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1、第 1 页目标管理责任书样式物业管理有限责任公司物业管理处年度目标责任书为确保物业管理处年度计划目标得以实现，经公司与相关目标责任人（级别）共同商定，确定物业管理处年度工作责任目标，并由目标责任人代表物业管理处签署确认。一、物业管理处人员定编表二、责任目标（一）工作质量指标（权重60%，详见附件）（二）经济指标（权重40%）由人工、物耗及管理成本三部分组成。(管理成本：指在工作职责范围内，需要其他部门支援完成所产生的一系列费用和各项外包费用等。)1、物业项目经济基本指标为：万/年；（50分）2、物业项目经济奋斗指标为：万/年；（100分）3、项目全年经济指标类型及计算方式：（1）项目全年实际发
2、生经济指标值在基本指标与奋斗指标之间则按金额换算分值。既：基本指标值全年实际发生经济指标值奋斗指标值。计算公式：经济指标分值=基本指标分值（基本指标值全年实际发生经济指标值）（基本指标值奋斗指标值）（奋斗指标分值基本指标分值）（2）项目全年实际发生经济指标值在基本指标以上则采用同比按金额换算分值。既：全年实际发生经济指标值基本指标值。计算公式：经济指标分值=基本指标分值（基本指标值全年实际发生经济指标值）（基本指标值奋斗指标值）（奋斗指标分数基本指标分数）（3）项目全年实际发生经济指标值在奋斗指标以内则采用同比按金额换算分值。既：奋斗指标值全年实际发生经济指标值。计算公式：经济指标分值=奋斗指
3、标分值第 2 页（奋斗指指标值全年实际发生经济指标值）（基本指标值奋斗指标值）（奋斗指标分数基本指标分数）三、目标责任人权力及义务（一）权利1、人事管理权（1）对管理处领班（队长）以下各级员工的组阁权、任免权、招聘及解聘权；（2）对物业管理处部门主管、副主管、领班（队长、）财务人员的任免、调配、解聘的建议权；（3）依据公司各项管理制度及本年度管理指标对本管理处全体员工的绩效考核权；（4）薪资标准范围内的调薪建议权。2、财务管理权：遵照相关标准作业规程。3、管理决策权（1）主持管理处的日常管理工作；（2）组织实施物业管理有限公司的工作目标、工作标准、工作程序、管理制度；（3）主持召开物业管理处的
4、各类工作会议；（4）审核管理处各类经济合同申请支持权（1）依据物业管理处的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持；（2）申请修改物业管理处的组织架构和人员定编；（3）申请业务支持。（二）义务1、接受公司的统一领导；2、向公司做工作汇报；3、确保责任目标的实现；4、自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查；5、积极配合公司完成其他专项工作；第 3 页6、保证管理处各个标准作业规程的贯彻执行；7、保证管理处的操作不违背国家的法律、法规；8、保证员工的生活、工作秩序；9、保证员工的整体操作技能和工作质量；10、为公司培养、储备人才。四、公司权力及义务（一）权利1、有对管理处所有员工的劳资关系
5、及员工档案资料的管理权；2、有对管理处的运作状况（工作进度、标准、质量、成本等指标）检查、监督及处置权；2、有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权、处罚权；3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力；4、有对管理处财务运作状况的审计权、监控权；5、有对目标责任人的绩效考评权、奖惩权；6、专项事件的调查及处置权。（二）义务1、及时提供合适的业务支持；2、提供信息支持；3、提供资金支持。五、管理处管理人员级别及薪资：管理处管理人员采用年薪制，其中年薪的25%作为年度绩效工资于本年度末下年度初一次性计发，年薪的10%作为月度绩效工资均摊入全年按月计发，其余65
