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1、第 1 页机房运维工作报告IT运维服务年度报告河南运维公司信息技术有限公司20*年1月12日目录第一部分概述.3第二部分运维网络介绍和拓扑图321运维数据中心42.2运维西区网络中心.42.3运维网络网段划分.52.4运维数据中心系统.5第三部分维护设备一览表第四部分各个系统设备运行情况84.1ERP数据中心平台.84.1.1数据库服务器IBMp720小型机84.1.2应用服务器IBMx3850x5.4.1.3备份服务器IBMx3650M4和昆腾磁带库I500.104.1.4主存储EMCVNX5300124.1.5光纤交换机EMCDS300B光纤交换机.124.2网络与网络安全设备整体运行13
2、4.2.1核心交换机9306主交换机.134.2.2核心交换机9306备交换机.144.2.3西区汇聚交换机9303交换机.154.2.4东区汇聚交换机S5700.164.3配电系统.224.4精密空调系统.234.5.环境监控系统.244.6门禁系统24第五部分问题反馈.255.1.数据中心精密空调.255.2.数据中心应用服务器出现面板log灯报黄色警报.265.3数据中心上网行为是深信服AC1200.265.4运维无线控制器是深信服WAC310026第六部分优化建议.276.1运维无专业的杀毒软件，建议上专业的网络版杀毒软件。26.2运维服务器和PC不是正版系统，建议购买正版系统。26.
3、3运维办公点和学生公寓的无线覆盖.26.4东区调度楼机房增加UPS，西区学生公寓地下机房增加UPS和空调。.26.5西区学生网更换金山防火墙，增加上网行为设备。26.6建议电脑购买品牌机，电脑有报废年限。.286.7建议增加联通宽带的带宽。.28第七部分附件287.1IBMserverlog报警解决方案.287.2深信服上网行为设备开启策略CPU达100%.31第一部分概述本文档中内容为运维公司信息技术有限公司向运维科化提供IT运维服务的年度总结性报告。通过本报告能第 2 页够反映20*年度等整体维护工作、系统运行状况、故障统计分析、技术协助与支持等几个方面的内容。此报告旨在对该年度的运维工作
4、及故障情况进行总结与趋势分析，并提出优化建议，以供客户进行参考，进而优化IT运行环境、提高运维服务质量。第二部分运维网络介绍和拓扑图运维化工网络由运维东区、运维西区、洛阳、栾川、巩义、驻外单位，运维东区、运维西区及楼宇之间使用光纤，洛阳、栾川、巩义、驻外单位访问公司服务器使用SSLVPN访问。21运维数据中心在运维东区办公楼五楼，使用光纤连接到运维办公楼三楼机房、运维宾馆、调度楼四楼机房、东区社区办，从调度楼四楼机房使用光纤到生产车间、运输公司、体育场、工程公司、理化室、小车班、白山库区、东区门岗、纸箱库，约300个PC。2.2运维西区网络中心运维数据中心使用光纤连接到运维西区学院楼地下室机房
5、，经学院楼到服务楼、石村总库、西区大院、基础雷管车间、电管车间、西区医院、烟花办公室、烟花生产区、计量室、文化活动中心、工程公司、社区办、基建、库管、俱乐部、农业科技、试验站,约260个PC.篇二：运维服务工作总结。天津体育频道运维服务工作总结至20*年1月底，新奥特（北京）视频技术有限公司（ChinaDigitalVideo(Beijing)Limited）在天津电视台的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，天津运维的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。第 3 页一、细致缜密的完成计划中的日常
6、运维工作：严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。1.承接天津体育网的运维项目，公司各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障新奥特(运维部)的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。2.对于在工作中新奥特（运维部）提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。3.对于提高服务
7、业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了*信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护*的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保
8、持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。第 4 页2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为*节约了大量的费用投入。3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照应急预案进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。2.在运维工作过程中，积极协助新增设备
9、的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施；3.在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况；4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。5.配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出
10、自己的建议；对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费；多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。第 5 页四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：1.知识库通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。2.日常报告：共提交运维日报309份、运维周报52份、机房温度周报52份、运维月报12份、运维半年报一份、运维年报一份、桌面工作记录单1914份、磁带存取记录表12份；3.工作报告：变更报告70份、故障报告5份、数据安全保密措施报告、节日值班表2份、加班表1
11、份。另：磁盘空间使用报告等不定期报告；4.图表：电路电源拓扑图、机房及机架布局图、网络拓扑图、san环境拓扑图、电话配线架对应图、ip及工位、电话统计图、外包人员信息系统登记表等。5.其他报告：外包人员信息安全管理建议、文件服务器使用管理建议等。通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期*的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助；仰仗于*健康发展的大好形势；得益于双方长期形成的信任与默契。一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运
12、维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项第 6 页运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成*的各项要求和任务。望各位领导批准。00000000000000000000公司*运维项目组刘杨-luyasohu.20*.9.30篇三：运维项目工作总结模板参考。*运维服务工作总结目录12345概述4运维项目背景.4运维目标.4运维人员配备.5运维工作总结.65.11-8月份.65.1.15.1.25.1.35.1.4*系统测试与部署.协助*机房搬迁.
13、二线专家支撑*系统优化.85.29-12月份.85.2.1系统运维支撑.系统巡检方式.远程方式现场方式.10系统维护巡检内容.10远程方式巡检内容.10现场方式巡检内容.105.2.1.1.15.2.1.1.25.2.1.25.2.1.2.15.2.1.2.25.2.1.35.2.1.3.15.2.1.3.25.2.1.3.35.2.1.3.45.2.1.3.55.2.1.45.2.1.1系统运行分析11系统CPU分析.11系统内存分析11系统硬盘空间分析.11系统进程运行分析.11系统故障分析12现网作业工作125.2.2业务协维13系统业务管理13运营支撑内容135.2.2.15.2.2.
14、25.2.2.3ZS业务客户服务与支持.135.2.2.4运营数据分析145.2.3专家服务14运维体系的建立.14输出文档.14运维、系统二线支撑155.2.3.15.2.3.25.2.3.35.2.3.4运营优化.155.2.3.5*应用接入155.2.3.6运维风险评估155.2.46系统定制开发.15规范运维流程16总结与明年展望.161概述20*年对于*来说是具有历史意义的一年，*成功上线到接入第一个业务系统：集团采购门户系统，揭开了*X认证的一个新的篇章，*公司作为*的运维服务方，在历史的一年即将过去，通过对*运维工作进行年度总结，从中发现工作中的不足，在以后的工作中逐渐改善。2运
15、维项目背景3运维目标*公司为*系统提供运行维护服务包括，*软件系统、系统相关的主机第 7 页设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务，保证*系统整体的正常运行，降低整体管理成本，提高*系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供*系统的整体建设规划和建议，更好的为*发展提供有力的支持。同时*公司为*系统提供业务协维服务，包括业务系统接入前期业务支撑、业务系统接入后期业务支撑，为业务系统提供专业的业务指引、开发指引，方便各业务系统快速接入*系统。*系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应
16、用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等。*公司通过运行维护服务的有效管理来提升*系统的服务效率，结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。*公司提供的服务的目标是，对用户现有的*系统基础资源进行监控和管理，及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息，反映*系统资源的可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的IT环境，从而保证*系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。4运维人员配备*运维人员梯队结构人的因素是决定运维服务好坏的最重要的因素，合理的人力配置能够提高运维的质量和效率，保障运维工作的顺利开展,*公司通过人力资源的整合与配置，形成了驻点工程师、
