
7、餐饮部2课时十五：TRAVEL旅行课时十六：SHOPPING购物课时十七：DAILYEXPRESSIONSI日常用语1课时十八：DAILYEXPRESSIONSII日常用语2课时十九：CAREERCHOICES职业选择课时二十：INTRODUCESOMEFAMOUSHOTELS介绍一些著名的酒店篇三：酒店英语培训计划。酒店英语培训计划培训目标（TrainingAim）告别哑巴英语，提高英语口语表达能力能够用英语礼貌问候外宾，并提供基本的指引、咨询结合部门工作程序，掌握服务各阶段英语服务用语培训对象（TrainingObject）酒店全体员工尤其前厅部、餐饮部、客房部员工教学方式（Teachin
8、gMethod）激发学员对英语的学习兴趣，培养其每天练习英语的习惯互动式教学，通过英语小游戏、角色扮演、多媒体等形式寓教于乐针对性培训，结合不同岗位服务需求，对前厅部、餐饮部、客第 4 页房部员工针对性培训走进部门，实地教学并练习。培训时间：3月份开课每周四上午初级英语、下午高级英语课程设置：初级高级暂定8课时，每课时1个半小时初级英语课程：内容说明：从最基础的单词开始学习，介绍与日常生活相关的简单单词、句子及对话。课程设置：课时一：介绍英文学习方法，学习字母，打招呼及告别课时二：数字、序数词、价钱等的表达方式课时三：星期、月份、天气等的表达方法课时四：颜色、喜好等的表达方式课时五：学习酒店各
9、部门及分部门，各岗位的英文表达课时六：日常用语句型I课时七：日常用语句型II课时八：打电话的方式，寻求帮助的句型课时九：日常用语对话练习I课时十：日常用语对话练习II内容说明：以与酒店相关的基础单词和句子为主，通过学习，掌握吃、穿、住、行的表达方式。以口语教学为主，穿插语法、单词、阅读和写作，以全面提高员工的英文运用能力和口语表达能力。GREETINGANDSENDINGOFF打招呼及送行课时二：ASKINGABOUTPUBLICANDBUSINESSAREAS询问公共场所课时三：ASKINGGUESTTOWAITANDOFFERINGHELP请客人等候以及提供帮助课时四：MAKINGPHONECALLS打电话课时五：CONGRATULATIONSANDAPPRECIATIONS祝贺及感谢课时六：REQUESTSANDPLAINS要求及投诉课时七：SYMPATHYANDCARE同情与关心课时八：FONDNESSANDSATISFACTIONS爱好与满意课时九：THEFRONTOFFICEI前厅部1课时十：THEFRONTOFFICEII前厅部2课时十一：HOUSEKEEPINGI客房部1HOUSEKEEPINGII客房部2课时十三：FOODBEVERAGEI餐饮部1课时十四：FOODBEVERAGEII餐饮部2课时十五：TRAVEL旅行课时十六：SHOPPING购物