6、%作为月度基本薪资均摊入全年按月计发。管理处各级管理人员级别及薪资如下：（一）一级管理处主任：年薪：元（待议）（二）二级管理处主任：年薪：元（待议）（三）三级管理处主任：年薪：元（待议）第 4 页（四）主任助理：年薪：元（待议）六、目标考评及奖罚（一）公司负责对目标责任人分月度及年度进行考评，整个责任目标采用百分制，其中工作质量指标占60%分值，经济指标占40%分值。目标责任人负责对责任项目员工进行月度及年度考评。（二）公司财务部定期或不定期的监控、审计、检查物业管理处财务管理、资金运作、成本支出及其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规、公司财务管理规定及本目标责任书。（三）公司人力资源部负
7、责目标责任人的绩效考评，考核周期贯穿整年度、月度。考评标准办法依据公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。（四）创收加分及提成：各管理处创收提成项目包括特约服务、增值服务，管理处以年度为统计单位对创收按总金额折算为加分计入年度经济指标考评，并进行分段式提成。折算方式：年度创收加分=项目年度创收总金额（基本指标值奋斗指标值）（奋斗指标分值基本指标分值）。1、管理处年度创收总金额在50000元（含50000元）以内的，管理处按总金额的30%比例提成，其中管理处主任有权提取管理处提成总金额的20%，其余部分由管理处主任进行二次分配，但必须报公司审核备档。2、管理处年度创收总金额在50001元
8、至100000元的，管理处按总金额的40%比例提成，其中管理处主任有权提取管理处提成总金额的20%，其余部分由管理处主任进行二次分配，但必须报公司审核备档。第 5 页3、管理处年度创收总金额在100001元以上的，管理处按总金额的60%比例提成，其中管理处主任有权提取管理处提成总金额的20%，其余部分由管理处主任进行二次分配，但必须报公司审核备档。（五）如果目标责任人月度责任目标分值在目标指标75分以下，则不计发责任目标人月度绩效工资，只计发月度基本薪资。如果目标责任人月度责任目标分值在目标指标75分（含75分）以上，则全额发放责任目标人月度绩效工资及月度基本薪资。（六）月度绩效工资按季度每三
9、个月计发一次，如果目标责任人季度责任目标平均分值在目标指标75分以下，则不计发责任目标人本季度月度绩效工资，目标责任人降级或降薪，工作另行安排，能力较差或有渎职违规行为的，给予免职、解聘。（七）如果目标责任人年度责任目标分值达到挑战指标95分（含95分），则责任目标人可按公司的薪酬制度获得全额年度绩效工资。如年度责任目标分值超过95分，则超出部分按相应比例折算后加入年度绩效工资。计算方式：超出部分折算金额=（年度责任目标实际考核分值-年度责任目标挑战指标分值）管理处主任设定年度绩效工资（挑战指标分值-目标指标分值）。并将酌情给予目标责任人职务晋升或薪资标准调整的机会。（八）如果目标责任人年度责
10、任目标分值在目标指标75分（含75分）至挑战指标95分之间，则责任目标人可按相应比例获得公司的薪酬制度规定的年度绩效工资。计算方式：管理处主任年终实际绩效工资=（年度责任目标实际考核分值-第 6 页年度责任目标目标指标分值）管理处主任设定年度绩效工资（挑战指标分值-目标指标分值）。（九）如果目标责任人年度责任目标分值在目标指标75分以下，则不计发责任目标人年度绩效工资，目标责任人降级或降薪，工作另行安排，能力较差或有渎职违规行为的，给予免职、解聘。（十一）因渎职给公司造成经济损失者，除赔偿损失外，不予发放本年度绩效工资，重大损失另计。（十二）凡弄虚作假，违背公司相关管理规定，索要冒领者除双倍收
11、回外，扣发本年度奖金，情节严重者，予以解聘直至追究其法律责任。七、本目标管理责任书一式叁份，公司人事部存档壹份，目标责任人留存壹份，责任部门存档一份。八、未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。九、本责任书在年月日至年月日有效。十、本责任书解释权归公司所有。公司签章：目标责任人签章：公司签字：目标责任人签字：签署日期：签署日期：篇二：目标责任书范本。成都市金秋乐文化传播有限责任公司目20*年四季度20*年10月至12月）标责任书二o一二年十月十八日（目标主管单位：成都市金秋乐文化传播有限责任公司目标责任单位：广元市城区西禅健身器材经营部20*年四季度目标责任书为了
12、实现公司的发展战略，明确责任，建立激励和约束机制，充分调动员工积极性，完成本季度各项经营目第 7 页标，经协商，目标主管单位和目标责任单位就20*年四季度的经营目标、考核办法、奖惩措施等达成如下共识并遵照执行。一、20*年四季度经营目标1、2、3、4、5、四季度经营收入10万元。四季度经营费用万元。四季度利润万元。客户满意率100%及以上。无重大服务质量事故。四季度经营费用是西禅养生体验中心3个月工资3万，促销活动成本0.6万，水电费和其它支出0.4万，备货1.5万，日常管理费用、销售费用和财务费用，不包括固定资产购置、新增基础设施、大型维修等投入费用。二、达成目标之措施和方法1、2、3、4、
13、5、6、7、思维。三、奖惩办法（一）奖金：公司四季度毛利润。毛利润经营收入主营业务成本其他业务支出主营业务成本包括直接采购成本、人工成本、运输成本、固定资产折旧等与主营业务有关的产品或服务所必须投入的直接成本；其他业务支出是指除主营业务成本以外的其他销售或其他业务所发生的支出，包括销售材料、提供劳务等而发生的相关成本费用，以及相关税金及附加等。（二）（三）（四）将目标进行层层分解，落实到每个部门和员工个人，10月份计划目标每日服务客户平均数量在50人。11月份计划目标每日服务客户平均数量在120人。12月份计划目标每日服务客户平均数量在150人。在服务客人的数量中发展10%到20%的办卡率，5
14、%的代购及团体购买率。加强内部管理，控制费用开支，保证利润目标的实现。每日考第 8 页核员工的工作成果，实行内部晋升和末位淘汰制制度，引进狼性350人*15%*200元=1万元，代购350人*5%*5000元每套=9万左右。奖金比例：季度毛利润的奖金分配：责任人占季度奖金总额比例为40%；其余员工占奖励细则：季度奖金总额比例为60%。完成四季度收入及利润总目标，方可享受全额奖励，细则如下：1、2、四季度利润增加，则按同比例增加季度奖金比例；客户满意率每提高1%，则按同比例增加季度奖金比例。惩罚细则：（五）1、2、3、4、5、6、度奖金。（六）1、2、3、员工月奖。未完成四季度收入和利润总目标，
15、则按下面规定计发季度奖金。对没完成考核任务的末位员工实行淘汰制。对没完成考核任务的员工实行岗位分流，经理级别的人员扣发工资1000所扣发的工资待以后两个月内，累计平均化补齐上月考核任务后补发。如未完成季度利润目标，则按同比例减少奖金比例。客户满意率每低1%，则按同比例增加处罚比例。经营收入目标和利润目标任何一项未达到签订目标的80%，则不计发季奖惩实施：元，服务主管扣发工作400元。目标责任单位完成每月分解的目标任务后，根据毛利润按上述比例计发员工计发月奖的比例为当月毛利润的20%。季度考核结束后，根据考核结果，如目标责任单位完成经营目标，则补发未发足之奖金部分；如未完成经营目标，则不再补发未
16、发之奖金和工资。四、考核办法（一）对经营管理费用实行季度累计考核，且只考核总额。（二）因季度经营费用直接同利润相关，而奖惩的实施已同季度毛利润挂钩，所以不单独考核季度经营费用目标。为有效地对经营费第 9 页用进行控制，责任人每月下旬提交次月资金计划报目标考核单位，经总经理审批签字后方可执行。（三）因失职、渎职、决策失误造成本单位经济损失，目标责任人应承担相应的经济责任和法律责任，并不再享受目标考核时段内的任何奖励。五、附则1、目标责任单位必须服从目标主管单位的统一管理。如目标责任人在目标考核时段内出现重大工作失误，或拒不执行目标主管单位的重大经营决定，目标主管单位可撤换目标责任人，并不承担任何经济赔偿。2、3、4、目标主管单位代表：目标责任单位代表：二o一二年十月一日如经营管理机制发生重大改变，经协商，视情况修订本目标责任书。本责任书一式二份，目标主管单位、目标责任单位各执一份。本责任书自20*年1
